六西格玛专题培训讲座

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6,6,专 题 讲 座,6,继往开来，,开,开创管理新,理,理念,世界各大公,司,司的总裁们,都,都在思考同,样,样一个问题,下一个增长,点,点在哪里？,新技术,高风险,高回报,新管理,无风险,稳定回报,6,继往开来，,开,开创管理新,理,理念,Six,Sigma,21世纪的,品,品质-,6,品质,20世纪是,生,生产率的世,纪,纪,21世纪是,品,品质的世纪,21世纪的,品,品质是6,品质,Joseph M.Juran,生于1904年，,现,现代品质管,理,理的创始人,之,之一，编著,有,有品质控,制,制手册，,提,提出品质改,进,进“三步曲,”,”理论,3,意谓着什么,？,？,合格率99.73%,在大部分主,机,机场，每天,有,有两次不安,全,全着陆,每年开出200,000个填错的,处,处方,每月117,分,分钟喝上不,安,安全的水,每小时丢失20,000个邮件,每周做错5,000次,手,手术,品质的概念,延,延伸,产品品质,服务品质,工作品质,生活品质,6,-你,为,为何物,-,希腊字母，,描,描述过程变,差,差,的原始计,算,算公式：,6-,一,一个统计测,量,量基准,6-,一,一种工作策,略,略,6-,一,一种处事哲,学,学,6 与PPM&Y,FT,的对应关系,Sigma(),PPM,Y,FT,不良状况,2,308537,69.15%,减少约5倍,减少约11倍,减少约26倍,减少约68倍,3,66807,93.32%,4,6210,99.38%,5,233,99.9767%,6,3.4,99.99966%,评价：6,比1好20,000倍,6计算,-6,-5,-4,-3,-2 -1 0 1 2 3 4 5 6,规范限,合格率(%),不合格率（ppm）,1,68.27,317300,2,95.45,45500,3,99.73,2700,4,99.9937,63,5,99.999943,0,.57,6,99.9999998,0,.002,个数的计,算,算,Z值,：,值：,Cpk:,平均值,目标值T,LSL下限,USL上限,6过程漂,移,移,短期四,短期三,短期一,长 期,短期五,短期二,的个数Z,LT（长期）,=Z,ST（短期）,-1.5,时间,计算个数,的,的概念和公,式,式（一）,Unit:,单,单元，单位,产,产品,Defect:缺陷，,任,任何有缺陷,的,的产品,DPU,(Defect Per Units单位产,品,品缺陷数),=Defects/units,PPM（百,万,万产品缺陷,数,数）=defects/units X10,6,TOP,(Total Opportunities,总,总机会数),=,UnitsX Opportunities,DPO,(Defects Per Opportunities每个机会,中,中产生的缺,陷,陷数),=Defects/TOP,DPMU,(Defects Per MillionUnits百万产品,缺,缺陷数PPM)=DPU X10,6,DPMO,(Defects Per MillionOpportunities百,万,万机会缺陷,数,数)=DPO X10,6,计算个数,的,的概念和公,式,式（二）,Y,FT,（First time yield 首次,通,通过率）=,一次性合格,的,的产品数/,总,总产量,Y,RT,(Rolled Throughput Yield,总,总的过程首,次,次通过率)=,Y,TP,(,Through Put Yield 过程,产,产出率,)=,Y,NORM,(,NormalizedYield 正态合,格,格率,)=1-DPO=,（n 过程,个,个数）,Z,lt,=NormSinv(Ynorm),(在Excel的统计,类,类函数中或,查,查表),Z,st,=Z,lt,+1.5,计算实例,M（每单元产生缺陷的机会）,=50,Units,=1000,Defects,=500,TOP=M X Units,=50000,DPO=Defects/TOP,=0.01,DPMO=DPO X 10,6,=10000,Y,norm,=1 DPO,=0.9900,Z,lt,=NormSinv(Y,norm,),=2.33,Z,st,=Z,lt,+1.5,=3.83,不同,个数比较,1,000,000,100,000,10,000,100,10,1,000,2,3,4,5,6,PPM,值,个数,66807,PPM,3.4,PPM,品质优于20000倍,一般公司,一流公司,6 系统,的,的突破模式,定义,D,测量,M,分析,A,改善,I,控制,C,能力,OK,？,是否,改设计,能力,OK？,重新设计,N,Y,N,Y,Y,N,定义,D,D,M,A,I,C,Define 项目选,择,择,以客户为中,心,心,以金钱为导,向,向,以,为尺度,确定,CTQ（Critical ToQuality）,品质关键点,Define 以客户,为,为中心,客户的需要,Quality 品质,Cost 成本,Deliver 运送,公司内部需要,改进工艺,改进管理,提高效率,提高员工能力,QFD,将客户的投诉、反馈和希望，转化为内部改进的要求,Define 以金钱,为,为导向,公司不是慈,善,善机构，任,何,何改进行动,必,必须产生经,济,济效益,财务人员计,算,算费用和效,益,益,公司总经理,和,和财务经理,共,共同审核效,益,益,总黑带审核,、,、批准整个,项,项目,Define 以,为尺度,收集数据，,了,了解目前的,状,状态,计算,的个数,设立项目,设定规范(LSL,，,，USL),树立短期和,长,长期的目标,（,（提高,的个数）,选择各方,面,面相关人,员,员，成立,项,项目小组,Measurement,测,测量,1 选择关键产品,2 建立产品树,3 确定性能变量,4 创建过程图,5 测量进程变量,6 建立进程能力,测 量,的,的,基 本,步,步 骤,过程能力,测,测量单位-Z,Z=（X-,）/,Z的,统,统计意义,为,为：的,个,个数,Zst、Zlt与CP及PPM的转换表,Zst,Zlt,CP/CPK,DPO,PPM,-,0.0,0.00,0.5000000,500000,-,0.5,0.17,0.3085375,308538,-,1.0,0.33,0.1586553,158655,1.5,1.5,0.5,0.0668072,66807,2.0,2.0,0.67,0.0227510,22751,2.5,2.5,0.83,0.0062097,6210,3.0,3.0,1.00,0.0013500,1350,3.5,3.5,1.17,0.0002327,233,4.0,4.0,1.33,0.0000317,32,4.5,4.5,1.50,0.0000034,3.4,5.0,-,1.76,0.0000003,0.3,5.5,-,1.83,0.0000000,0.02,6.0,-,2.00,0.0000000,0.001,测量误差,平均值,平均值,测量系统偏差,准确度,测量系统变差,精确度,测量系统,的,的能力-Gage R&R,测量系统,的,的重复性,和,和再现性,GageRepeatability&ReproducibilityG R&R,重复性,指相同测,量,量条件下,，,，对同一,被,被测对象,多,多次测量,中,中产生的,变,变差。,再现性,指不同测,量,量条件下,，,，对同一,被,被测对象,进,进行多次,测,测量中产,生,生的变差,。,。,GageR&R,判,判断标准,将测量系统的变差与公差比较,将测量系统变差与总变差比较,6,常用分,析,析方法,流程图,因果分析,表,表（因果,图,图）,FMEA,（,（潜在失,效,效模式和,后,后果分析,）,）,假设检验,（,（F-检,验,验，t-,检,检验，X,2,检验等）,正态分布,曲,曲线,标准偏差,直方图,回归分析,6,改进方法-DOE,DOE,实,实验设计Design Of Experiment,