人力资源调查与诊断

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源状况调研与诊断中期报告,3/9/2023,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,0,THTIMES,清华时代管理咨询,昆明网普科技有限公司,人力资源状况中期调研诊断报告,清华时代企业管理顾问有限公司,2001年6月9日,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,清华,时,时代,管,管理,咨,咨询,现代,管,管理,理,理论,的,的传,播,播者,成功,管,管理,经,经验,的,的总,结,结者,复杂,管,管理,问,问题,的,的解,决,决者,时代,管,管理,创,创新,的,的推,动,动者,优秀,管,管理,人,人才,的,的造,就,就者,东方管理文,化,化的实践者,此 报 告,仅,仅 供,客,客 户 内,部,部 使,用,用。未,经,经 柏,易,易 咨 询,公,公 司,的,的 书 面,许,许 可,，,，其 它,任,任 何,机,机 构 不,得,得 擅,自,自 传 阅,、,、引,用,用 或 复,制,制。,报告目录,项目组前期,工,工作概述,项目组对昆,明,明网普人力,资,资源状况的,调,调研,项目组对昆,明,明网普人力,资,资源状况的,分,分析诊断,后续工作的,建,建议,此 报 告,仅,仅 供,客,客 户 内,部,部 使,用,用。未,经,经 柏,易,易 咨 询,公,公 司,的,的 书 面,许,许 可,，,，其 它,任,任 何,机,机 构 不,得,得 擅,自,自 传 阅,、,、引,用,用 或 复,制,制。,经过2周的,访,访谈、分析,，,，项目组已,完,完成第一阶,段,段工作,项目启动,5月24日,绩效考评体,系,系,方案终稿,访谈、分析,编写调研,诊断报告,培训、深入,分,分析 讨,论,论,编写绩效,考评体系方,案,案,中期报告,6月9日,提交方案初,稿,稿,7月,小组工作,资料分析,内部访谈,问卷调查,二周,对昆明网普,的,的项目涵盖,范,范围人力资,源,源管理现状,进,进行初步调,研,研、诊断,了解公司人,力,力资源现状,，,，达成共识,，,，初步提出,人,人力资源存,在,在问题，绩,效,效考评体系,整,整体思路和,方,方向,中期报告汇,报,报,与昆明网普,各,各层面进行,深,深入研讨,按工作计划,安,安排进行,根据与个层,面,面讨论研究,结,结果，与高,层,层领导沟通,的,的结果，编,写,写昆明网普,绩,绩效考评体,系,系相关文件,终期报告汇,报,报,行动方案的,建,建议,工作时间,终稿,7月,此 报 告,仅,仅 供,客,客 户 内,部,部 使,用,用。未,经,经 柏,易,易 咨 询,公,公 司,的,的 书 面,许,许 可,，,，其 它,任,任 何,机,机 构 不,得,得 擅,自,自 传 阅,、,、引,用,用 或 复,制,制。,项目组从企,业,业内部及外,部,部取得、分,析,析了大量有,关,关昆明网普,人,人力资源管,理,理现状的资,料,料,内部资料调,查,查,外部资料调,查,查,调研事项,具体内容,集团总部及,下,下属公司：,经营状况,组织结构与,部,部门职责,财务报表,财务制度及,流,流程,人事制度及,流,流程,业务流程,行业资料：,行业状况,市场结构,可借鉴的规,范,范管理体系,资料来源,昆明网普提,供,供,清华时代内,部,部资料库,上网查询,面谈,此 报 告,仅,仅 供,客,客 户 内,部,部 使,用,用。未,经,经 柏,易,易 咨 询,公,公 司,的,的 书 面,许,许 可,，,，其 它,任,任 何,机,机 构 不,得,得 擅,自,自 传 阅,、,、引,用,用 或 复,制,制。,通过访谈和,实,实地考察，,项,项目组加深,了,了对昆明网,普,普管理现状,的,的认识,实地考察,访谈,问卷,实地考察了,集,集团及部分,主,主要公司：,集团总部,及,及各职能,部,部门,速通公司,黄页广告,公,公司,营销分公,司,司,西山分公,司,司,深入访谈,了,了23位,公,公司高、,中,中层管理,人,人员和业,务,务人员：,160份,有,有效问卷,涵盖项目,全,全部涉及,部,部门及单,位,位,调研事项,具体工作,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,深入访谈,了,了企业中,高,高层管理,人,人员,23,位,总经理,书记,副总经理,部门主任,部门副主任,分公司总经理,分公司经理,高层总经理,1,1,6,综合办公室,1,人力资源部,1,2,经营策划部,1,财务部,1,党群工作部,1,速通分公司,1,营销分公司,1,黄页广告公司,1,西山分公司,1,速通东区公司,1,速通空调公司,1,营销维修中心,1,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,对企业内,部,部相关人,员,员进行问,卷,卷调查共160份,总人数,男,女,中专、技校高中,大学,管理人员,一般员工,职能部室,33,17,16,7,26,25,8,速通分公司,44,36,8,14,19,40,4,营销分公司,35,18,17,17,6,9,26,黄页广告公司,3,2,1,0,0,2,1,西山分公司,29,24,5,5,10,9,20,规划设计院,16,13,3,4,9,4,12,公众信息公司,7,4,3,2,5,3,4,物资贸易公司,5,4,1,3,0,5,0,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,报告目录,项目组前,期,期工作概,述,述,项目组对,昆,昆明网普,人,人力资源,状,状况的调,研,研,项目组对,昆,昆明网普,人,人力资源,状,状况的分,析,析诊断,后续工作,的,的建议,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,报告目录,项目组前,期,期工作概,述,述,项目组对,昆,昆明网普,人,人力资源,状,状况的调,研,研,项目组对,昆,昆明网普,人,人力资源,状,状况的分,析,析诊断,后续工作,的,的建议,昆明网普,的,的组建和,发,发展概述,昆明网普,人,人力资源,调,调研的结,果,果,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,中国电信,的,的改革与,发,发展历程,年后,状况,措施,效果,。完成模,拟,拟向数字,化,化的转变,。技术发,展,展与管理,模,模式不适,应,。技术进,步,步与人员,素,素质的不,适应,。建立有,效,效的资源,管,管理系统,（它代表,人,人力资源,，,，物质供,应等）,。在提高,职,职工素质,的,的同时，,进行集中,管,管理,。业务拓,展,展,加快改革,步,步伐，加,强,强,基础管理,。充分且,合,合理利用,人,人力,资源,。经济效,益,益提高,。.竞争,更,更加激烈,多元化的,形,形成,。加入WTO 后,，,，将取消,服务的地,域,域限制,。寻呼市,场,场属完全,竞,竞争,。努力提,高,高业务人,员,员素,质和服务,水,水平，加,强,强竞,争意识,形成良好,的,的管理系,统,统,。竞争能力增加,。管理机制与市场经济的不适应,。存在僵化的用人机制。,。电信网由小容量向大容量转变,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,网普公司,的,的组建是,中,中国电信,主,主辅分离,的,的产物,昆明分公,司,司,业务契约,代表省公,司,司渗股,昆明多元,化,化（集团,）,）公司,各,县,分,公,司,各专业化,（子）分,公,公司,股本金的,构,构成,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,目前，网,普,普公司涉,足,足多个产,业,业和业务,，,，采取集,团,团化管理,模,模式,行业：,电信,广告,服务,经营业务,：,：,三代业务,黄页广告,软件开发,其他,集团下设,五,五,个职能部,室,室,集团下属7个子公,司,司、16,个,个分公司,郊县分公,司,司遍布昆,明,明地区,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,从昆明网,普,普面临的,经,经营环境,和,和长期发,展,展的角度,，,，实行业,务,务重组势,在,在必行,规避电信,分,分营风险,的,的需要,昆明网普,主,主要业务,稳,稳定和增,长,长的需要,昆明网普,长,长期,发展的需,要,要,此 报,告,告 仅,供,供 客,户,户 内,部,部 使,用,用。,未,未 经,柏,柏 易,咨,咨 询,公,公 司,的,的 书,面,面 许,可,可，,其,其 它,任,任 何,机,机 构,不,不 得,擅,擅 自,传,传 阅,、,、引,用,用 或,复,复 制,。,。,面对如此激烈,的,的市场竞争，,单,单纯的服务提,供,供商前景堪忧,政策不确定、,发展方向不明,企业经营风险,较,较大,潜在竞争,对手众多,用户认知,度较低、品牌,尚未建立,客户单一、,业务依赖性大,国外主要的,电信运营商十,分,分,看重客户资源,劣势,优势,此 报 告,仅,仅 供 客,户,户 内 部,使,使 用。,未,未 经 柏,易,易 咨 询,公,公 司 的,书,书 面 许,可,可，其,它,它 任 何,机,机 构 不,得,得 擅 自,传,传 阅、,引,引 用 或,复,复 制。,提高网普核心,竞,竞争力,建立网普,品牌,提高人力,资源管理,水平,业务重组、,积累资金,昆明网普需要,明,明确发展战略,确定昆明网普,发,发展战略,网普公司应首,先,先明确发展战,略,略，通过业务,重,重组、积累资,金,金，提高公司,的,的人力资源,管,管理水平和建,立,立网普的品牌,等,等手段，提升,集,集团的核心能,力,力,此 报 告,仅,仅 供 客,户,户 内 部,使,使 用。,未,未 经 柏,易,易 咨 询,公,公 司 的,书,书 面 许,可,可，其,它,它 任 何,机,机 构 不,得,得 擅 自,传,传 阅、,引,引 用 或,复,复 制。,报告目录,项目组前期工,作,作概述,项目组对昆明,网,网普人力资源,状,状况的调研,项目组对昆明,网