1章管理与管理学(新)课件

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章 管理与管理学,第一章 管理与管理学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章 管理与管理学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章 管理与管理学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章 管理与管理学,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章 管理与管理学,目 录,第二节 管理的职能和性质,第三节 管理者的角色和职能,第四节 管理学的对象和方法,第一节 人类的管理活动,人类活动的特点,管理是人类各种活动中最重要的活动之一。,自从人们开始组成群体来实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个体必不可少的因素。,由于人类社会越来越依赖集体的努力来完成任务，以及随着,组织,和群体的壮大，管理人员的工作也就愈发重要了。,组织的定义,指一群人为了某个共同的目标而结合起来协同行动的集体。,组织的构成要素,组织成员：是一定数量的个人的集合体。,组织目标：组织治理达到的目的，包括终极目标和阶段目标。,组织活动：组织活动的内容有组织目标的性质决定。,组织资源：人的劳动、信息、物质条件、资金等。,组织环境：组织作为社会的基本单位，与社会的其他单位发生各种联系。组织与环境相互影响，且是一个连续,不断的过程。,什么是组织？,整合的目的,使组织的各种要素相互协调。,整合的内容,要素内部整合：(1)组织成员的整合；(2)组织目标的整合；(3)组织活动的整合；(4)组织资源的整合。,要素间整合：(1),活动与环境的整合；(2)目标与活动的整合；(3)活动与人的整合。,组织的整合,管理的必要性,管理的普遍性,凡是存在组织的地方就存在管理（管理就是一个能把一群,乌合之众,变成一个有目的、有生产力的团队的特殊过程）。,管理是一种生产力,古今中外，古往今来，凡是体现人类高度智慧的重大社会活动和重大社会产品，都无不可见管理在其中扮演的重要角色，古代埃及金字塔、中国的长城和都江堰，现代载人航天、三峡大坝,，莫不如是。,管,:,竹,+,官,=,文官,通过文化来统治。,管,:,管制,理,:,土地之王。理,:,条理,管理,:,通过文化来达到条理化。,Management:Man+age+ment,有年纪的人可做官,管理一词的由来,1,泰勒的观点,人物简介：,泰勒（,Frederick W.Taylor,1856-1915,）,美国人,工程师,科学管理之父,管理,就是确切地知道你要别人去干什么，,并使他用最好的方法去干。,管理,是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。,2,法约尔的观点,人物简介：,法约尔,(Henri Fayol,1841-1925),法国人，现代经营管理之父,3,德鲁克的观点,管理,是,一种以绩效为基础的专业职能。,彼得,德鲁克（,Peter F.Drucker,）,“,大师中的大师,”,美国当代著名经济学家和管理学,专家,人物简介：,赫伯特,西蒙,(Hebert,Simon,）,卡内基,梅隆大学心理学和,计算机科学教授,管理,就是决策。,4,西蒙的观点,芮明杰（,1954,年出生）,复旦大学管理学院副院长,教授,博士生导师。,管理,是,对组织的资源进行有效整合以达成组织,既定目标与责任的动态创造性活动。,5,芮明杰的观点,周三多,1933,年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师,6,周三多的观点,管理,是社会组织中，为了实现预期的目标，,以人为中心进行的协调活动。,1.,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（亨利,法约尔观点）,2.,管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以达到既定的目标。,3.,管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。,4.,管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果的各种活动。,管理的定义（,9,个）,5.,管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目的的一种活动。,6.,管理也是社会主义教育。,7.,管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。,8.,管理就是决策。（赫伯特,西蒙观点）,9.,管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。,管理的定义（,9,个）,西方学者的管理定义,泰勒,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。,法约尔,管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。,西蒙,管理就是决策。,马克斯韦伯,管理就是协调活动。,美国管理协会,管理是通过他人的努力来达到目标。,管理是由,心智,所驱使的唯一无处不在的人类活动。,戴维,B,赫尔茨,我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于,管理不当。,彼得,德鲁克,大师睿智,对管理定义的归纳,强调作业过程,管理是计划、组织、领导、控制的过程,强调管理核心环节,管理就是决策,强调对人的管理,管理就是通过其他人把事办好,强调管理者个人作用,管理就是领导,强调管理的本质,管理就是协调,管理的定义,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,目的,实现预期目的,本质,协调,对象,社会组织,中心,人,方式,多种多样,第二节 管理的职能和性质,一 管理的职能,1.,计划,设定目标，并找出达到目标的方法。计划职能被认为是管理的中心职能。决策是计划的一部分，越高层管理面对目标（战略）性决策越多；越基层面对执行性决策越多。,2.,组织,对人力和物质资源的安排。是管理活动的根本职能，其它活动的保证和依托。包括设计组织结构设计岗位，人员配备组织变革。,3.,领导,影响其他人以达到目标。领导是一门非常奥妙的艺术，贯穿于整个管理中。影响他人以达到企业目标，沟通信息、引导、激励组织成员。,4.,控制,把实际的绩效和预先设定的标准相比较。控制是管理工作不可分割的一部分，控制的实质是使计划与实际作业动态适应。包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。,5.,创新,创新是所有职能活动的轴心。事事皆可创新，创新无处不在。组织没有创新，就无法生存和发展。,管理的职能表,管理职能,古典提法,常见提法,教材提法,计划（,planning,）,计划,组织（,organizing,）,组织,用人（,steffing,）,指导（,directing,）,领导,指挥（,commanding,）,领导（,leading,）,协调（,coordinating,）,沟通（,commuicating,）,激励（,motivating,）,代表（,representing,）,监督（,supervising,）,控制,检查（,checking,）,控制（,controlling,）,创新（,innovating,）,创新,管理一方面是由生产社会化引起的，是有效地组织许多人共同劳动所必须的，它具有与生产力、社会化大生产相联系的,自然属性,；,另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的,社会属性,，体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。,二 管理的二重性,管理的二重性,生产力,研究生产力诸要素之间的关系，合理组织生产力问题，研究如何配置组织中的人、财和物，使各要素充分发挥作用的问题，获得良好的经济和社会 效益。,生产关系,如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；如何建立和完善组织机构以及各种管理体制问题；如何激励组织内成员，最大限度地调动各方面的积极性、创造性，为实现组织目标进行服务。,上层建筑,研究如何使组织内部环境与外部环境相适应的问题。如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致，从而维持正常的生产关系，促进生产力发展。,第三节 管理者的角色和职能,一 管理者的角色,人际角色：,代表人,领导者,联络者,信息角色：,监督者,传播者,发言人,决策角色：,企业家,干扰对付者,资源分配者,谈判者,二 管理者的职能,管理者：,指挥和协调他人活动的人，负责一个团队所有成员工作绩效的人。,管理者的分类,高层、中层与基层管理者,综合管理人员和专业管理人员,决策者和决策支持者,不同层次管理人员的工作差异,高层,中层,基层,计,划,组,织,领,导,控,制,不同层次管理者职能活动的时间分布,职能,层次,计划,组织,领导,控制,高层管理者,28%,36%,22%,14%,中层管理者,18%,33%,36%,13%,一线管理者,15%,24%,51%,10%,管理者的基本工作,美国的管理学家卢森斯通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动：,传统管理,：,决策、计划、控制,沟通,：,交流例行信息和处理文件工作,人力资源管理,：,激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训,网络关系,：,社交活动、政治活动和对外交流,管理者的技能,类型,含义,内容,技术,技能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度,人际,技能,指管理者处理人事关系的技能,观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等,概念,技能,指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力,管理者应具备的技能,1、技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。,通用汽车,我能把这部车大卸八块再装上！,管理者应具备的技能,2、人际技能：,指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。,这是我们这个团队,合作的结果！,你的任务完成的,很出色！,管理者应具备的技能,3、概念技能：洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。,海尔国际化就像是一盘棋，,而要提高棋艺，最好的办,法就是找高手下棋，我们,的高手就是：,欧洲和美国,海尔,CEO：,张瑞敏,高层管理者,中层管理,者,中层管理者,中层管理者,基,层,管,理,者,基,层,管,理,者,基,层,管,理,者,基,层,管,理,者,基,层,管,理,者,基,层,管,理,者,专,业,技,能,人,际,交,往,技,能,理,性,技,能,和,设,计,技,能,不同层次的管理者的技能,在美国，会计专家年薪不超过,75000,美元；而管理者年薪在,125000,750000,美元。,在美国，基层监工年薪：,25000,45000,美元；中层管理者起薪：,35000,美元，高者达,90000,美元；大公司的管理者：,1000000,美元。,分析：,38,1990,年，美,50,家最大的上市公司总经理的平均报酬（工资加每年红利）,248,万美元，不包括奖给他们的股票期权。同年，苹果公司总裁（,John Scully,）的收入为,220,万美元，从以前奖给他的股票期权兑现得到,1450,万美元。,分析：,39,近年来，许多雇主愿意聘用那些既受过技术训练又学过管理的应聘者。你觉得雇主认为学过管理的技术人员的优势在什么地方？,思考：,40,第四节 管理学的对象和方法,管理学的研究对象,管理学的研究对象,各种管理工作中普遍适用的原理与方法。,各行各业的管理工作具有共同之点，即它们都是为了实现本单位的既定目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。,管理学关系图,管,理,学,企业管理学,学校管理学,医院管理学,科研管理学,新闻管理学,行政管理学