学习情境3-推销接近-接近顾客

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,此处编辑母版单击标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,学习情境3 推销接近-接近顾客,51、山气日夕佳，飞鸟相与还。,52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。,53、富贵非吾愿，帝乡不可期。,54、雄发指危冠，猛气冲长缨。,55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属，阡陌交通，鸡犬相闻。,学习情境3 推销接近-接近顾客学习情境3 推销接近-接近顾客51、山气日夕佳，飞鸟相与还。,52、木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。,53、富贵非吾愿，帝乡不可期。,54、雄发指危冠，猛气冲长缨。,55、土地平旷，屋舍俨然，有良田美池桑竹之属，阡陌交通，鸡犬相闻。学习情境3推销接近,知识12接近顾客,学习目标,知识目标,1.掌握接近顾客的含义和方法,2.会识别接近顾客的方法,能力目标,1.能够用推销接近的方法进行顾客接近,2.能够掌握基本的应变能力,1.培养学生的服务意识,使学生能够妥善处理,人际关系,2.培养学生的工作计划性和工作热情,近些年来，我国教育改革不断深入开展，尤其是素质教育理念已经逐渐深入人心，但应该看到的是，实现从“应试教育”向“素质教育”转轨，是一项涉及到方方面面的庞大社会系统工程，其难度不言而水平，任重而道远。,一、农村小学生素质教育的现状分析,广大农村地区，在师资力量、经济水平、教学资源等方面都存在着很大的不足，虽然政府已经给予了更多的关注，但应试教育依然根深蒂固，素质教育仍然难以真正的贯彻执行。,1.师资力量匮乏,虽然近年来国家对农村教育越来越重视，但是农村小学教师资源还是存在一些问题。很多农村小学教师依然奉行的依然是“应试教育”教学思想，还有一部分虽然有心加入改革大潮，但毕竟年龄有限，即使能领悟到素质教育的精髓，但只有理论却无法实践。近几年招收大学生在农村任教，但是严重缺乏体音美的专业老师，都是?Z数外老师兼任，势必重主课而轻副课，甚至副课不上，为了应考只上主课。,2.农村经济落后,在我国大部分农村地区，由于地少人多，生产力比较落后，除了种植和养殖以外很少有其他出路，特别是中西部农村地区，农业的现代化程度较低，资金匮乏，大多数农村青年还是要进入城市，并且主要从事体力劳动，出现了很多农村留守儿童，孩子一般由爷爷奶奶带，缺少父母的爱护和严加管教，还有很多学生都早早辍学，外出打工，在这样沉重的生活压力下，素质教育难以开展。,3.应试教育与素质教育的矛盾,当前很多农村学校其实是只喊口号不做事，例如很多学校都有两套课程表，教室里贴的一张是应付上级检查的，各班主任和各科教师有另一张课程表，是正常上课用的，上级检查时提前嘱咐好学生领导怎么问，学生该怎样回答。另外，还有很多学生家长的教育思想守旧，认为孩子去学校就是念书，念好的唯一标准就是成绩，而且经常不配合学校老师教育，不关心孩子学习，如果孩子没考好就觉得是老师的失职。,4.教学配套设备没有发挥作用,农村小学可以说是教育的最低层，各种设备都难以到位。要推行素质教育必须培养学生的动手动脑能力，但是一些农村小学什么都没有，又如何培养呢？虽说老师可以自己动手作一些教具，但难以满足每一位同学的需求；一些学校即使教学设备较为齐全，但这些设备变成了应付检查的摆设，老师没有积极性和进取心去学习接受新事物，思想僵化，不去学习运用多媒体设备。,二、农村小学生素质教育的改进策略,1.优化师资队伍建设，全面提高教师综合能力,素质教育中老师是教育的主体，教师整体素质的高低，决定着素质教育的落实程度，要使教师的素质提高，必须抓好教师的基本技能。农村小学要建立一支高素质的教育队伍，提高教师的道德素质和文化业务素质。道德素质是教育工作者完成教育教学任务的根本，文化业务素质是教育工作者完成教育教学工作的关键，没有较高文化素质的教育工作者是不能胜任教育工作的。因此，要想办好农村小学教育，使素质教育真正贯彻实现，必须提高农村小学教师队伍素质，搞好教师队伍建设。,2.全面把握素质教育内涵，深入贯彻新课程改革,农村学校实施素质教育，一定要实事求是，特别要正确、全面理解素质教育的内涵和精神实质，不能在以成绩和升学率作为考评学校和教师的标准。当前许多农村学校在实施素质教育的过程中，不能正确全面理解素质教育的内涵，要么将素质教育与升学对立起来，导致教师、学生和家长拒斥素质教育，要么认为素质教育就是开展课外活动。实际上，素质教育是要克服片面追求升学率的做法，是要克服一切教学活动都全部围绕考试进行的做法。农村学校应该积极行动起来，在课程改革中全面贯彻落实素质教育，必须首先转变教育教学观念，摒弃应试教育的种种落后思想，树立平等教育观、新型师生观、科学人才观、新型质量观等现代化的教育教学理念。,3.重视教学过程，培养创新精神和实践能力,切实改变高分低能的应试教育现状，把工作重点放在学生的全面发展方面。在“双基”的基础上，注重培养学生情绪情感的培养，增强学生的自信心、主动性和学习兴趣。在教学过程中，要进一步深化课堂教学改革，采取形式多样、内容活泼的教学方式，改变以往课堂教学过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现象，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。教师可以利用各种活动课程，在活动中教会学生透过现象看本质，培养学生分析解决问题能力，使他们摆脱书本的的个性得以充分发挥。如开展学生课外实验，观看录像，各种展览会、专题讨论会等多种形式，增强学生的参与意识，发挥他们的聪明才智，加深理解所学内容。,4.加大政策扶持，给予更多关注,由于历史条件和地理环境的影响，现在农村小学的教育教学相对落后，条件简单、艰苦。教育部门和学校要给予政策上的倾斜，如招聘应届大学生去农村支教、吸引外来优秀教师来校支教等。另外，对农村教师生活上给予更多的关心，工作上给予更多的关注，使教师在教学中发挥好主导作用，安心教书育人，用自身的实际行动感染学生，使其成长为适应时代发展的合格人才。,三、结语,总之，农村学校的素质教育由于各种因素的困扰，真正实行素质教育有着较大难度，并非短期能实行好的，但是广大教育工作者必须认明确目标，始终紧随现代教育改革的脚步，扎实推进素质教育，促进农村教育事业的繁荣发展。,数学课堂教学过程的亮点在哪里？好的课堂教学就像一部精彩的电影，由前奏、高潮、结尾等环节组成。创设高潮就必须从前奏开始，精彩的导课就像电影的开头，紧紧地抓住了学生的心，将他们分散的注意力立刻转移到了课堂上，并使孩子们的心处于积极状态。课堂教学的高潮是教学环节中最精彩诱人、动人心魄的，让学生在课堂高潮中，领悟知识的壮美。一堂有亮点的好课，不仅拥有良好的开端，还应有耐人寻味的结尾，精心创设一个“言有尽而意无尽”的结尾，给数学课堂教学画上完整的句号。,一、前奏亮点的创设,良好的开端是成功的一半。前奏作为一节课的序曲，其成与败直接影响着整节课的效果。因此，要十分注重前奏的积极设计，精心设计导课环节，可以起到先声夺人的效果，为整堂课的进行打好基础。,1.开门见山，简洁明快,开门见山式的导入要求教师的开场白是直接点出课题，用准确的语言，主动提出一堂课的教学内容，给学生一个整体入微的感觉。如教学分数的初步认识，由师生谈话导入新课。师：今天我们来学习“分数”（板书），你们听说过分数吗？生：听说过。师：把你知道告诉大家。生：分数就是把一样东西分开来，然后几分之几。生：分数就是我们平时考试的时候，老师给我们批的几分。生：分数中间有一条线，上面有一个数，下面也有一个数。师：看样子同学们对分数都有一定的了解，但不深。这节课我们一起来好好地研究分数。这种导入不仅使学生明确了学习的目标，帮助把握学习方向，更增强了学习的责任感，把分散的注意力引导到课堂教学中来，从而激发他们探求新知识的兴趣。,2.巧设悬念，激发兴趣,“好奇之心，人皆有之”，兴趣是学生接受教育的感情基础，是学生入门的向导，探求知识，促进思维发展的巨大动力。教师在教学比较抽象、学生难以理解的知识时，必须潜心寻找新旧知识的切入点，使学生努力跳一跳就能“摘到桃子”，充分享受成功的快乐。例如，在教学“能被3整除的数的特征”时，师：你们知道735这个数能被3整除吗？学生一时不能说出。师：老师能直接判断任意一个数能否被3整除，请同学们报数我来判断。学生各个自告奋勇地报数，老师对答如流，这时学生的眼球被眼前的情景所吸引住，“一石击水”，平静的课堂一下子活跃了起来。提出问题，设置悬念，可以吸引学生的注意，抓住学生的内心，激发学生的兴趣。,二、高潮亮点的创设,没有高潮的故事是平淡的，没有高潮的课堂也是平淡的。“课堂高潮”作为诸多教学环节中最精彩诱人、最动人心魄的教学环节，既生动活泼，又神思飞扬。,1.互动，精彩生成,成功的教师之所以成功，是因为他把课堂给教“活”了。这里的“活”，就是教师创设互动的情境，再利用生成的教学资源和时机去有效地组织教学。 例如：教学8的乘法口诀。师：数学王国举行了“乘法口诀”擂台比赛，你想参加吗？第一关，用口诀填空。三四（ ），（ ）六十二，二五（ ），五（ ）三十生口答完成填空。师：我们已经认识了乘法口诀王国里的一部分朋友，今天，我们继续来结交一些新朋友：8的乘法口诀。生：老师，我来背给你听（会的学生也跟着背）师：小朋友们真聪明，有的同学已经会背8 的乘法口诀，还有一部分学不会或者还不熟练，怎么办呢？生：我会，我来教他们。师：好，同学之间就应该互帮互助！但我们教乘法口诀不能只把口诀告诉他们，还得让他们明白这些口诀是怎么来的？教师要善于利用有效的课堂资源，并把它转化成激发学生兴趣、启迪学生思维、拓展学科知识的有效因子，从而让课堂呈现学生生命的灵动，使之成为课堂教学的亮点。,2.意外，点亮课堂,教育家叶澜曾说过：“课堂应是向未知方向挺进的旅程，随时都有可能发现意外的通道和美丽的图景，而不是一切都必须遵循固定线路而没有激情的行程。”课堂上，教师随时都有可能遇到一些始料未及“意外”。有的“意外”能生成生动丰富、活泼、的教学资源和教学细节，而有的“意外”却带给教师意外的烦恼。在课堂教学中，教师要巧用自己的智慧对“意外”的巧妙处理是驾驭课堂教学和灵活捕捉临时资源的关键。学生的“意外”看似打破了教师的计划，但教师机智的化解，却引发了学生的思考，让这些突发生成的意外，巧妙地成为课堂里的另一种亮点。,三、结课亮点的创设,一堂充满情趣、耐人寻味的结尾，必定会使一节课得到升华。精彩的新课引入能产生“课伊始，趣已生”之效，巧妙的结尾也是课堂教学的亮点，也可以达到“课虽尽、情无止”的韵味。,1.拓展，活跃思维,有些新课上完后，不是学生学习的结束，而是把课尾作为联系课内与课外、学科课程与活动课程的纽带，引导学生向课外延伸、扩展，开辟“第二堂课“。也就是说，在一节课即将结束之际，为学生提供一些有思考价值的问题，激发学生探究的愿望，或诱发一个或几个与以后学习内容有关的疑问，让学生带着问题离开课堂，把学生从课堂上激发的学习兴趣延伸到课外。调动学生对学习新知的积极性，使学生以积极、兴奋、主动的心态来迎接下一节课的到来。,2.游戏，寓学于乐,每到课的结尾，学生往往会感到疲惫，注意力难以集中，这时教师可把趣味性活动与课堂教学结合起来，通过趣味性活动使学生的身心得到放松，在兴趣盎然中结束课堂教学。如教学因数倍数时，我们可设计“有奖竞猜”这样的游戏结尾。师出示带有数字的卡片：你们能找到卡片上数字的朋友吗？可以是它的因数，也可以是它的倍数，请写在黑板上。学生们顿时摩拳擦掌，跃跃预试。激趣游戏式的覆盖的面要广，这样既可使人人参与，进一步理解应用所学的知识，又能使学生精神上得到恰当的放松，大脑得到调剂，让知识性与趣味性有机结合。,实践证明，一节好课好课必定是亮点纷呈的，有亮点才能吸引学生，有亮点方显教学个性。课堂教学的亮点可以是事先设计的，但最精彩的往往是课堂随机生成的。因此，每位教师都应该为自己的课堂寻找亮点，创设亮点。,学习情境3推销接近,知识12接近顾客,学习目标,知识目标,1.掌握接近顾客的含义和方法,2.会识别接近顾客的方法,能力目标,1.能够用推销接近的方法进行顾客接近,2.能够掌握基本的应变能力,1.培养学生的服务意识,使学生能够妥善处理,人际关系,2.培养学生的工作计划性和工作热情,了解目标顾客的情况,目标顾客,个人或家庭消费者,者,组织购买,般内容:姓名、年龄、性别、民族基本情况:法人的全称、简称、地址,宗教信仰、受教育程度、居住地点,电话、交通运输条件;行业性质和,联系方式,等等。,生产规模:成立时问、发展经历;组,家庭情况:工作单位、职业、职务,织人事状况;主要领导个人情况,收入、价值观念、消费习惯、兴趣爱生产经营:品种、产量;生产能力,好,等等,设备状况;生产技术、研发能力;市,需求内容:购买动机,需求的指向和场销售情况:管理风格与水平,特点,需求的排列顺序:购买能力,购买特征:购买决策程序,购买时间,购买决策,购买行为在时间、地点、,、批量及频率,现有进货渠道,购买,方式上的规律,等等。,信用,支付方式,供求双方关系,顾客信息卡,姓名,职业,性格,家属情况,消费需求|购买方式,兴趣爱刻,推销方式,弟一次,弟四次,第五次,不能让人明白I,1.一天,推销员小刘好不容易进入了顾客赵经理,的办公室,见到了他早就希望见面的赵总。赵总,表现得很热情,并且亲手倒了一杯茶放在小刘面前。,小刘很高兴,他正要开口进行推销讲演,没想到,赵总匆匆忙忙地对小刘说:“您好!您坐,我还,有点事。”走了。,小刘实在不明白,赵总既然可以请他进来,为什,么不与他进行深入的交谈呢?,案例点评,小刘虽然在地理位置上与顾客接近,但是,没有在心理上接近顾客。顾客的客气与热情只,是出于礼貌,小刘并没有成为被注意的对象,因此,顾客与推销员保持距离,甚至逃避,不能让人明白,2.推销员小马发现,在他对顾客进行推销演讲,时,顾客经常不停地打电话,或者心不在焉地,像在思考别的事情。可是当小马问顾客是否在,听的时候,顾客却说:“您讲吧,我听着呢”,尽管小马努力地进行推销活动,可是他的推销,成绩却一直不好,请分析:,(1)小马己经接近到顾客,为什么不成功?,(2)遇到这种情况你认为应该怎么办?,案例点评,小马的情况还是缘于没有做好心理接近顾客的,原因。小马不能使自己成为顾客稳定的注意中,心。所以顾客并没有认真听他讲,他又不懂如,何排除干扰,因此,推销介绍没有效果,成绩,不好。,小马的情况带有普遍性,缺乏经验的推销员最,怕碰到这种状况,你讲你的,他干他的,不讲,也不是,讲了也白讲。又不敢抗议,怕得罪客,户。许多人只好面对这种几乎无法克服的障碍,继续自弹自唱,介绍产品。这种障碍严重影响,推销的开展。,遇到小马这种,情况怎么办?,最有效的办法就是提问:,当你问问题的时候,顾客为了回答,必须集,中精力听你的问题。而且提问将单向交流改成了,双向交流,问什么问题?,问顾客感兴趣的话题。假如顾客对你的话题,没有一点兴趣的话,彼此的对话就会变得索然无,味,哪些是顾客,感兴趣的,话题?,对方的兴趣、爱好、成功史。,问一些人类共同关心的问题。如时事、食品安全、,环境污染、工作压力、教育等。,“对团体客户谈时事永远是最保险的”,核实听来的问题。,唤起客户好奇心的问题。,提一些与顾客切身利益有关的问题。,6,、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。,斯宾诺莎,7,、自知之明是最难得的知识。,西班牙,8,、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。,塞内加,9,、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。,赫尔普斯,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,笛卡儿,Thank 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