电子商务总论(二版)课件

,*,電子商務總論(二版)余千智教授,主編,智勝文化事業有限公司製作,第一階層,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,按一下以編輯母片標題樣式,第二章 網際網路架構及資源存取服務,第二章 網際網路架構及資源存取服務,1,本章大綱,第一節 前言,第二節 網際網路服務的架構,第三節 網際網路通路服務,第四節 網際網路通路服務的技術與管理課題,第五節 網際網路內容服務,第六節 網際網路應用服務,第七節 網際網路經濟學,第八節 無線通訊及行動商務,第九節 結論,第十節 個案,本章大綱第一節 前言,2,開放性資料網路結構及網際網路服務,開放性資料網路的結構,網路技術基層,負載服務層,傳輸層,中介軟體層,應用層,網際網路服務,連線服務,加值服務,中介軟體服務,應用及內容服務,開放性資料網路結構及網際網路服務開放性資料網路的結構網際網路,3,電子商務服務及網際網路服務課題,電子商務服務,在網際網路服務的基礎上，一方面加強應用層中電子商務不同應用領域的功能及內容服務，另一方面則擴大其他各層的支援配合及整合性服務。,網際網路服務供應者的關鍵性經營課題,提供哪些服務的內容及功能,如何達到經濟規模及市場占有率,如何計價及收費,電子商務服務及網際網路服務課題電子商務服務,4,網際網路通路服務,網際網路服務供應者(Internet Services Provider,ISP),提供網際網路連線服務、中介軟體服務、應用及內容服務。,網際網路通路服務(Internet Access Services,IAS),網際網路服務架構中，傳輸層以下的網路相關服務。,網際網路通路服務網際網路服務供應者(Internet Ser,5,網際網路通路服務（續）,網際網路通路服務供應者(Internet Access Provider,IAP),提供IAS收費服務給個人及組織，本身並不需提供應用或資訊的內容，但需提供讓使用者順利連上網際網路的通道，使能有效取得網際網路應用與資訊資源的內容及加值性功能服務。,IAP分級,依涵蓋區域及連線性質又可分為地區性(local)、區域性(regional)、國家性(national)、國際性(international)等幾級。,網際網路通路服務（續）網際網路通路服務供應者(Interne,6,網際網路通路服務（續1）,IAP的客戶類別,個人消費者：大多採用電話撥接方式上網，上網目的以搜尋資料、收發信件、網路購物、電動遊戲、聊天交友等為主。,商務或政府的網路使用者：多以高速專線的方式連接網路，網路使用目的有兩面，即可同時成為一般的消費者及內容服務的供應者。,評估及選擇IAP的考慮因素,通訊速率、網路品質、頻寬管理、主機分佈、費率高低、收費方式、服務項目及內容、技術支援等。,網際網路通路服務（續1）IAP的客戶類別,7,圖2-1 網際網路通路供應者的結構關係,骨幹網路服務供應者,網路通路供應者(NAP),網際網路通路供應者(IAP),地區通路供應者(LAP),網路存取使用者,圖2-1 網際網路通路供應者的結構關係骨幹網路服務供應者網,8,圖2-2 網際網路通路服務的連線結構關係,ATM,交換機,路由器,數據機,T3,T3,T1,T1連線,56Kbps連線、ADSL等,33.6/56Kbps或,ISDN BRI 連線,9.6/14.4/28.8/33.6,Kbps連線,骨幹網路,網際網路,ISDN終端機伺服器,終端機,伺服器,網際網路通路伺服器,圖2-2 網際網路通路服務的連線結構關係ATM路由器數據機T,9,網際網路通路服務的技術與管理課題,網際網路通路服務供應者之產業成長及技術整合方向,虛擬組織,高效能網路,區域及廣域(Wide Area)網路整合,有線及無線(Wireless)網路的整合,環球線上存取,網際網路通路服務的技術與管理課題網際網路通路服務供應者之產業,10,網際網路通路服務的技術與管理課題（續）,網際網路通路服務供應者的管理課題,容量管理,顧客服務,行銷推廣,新存取技術的引進策略,網際網路通路服務的技術與管理課題（續）網際網路通路服務供應者,11,網際網路內容服務,網際網路內容服務(Internet Content Services,ICS),提供網際網路商務應用相關之內容建置、搜尋及展示服務。,網際網路搜尋工具,包括網路搜尋引擎(Search Services)及主題目錄(Subject Directories)兩類服務。,網路搜尋引擎,主要功能：接受使用者所提供的單一關鍵字、多個關鍵詞或一個句子來搜尋網際網路中的相關性文件(Relevant Documents)，供使用者鏈結及瀏覽。,網際網路內容服務網際網路內容服務(Internet Cont,12,網際網路內容服務（續）,主要關鍵性技術：網際巡遊(Web Traversal)及文件搜尋、特徵萃取(Feature Extraction)及索引(Indexing)、語意關聯(Semantic Federation)及資訊擷取(Information Retrieval,IR)方法等。,主題目錄服務,主要功能：提供預先整理分類後的綜合性主題目錄、加值性主題目錄、及訂製式主題目錄等服務，供使用者依結構化的主題類別及層次瀏覽相關性文件。,網際網路內容服務（續）主要關鍵性技術：網際巡遊(Web Tr,13,網際網路內容服務（續1）,主要關鍵性技術：搜尋引擎技術及主題分類(Subject Categorization)方法。,網際網路搜尋服務的功能,包括多個搜尋引擎的綜合使用，搜尋程序含廣播使用者查詢需求、組合查詢結果、刪除重複、並將最後結果以相關性高低排序呈現。,網際網路搜尋工具及服務系統的組成單元,網路機器人(Web Robot)、使用者介面、索引資料庫、搜尋引擎等。,網際網路內容服務（續1）主要關鍵性技術：搜尋引擎技術及主題分,14,網際網路內容服務（續2）,入口網站,目的：整合各項使用者所需的服務於同一個網站，並以之招攬廣告、開拓商機並獲取利潤。,服務：網路搜尋引擎及目錄服務、線上新聞、氣象報告、電子郵件、聊天室、生活及休閒資訊、線上採購、免費軟體、私人網頁空間、個人相簿、電子賀卡製造、線上遊戲等等。,網際網路內容服務（續2）入口網站,15,網際網路應用軟體服務,網際網路應用服務供應者(Application Service Provider,ASP),藉由網際網路，集合各類企業所需的軟體，以租賃的方式供應，使企業之系統建置設備、人事成本、以及軟硬體更新與維護費用等，得以降低。,ASP的分類,網路軟體供應商(Web Software Vendors,WSVs),整合服務供應商(Service Aggregators,SAs),網際網路應用軟體服務網際網路應用服務供應者(Applicat,16,網際網路應用軟體服務（續）,應用基礎建設提供者(Application Infrastructure Providers,AIPs),完全服務供應商(Full Service Providers,FSPs),ASP的套裝應用軟體服務,辦公室軟體(Officeware),企業應用系統軟體,知識管理系統軟體,特定應用系統軟體,網際網路應用軟體服務（續）應用基礎建設提供者(Applica,17,圖2-13 ASP業者分類圖,整合服務,供應商,完全服務,供應商,網路軟體,供應商,應用基礎,建設,供應商,基礎建設,服,務,功,能,圖2-13 ASP業者分類圖整合服務完全服務網路軟體應用基礎,18,網際網路應用軟體服務的管理課題,ASP的效益,可取得即時的中介、應用軟體及專業的技術支援與顧問服務。,可快速發展企業所需的網路應用系統，掌握市場機會。,可使企業專注於核心業務，提高企業競爭力。,可減少資訊專業人員編制，降低人事成本。,可降低軟、硬體及應用系統的採購、建置與維護成本。,網際網路應用軟體服務的管理課題ASP的效益,19,網際網路應用軟體服務的管理課題（續）,ASP的經營與管理課題,如何透過策略聯盟方式結合相關網路及軟體業者，擴大應用軟體服務的基礎建設及服務項目。,如何獲得經濟有效的應用軟體發展及系統整合服務技術。,如何建立安全性高並可同時服務多客戶的軟、硬體及網路資源管理系統環境。,如何掌握市場需求、發展客戶滿意的套裝應用軟體。,如何發展快速有效的客製化應用軟體及企業內部系統整合介面。,網際網路應用軟體服務的管理課題（續）ASP的經營與管理課題,20,網際網路經濟學,網際網路經濟學(Internet Economics),主要在研究網際網路服務及商務市場的供需(Supply-demand)關係與特性。,市場參與者的角色包含使用網路的顧客(Customers)、網際網路通路服務供應者(IAP)及網際網路內容服務供應者(Internet Content Provider,ICP)。,網際網路經濟學網際網路經濟學(Internet Econom,21,網際網路經濟學（續）,網路顧客的通路費用,包括電信公司的撥接費用、IAP的PoP存取服務費用，及ICP的內容服務費用等。,網際網路服務供應者的利潤,IAP以PoP佈點及通路服務收費來獲取利潤。,ICP以其內容服務收費來取得利潤。,網際網路經濟學（續）網路顧客的通路費用,22,網際網路經濟學（續1）,相關變數,顧客、IAP及ICP的市場參與者數量。,使用者觀點的資料內容價值。,服務供應者（IAP及ICP）的成本、價格及利潤。,政府的通路稅率及補助。,IAP的網際網路通路服務訂價(Pricing)方式,共同費率法(Flat-Rate Pricing),容量基準法(Capacity-Based Pricing),使用量計價法(Usage-Sensitive Pricing),網際網路經濟學（續1）相關變數,23,無線通訊與行動商務,行動及無線網路種類,以區域(Local area)為範圍的無線區域網路(Wireless LANs WLANs)。,以區域或都會區(Metropolitan)為範圍的無線區域迴路(Wireless Local Loops,WLL)。,以都會區為範圍的手機個人通信服務(Cellular/PCS)。,無線通訊與行動商務行動及無線網路種類,24,無線通訊與行動商務（續）,以廣域(Wide-area)為範圍的行動網際網路協定(Mobile IP)、無線非同步傳輸模態(Wireless ATM)、衛星(Satellites)網路等。,以短距離家電及電腦周邊等個人區域網路(Personal Area Network,PAN)為範圍的藍芽(Bluetooth)技術等。,無線通訊與行動商務（續）以廣域(Wide-area)為範圍的,25,無線通訊與行動商務（續1）,行動商務架構,應用層(Applications),使用者基礎架構層(User infrastructure),無線及中介軟體層(Wireless middleware),網路基礎架構層(Network infrastructure),無線通訊與行動商務（續1）行動商務架構,26,圖2-14 行動商務層次架構圖,應用層(Applications),使用者基礎架構層(User infrastructure),網路基礎架構層(Network infrastructure),無線及中介軟體層(Wireless middleware),圖2-14 行動商務層次架構圖應用層(Applicati,27,無線應用協定WAP,WAP之通訊協定集合包括,應用層(Application Layer),WAE(Wireless Application Environment),會談層(Session Layer),WSP(Wireless Session Protocol),異動層(Transaction Layer),WTP(Wireless Transaction Protocol),無線應用協定WAPWAP之通訊協定集合包括,28,無線應用協定WAP（續）,安全層(Securit