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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企業文化培訓,C.Y.C,1,企業文化培,企業文化,數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼?這是哈佛商學院一直在研究的課題.,藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公司進行調查研究,哈佛的研究人員得出兩個結論：,企業文化對企業的長期經營業績,具有重大的作用.,企業文化在下一個十年內,很可能成為決定企業興衰的關鍵因素.,2,企業文化數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼?這是哈佛,企业文化的基本概念,企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企业或组织成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其它企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。企业文化的实质是团队精神。,3,企业文化的基本概念企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企,企业文化的一般作用,企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准则。优秀的企业文化应在处理以下关系中发挥积极的作用：,与消费者的关系：做到顾客完全满意,与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法,与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重,与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益,4,企业文化的一般作用企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准,5,5,6,6,建立优秀企业文化的意义,一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行为的有效管理机制，从而协调组织成员共同为实现组织目标而努力工作。,优秀的企业文化意味着良好的组织气氛。,7,建立优秀企业文化的意义一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员,企業文化,主要致力於解決三個問題,給人公平感,，如果不是事實上的公平感，起碼也是心裡感受的公平感。,給人以施展才能的機會,，讓人感受到企業的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗，就給他搭相應的台子。,給人以成就感,，哪怕員工只有一點小改小革，也要給他們充分的榮譽。,正,8,企業文化主要致力於解決三個問題給人公平感，如果不是事實上的公,企業文化,最核心的部分,體現對人的尊重:,對員工尊重，及對顧客尊重。,世界最無價的是人心。,企業的領導人永遠不要以為自己比這兩種人聰明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會出大問題。,企業首先必須對顧客忠誠，才能換來顧客對企業的忠誠。,要活化資產，首先要活化人，人永遠是第一位。,正,9,企業文化最核心的部分體現對人的尊重:,IBM公司企业文化的基本原则,尊重个人、争取优胜、提供优质服务,10,IBM公司企业文化的基本原则尊重个人、争取优胜、提供优质服务,“惠普之道”与“惠普作风”,“,惠普之道,”,的核心是重视产品质量，并为顾客提供优质服务。,“,惠普作风,”,的核心也是尊重个人的价值和尊严。,11,“惠普之道”与“惠普作风”“惠普之道”的核心是重视产品质量，,摩托罗拉企业文化的构成,顾客完全满意,肯定个人尊严 诚 信 不 渝,压缩运转周期,六西格玛,全方位领导,12,摩托罗拉企业文化的构成顾客完全满意肯定个人尊严,企業文化與經營業績,企業文化為什麼能提升經營業績?,企業文化能,帶動員工樹立明確的目標,並在為此目標奮鬥的過程中,保持一致的步調,.,企業文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性,因為企業成員,有共同的價值觀念和行為方式,使得他們願意為企業出力.,企業文化還,提供了必要的企業組織結構和管理機制,從而產生了一個,適合積極創造的壓力水平,.,13,企業文化與經營業績企業文化為什麼能提升經營業績?13,
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