现代工业企业管理pp13ppt课件

目录,第十三章,现代工业企业管理,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,现代工业企业管理pp13电子课件,企业文化与形象设计,2,第二节 现代企业形象塑造,1,第一节 企业文化概述,知识目标：,掌握企业文化的含义和构成要素；,掌握企业形象的含义及其构成要素；,掌握企业形象塑造的内容；,掌握企业形象塑造的程序；,掌握,CIS,的构成；,掌握,CIS,的导入过程。,企业文化与形象设计,技能目标,能够按照企业文化的要素分析企业文化；,能够结合企业实际进行企业形象塑造；,能够在企业中导入,CIS,。,企业文化与形象设计,第一节 企业文化概述,一、企业文化的含义,总和说,群体意识说,价值观说,复合说,经营管理哲学说,1.,2.,3.,4.,5.,企业文化含义的理解,一、企业文化的含义,从以上介绍可知，企业文化的几种学说对企业文化所下的定义基本上都反映了企业文化的实质内涵和外延，虽都不是很确切，但也已经触及了企业文化的内核。从企业文化的本质上可以这样理解企业文化的含义：企业文化的实质就是企业的价值观，企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式，同时，它又以观念的形式，从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为，使企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。,第一节 企业文化概述,1.,经营哲学,3.,企业精神,2.,价值观念,二、企业文化的构成要素,第一节 企业文化概述,（,5,）团体意识,（,6,）企业形象,（,4,）,企业道德,第一节 企业文化概述,二、企业文化的构成要素,8.,企业文化结构,7.,企业制度,9.,企业使命,第一节 企业文化概述,二、企业文化的构成要素,（一）企业形象的含义,一、企业形象的含义及其构成要素,企业形象是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个企业经过主观努力所形成和表现出来的形象特征所形成的整体看法和最终印象并转化成的基本信念和综合评价。,第一节 企业文化概述,（二）企业形象的构成要素,1.,企业形象,外在要素,2.,企业形象,内在要素,第一节 企业文化概述,一、企业形象的含义及其构成要素,（一）企业形象塑造的内容,二、企业形象的塑造,形,象主体的形象塑造,I,形,象客体的形象设计,形,象延伸的形象塑造,第一节 企业文化概述,1.形象主体的形象塑造,1.,企业员工,形象塑造,2,.,企业领导,形象塑造,第一节 企业文化概述,二、企业形象的塑造,2.形象客体的形象设计,2,1,3,品牌形象塑造,产品形象塑造,服务形象塑造,第一节 企业文化概述,二、企业形象的塑造,3.形象延伸的形象塑造,1.,竞争形象塑造,3.,2.,信誉形象塑造,环境形象塑造,第一节 企业文化概述,二、企业形象的塑造,（二）企业形象塑造的程序,企业形象的调研与定位,1,2,3,企,他业形象的创意与实践,企业他形象的检测与调整,第一节 企业文化概述,二、企业形象的塑造,企业形象的调研,企业形象的调研是指企业全面了解社会公众对本企业的已有行动,和政策的意见、态度以及本企业在社会公众心目中的地位及其实际评价，可以采用文献分析法、公众访谈法、实地视察法、问卷调查法、通讯调查法、追踪调查法等方法,第一节 企业文化概述,二、企业形象的塑造,企业形象的定位,企业形象的定位就是确定一个企业在其公众心目中应有的特殊形象和位置,第一节 企业文化概述,二、企业形象的塑造,第二节 产品开发,企业形象的创新,企业形象的创意是指对企业形象塑造过程中的意境创造和策划的过程。企业形象的创意是企业形象塑造的重要环节，它体现在企业硬件形象创意和软件形象创意、静态形象创意和动态形象创意等几个方面，包括企业的公共关系活动创意、企业文化创意、企业,CIS,导入和实施创意、企业形象广告创意等。,二、企业形象的塑造,第二节 产品开发,企业形象的实践,企业形象的实践是指公共关系主体运用一定手段，作用于公共关系客体并使之发生适应主体需要的变化的一种活动。,二、企业形象的塑造,第二节 产品开发,企业形象的检测,企业形象的检测有两层含义：一是当企业形象在实践中受到严重损害时，运用科学手段检讨、分析、测定企业形象受损的原因、程度，并提出相应的挽救形象的措施；二是对已经确立或初步确立的企业形象，运用科学手段进行检查、检验、评估，从中看到企业形象塑造的效果，找到企业形象塑造存在的问题，确定完善企业形象的进一步目标。,二、企业形象的塑造,第二节 产品开发,企业形象的调整,企业形象的调整是指依据企业形象检测的结果，通过科学的手段和方法，对企业形象所做的进一步加工、修正、完善的努力。,二、企业形象的塑造,（一）,CIS,的构成,三、,CIS,导入,1.,2.,3.,理念识,别系统,行为识,别系统,视觉识,别系统,第二节 产品开发,（二）,CIS,的导入过程,第二节 产品开发,三、,CIS,导入,1.,理,念识别系统的导入,2.,行为识别系统的导入,3.,视觉识别系统的导入,1.什,么是企业文化？它包括哪些观点？,2.企,业文化包含哪些要素？,3.什,么是企业形象？企业形象的构成要素包括哪些？,4.,企业形象塑造的内容包括哪些？,5.企,业形象塑造的程序是怎样的？,6.什么是CIS？CIS的构成要素有哪些？,7.如何在企业中导入CIS？,想一想，讨论一下：,第二节 产品开发,源远流长的古井文化,古井集团在从一个传统的手工酿酒作坊向多元化经营的企业集团发展过程中，以“效忠古井、业绩报国”的使命，树立了“敢为人先”的古井精神，通过“两场效应”管理法，走出了一条“名牌、名企、名人”的发展道路，培育了独具特色的“以人为本、天人合一”的古井文化。一、“四子”立业学说所谓“四子”立业学说就是“抓班子、立柱子、上路子、创牌子”。这是古井文化的凝练。企业的相关领导人认为，企业家是企业凝聚力的核心，企业家并非企业中的某一个人，而是由具有帅才、将才、管家、参谋和监督等才能且博与专相结合的一群人所组成的领导班子集体。企业要想取得良好发展，首先得有一个好领导班子，并强调“立柱子”思想，高度重视企业的支柱性产品的发展，并形成支柱产品群，以支撑企业发展。,案,例,分,析,第二节 产品开发,第二节 产品开发,源远流长的古井文化,他们的,“上路子”思想是指管理规范化、高效化、现代化，向管理要质量，要效益。强调企业管理练内功只有日积月累，执著追求，坚持不懈，才能不断优化。古井集团的工作人员集体力创民牌与名牌的统一，铸就属于广大消费者心目中的金牌，属于人民大众的名牌。二、“三层文化”的系统运作在精神文明层面上，古井人以“提高广大人民的生活质量，建设富有、文明、民主的新古井”的经营哲学思想为指导，讲求“业绩报国，双向效忠”的企业道德，以“爱国、爱厂、爱岗位”的爱国思想和敬业精神塑造企业全体员工的灵魂，树立企业的精神支柱。在制度文化层面上，古井人极力强化制度建设，先后制定了多种企业内部规章制度，以约束员工行为，维护企业经营活动的正常秩序。同时，古井人还坚持“以人为本”，,案,例,分,析,第二节 产品开发,源远流长的古井文化,讲求以情动人、以理服人、以德信人的“情、理、德”相结合的柔性管理，做到软硬结合，优化企业管理行为。在物质文化层面上，古井人在厂容、厂貌、产品构成和包装、装备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、纪念物、纪念性建筑物等方面大作“文化”文章，创建了“花园式工厂”。“古井亭”、“古井”、“古槐”、“古井酒文化博物馆”向人们展示了古井酒文化的历史渊源。三、“两场效应”的管理文化古井的“两场效应”管理法，简单来说就是“抓市场、促现场，抓现场、保市场”。利用现场与市场之间的“促保”互动关系，下真工夫做实做细,案,例,分,析,源远流长的古井文化,古井人抓市场就是抓经营，把眼睛向外，开辟市场、培育市场、建设市场，不断提高产品市场占有率、覆盖率和品牌美,誉度；抓现场，就是抓管理。古井人实行综合管理，质量、,成本、设备、技术、人事、信息、纪律、工艺安全等系统运作，达到整体优化。市场的深入发展不断向企业管理提出新,要求，古井人始终围绕着市场需要不断改进管理，进而保证,满足市场需求，两场彼此促进，周而复始，螺旋上升，形成,良性循环。,讨论：,（,1,）古井集团是如何建设企业文化的？,（,2,）古井集团的企业文化有何特色,?,（,3,）案例对我国工业企业的企业文化建设有何启示？,案,例,分,析,第二节 产品开发,