某某医院管理变革项目建议书

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,2001,安达信公司版权所有,上海第二医科大学附属,瑞金医院,管理变革项目建议书,2001,年,8,月8日,Business Consulting,1,目录,一、,项,项目,背,背景,二、,项,项目,目,目标,及,及范,围,围,三、,安,安达,信,信企,业,业变,革,革的,整,整体,框,框架,四、,项,项目,计,计划,五、,项,项目,组,组织,及,及人,员,员构,成,成,六、,安,安达,信,信本,项,项目,咨,咨询,服,服务,的,的优,势,势,附录,：,：项,目,目成,员,员简,历,历,项目,背,背景,上海,第,第二,医,医科,大,大学,附,附属,瑞,瑞金,医,医院(以,下,下简,称,称：,瑞,瑞金,医,医院)是,一,一所,三,三级,甲,甲等,综,综合,性,性教,学,学医,院,院。,现,现有,床,床位1600,张,张，,每,每年,承,承担170万,人,人次,的,的门,急,急诊,量,量和3.3万,人,人次,出,出院,病,病人,的,的医,疗,疗工,作,作，,同,同时,还,还担,负,负了,医,医疗,系,系、,检,检验,系,系、,高,高护,系,系等800多,名,名学,生,生，,以,以及300多,名,名进,修,修医,务,务人,员,员的,教,教学,、,、培,养,养任,务,务。,医,医院,内,内设,有,有六,个,个市,级,级研,究,究所,、,、卫,生,生部,两,两个,重,重点,实,实验,室,室、1个,国,国家,重,重点,实,实验,室,室和,国,国家,教,教委,、,、上,海,海市,科,科委,的,的10个,重,重点,领,领先,学,学科,，,，承,担,担着,大,大量,的,的医,学,学科,研,研任,务,务，,是,是全,国,国规,模,模最,大,大的,综,综合,性,性教,学,学医,院,院。,随着,加,加入,WTO,的日,益,益临,近,近，,中,中国,的,的医,疗,疗行,业,业面,临,临巨,大,大的,机,机遇,和,和挑,战,战。,在,在此,时,时刻,，,，瑞,金,金医,院,院决,定,定邀,请,请国,际,际著,名,名的,管,管理,咨,咨询,公,公司,对,对医,院,院经,营,营前,景,景做,出,出判,断,断，,并,并实,施,施相,应,应方,案,案，,为,为医,院,院在,新,新世,纪,纪的,腾,腾飞,定,定制,并,并实,施,施蓝,图,图。,挑战,与,与机,会,会,外资,医,医疗,服,服务,企,企业,大举,进,进军,国,国内,市,市场,挑,战,战,国内,众,众多,私立,医,医院,、,、,诊所,将成,为,为医,疗,疗服,务,务,市场,的,的新,兴,兴力,量,量,药品,的,的制,造,造和,流,流通,发生,巨,巨大,的,的产,业,业变,革,革,市场,监,监督,管,管理,及,及,法制,建,建设,得,得到,完,完善,外资,准入,限,限制,的,的放,宽,宽,提高,发展,所需,的,的资,金,金,学习,国,国外,先进,技,技术,、,、,国际,化,化管,理,理经,验,验及,运营,模,模式,机,会,会,通过,管,管理,咨,咨询,帮,帮助,瑞,瑞金,医,医院,达,达成,以,以下,目,目标:,1.,明,明,确,确企,业,业发,展,展战,略,略远,景,景,2.,优,优,化,化组,织,织机,构,构,3.,规范,业,业务,流,流程,4.,强,强,化,化业,绩,绩考,核,核及,激,激励,机,机制,5.,建,建,立,立集,成,成化,管,管理,信,信息,系,系统,6.,建,建,立,立高,效,效、,低,低耗,的,的物,流,流体,系,系,管理,咨,咨询,的,的最,终,终目,的,的是,帮,帮助,瑞,瑞金,医,医院,提,提高,自,自身,的,的综,合,合竞,争,争，,形,形成,以,以市,场,场为,导,导向,的,的管,理,理机,制,制和,运,运营,体,体系,，,，促,成,成管,理,理变,革,革。,项目,目,目标,项目,范,范围,1.,企,企,业,业发,展,展战,略,略和,管,管理,的,的诊,断,断性,分,分析,2.,集,集,团,团发,展,展战,略,略制,定,定,3.,组,组,织,织结,构,构及,业,业务,流,流程,的,的优,化,化重,组,组,4.,建,建,立,立绩,效,效考,评,评体,系,系,5.,管,管,理,理信,息,息系,统,统需,求,求分,析,析,6.,统,统,一,一集,成,成的,管,管理,信,信息,系,系统,软,软、,硬,硬件,选,选择,7.统一,集,集成的管理,信,信息系统软,件,件实施,整个项目的,范,范围涉及上,海,海瑞金医院,集,集团及其关,联,联的各个子,医,医院,本项目的诊,断,断性分析、,企,企业战略具,体,体化、管理,信,信息系统需,求,求分析、选,件,件阶段将以,整,整个瑞金医,院,院集团为对,象,象，但重点,主,主要是上海,第,第二医科大,学,学附属瑞金,医,医院。,上海第二医,科,科大学附属,瑞,瑞金医院将,是,是本项目业,务,务流程重组,、,、绩效考评,体,体系建立工,作,作的主要对,象,象。,有关管理信,息,息系统软件,实,实施的工作,内,内容和时间,预,预估由于受,软,软件影响较,大,大，将在项,目,目选件完成,后,后的适当时,机,机提交。,项目范围（,续,续）,变革是发展,的,的必然要求,1,安达信企业,管,管理变革框,架,架,瑞金医院管,理,理变革必须,在,在确认自身,战,战略目标的,基,基础上，对,组,组织架构、,业,业务流程、,以,以及绩效评,估,估三个元素,进,进行整合，,并,并取得信息,技,技术的充分,配,配合与支持,，,，才能全面,提,提升管理水,平,平。,经 营 战,略,略,信 息 技,术,术,绩效评估,业 务 流,程,程,组 织 架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业,管,管理变革框,架,架,瑞金医院管,理,理变革必须,在,在确认自身,战,战略目标的,基,基础上，对,组,组织架构、,业,业务流程、,以,以及绩效评,估,估三个元素,进,进行整合，,并,并取得信息,技,技术的充分,配,配合与支持,，,，才能全面,提,提升管理水,平,平。,经 营 战,略,略,信 息 技,术,术,绩效评估,业 务 流,程,程,组 织 架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业,管,管理变革框,架,架,瑞金医院管,理,理变革必须,在,在确认自身,战,战略目标的,基,基础上，对,组,组织架构、,业,业务流程、,以,以及绩效评,估,估三个元素,进,进行整合，,并,并取得信息,技,技术的充分,配,配合与支持,，,，才能全面,提,提升管理水,平,平。,经 营 战,略,略,信 息 技,术,术,绩效评估,业 务 流,程,程,组 织 架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业管理,变,变革框架,瑞金医院管理变,革,革必须在确认自,身,身战略目标的基,础,础上，对组织架,构,构、业务流程、,以,以及绩效评估三,个,个元素进行整合,，,，并取得信息技,术,术的充分配合与,支,支持，才能全面,提,提升管理水平。,经 营 战 略,信 息 技 术,绩效评估,业 务 流 程,组 织 架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业管理,变,变革框架,瑞金医院管理变,革,革必须在确认自,身,身战略目标的基,础,础上，对组织架,构,构、业务流程、,以,以及绩效评估三,个,个元素进行整合,，,，并取得信息技,术,术的充分配合与,支,支持，才能全面,提,提升管理水平。,经 营 战 略,信 息 技 术,绩效评估,业 务 流 程,组 织 架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业管理,变,变革框架,瑞金医院管理变,革,革必须在确认自,身,身战略目标的基,础,础上，对组织架,构,构、业务流程、,以,以及绩效评估三,个,个元素进行整合,，,，并取得信息技,术,术的充分配合与,支,支持，才能全面,提,提升管理水平。,经 营 战 略,信 息 技 术,绩效评估,业 务 流 程,组 织 架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业管理,变,变革框架,瑞金医院管理变,革,革必须在确认自,身,身战略目标的基,础,础上，对组织架,构,构、业务流程、,以,以及绩效评估三,个,个元素进行整合,，,，并取得信息技,术,术的充分配合与,支,支持，才能全面,提,提升管理水平,。,经 营 战 略,信 息 技 术,绩效评估,业 务 流 程,组 织 架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,智能化处理终端,client,输入处理设备,病历文档管理,姓名年龄,病历,处方,服务器,数据库系统,数据共享,Client,Client,Intranet,对病案管理的初,步,步构想,成功案例,安达信在医疗事,业,业经营战略上的,成,成功案例,ABC,医院,吸引外籍儿童,时间安排,项目领导委员会会议,安达信公司参与递减,瑞金医院参与递增,阶段及工作内容,项目准备,1.诊断性分析,2.战略明晰化,3.,组织,架构重整与业务流程重组,4.绩效考评与薪酬体系,5.管理信息系统战略及需求分析,6.管理信息系统软、硬件选择,7.管理信息系统实施,安达信参与程度,瑞金医院参与程度,8 910 11 121 2345 678 91011 1212 345 67,项目领导委员会,瑞金医院,高层领导,安达信公司项目,总,总监-史亮,项目总监,安达信公司-史,亮,亮,项目经理,安达信公司-周轶伦,瑞金医院项目经理,项目组织,项目小组业务流程,安达信项目小组-唐薇薇,瑞金医院项目小组,项目小组技术支持,安达信项目小组-蒋安奕,瑞金医院项目小组,项目小组行业专家,安达信医药业专家-施雯,瑞金医院项目小组,安达信咨询服务,的,的特点和优势,提供完善的企业,变,变革理念及综合,解,解决方案,对医疗服务行业,的,的深入理解和成,功,功经验,拥有一支熟悉该,领,领域的专业化团,队,队,附录：成员简介,安达信公司项目,总,总监史亮,上海交通大学国,际,际金融专业,在,医,医疗卫生及医院,的,的改革方面有丰,富,富经验,曾协助,著,著名医院,ABC,成功地实现其改,革,革方案.,项目经理-周轶,伦,伦,复旦大学国际经,济,济专业,曾领导,过,过多个知名企业,的,的重组计划,包,括,括,ABC,医院的改革.,技术支持-蒋,安,安奕,复旦麻省国际,MBA,在,ERP,Oracle,SAP,软件方面有丰,富,富经验,曾,为多家大型的,国,国内哑医院进,行,行诊断分析和,营,营运改善，并,取,取得显著的成,果,果。,安达信医药专,家,家-施雯,上海医科大学,硕,硕士,熟悉目,前,前国内医药业,的,的现状及发展,趋,趋势,并亲身,参,参与过多家医,疗,疗机构的重组.,业务流程项目,小,小组组长-唐,薇,薇薇,上海财经大学,国,国际会计专业,具有丰富的,流,流程重组经验,曾任,ABC,医院业务流程,负,负责人.,谢谢各位！,1,趋势或变化,对医药行业的影响,应对措施,设立医疗机构限制放宽,市场竞争愈加激烈,引进先进的管理理念与模式,药品与医疗器械价格下降,医疗成本下降，选择面增大,改良医疗服务，提升病员满意度,先进商业模式引进,客户群体支付能力增强,提高服务能力与效率,外资医疗保险发展,服务环境发生变革,流程重组,挑战与对策,