管理课件_chap10_项目人力资源管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第十章,项目人力资源管理,第一节,人,人力资,源,源管理的,概,概念,一、人力,资,资源管理,的,的概念,1,人力资,源,源的定义,：,：,人力资源,（,（,Human Resource,）是能够,推,推动社会,和,和经济发,展,展的体力,和,和脑力劳,动,动者的能,力,力。对于,人,人力资源,的,的理解在,学,学术界存,在,在不同的,认,认识和看,法,法。,2,人力资,源,源的基本,特,特点,能动性,再生性,智能性,社会性,二、项目,人,人力资源,管,管理,项目人力,资,资源管理,是,是指对于,项,项目的人,力,力资源所,开,开展的有,效,效规划、,积,积极开发,、,、合理配,置,置、准确,评,评估、适,当,当激励等,方,方面的管,理,理工作。,1,项目人,力,力资源管,理,理的内容,项目组,织,织的规划,项目人,员,员的获得,与,与配备,项目组,织,织成员的,开,开发与项,目,目团队的,建,建设,项目组织设计,项目组织的规划,人员获得,人员配备,工作设计,内部招聘,职务分析,团队成员,外部招聘,项目团队,团队人员的开发,团队建设,人员培训,人员激励,人员评估,团队精神,问题解决,冲突协调,项目人力资源管理工作的主要内容,2,项目人,力,力资源管,理,理的特点,项目,人,人力资源,管,管理强调,团,团队建设,因此项目,团,团队建设,是,是项目人,力,力资源管,理,理的一个,首,首要任务,。,。,项目,人,人力资源,管,管理强调,高,高效快捷,一般项目,团,团队的持,续,续时间相,对,对于运营,组,组织而言,是,是很短的,，,，所以必,须,须在项目,团,团队建设,和,和人员开,发,发方面采,取,取高效快,捷,捷的方式,方,方法。,第二节,项,项目组,织,织的规划,与,与设计,一、项目,组,组织的规,划,划与设计,项目人力,资,资源管理,中,中的组织,规,规划与设,计,计需要在,研,研究项目,目,目标、项,目,目任务、,项,项目组织,结,结构、项,目,目组织的,职,职位、组,织,织各职位,间,间的责、,权,权、利关,系,系、组织,协,协调和组,织,织信息沟,通,通等方面,的,的各种要,素,素之间关,系,系的基础,上,上，通过,合,合理地安,排,排和配置,这,这些要素,去,去完成项,目,目组织的,设,设计。,在三种不,同,同的组织,环,环境中，,项,项目组织,规,规划与设,计,计分别具,有,有下列的,特,特殊性：,1,在直线,职,职能型组,织,织的环境,下,下：,项目组织,规,规划与设,计,计必须充,分,分考虑它,所,所处的直,线,线职能型,组,组织环境,的,的特性，,主,主要考虑,各,各种内部,开,开发项目,本,本身的特,性,性，合理,安,安排项目,经,经理在项,目,目工作协,调,调方面的,权,权限，特,别,别是要安,排,排好项目,经,经理与团,队,队成员，,以,以及项目,经,经理与上,级,级的各种,报,报告关系,，,，以便使,项,项目团队,能,能够顺利,地,地完成项,目,目任务实,现,现项目的,目,目标。,2.,在项目型,组,组织的环,境,境下,：,在设计这,种,种项目组,织,织时必须,充,充分考虑,它,它所处的,项,项目型组,织,织环境和,主,主要考虑,要,要完成的,外,外部业务,项,项目的特,性,性，要给,项,项目经理,以,以充分的,授,授权，以,便,便项目团,队,队能够在,协,协调项目,工,工作和协,调,调各种项,目,目相关利,益,益主体的,关,关系方面,有,有足够的,权,权限。,3,在矩,阵,阵型组织,的,的环境下,：,：,在设计这,种,种项目组,织,织时必须,充,充分考虑,具,具体项目,（,（内部开,发,发和业务,项,项目）的,需,需要、所,处,处矩阵型,组,组织环境,，,，同时也,要,要充分考,虑,虑项目的,工,工作范围,和,和内容，,从,从而确定,项,项目团队,的,的管理人,员,员配备和,管,管理职能,部,部门的设,置,置。,二、职务,与,与岗位分,析,析,1,职务与,岗,岗位分析,的,的基本概,念,念,它是通过,分,分析和研,究,究来确定,项,项目组织,中,中各个管,理,理职务的,角,角色、任,务,务、职责,等,等内容的,一,一种专门,的,的项目组,织,织规划与,设,设计工作,。,。职务与,岗,岗位分析,的,的主要工,作,作是解决,以,以下几个,问,问题：,项目将,需,需要完成,些,些什么样,的,的任务,项目需,要,要在什么,时,时候完成,这,这些任务,项目需,要,要些什么,样,样的职务,或,或岗位,这些职,务,务或岗位,需,需要什么,样,样的人,2,项目组织,职,职务与岗,位,位分析工,作,作（大项,目,目）,准备阶,段,段,其任务是,了,了解情况,，,，收集信,息,息，建立,关,关系，组,建,建项目职,务,务与岗位,分,分析工作,小,小组。,调查阶,段,段,对各个职,务,务或岗位,的,的工作过,程,程、工作,环,环境、工,作,作内容、,工,工作职责,和,和任职要,求,求所做的,全,全面调查,。,。,分析阶段,对职务与,岗,岗位分析,调,调查阶段,所,所获信息,的,的全面整,理,理和分析,的,的阶段。,这,这一阶段,需,需要对各,个,个职务和,岗,岗位的工,作,作特征和,人,人员要求,等,等方面的,调,调查结果,进,进行全面,的,的总结分,析,析。,完成阶,段,段,根据职务,与,与岗位分,析,析工作的,调,调查和分,析,析所获得,的,的信息，,编,编制出项,目,目组织各,项,项,“,任职说明,书,书,”,。,三、工作,设,设计,工作设计,是,是指为了,有,有效地实,现,现项目目,标,标和满足,项,项目工作,者,者的需要,而,而开展的,有,有关工作,内,内容、工,作,作职能和,工,工作关系,的,的设计。,工作设计需要利,用,用职务与岗位分,析,析所得到的信息,，,，它是在职务与,岗,岗位分析的基础,上,上，所做的各个,项,项目职务或岗位,的,的工作任务的细,化,化。,工作设计的主要,内,内容,（见下页图）,项目组织规划中,的,的工作设计内容,示,示意图,1,工作内容,2,工作内容,工作多样性,工作自主性,工作复杂性,工作的难度,工作完整性,工作职能,责任,权限,信息沟通,工作方法,协作要求,3,工作关系,与他人的,工作关系,建立友谊,的机会,团队工作,的机会,4,工作绩效,工作的数量,工作的质量,工作的效率,5,工作者反应,满意度,缺勤率,离职率,反馈,C,公司阿联酋石油,项,项目的人力资源,管,管理案例,阿联酋已探明的,石,石油储量达,978,亿桶，约占世界,石,石油总储量的,9.4,，居世界第三,位,位。目前人口约,500,万，本地居民不,到,到,100,万，外地人口,400,万，是典型的穆,斯,斯林国家。,阿联酋项目是,C,公司迄今为止在,海,海外最大规模的,单,单体,EPC,（设计、采购、,施,施工工程总承包,）,）项目，合同,33,亿美元。该项目,主,主要是为阿联酋,国,国家石油公司建,设,设原油管道，项,目,目建成后能够提,高,高和保障阿联酋,石,石油输出安全。,到目前为止，该,项,项目用一年多的,时,时间已经从欧洲,、,、北美、亚洲、,非,非洲等,25,个国家招聘了,400,名各类外籍雇员,，,，外籍雇员的比,例,例达到了,70%,，是,C,公司国际化程度,、,、复杂度最高的,项,项目。,该项目具体的人,力,力资源管理主要,策,策略：,全球招聘,项目开启之初，,所,所需的人才要么,价,价格非常昂贵，,要,要么就是满足不,了,了工作要求。全,球,球化招聘策略的,选,选择解决了这一,难,难题。,分层招聘,第一类是高层次,的,的管理人员、工,程,程核心技术人员,以,以及某些特殊的,岗,岗位，这类人群,必,必须在世界范围,内,内寻找；第二类,是,是普通管理人员,及,及工程技术人员,，,，采取本地招聘,为,为主、国外招聘,为,为辅的策略，以,降,降低成本和加快,人,人员动迁速度；,第,第三类是普通技,术,术工人和服务操,作,作人员。这类人,员,员选择从当地还,是,是国外招聘，取,决,决于招聘的数量,、,、质量、成本的,比,比较以及当地劳,动,动力市场的准入,制,制度等因素。,对于普通管理人,员,员及一般的工程,技,技术人员，考虑,到,到招聘成本的控,制,制及签证的限制,问,问题，公司优先,选,选择在当地招聘,。,。虽然本地市场,人,人才在技术和管,理,理上并不一定是,最,最优秀的，但是,本,本地人才有熟悉,当,当地文化和当地,市,市场的优势。由,于,于阿联酋劳动局,限,限制人才流动的,政,政策，所以有时,也,也不得不选择从,其,其他国家（如印,度,度、巴基斯坦等,国,国家）招聘。,对于普通技术工,人,人和服务操作人,员,员，实行分岗招,聘,聘，如司机等需,要,要在当地获得证,书,书的岗位，必须,采,采取当地招聘；,对,对于其他服务岗,位,位，主要采取从,印,印度、巴基斯坦,、,、非洲等不发达,国,国家招聘，以保,证,证此类人员可以,高,高效获得同时成,本,本低廉。,多元渠道,阿联酋项目从,2008,年,2,月开始招聘外籍,雇,雇员。在项目启,动,动初期，选择了,与,与当地,3,家猎头公司合作,，,，部分的满足了,项,项目的人力资源,供,供给。同时，项,目,目通过与英国和,德,德国等知名石油,公,公司的合作，顺,利,利借聘了十几名,高,高级管理和技术,人,人才。在经过初,期,期的发展之后，,开,开辟了网络和报,纸,纸媒体的招聘渠,道,道，既降低招聘,成,成本，又打开了,在,在本地市场的知,名,名度。内部推荐,对,对于阿联酋项目,也,也是非常有效的,渠,渠道。现在接近,30%,的外籍雇员通过,内,内部推荐渠道获,得,得，极大的减低,了,了招聘成本。,待遇明确,在跟应聘者进行,录,录用谈判时，须,明,明确各种福利待,遇,遇，并且明确写,入,入录用通知书或,者,者劳动合同中。,候,候选人来自不同,的,的国家和地区，,有,有着不同的文化,和,和思维方式，如,果,果不能明确各种,利,利益相关事项，,很,很可能导致其按,自,自己的经验和习,惯,惯进行判断，从,而,而极易引发劳动,争,争议。另外，外,籍,籍雇员很讲究合,约,约精神且十分敬,业,业，并不会随便,与,与其他雇员攀比,，,，但项目对雇员,做,做出的承诺也必,须,须兑现，否则他,们,们也会纠缠到底,。,。,2,工作设计的方,法,法,专业化分工的,工,工作设计方法,专业化分工的工,作,作设计方法是项,目,目组织规划与设,计,计中经常采用的,一,一种工作设计方,法,法，这主要适用,于,于那些专业性很,强,强的工作职务和,工,工作岗位的工作,设,设计。,职能化分工的工,作,作设计方法,职能化分工的工,作,作设计方法也是,项,项目组织规划与,设,设计中经常采用,的,的一种工作设计,方,方法，这种方法,主,主要适用于那些,项,项目管理工作职,务,务或岗位的工作,设,设计。,辅助性的工作,设,设计方法,这包括在管理职,务,务或岗位的设计,中,中采取工作轮换,和,和工作扩大化的,措,措施和方法，在,专,专业性职务或岗,位,位的工作设计中,采,采用工作丰富化,的,的措施和方法等,等,等。,第三节 项目,人,人员的获得与配,备,备,一、人员招聘,1,人员招聘的基,本,本内容与程序,项目人力资源管,理,理中的人员招聘,主,主要采取内部和,外,外部招聘两方式,，,，来获得项目组,织,织所需的人力资,源,源。,人员招聘的主要,工,工作内容：,招聘计划的制,定,定与审批,招聘信息的发,布,布,应聘者提出申,请,请,人员选拔,人员录用,2,招聘的方式,内部招聘,内部招聘是指从,项,项目组织所在公,司,司或团体的内部,人,人员中，招聘项,目,目组织所需的人,力,力资源的一种招,聘,聘方式。,提升,工作调配,重新聘用,外部招聘,外部招聘是指从,项,项目组织所在公,司,司或团体以外，,招,