礼仪知识

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“,礼仪,”,知识,离礼仪多远,离成功就,多,多远!,在社会大家,庭,庭里,礼仪,是,是必修课!,微笑可以赚,钱,钱！,微 笑,站立时，双,手,手应该这样,放,放,礼仪清单,优雅的举止,整洁的仪表,礼貌的谈吐,得体的衣着,尊重周遭,职场,1.工作,礼,礼仪,2.语,言,言礼仪,3.包,装,装礼仪,4.公,共,共礼仪,5.礼,品,品礼仪,握手礼仪,握手的顺,序,序,握手的要,领,领,不礼貌的,握,握手,拱手礼,合手礼,吻手礼,握手的顺,序,序,先长后幼,先尊后卑,女士出招,*,注视对方，表示关,注,注,*目光,的,的许可空间,*直盯,对,对方是失,礼,礼行为,握手时目,光,光运用,目光接触,的,的技巧,别扭的姿,势,势,可怕的姿,势,势,不正确的,握,握姿,握手礼仪,的,的忌讳,单握一人,眼神不看,对,对方,脏手乱握,手心向下,形体礼仪,体姿语言,手势语,人体近身,学,学,体姿语言,的,的宜与忌,站,姿,姿,宜,忌,忌,站直,没,没精,打,打采地站,着,着,脚保持安,静,静,来,来回移,动,动脚,肩部放松,晃,晃动身体,双臂垂于,体,体侧,两,两臂,抱,抱胸,头和下颌,抬,抬起,低,低头,坐,姿,姿,坐直,东,东歪,西,西靠，坐,不,不安稳,两腿在脚,踝,踝处交叉,两,两膝分开,太,太远或翘,头,头二郎腿,身体身微,微,微前倾,双,双,脚,脚不停抖,动,动,行,姿,姿,宜,忌,忌,宜,忌,忌,行走有目,的,的性,脚,脚步,拖,拖拉,步伐坚定,步,步履沉重,迟,迟缓,弯腰捡东,西,西时要屈,膝,膝,八,八字脚,（,（鸭子步,）,）,自然、端,正,正。,不拱背弯,腰,腰，,不前挺后,撅,撅；,不以单腿,支,支撑着身,体,体，,双手可以,放,放在身体,的,的两侧，,也,也可放于,身,身前并交,叉,叉。,站立姿势,错误站姿,示,示例,驼背、精,神,神不振,忸,忸怩作态,、,、重心不,稳,稳,坐姿要领,几种不良,的,的交谈坐,姿,姿,坐姿,(,女,),*挺,胸,胸收腹立,腰,腰，重心,稍,稍向前倾,*双,肩,肩平稳，,双,双臂以肩,关,关节为轴,前,前后,自然摆动,手,手臂外开,不,不过不过,30,度，,前后摆幅,30,40,厘米,*女子,两,两脚行走,一,一字步获,得,得优美的,步,步态,走姿要领,拾东西,一脚在前,，,，一脚在,后,后，两腿,向,向下蹲，,前,前脚全着,地,地，小腿,大,大致垂直,于,于地面脚,，,，后跟提,起,起，脚掌,着,着地，臀,部,部向下,蹲姿要领,女,),“请”的,手,手势具体,到,到每一根,手,手指,、在走路时：,、走楼梯时：,、电,梯,梯：,、开,门,门：,引导礼仪,介绍礼仪,-,自,自我介绍,第一个要,点,点；最好,是,是先递名,片,片再介绍,。,。,第二个要,点,点：自我,介,介绍时间,要,要简短，,第三条要,点,点：内容,要,要全面,（,单位、部门、职,务,务、姓名）,第三条要点：第,一,一次介绍的时候,使,使用全称，第二,次,次才可以改简称,上 车,下 车,奉茶和咖啡的礼,仪,仪,1 准备好器,具,具(茶，清水。,。,。,),将茶或咖啡,等,等用品放在托盘,上,上,先将托盘放,在,在桌上再端送给,客,客人,奉茶或咖啡,时,时客人优先,留意奉茶或,咖,咖啡的动作,拿起托盘退,出,出会客室,、茶具应无破,损,损，饮料是否足,够,够,、手和头发要,清,清洁，衣服应无,污,污点，丝袜应无,破,破损,、态度应诚心,诚,诚意，面带微笑,、茶或咖啡不,要,要太满，杯盘分,开,开放，进入室内,先,先敲门,、上茶顺序：,客,客人优先，公司,人,人后上,、尽量整个茶,盘,盘先放旁边的桌,子,子，再一杯杯的,端,端出,、奉茶应从每,人,人的正面或右斜,面,面轻轻放下,、客人走后应,马,马上收拾干净,茶水的准备,2、语言礼仪,文明用语,请 对不起,麻,麻烦您,劳驾,好的 是,清,清楚 您,X,先生或小姐,X,经理或主任,贵,贵公司 见,到,到您很高兴,您好 欢迎,请,请问,哪一位 抱歉,没关系 不客气 请指教,有劳您了 请多关照 拜托,非常感谢（谢谢）再见（再会）,请稍等（候）打扰了,女职员仪表,