卓越团队建设共识营

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,卓越团队建设共识营,共识篇,1,习惯和行为改变框架,文化,思维,和观念,技能,环境,和机制,习惯,行为,好的习惯是真实的仆人，,坏的习惯是残酷的主人。,习惯,-,一种重复性、通常无意识的日常行为规律，它往往通过对某种行为的不,断重复而获得。,2,习惯和行为改变框架,文化,思维,和观念,技能,环境,和机制,习惯,行为,好的习惯是真实的仆人，,坏的习惯是残酷的主人。,习惯,-,一种重复性、通常无意识的日常行为规律，它往往通过对某种行为的不,断重复而获得。,3,卓越团队建设共识营的内容安排,认识团队,团队合作,团队的问题,创建,卓越团队,4,卓越团队建设共识营,认识团队,团队合作,团队的问题,创建,卓越团队,5,第一项比赛,数,7,6,认识现代商业团队,乒乓球单打,篮球,足球,1+1+0.7+0.5+1,=,1*1*0.7*0.5*1,=,7,8,团队链条法则,团队的力量受制于最薄弱的环节,-,瓶颈,团队面临的一个问题：如何看待自己团队中的瓶颈成员,9,当你,认识到你的团队中的最薄弱环节不是你，,而是别人，你会怎么做？,-,批评,-,责怪,-,抱怨,-,嘲笑,-,讽刺,10,当团队的每个人开始用我们而不是我来思考,的时候，团队就开始产生了。,11,团队的强度等于最弱的环节的强度,12,卓越团队建设原则,1,13,F1,每一次加油停站，需要,22,位工作人员参与：,12,位负责换轮胎，一个轮,3,位,一位负责前千斤顶,一位负责后千斤顶,一位负责特别千斤顶,一位负责高压空气,一位负责加油枪，车队中最强壮的技师担任,一位负责加油机,一位负责扶油管,一位指挥,-,棒棒糖先生,一位负责擦安全帽,一位负责灭火器待命,14,卓越团队建设共识营,认识团队,团队合作,团队的问题,创建,卓越团队,15,活动：迷失丛林,16,团队生存游戏：迷失丛林,团队和群体的区别是什么？,团队中每个人都认为自己的观点得到了尊重和重视？,为什么团队智商小于个人平均智商？,团队的问题在哪里？,团队如何对待少数意见和观点？,成功的团队应该具备哪些特质？,17,18,卓越团队成员特征：,*,有,明确的目的和目标,*团队成员为实现目标共同分担责任,*就共同工作的基本规则达成共识,*为每一位成员分配适当任务,*相互支持和鼓励,19,什么是团队建设？,Groups that lack vision,Teams with vision,团队建设,20,有效的团队：,*明确的目的和目标,*在团队内分享领导,*共同实现一个团队的目标并主动分担责任,*为每个成员分配适当的任务（数量和质量）,*制定规则和制度并达成共识,*相互支持,*积极和公开地化解冲突并相互注重,21,卓越团队建设原则,2,卓越团队建设原则,3,22,卓越团队建设共识营,认识团队,团队合作,团队的问题,创建,卓越团队,23,活动：烽火传书,24,活动：烽火传书,1,）活动不成功的原因？,2,）传递的误差错误比率？,3,）第一次偏差发生在哪里？,4,）谁应该为活动的失败负责？,5,）你的企业目前团队合作的问题？,6,）该活动给你关于团队合作什么启示？,25,消费者,/,客户,执行,管理,决策,你,团队中最弱的一环就是你整个团队的强度。,26,链接：日本零缺陷质量管理的报告,制造业平均将,20%,以上的营业成本花在做错的产品,服务业平均将,30%,以上的营业成本花在服务错又重新服务,请思考贵公司的营业成本的多少是无效的？,27,链接：日本零缺陷质量管理的报告,1,：,100,：,1000,质量成本法则,在生产前发现一个缺陷的成本是,1,元,在生产后发现一个缺陷的成本是,100,元,在消费者手中发现一个缺陷的成本是,1000,元,28,链接：日本零缺陷质量管理的报告,假设生产一个产品有,15,个工序，,假设每个工序的允许的不良率是,1%,生产出的产品合格率只有,86%,。,29,卓越团队建设原则,4,30,卓越团队建设共识营,认识团队,团队合作,团队的问题,创建,卓越团队,31,团队的建设过程,美国的“梦之队”为何不如职业联赛中最差的球队？,团队并不是一群人的机械组合，它和群体不同，是为了,共同的目标，成员之间相互依存、相互影响，并且能很,好合作，以达到团体成功的过程。,养成期,风暴期,绩效期,规范期,32,团队的建设过程,Forming,成员间了解有限,不信任,了解目标和任务,界定角色,Storming,个性相异产生冲突,意见分歧,内部混乱,Performing,各,成员皆有良好互动,清晰角色扮演和职责,着眼于任务的完成,彼此信赖和依靠,Norming,凝聚力形成,了解彼此行事风格,目标明确,互相合作默契，达到,自发自动,33,活动：抓间谍,34,不,信任对团队的伤害,一个团队的成员有时即使目标一致，也不一定彼此,信任或相互影响。这种情况常使团队成员间的沟通变,得更复杂。,35,卓越团队建设原则,5,36,养成期的特征,对,陌生环境的不安和焦虑：我会被放到哪个位置？我会被领导认可吗？,对成员的不了解而产生不信任,需要找个位置安置自己,首先进行自我保护，观察环境,37,养成期团队建设工作,目标：让成员彼此熟悉和增强了解；明确团队目标和任务；给所有成员明确的角色；给成员“是团队的一份子”的感觉,领导：提高熟悉度，鼓励参与；增进了解；加速结束此阶段,阻力：成员间的自我保护,38,风暴期特征,期望与现实脱节,有挫折感，对绩效不满,觉得无法胜任和丧失目标和方向,成员间意见分歧并产生冲突,抱怨和指责充斥着整体团队,39,风暴期特征,我们根本不清楚,在这里干什么？,这,根本是在浪费时间,都是你在做决定，,我们根本是在原地,踏步，我不想干了,我们这个团队应该,更有组织,40,风暴期团队建设工作,目标：鼓励成员一吐为快，自由抒发己见，但是要有建设性,领导：鼓励发表意见，适度协调和沟通，使意见和看法表面化，防止成员被压抑委屈，而产生不满（,民主集中制,）,危机：过度冲突可能导致决裂；没有冲突导致成员不满,41,当,自己的观念和建议受到尊重和采纳时，人们开始觉得自己有能力，觉得他的价值得到团队的认可，他觉得他需要在团队中体现价值，他开始认为团队也需要他。,认可和尊重在风暴期起着决定性的团队稳定作用。,42,规范期特征,成员不满减少,解决了期望与现实间的差距,发展出成员和谐、信赖、支持和尊重等特征,成员每个人承担各自的责任,43,规范期团队建设工作,目标：制定工作表现可遵循的标准,领导：协助团队成员形成共同的的价值观和文化,危机：无法产生认同感，难以达成共识，团队规范无法建立,44,团队规则模式,团队远景和使命：,团队的核心价值观：,团队的具体目标：,团队的成员：,时间界限：,团队的核心任务：,团队的资源：,团队成员的分工和组织：,团队行动计划,团队行动时间表,团队契约,45,除非经理人愿意分享控制权，否则你永远不会有,能自我指挥的团队。,46,绩效期特征,对于参与团队的活动感到兴奋,感觉到“团结就是力量”,展现出高昂的信心,分享领导,有高水准的表现,47,绩效期团队建设工作,目标：形成团队自己的价值观和规范；领导“无为而治”,领导：团队中任何人都可以担任领导,48,你的,工作是帮助所有团队成员，培育技能和知识，以便他们能自我指挥，并提供一个环境，让他们愿意冒险、愿意成长、愿意承担责任、愿意运用他们的创造力。,49,活动：红与黑,50,红与黑,活动的启示,*,学习团队决策的过程,*检查团队成员的参与程度（参与者、旁观者、阻挠者）,*体验竞合的博弈过程,*了解如何处理冲突,51,你,希望别人如何对你，你就如何对待别人,52,冲突程度与组织绩效,冲突程度,组织绩效,建设性冲突,对抗性冲突,A B,53,冲突处理的原则,*,尊重自己，尊重别人,*设身处地,(,同理心）,*双赢,(,六尺巷）,*博弈,*行动，心不动,54,处理冲突的九种行为模式,模式,1,按兵不动,避免面对不同的,意见，争取时间,等待机会,模式,2,安抚淡化,强调想法共同之,处，忽略差异,模式,3,铁令如山,运用权势，强迫,别人听从,模式,4,照章办事,以客观的规则,为处理异议的,基础,模式,5,和平共处,维持各自的意见,同时避免之间,的冲突,模式,6,讨价还价,以协商、交易的,方式争取自己的,利益最大化,模式,6,弃子投降,放弃自己的利益,接受对方的意见,模式,7,全力支持,在可容忍的范围,内，给予对方,最大的支持,模式,9,携手合作,双方的利益的,交集和同时满足,满足对方利益,（利他）,满足自身的利益,（利己）,55,两个武士争夺盾牌的启示,-,一个坚持己见者将失去通融性,56,人生的四种境界,利他,不利他,利己,不,利己,极乐世界,德兰修女,雷锋,自然界,波澜万丈界,和绅,王熙凤,地狱界,57,其他人利益,组织利益,个人利益,如果一个队伍想发挥最佳水平，每个队员,都必须愿意把全队的利益放在个人目标之上。,-,巴德 威尔金森,58,卓越团队建设原则,6,卓越团队建设原则,7,59,小组发表,一天活动的得与失,对团队的理解与认识,过去在工作中违背团队建设,8,原则的行为的倾诉,对过去团队成员的感恩,60,团队合作的核心理念,Trust-,相互信任,Empowerment-,解放束缚，发展技能,An goal & value-,提供清楚的目标和价值观,Motivation & Morale-,持续激励和提升团队凝聚力,61,卓越团队建设,7,原则,不抱怨 不批评 不责备,结果全员负责,明确的团队远景和目标,自由沟通和尊重差异,信任,感恩心 同理心 共好心,团队利益至上,62,习惯和行为改变框架,文化,思维,和观念,技能,环境,和机制,习惯,行为,改变,63,