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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,*,1,店长如何有效的激励员工,高级营销培训师谭晓平,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,认识讲师？,谭晓平,集团培训部,高级营销培训师；,【欧派】、【销售与市场】、【精品厨房】、【中国厨卫】等权威杂志,特约撰稿人；,销售与市场第一营销网、中华橱柜网、搜房网、腾讯亚太家居、慧聪橱柜网、中国衣柜网、搜狐家居等专业网站,签约专栏作家；,百度搜索,谭晓平,或“欧派谭晓平”,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2012,年度培训部“,优秀员工,2012,年度培训满意度：,9.533,，名列部门第,五,；,2012,年度课时完成率,193%,，名列部门,第二,；,开展区域培训,8,场,，完成点对点培训,20,场,；,一些数据通报,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,4,结论：,激励可以使人有意识的重复积极的事！,有意识的不作不利的事！,要我干,我要干,控制、命令,激励,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,5,1,：员工需求变化同价值创新的关系,生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实,现需要,地位,自信心,自主权,职业保障,公司制度,人际关系,归属感,个人生活,薪资,个人成长,工作表现,价值,时 间,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,6,多元激励措施,精神激励,物质激励,认可表扬荣誉,工资制度奖金 实物奖励,将目标评价结果直接与薪金、奖金或实物奖励发生关系，将评价的结果作为支薪或奖励的依据；,笑脸,哭脸 流动红旗,站自省台 自主管理班组,不合格班组命英名,通报批评,激励,正激励,强化积极性为,负激励,减少负面行为,2,：激励的分类,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,7,激励的方法,角色（责任）激励,目标激励,薪酬激励,授权激励,危机（竞争）激励,成就激励,精神激励,惩罚激励（负激励）,3,：有效激励的八种方式,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,8,1,、角色（责任）激励,运用角色激励，就是要让被激励者认识到自己在组织中所扮演的角色，明白扮演该角色意味着必须承担什么样的责任！,角色激励，就是要让被激励者意识到自己的工作、自己的责任、表现、言行有多么重要！从而激发出被激励者的责任感和自豪感！使他表现得像这个角色应该表现的那样！,人愿意并且希望承担一定的责任！,例如：,您是一个老员工，也是我们店的资深员工了！,您是我们店的陈列师！,从现在起，您就是一组的领班了！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,9,2,、目标激励,目标能起到激励作用的条件：,自己的目标,目标与本人的需要相关！未被本人接受和同化的目标没有激励作用！,目标具有挑战性,轻而易举就可实现的目标不具激励意义！,可控制性,对实现目标的方法手段具有主动性！,国庆销售最后冲刺的故事,分享：,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,10,3,、薪酬激励,薪酬起到激励作用的条件！,1,）薪酬与绩效挂钩！,2,）赋予员工一定职权,使员工意识到自己可以有效的控制自己的绩效！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,11,薪酬的意义：,在员工心目中，薪酬绝对不仅仅是到日子发到手里的钞票，他还代表了身份、地位、能力、得到认可的业绩、荣誉、个人在公司的发展前景等！,因此薪酬激励并不仅仅是钱的激励，实质上它是一种很复杂的激励方式，隐含着成就激励、地位激励、认可激励等；,薪酬制度设计的好，可以起到事半功倍的作用，薪酬激励不当，不仅不能起到激励作用，反而严重影响员工工作动力。,3,、薪酬激励,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,12,基础薪水,底薪,相对稳定的部分：使员工有归属感、安全感，如果这部分薪金绝对数值和占总收入的比例较高，,员工对公司认可,，有荣誉感和受尊重感！,浮动薪水,佣金、奖金,相对业绩变化的部分：使员工有刺激感、危机感、自我控制感，如果这部分薪金绝对数值和占总收入的比例较高，,员工对自己认可！,认为自己的收入使自己赢得的，和公司关系不大！,3,、薪酬激励,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,13,员工看到表现不如自己的同事有比自己更高的薪水时：,减少自己的付出,设法增加自己的收入,灰色收入,对收入高的同事嫉妒,期望同事有糟糕的表现甚至会破坏同事的成果！,离开不公平的环境,3,、薪酬激励,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,14,薪酬并不是越多越好：,相比较而产生的薪酬不公平感才是导致员工不满的主要因素！,薪酬制度要公开、透明，但薪酬并不一定要公开、透明！,3,、薪酬激励,薪酬的注意事项,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,15,4,、授权激励,有效的授权不仅可以缓解高层领导者的工作压力，而且也是一种复合激励，可以极大的提高下属的工作积极性！他隐含着期望、信任、尊重、责任、地位等激励！,如果员工具备了某种能力，而却没有发挥这种能力的机会，对员工的挫伤和打击要比低的薪水更不能令人忍受！,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,16,正确授权：,确认任务与目标,选择适当人,(,能力、精力、动机,),设定完成期限、品质要求、所需资源、处置权限等,授权（书面或口头）寻求部属意见,监督进度，要求定期反馈，指导,确认部属充分了解任务，提供必要资源以及方法技术支持,检讨工作成果，并以此作为未来任务安排的依据,4,、授权激励,分享：我的授权经历,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,17,5,、危机（竞争）激励,置之于边际状态,意识到危险,分享：海尔砸冰箱,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,18,引入竞争机制,鲶鱼效应,对长期稳定，暮气沉沉的员工队伍，可适当引进鲶鱼！,确保引进的是鲶鱼,赋予一定职权,相对宽松的环境,理解,对现有沙丁鱼的排斥持正确态度,给予一定表现时间,5,、危机（竞争）激励,引入鲶鱼机制的注意事项：,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,19,认可与表杨,尊（敬）重（视）,信任,鼓励,培养信心、坚定信念,荣誉,表率,其身正，不令自行，其身不正，有禁不止,宽容,推功揽过,激发部属动力,关怀,6,、精神激励,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,20,认可与表扬,应用心理学之父,卡尔。罗杰斯认为，人有两种最基本的、也往往是无意识的心理需求，这两种心理需求必须得到满足：,第一种是来自他人的肯定评价,；,第二种是自我实现，,也就是通过发展使自己的能力和潜力变为现实的需要；,如果人的第一种需要没有得到满足，那么这个人就会花费时间和精力去寻求赞同，并因此影响他们自我实现的倾向，而自我实现的倾向对员工的业绩表现是最有价值的。,认可,员工工作表现好，就要给与认可和表扬。,认可和奖励的目的是使这种积极的行为经常化。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,21,A,、员工工作做得好，要告诉他们,（表扬小孩、训练动物）,人从孩童时期始，就强烈的存在被认可的需要；,员工对此看的非常重要！,员工判断经理明白还是糊涂的一个重要标准就是看经理是否知道谁真正做出了努力，而谁又在糊弄他！,因此，经理心里有数没有价值，你一定要让员工知道“你知道谁干得好”,B,、表扬要及时,表扬，只有在员工的行为还新鲜的存留在员工的脑海里时才有效。,过期的表扬容易使人产生虚假感和不安。,C,、在表扬的时候，把你观察到的说出来,表扬的是行为，是具体的举动，而不应对人进行空泛的表扬。,泛泛的表扬使人感觉虚伪、别有用心,把你观察到的行为告诉对方，你实际上是帮员工把“偶一为之”的好行为上升到一个更高的水平来认识，从而使其会有意识的重复类似的行为。,D,、表扬要真诚、有新意,认可与表扬的要领,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,22,7,、惩罚激励（负激励）,处罚,有了过错之后,干预,出现差错之前,烫火炉原则,有言在先,制度健全、公开,不碰不烫,没有犯错的人，就不烫！,一碰即烫,即时惩处，不秋后算账,谁碰烫谁,一视同仁,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,23,确有必要才罚,处罚在很多情况下并不能解决问题，处罚不当，不仅不会使员工改善工作方式，反而可能导致更严重的错误。处罚最经常导致的后果,使员工学会如何逃避处罚。,事实清楚才罚,有章可循，而不是按照领导意志处罚,公平公正,汉堡包处罚原则,法不责众,众人皆错，应责上级主管,7,、,惩罚激励（负激励）的原则,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,24,谢谢,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,
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