资源描述
,*,Click To Edit Title Style,*,*,Click To Edit Title Style,Click To Edit Title Style,*,Click To Edit Title Style,知识管理的核心技术和主要工具产品综析,15,情报张结红,目录,知识管理技术基础,1,知识仓库,2,知识地图,3,知识网格,4,小感悟,5,信息系统,信息源,知识利用,知识库,知识,表现,业务系统,协作流程,知识文档,OA,办公,业务数据库,文档数据库,文件档案系,统,统,网站（外网,）,）,内部网,网络情报,业务处理,知识沉淀,知识沉淀,知识沉淀,情报自动,收集分析,知,识,库,系统,知识挖掘,全文检索,知识发现,自,动,分类,知识价值,知识地图,专家定位,场所定位,个性化,知识门户,实时协作,知识管理系统,的,的核心流程图,1,、知识管理技,术,术概述,知识管理技术,基,基础,知识管理技术,是,是一个广泛的,概,概念,其所包,含,含的内容远远,超,超过某个软件,或,或工具。针对,知,知识管理的目,标,标,所采用的,各,各种技术,均,可,可称为知识管,理,理技术。,知识管理技术,是,是指支持知识,管,管理的相关技,术,术。,知识管理技术,是,是指能够协助,人,人们生产、存,储,储、提炼和传,递,递知识的基于,计,计算机的现代,信,信息技术。,共享,收集,利用,拓展,Intranet,数据仓库,信息仓库,数据挖掘,消息传递,工作流,文档管理,门户,知识地图,专家定位,搜索引擎,分析代理,Extranet,商业智能,背景分析,智能代理,系统演化,Compag,公司的知识管,理,理技术分类,知识管理技术,过,过程分类法,知识管理技术,基,基础,文档库,数据仓库,知识地图,知识物件,知识位置,个人,专家黄页,专家技能库,协作过滤,Intranet,搜索引擎,BBS,电子会议,E-mail,一,二,三,四,结,构,化,程,度,结构化,非结构化,知识管理技术,基,基础,知识管理技术,的,的知识特征矩,阵,阵分类法,大脑,-,大脑联网技术,大脑,-,大脑联网技术,大脑,-,知识库联网技,术,知识库,-,大脑联网技术,知识库,-,知识库联网技,术,术,知识管理技术,基,基础,知识螺旋分类,法,法,门户技术,搜索索引,协作技术,E-learning,商业智能,内容管理技术,集成技术,广义知识来源,知识管理技术,的,的,7,种要素,知识管理技术,基,基础,2.,知识管理技术,（,1,）,计算机网络技,术,术,国际互联网,Internet,内联网Intranet,外联网Extranet,网格技术,语义网技术,（,2,）,基于数据库的,知,知识挖掘技术,文本挖掘技术,数据挖掘技术,知识管理技术,基,基础,知识管理技术,基,基础,网格技术的特,点,点,网格,通,通过高性,能,能计,算,算环,境,境，促进全球,分,分布,式,式计,算,算资,源,源、,存,存储,资,资源,、,、数,据,据资,源,源、,信,信息,资,资源,、,、知,识,识资,源,源、,专,专家资源,的,的全,面,面共,享,享、,管,管理,、,、协,调,调与,控,控制，这,些,些资,源,源包,括,括机,器,器、,网,网络,、,、数,据,据和,任,任何,设,设备,。,。,它们,连,连接,成,成一,个,个整,体,体，,整,整个,网,网络,如,如同,一,一台,巨,巨大,无,无比,的,的计,算,算机,，,，实,现,现互,联,联网,上,上所,有,有资,源,源的,全,全面,连,连通,，,，实,现,现高,度,度的,资,资源,共,共享,，,，高,速,速的,信,信息,存,存取,，,，向,每,每个,用,用户,提,提供,一,一体,化,化的,信,信息,服,服务,。,。,知识,管,管理,技,技术,基,基础,网格,技,技术,发,发展,现,现状,目前,，,，网,格,格的,研,研究,主,主要,集,集中,在,在美国,和,和欧,洲,洲。英国政府,投,投资,近,近,1,亿英,镑,镑，,用,用来,研,研制,英,英国,国,国家,网,网格,（,（,UKNationalGrid,）,美国政府,用,用于,网,网格,技,技术,基,基础,研,研究,经,经费,则,则达,5,亿美,元,元。,我,我国,中,中科,院,院计,算,算机,研,研究,所,所也,制,制定,了,了网,格,格研,究,究计,划,划，,被,被称,为,为,“,织女,星,星网,格,格（,VegaGrid),”,”,。,网格,技,技术,将,将带,来,来因,特,特网,的,的新,生,生，,极,极大,改,改变,我,我们,的,的工,作,作和,生,生活,。,。美,国,国福,布,布斯,杂,杂志,预,预测,，,，网,格,格技,术,术将,在,在,2020,年产,生,生一,个,个年,产,产值,为,为,20,万亿,美,美元,.,知识,管,管理,技,技术,基,基础,语义,网,网技,术,术,语义,网,网的,基,基本,思,思想,提,提供,基,基于,机,机器,可,可处,理,理的,数,数据,语,语义,，,，并,应,应用,这,这些,元,元数,据,据的,启,启发,式,式进,行,行自,动,动化,的,的信,息,息访,问,问。,数,数据,语,语义,的,的显,性,性表,示,示和,领,领域,理,理论,将,将使,得,得,Web,提供,一,一种,全,全新,质,质量,的,的服,务,务。,最终,目,目标,是,是将,人,人类,知,知识,编,编织,成,成一,个,个巨,大,大网,络,络，,并,并以,机,机器,处,处理,的,的方,式,式来,实,实现,它,它。,知识管理技术基,础,础,文本挖掘技术,文本挖掘是知识,挖,挖掘的一个分支,，,，它利用智能算,法,法，如神经网络,、,、基于案例的推,理,理、可能性推理,等,等，并结合文字,处,处理技术，分析大量的非结,构,构化文本源（如文档、电子,表,表格、客户电子,邮,邮件、问题查询,、,、网页等），抽,取,取或标记关键字,概,概念、文字间的,联,联系、并按照内,容,容对文档进行分,类,类，获取有用的知识,和,和信息。,知识管理技术基,础,础,基于数据库的知,识,识挖掘技术,数据挖掘技术,数据挖掘是利用,分,分类、评价、预,测,测、关联分组、,聚,聚类等关联性分,析,析与机器自我学,习,习，以及其他统,计,计方法，从复杂,且,且数据庞大的数,据,据库中，挖掘出,显,显然的、隐含的,、,、前所未有而可,能,能有用信息和知,识,识的过程。,知识管理技术基,础,础,数据仓库的起源,20世纪70年,代,代出现并广泛应,用,用的关系型数据,库,库技术为大量数,据,据和信息组织、,管,管理提供了有效,工,工具,。,由于市场竞争和,信,信息社会需求的,发,发展，人们迫切,需,需要信息系统支,持,持决策，支持突,发,发查询能力，这,种,种需求促使20,世,世纪80年代中,后,后期出现了数据,仓,库思想的,萌,萌芽。,20世纪90年代,，,，W.H.Inmon 在,其,其里程碑,式,式的著作,建立数,据,据,仓,库的概,念,念，从此,数,数据仓库,的,的研究和,应,应用得到,了,了广泛关,注,注。,数据仓库,是,是支持决,策,策过程的,、,、面向主,题,题的、集,成,成化的、,稳,稳定的、,不,不同时间,的,的数据集,合,合。,知识管理,主,主要工具,产,产品,数据仓库,的,的特征,数量巨大,数据按主,题,题分类,数据具有,集,集成性和,有,有序性,数据具有,一,一定的时,限,限,数据具有,稳,稳定性,知识管理,主,主要工具,产,产品,数据仓库,的,的功能,动态、整,合,合的数据,管,管理和知,识,识查询功,能,能,集成的客,户,户知识分,析,析功能：,基,基于数据,库,库支持、,及,及时识别,忠,忠诚顾客,的,的功能,基于数据,库,库支持的,客,客户购买,行,行为参考,功,功能,基于数据,库,库支持的,客,客户流失,警,警示功能,基于Web数据仓,库,库的信息,共,共享功能,知识管理,主,主要工具,产,产品,指标,类型,数据仓库,和,和数据库,支,支持应用,系,系统的区,别,别,知识仓库,数据仓库,中,中仅仅存,储,储了决策,者,者所需知,识,识的一部,分,分,企业,绝,绝大部分,智,智力财富,以,以隐性知,识,识的方式,存,存在于员,工,工的大脑,中,中。因此,数据仓,库,库不足以,满,满足对知,识,识检索的,需,需求。,知识仓库,能,能够对不,同,同类型的,知,知识(显,性,性知识和,隐,隐性知识)和不同,形,形式的知,识,识(纯文,本,本、二进,制,制对象、,模,模型等),进,进行捕捉,、,、存储、,编,编码、组,织,织和分析,。,。另外,这,这些知识,还,还包括元,知,知识(关,于,于知识的,知,知识)和,分,分析后产,生,生的新知,识,识。,知识管理,主,主要工具,产,产品,指标,类型,数据仓库,和,和知识仓,库,库的区别,知识仓库,的,的功能,隐性知识,共,共享和转,化,化功能,知识存储,和,和检索功,能,能,知识分析,功,功能,新知识的,产,产生和反,馈,馈功能,用户行为,分,分析跟踪,功,功能,知识管理,主,主要工具,产,产品,知识管理,主,主要工具,产,产品,知识仓库,的,的架构,知识地图,知识地图,起,起源于地,理,理上的地,图,图，美国,捷,捷运公司,最,最早的知,识,识地图是,一,一张包含,知,知识资源,的,的美国地,理,理地图，,可,可以说这,就,就是知识,地,地图的雏,形,形,。,知识地图的概,念,念最早是由布,鲁,鲁克斯(B.C.Brooks)提,出,出的。他提出,的,的知识地图的,概,概念主要是指,人,人类的客观知,识,识,他认为人,类,类的知识结构,可,可以绘制成各,个,个单元概念为,节,节点的学科认,识,识图。,知识管理主要,工,工具产品,知识地图实质,上,上是利用现代,化,化信息技术制,作,作的企业知识,资,资源的总目录,及,及各知识款目,之,之间关系的综,合,合体。知识地,图,图包括两个方,面,面的内容：,一是,知识资源目录；二是目录内各款目,之,之间的关系。,知识地图的特,点,点,知识地图是一,个,个向导,它本,身,身并不是一个,知,知识的集合,知识地图指向,的,的是知识源,而,而这些知识源,不,不仅可以是已,经,经固化在一定,的,的载体上的各,种,种形式的文献,、,、数据库,也,可,可以是大脑中,存,存储了丰富的,隐,隐性知识的专,家,家或其他员工,。,知识地图不仅,仅,仅要揭示知识,的,的存储地,通,常,常也要揭示知,识,识之间的关系,。,。,知识地图的最,终,终目标是帮助,企,企业员工实现,知,知识的共享。,知识管理主要,工,工具产品,知识地图的分,类,类,按照知识地图,变,变化的状态来,分,分,静态知识地图,动态知识地图,按照知识地图,功,功能进行分类,概念型知识地,图,图,流程型知识地,图,图,职称型知识地,图,图,根据知识地图,的用途,分类,企业知识地,图,图,学习知识地,图,图,资源知识地,图,图,知识管理主,要,要工具产品,学习和培训,方,方面的应用,知识检索方,面,面的应用,知识获取方,面,面的应用,知识管理和,知,知识创新方,面,面的应用,资管管理和,导,导航,有助于新员,工,工的培训,有助于企业,共,共享知识,有助于有效,利,利用企业中,的,的隐性知识,有助于制定,教,教育研究计,划,划,有助于企业,知,知识创新,评估企业知,识,识资产,知识地图的,作,作用与功能,知识地图的,构,构建步骤,知识的识别,与,与组织主要,包,包括三种活,动,动：知识的,识,识别、组织,、,、审查。,知识分级：,将,将职位知识,、,、用户知识,、,、创造性知,识,识分级、然,后,后将每个人,的,的知识分级,建立联系：,建,建立索引、,知,知识配置、,个,个性化,地图展现：,用,用可视化技,术,术把知识地,图,图展现出来,知识管理主,要,要工具产品,知识网格,知识网格的,概,概念是由F.Berman 于2001年首,次,次提出，他,指,指出知
展开阅读全文