团队学习概述课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1,团队学习,员工学习与发展,支持团队学习,培训与训练,在职培训,1团队学习员工学习与发展,2,员工学习与发展,I.,考核知识点：,1,、学习、发展,2,、学习和发展的区别,3,、发展的循环周期,4,、员工发展和学习的方法,2员工学习与发展I.考核知识点：,3,II.,考核要求,:,一、了解学习与发展的异同。,发展专指能够把课堂或培训中所学习的知识应用起来，提高工作绩效。只有使用了学习的知识，并与实际相结合，才能称之为发展。,发展包括了内容广泛的各种活动，学习是其中至关重要的一个因素，但它不是发展的全部。,3II.考核要求:,4,二、了解团队学习的重要意义，确保个人目标与组织的目标一致。,对团队学习重要性的理解，看,GE,公司的案例。,4 二、了解团队学习的重要意义，确保个人目标与组织的目标一致,5,三、,了解发展的循环周期，包括下面几个阶段：,明确发展需求：,Identify needs,同意发展目标：,Agree objectives,择发展方法：,Select the method,计划学习和支持：,Plan the learning and support,实施和支持学习：,Implement and support the learning,检查目标：,Review the objectives,评估学习和方法的有效性：,Evaluate the learning and the method,各个步骤截然不同而且是相互独立的，但是它们在实践中经常融合在一起。,5三、了解发展的循环周期，包括下面几个阶段：,6,四、掌握发展周期的前三个阶段（明确发展需求、同意发展目标、选择发展方法）的特点。,（一）明确发展需求,1,、识别团队成员发展需求的方式有许多，包括正式方式和非正式方式。关键一点是找到团队目前状况与绩效要求之间的差距。,2,、明确员工发展需求时需要考虑的因素：,A,、团队成员了解什么，在做什么；,B,、团队成员具有的知识和技能；,C,、什么样的学习和发展机会能够提高团队成员的技能和知识。,房地产,E,网,6四、掌握发展周期的前三个阶段（明确发展需求、同意发展目标、,7,（二）,同意发展目标,发展目标和绩效目标虽然紧密相连，但它们还是有,区别,。,绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现目标。,发展目标包括对技能、知识和能力的要求。,只要需求得到确认，一个绩效目标就可以生成若干发展目标。,（三）选择发展方法,选择合适的发展方法取决于多种因素：成员个人的技能水平；成员个人的经验；成员的能动性；成员的年龄；成员工作和学习的方法；成员的个人环境；在时间、工作、资金方面支出的成本；资源的可用性。,7（二）同意发展目标,8,五、掌握员工发展和学习的途径。,1,、脱产培训课程,它一般有大学或培训机构提供，是获取知识的好方法。它一般包括：有教师引导的培训、研讨会、基于计算机的培训项目、开放式或远程学习项目、示范,/,演示。,脱产培训也有缺点，它要让员工放下手中的工作，而且还要花大量的时间和费用。让团队成员去参加脱产培训班并不是满足他们需求的最佳方法。,2,、在职学习,在职发展的方法非常有效，它将实际工作直接联系起来，可以满足随时出现的特定工作要求，具体方法包括四种：,8五、掌握员工发展和学习的途径。,9,A,、工作观摩,观察具有丰富经验的同事进行工作的方法。,B,、岗位轮换,通过同其他人交换工作岗位进行学习。,C,、训练,在任务或项目中实施一对一的引导和支持。,D,、,“,伙伴工作,”,，或者叫同行指导,介于工作观摩和训练之间。在具有丰富经验的同事身边通过观察、提问和实验来进行学习。,在职学习也有自身的优点和缺点：,P198-199,各种不同学习方法的总结：,P199-200,案例二,9A、工作观摩观察具有丰富经验的同事进行工作的方法。,10,支持团队学习,I.,考核知识点：,1,、领导者成为支持者,2,、检查自己,3,、营造团队学习气氛,4,、经验学习周期,5,、审查和评估员工学习和发展,10支持团队学习I.考核知识点：,11,II.,考核要求,:,一、,了解领导者成为“支持者”应该做到：,作为团队领导，支持团队学习所扮演的角色是多种多样的：导师、教练、教师、培训师、还有最重要的,鼓励者。,团队领导的支持角色包括帮助团队成员发展自己的技能和知识，同时促进企业的目标和团队目标的实现。要想领导者成为,“,支持者,”,，必须做到：,l,让团队成员认识到自己的重要性,l,经常与他们沟通，并参与到他们中去,l,鼓励团队成员,二、,了解如何检查你为团队发展做出的努力。,通过,P205-206,的问题,检查你对团队发展所做的努力。,11II.考核要求:,12,三、,掌握团队应该营造什么样的氛围有利于团队员工的发展和学习。,开诚布公,在这里可以自由地,交流信息、感觉和观点,团队成员之间彼此信任,团队中每一个人都做出努力,合作、协作和支持,另外，我们还可以通过一些方法来加强团队间的参与，并创造出团队合作的氛围。,P208,房地产,E,网,12三、掌握团队应该营造什么样的氛围有利于团队员工的发展,13,四、,掌握从经验中学习周期的四个阶段：获得经验、反思、理论化、应用，以及每个阶段的特点。,1,、获得经验：做事情,2,、反思：思考和讨论（其对于学习是至关重要的。思考可以帮助我们承认感觉和直觉的重要性、由表及里、回顾和交流）,团队领导如何帮助成员思考所学的知识：,P211,3,、理论化：从思考中得出结论，建立模型,4,、应用：为行动制定计划并设法应用理论,团队领导如何帮助成员将知识应用于时间：,P212,经验学习可以从四个阶段中的任何一个开始。不同的人会选择不同阶段开始，而且环境也会影响人们决定开始学习的阶段,。,13四、掌握从经验中学习周期的四个阶段：获得经验、反思、,14,五、,掌握如何审查和评估员工学习和发展的效果。,对学习活动进行审查和评估的重要性主要表现在：它能够检查学习的效果；评估学习是否达到了学习的目标；学员能够学到什么知识；学习的效果是否与学习的投资价值相适应等。,审查学习效果的方式可以是正式，也可以是非正式的。,审查最好是：,A,、在学习的过程中进行非正式的审查（在职培训）,B,、学习活动刚结束时进行正式的和非正式的审查（目的是检验和评估学习方法、学习本身以及学习的内容，同时检查目标）,C,、在培训结束后的两周或一个月时间内实施复查（检查培训是否发挥了作用，同时还要考虑如何帮助学员举一反三）,例,案例分析：,P246,14五、掌握如何审查和评估员工学习和发展的效果。,15,培训与训练,I.,考核知识点：,1,、训练,2,、训练前的准备,3,、训练的步骤,4,、训练的技巧,15培训与训练I.考核知识点：,16,II.,考核要求,:,一、了解训练的定义，训练和在职培训的区别。,训练是从别人的经验中学习和发现，从而发展自己的技能，同时通过目标明确的讨论来获得支持。,训练与在职培训的区别,训练,在职培训,属于发展活动,用于整个工作、项目和新的职责培训，如管理工程。,培训的目标是针对发展技能、发展思考能力、解决问题的方法、构建和提高绩效、将知识转化到实际工作中,督导和支持活动贯穿于整个课程之中,训练方式有听讲、公开提问、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议。,属于学习活动,用于目的明确、短期的实用技能或技术和程序的培训，比如计算机软件。,目标是针对技能和具有清晰结构的程序进行培训。提供明确的指导、帮助理解，树立自信心。,一般只讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）,方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈。,16II.考核要求:训练在职培训属于发展活动属于学习活动,17,二、,掌握训练的五个步骤：,P221-226,第,1,步,:,计划和建立,作为教练，要为学员组织和计划好每一件事，使他们通过努力能够完成工作。,授课之前要考虑的事项和材料：,P222,第,2,步,:,简要介绍,既要正确了解自己的目标，还要了解学习者要达到的目标。课程开始的简要介绍要提出培训方案、所采用的方法和相互关系。,第,3,步,:,后退,让学员们自己去发展，不要束缚他们的风格或者总是忧心忡忡。尽管教练有着绝对控制权，但建议不要过多的干扰他们。,17二、掌握训练的五个步骤：P221-226,18,第,4,步,:,督导和检查,不管是正式还是非正式的检查都应该包括的内容：,P225,第,5,步,:,审查和评估,审查和评估对于任何学习或发展活动都是至关重要的。审查的重点就是取得的成就，审查包括的内容：,P225-226,18 第4步:督导和检查,19,三、掌握进行训练和培训前应该考虑的事情和准备相关的资料。,1,、发展目标,2,、需要培训的活动或项目,3,、与团队和商业目标符合的程度,4,、项目的目标和结果（与发展目标不同，发展目标必须征得学习者的同意）,5,、项目完成日期,6,、个人的时间安排,7,、学习者的时间安排,8,、授权（需要知道移交的工作职责）,9,、利用资源和信息的途径,10,、工作地点,11,、有益的或者必要的接触，以及接触的方法,19三、掌握进行训练和培训前应该考虑的事情和准备相关的资料。,20,四、掌握训练的技巧。,作为学习的推动者而非,“,教书匠,”,，需要应用的技能有：,1,、积极的倾听,2,、公开的提问，鼓励学习者多想、多交谈,3,、给予及时的反馈和赞扬,赞扬需要注意的几个要点：,P228,例,单选题,4,：,P245,4,、不断总结和思考,20四、掌握训练的技巧。,21,在职培训,I.,考核知识点：,1,、在职培训,2,、学习方法,3,、在职培训的步骤,21在职培训I.考核知识点：,22,II.,考核要求,:,一、,了解人们不同的学习方法，比如利用感知学习，重复学习等。,所谓利用感知学习，是指在学习技能和程序时，可以利用视觉、听觉、触摸和肌肉记忆。,从心理学的角度看，重复学习是学习的一种基本方式，通过重复能够加强记忆，掌握基本的知识。,22II.考核要求:,23,二、,了解在职培训的步骤：,P236-240,1,、,准备：人物、内容、时间、地点,P238,2,、,解释,3,、,示范,4,、,示范,/,解释,5,、学习者总结,6,、,学习者操作,23二、了解在职培训的步骤：P236-240,24,三、在职培训学习中注意事项：,1,、调动所有的感觉参与学习：听觉、视觉、触觉等,2,、记忆：重复、检查和练习,3,、不要预设思路,4,、保持对知识理解程度的检查，不断总结,5,、解释背景和基本原理,把学习和工作联系起来,6,、以标准速度示范清晰的解释,7,、帮助学习者进行操作,8,、请学习者解答问题,9,、如果需要，从头开始,10,、两周或一个月以后，进行检查和跟踪。,24三、在职培训学习中注意事项：,25,案 例,25案 例,26,团队学习,案例一,2001,年，,GE,（通用公司）继续成为世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司。下面是,GE,公司年报中包括的一些内容。,1,、关于人才,GE,年报：,GE,人在,2001,年做出了令人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式。他们融会贯通所学到的东西，而且揣摩、设计、制造和交送了一流的产品。他们获得了近,1200,项专利产品，其创造的技术保证了公司的前途无限。他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万小时的志愿服务。他们在,GE,努力工作以实现自己的梦想。他们为你们工作。,26团队学习,27,杰克,韦尔奇：你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员，最佳团队中的一员，全世界最推崇的团队之一员。你们必须热爱你的员工，拥抱你的员工，奖励你的员工，激励你最好的员工。如果失去最好的,20%,的员工，是领导的失职。如果留下最差的,10%,员工，同样也是领导者的极大错误。,2,、关于“全球化的学