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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,SBS,第十一章 决策支持系统,第二章管,理,理信息系统,概,概论,第一节,决策支持系统的要领,第二节,决策支持系统的组成,第三节,智能决策支持系统,第四节,群体决策支持系统,20世纪70年代中期,，,，Keen,和,和Scott Morton首次,提,提出了“决,策,策支持系统,”,”（DSS,）,）一词，标,志,志着利用计,算,算机与信息,支,支持决策的,研,研究与应用,进,进入了一个,新,新的阶段，,并,并形成了决,策,策支持系统,新,新学科。,20世纪80年代初，DSS增加,了,了知识库和,方,方法库，构,成,成了三库系,统,统或四库系,统,统。,近年来，DSS与计算,机,机网络技术,结,结合构成了,新,新型的能供,异,异地决策者,共,共同参与决,策,策的群体决,策,策支持系统GDSS，GDSS利,用,用便捷的网,络,络通信技术,在,在多位决策,者,者之间沟通,信,信息，提供,良,良好的协商,与,与综合决策,环,环境，以支,持,持需要集体,作,作出决定的,重,重要决策。,11.1决策,支,支持系统的要领,决策支持系统的发展,管理并提供与决,策,策问题有关的组,织,织内部信息，如,订,订单要求、库存,动,动态、生产能力,与,与财务状况等,收集、管理并提,供,供与决策问题有,关,关的外部信息，,如,如政策法规、经,济,济统计、市场行,情,情、同行动态与,科,科技进展等,收集、管理并提,供,供各项决策方案,执,执行情况的反馈,信,信息，如订单或,合,合同执行进程、,材,材料供应计划落,实,实情况、生产计,划,划完成情况等,能以一定的方式,存,存储和管理与决,策,策问题有关的各,种,种求解模型，如,定,定价模型、库存,控,控制模型与生产,调,调度模型,11.1决策,支,支持系统的要领,决策支持系统的功能,能够提供常用的,数,数学方法及算法,，,，如回归分析方,法,法、线型规划、,最,最短路径算法等,上述数据模型与,方,方法能容易的修,改,改与添加，如数,据,据模式的变更、,模,模型的联接或修,改,改、各种方法的,修,修改等,能灵活运用模型,与,与方法对数据进,行,行加工、汇总、,分,分析、预测，得,出,出所需的综合信,息,息和预测信息,具有方便的人机,对,对话和图形输出,功,功能，能够满足,随,随机的数据查询,要,要求，回答“如,果,果则（What.if.）”,之,之类的问题,11.1决策,支,支持系统的要领,决策支持系统的功能,提供良好的数据,通,通信功能，以保,证,证及时收集所需,数,数据并将加工结,果,果传给使用者,具有使用者能忍,受,受的加工速度与,响,响应时间，不影,响,响使用者的情绪,11.1决策,支,支持系统的要领,决策支持系统的功能,对准上层管理人,员,员经常面临的结,构,构化程度不高、,说,说明不充分的问,题,题,把模型或分析技,术,术与传统的数据,存,存取技术与检索,技,技术结合起来,易于为非计算机,专,专业人员以交互,会,会话的方式使用,强调对环境及用,户,户决策方法改变,的,的灵活性及适应,性,性,支持但不代替高,层,层决策者制定决,策,策,充分利用先进信,息,息技术快速传递,和,和处理信息,11.1决策,支,支持系统的要领,决策支持系统的特征,真,实,系,统,环境,响应,操作,问题,决策,与人的行为,有关的信息,内部信息,人机对话系统,外部信息,数据库,系统,模型库,系统,决策者,11.1决策,支,支持系统的要领,决策支持系统基本模型图,9.2 决策支,持,持系统系统的组,成,成,对话子系统,模型库,子系统,数据库,子系统,用户,DSS的两库结构图,自然语言子系统,问题处理子系统,知识库子系统,用户,9.2 决策支,持,持系统系统的组,成,成,基于知识的DSS结构,人机对话,子系统,模型库,管理系统,方法库,管理系统,数据库,管理系统,数据库,模型库,方法库,用户,9.2 决策支,持,持系统系统的组,成,成,DSS四库结构图,人机对话子系统,是,是DSS的一个,窗,窗口，它的好坏,标,标志着该系统的,实,实用水平。给出,的,的是总的目标要,求,求。,9.2 决策支,持,持系统系统的组,成,成,人机对话子系统,能使用户了解系,统,统,通过“如果,则,则（what.if.）”方式提问,对请求输入有足,够,够的检验与容错,能,能力，给用户某,些,些必要的提示与,帮,帮助,通过运行模型使,用,用户取得或选择,某,某种分析结果或,预,预测结果,在决策过程结束,后,后，能把反馈结,果,果存入系统，对,现,现有的模型提出,评,评价及修正意见,当需要的时候，,可,可以按使用者要,求,求的方式，很方,便,便地以图形及表,格,格等丰富的表达,方,方式输出信息、,结,结论及依据等,9.2 决策支,持,持系统系统的组,成,成,人机对话子系统的优势,数据库子系统由,数,数据库、数据折,取,取模块、数据字,典,典、数据库管理,系,系统及数据查询,模,模块等部件组成,9.2 决策支,持,持系统系统的组,成,成,数据库子系统,DSS数据库,应,应该由内置数,据,据库和外部数,据,据源数据库两,部,部分组成。,9.2 决策,支,支持系统系统,的,的组成,数据库子系统的组成,模型库子系统,模型是以某种,形,形式反映客观,事,事物的本质属,性,性，揭示其运,动,动规律的描述,。,。为了把握客,观,观事物的发展,变,变化，人们需,要,要一种能普遍,适,适应于表示和,认,认识事物内在,联,联系及与外部,关,关系的手段，,而,而模型就是能,满,满足这一需要,的,的重要手段之,一,一。,9.2 决策,支,支持系统系统,的,的组成,模型库子系统,模型库子系统,是,是构建和管理,模,模型的计算机,软,软件系统，它,是,是DSS中最,复,复杂、最难实,现,现的部分。DSS用户是依,靠,靠模型库中的,模,模型进行决策,的,的，因此我们,认,认为DSS是,由,由“模型驱动,的,的”。应用模,型,型取得的输出,结,结果有三个作,用,用：,9.2 决策,支,支持系统系统,的,的组成,模型库子系统的特点,直接用于制定,决,决策,对决策的制定,提,提出建议,用来估计决策,实,实施后可能产,生,生的后果,9.2 决策,支,支持系统系统,的,的组成,模型库子系统的作用,模型按照经济,内,内容可分：,预测类模型：,如,如产量预测模,型,型、消费预测,模,模型等,综合平衡模型,：,：如生产计划,模,模型、投入产,出,出模型等,结构优化模型,：,：如能源结构,优,优化模型、工,业,业结构优化模,型,型等,经济控制类模,型,型：如财政税,收,收、信贷、物,价,价、工资、汇,率,率等对国家经,济,济的综合控制,模,模型等,9.2 决策,支,支持系统系统,的,的组成,模型库子系统的类型,模型库管理系,统,统,模型库管理系,统,统的主要功能,是,是模型的利用,与,与维护。模型,的,的利用包括决,策,策问题的定义,和,和概念的模型,化,化，从模型库,中,中选择恰当的,模,模型或单元模,型,型构造具体问,题,题的决策支持,模,模型以及运行,模,模型；模型的,维,维护包括模型,的,的联结、修改,与,与增删等。,9.2,决,决策,支,支持,系,系统,系,系统,的,的组,成,成,模型库子系统的主要功能,方法,库,库子,系,系统,是,是存,储,储、,管,管理,、,、调,用,用及,维,维护DSS各,部,部件,要,要用,到,到的,通,通用,算,算法,、,、标,准,准函,数,数等,方,方法,的,的部,件,件，,方,方法,库,库中,的,的方,法,法一,般,般用,程,程序,方,方式,存,存储,。,。,9.2,决,决策,支,支持,系,系统,系,系统,的,的组,成,成,方法库子系统,方法,库,库子,系,系统,由,由方,法,法库,和,和方,法,法库,管,管理,系,系统,组,组成,，,，方,法,法库,内,内存,储,储的,方,方法,程,程序,一,一般,有,有：,排,排序,算,算法,、,、分,类,类算,法,法、,最,最小,生,生成,树,树算,法,法、,最,最小,路,路径,算,算法,、,、计,划,划评,审,审技,术,术、,线,线型,规,规划,、,、整,数,数规,划,划、,动,动态,规,规划,、,、各,种,种统,计,计算,法,法、,各,各种,组,组合,算,算法,等,等。,9.2,决,决策,支,支持,系,系统,系,系统,的,的组,成,成,方法库子系统的组成,方法,库,库,基,本,数,学,方,法,统,计,方,法,优,化,方,法,预,测,方,法,计,划,方,法,金,融,方,法,判别,分,分析,因子,分,分析,二元,关,关系,分,分析,方差,分,分析,回归,分,分析,法,法,外摊,法,法,平滑,法,法,拟合,法,法,插值,算,算法,各种,初,初等,函,函数,算,算法,求解,分,分析,判别,分,分析,时间,系,系列,法,法,因果,分,分析,法,法,矩阵,运,运算,法,法,计划,评,评审,法,法,一般,方,方法,库,库中,的,的方,法,法集,合,合图,9.2,决,决策,支,支持,系,系统,系,系统,的,的组,成,成,DSS具,有,有专,用,用DSS,、,、DSS,生,生成,器,器与DSS工,具,具三,个,个层,次,次，,它,它们,面,面向,不,不同,的,的人,员,员，,起,起着,不,不同,的,的作,用,用，,三,三个,层,层次,相,相互,间,间有,着,着依,推,推、,支,支撑,的,的关,系,系。,9.2,决,决策支持,系,系统系统,的,的组成,决策支持系统的三个层次,DSS生,成,成器是一,种,种能用来,迅,迅速和方,便,便地研制,构,构造专用DSS的,计,计算机硬,件,件和软件,系,系统。它,包,包括数据,管,管理、模,型,型管理和,对,对话管理,所,所需的技,术,术以及能,将,将它们有,机,机地结合,起,起来的接,口,口。,DSS,生,生成器,DSS生成器,9.2,决,决策,支,支持系,统,统系统,的,的组成,构造专,用,用DSS和DSS生,成,成器的,基,基础技,术,术与基,本,本硬件,和,和软件,单,单元。DSS,工,工具的,概,概念基,于,于两点,：,：,不同的DSS,在,在开发,技,技术和,构,构件上,都,都有共,性,性部分,从零点,开,开始的DSS,开,开发方,式,式周期,过,过长，,与,与应用,对,对象的,变,变化不,相,相适应,。,。,9.2,决,决策,支,支持系,统,统系统,的,的组成,DSS工具,由于DSS中,计,计算机,一,一方的,重,重点还,在,在于模,型,型的定,量,量计算,，,，人们,对,对话方,式,式与大,多,多数不,熟,熟悉计,算,算机的,使,使用者,尚,尚存在,一,一定的,距,距离，,限,限制了DSS,的,的应用,效,效果。,因,因此如,何,何将人,工,工智能,技,技术引,入,入传统,的,的DSS形成,智,智能型DSS,（,（IDSS）,，,，较大,的,的改进DSS,的,的性能,，,，成为,了,了一个,新,新课题,。,。,9.3,智,智能,决,决策支,持,持系统,智能决策支持系统的产生,人工智,能,能应用,的,的两大,分,分支是专家系,统,统（Expert Systems,，,，简称ES）,和,和人工神,经,经网络（ArtificialNeuralNetwork，,简,简称ANN）,。,。IDSS是在传,统,统DSS的基,础,础上结,合,合人工,智,智能技,术,术而形,成,成的。,9.3,智,智能,决,决策支,持,持系统,人工智能,智能决,策,策支持,系,系统的,结,结构,人机接,口,口,问题处,理,理系统,自然语,言,言处理,系,系统,模型库,管理系,统,统,数据库,管理系,统,统,方法库,管理系,统,统,知识库,管理系
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