家校沟通的心法与术法课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020年5月29日星期五,#,17 十一月 2024,家校沟通的心法与术法,22 九月 2023家校沟通的心法与术法,1,为什么有的学校没人告状，有的会被告状？,为什么有的老师受欢迎，有的老师被排斥？,为什么有的老师每天幸福，有的老师每天焦虑？,教育的成功来自沟通，教育的失败也来自沟通。,成功的沟通，会让工作更顺畅！会让你的人生轻松、简单、成功、快乐！,为什么有的学校没人告状，有的会被告状？教育的成功来自沟通，教,2,成功沟通：,达到信息畅通、思想统一、情感融洽，解决问题。,走心的沟通、道德的沟通，坚持尊重、平等、真诚原则。,成功的沟通是可以修炼，也需要修炼的。,成功沟通：成功的沟通是可以修炼，也需要修炼的。,3,理解的六层次,(大脑处理事物的逻辑）,我与世界的关系和影响,我是谁？我将如何实现生命的,最终意义？我要有怎样人生？,为什么做,怎么做,做什么、有没有做,所有身体以外的人、事、物,高三层（潜意识主导）,低三层（意识主导）,理解的六层次(大脑处理事物的逻辑）我与世界的关系和影,4,在问题出现的层面上你不可能解决问题，你必须到决定这个问题的层面上找原因。,爱因斯坦,一个低层次的问题，在更高的层次来解决，更有效果。,一个高层次的问题，用一个较低层次的解决办法，难以有效果。,理解的六层次,(大脑处理事物的逻辑）,在问题出现的层面上你不可能解决问题，你必须到决定,5,方向,人生策划,理解层次,人生策划,方向,自下而上能量越来越低,对未来家庭生活质量和子女教育的影响,系统,做好女儿、好妻子、好父母，领导重视，家长尊重，拥有积极正能量，影响未来的孩子。,自上而下能量越来越高,我就是一个能力一般的人,身份,我是一个有能力的人,工作不少拿，当优秀又能怎么样,信念价值,当教师就要成为一名优秀教师，行行出状元。,不算在前也不算落后,能力,很快成为一名骨干教师,工作也还认真，交代的任务也能完成,行为,工作认真、学习主动,每天到点上班上课,环境,每天到点上班上课,理解的六层次,(大脑处理事物的逻辑）,方向人生策划理解层次人生策划方向,6,理解的六层次,(大脑处理事物的逻辑）,理解人性本质,转变沟通观念,掌握沟通规律,练习沟通技巧,搭建沟通平台,探索沟通方式,理解的六层次(大脑处理事物的逻辑）,7,内容大纲,沟通的八大前提假设,1,意义换框法,2,聆听复述法,3,先跟后带法,4,非暴力沟通法,5,CONTENT OUTLINE,内容大纲沟通的八大前提假设1意义换框法2聆听复述法3先跟后带,8,1,第,节,沟通的八大前提假设,1第节沟通的八大前提假设,9,1、声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。,2、说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。,3、沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。,4、重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。,5、说每一句话，先问一问自己：“这样说会使对方增加了力量还是减少力量？”做每一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”,6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。,7、一个人不能改变另一个人，他只能(1)改变自己；(2)做一些事，使到对方想改变；(3)为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。,8、任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个解决的方法。,讨论练习：前后四人一组，说说对八大要诀的理解，谈论好了请举手，哪些小组有不能理解的在讨论后提交课堂集体解决。,沟通的八大前提假设,1、声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。沟通的八大前提假,10,2、说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。,1、声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字。,3、沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。,沟通的八大前提假设,文字意义7%；语音语调38%；肢体动作55%。,有效果比有道理更重要。,沟通的意义在于对方的回应。,2、说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。1、声调和身体语,11,4、重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。,5、说每一句话，先问一问自己：“这样说会使对方增加了力量还是减少力量？”做每一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”,会应变，根据实际情况灵活变化。,正向。动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。,6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。,没有两个人是一样的，要尊重对方，,4、重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效,12,7、一个人不能改变另一个人，他只能(1)改变自己；(2)做一些事，使到对方想改变；(3)为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。,8、任何事情，都至少有三个不同的做法；任何情况，都至少有三个解决的方法。,改变不了外在，就改变内在；改变不了过去的事情，就改变未来对我们的影响；改变不了对方，就提供改变的资源，启动改变的意愿。,坚持多线思维，打破限制性观念。,7、一个人不能改变另一个人，他只能(1)改变自己；(2,13,2,第,节,意义换框法,2第节意义换框法,14,1、情绪的处理,1、情绪的处理,15,2、意义换框法操作,2、意义换框法操作,16,3、意义换框练习,四人一个小组，其中一人说出一个因果式的限制性信念，另外三人各进行换框改写。,写上一个因果式的限制性信念。,因为（X）_,所以（Y）_,尝试开不同的框，将上述信念改写为：,（X）_,所以（Y）_,因为（Z）_,3、意义换框练习 四人一个小组，其中一人说出一个因,17,3,第,节,聆听复述法,3第节聆听复述法,18,1、安静地倾听。,静心，真诚，尊重,确保可视性,关注姿势，身体前倾,适当微笑。,1、安静地倾听。静心，真诚，尊重,19,2、有回应倾听。,用声音参与。,如,嗯、哦、,用肢体语言响应。,如,手势、点头、脸朝对方、换个姿势,适度镜面映现。,复述对方说过的话。,如，你的意思是不是_,换句话说就是_,你的感受是。,2、有回应倾听。用声音参与。,20,3、同理心倾听。,正能量评价。,如，你刚说的观点都很棒，真的值得学习。,你真不简单！我很欣赏你！我很佩服你！你很特别,。,大方坦白地承认自己的错误。,如，这一点是我错了，我没弄清楚。你是对的，我了解我的错误之处,这样说是有道理的，我应该 谢谢你的指正，让我立即了解。,顺应家长指责、埋怨。,杜绝“不可能”“我绝对没有说过那样的话”,别着急，我查查看。你放心，我一定给你一个满意的答复。,让我们看看这件事该怎么解决？谢谢您的提醒！,我了解清楚了再给您答复好吧。,我们非常欣赏你这样直言不讳的家长。,您的建议我们会考虑的。,很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他的。,3、同理心倾听。正能量评价。,21,4,第,节,先跟后带法,4第节先跟后带法,22,1、故事分享,A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！,B建议道：我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。,A问：为什么？,B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”,A觉得B说的非常在理。于是努力工作，半年后他有了许多的忠实客户。,再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”,A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”,其实这也正是B的初衷，希望A留下来。结果A找到了工作的价值，获得了老板的肯定。,1、故事分享A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！,23,1、故事分享,故事中B使用了先跟后带法,当沟通双方意见、观点发生冲突时，先听对方表达陈述。,先跟：接纳对方的观点或态度,（我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看）,，走进对方世界，让对方感觉被理解和尊重，接受自己。,后带：然后带领对方从另外的角度看问题,（不过你现在离开，还不是最好的时机）,，走出原本的框架，着眼于解决问题。,1、故事分享故事中B使用了先跟后带法,24,2、如何跟？,跟是为了制造共同点，建立亲和力。,2、如何跟？跟是为了制造共同点，建立亲和力。,25,2、如何跟？,2、如何跟？,26,3、如何带？,引导对方向自己希望的方向发展。,3、如何带？引导对方向自己希望的方向发展。,27,4、先跟后带练习,两人一组，A扮演家长，B扮演教师。教师选择话题用先跟后带法回应。完成对话后，两人相互反馈沟通的感觉和结果，然后互换角色。,家长：老师，你布置的作业太多了，小明都做到晚上11点。,家长：老师，我店里很忙，我没空来学校。,家长：你们学校安全管理存在很大的问题。,家长：你们班上教师更换太频繁了。,家长：老师，我女儿最近都天黑了才回家，路上出事了你负责。,家长：你们班上的教学质量不够高请,家长：老师，我儿子被同学打出鼻血，你要给我一个说法。,家长：我们不会教育孩子，来学校了，我们就把孩子交给您了，有什么错，你该打就打该骂就骂！,家长：要你们老师干啥！我孩子在以前一直拔尖，到你手里怎么成这样了！,4、先跟后带练习 两人一组，A扮演家长，B扮演教,28,5,第,节,非暴力沟通法,5第节非暴力沟通法,29,1、案例分析,一学生本学期上课有点开小差、讲小话，作业完成不及时，最近两次考试都不及格。,老师跟家长说：看你孩子，这么差！上课都不学习，你也不想想办法，每次就是他不及格！,学生最近连续三天迟到。,老师跟家长说：你孩子不爱学习，经常迟到，你们家长也不责任任，要好好教育他！,“你信息”,以你字开头，矛头指向对方，要求对方改变，多带有命令、说教、威胁、比较、讽刺、贬低等信息。,“我信息”,以我字开头，谈我的观察、我的感受、我的需求、我的请求，使用非暴力沟通法。,1、案例分析一学生本学期上课有点开小差、讲小话，作业完成不及,30,2、非暴力沟通四部曲,2、非暴力沟通四部曲,31,2、非暴力沟通四部曲,（1）观察,（我们此刻观察到什么？）,使用录像机说话，客观描述法观察到的事情，不使用主观评判性语言，不体现本人的信念、价值观和规条。,现实中，观察与评价往往混为一谈。如：,（1）连续三次考试不及格、上课开小差。,（2）他每次都不及格，上课都不学习。,（3）他经常迟到，不爱学习。,（4）这位家长不负责任。,（5）她昨天无缘无故对我发脾气。,（6）开会时，老师没有问我的意见,（7）他很霸道。,（8）本周小王每天都到校最早。,（9）小明奶奶在和老师说话时爱发牢骚。,（观察）,（评价）,（评价）,（评价）,（评价）,（评价）,（评价）,（观察）,（观察）,2、非暴力沟通四部曲（1）观察（我们此刻观察到什么？）（观察,32,2、非暴力沟通四部曲,（2）感受,（我的感受如何？）感受根源来自我们自身需要，正面感受时需要被满足时的感受，负面感受是需要没有被满足时的感受。,感受与想法是有区别的。例如：,（1）当你说那句话时，我感到害怕。,（2）如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。,（3）你能来，我很高兴。,（4）你真可恶。,（5）我想打你。,（6）我觉得我被人误解了。,（7）你帮我的忙，我很开心。,（8）我是个没用的人。,（感受）,（想法）,（想法）,（想法）,（感受）,（想法）,（感受）,（想法）,2、非暴力沟通四部曲（2）感受（我的感受如何？）感受根源来,33,2、非暴力沟通四部曲,（3）需求,（说出导致那样感受的原因即哪些需求或价值、愿望等）,马斯洛需求层次理论,2、非暴力沟通四部曲（3）需求（说出导致那样感受的原因即,34,2、非暴力沟通四部曲,（4）请求,（为了改善生活，我的请求是什么）,提出具体请求；明确谈话目的；请求反馈；了解他人反应；区分请求与