项目管理(第六章 项目收尾学员版)

单击此处编辑母版标题样式,Copyright by zte,2003,Copyright by zte,2003,第六章 项目收尾,内容提要,1,、项目验收,2,、项目总结及文档固化,项目收尾概述,通过产生、收集和发布项目信息以正式结束项目阶段或项目,对每个项目或项目的阶段，不管是完成了或中途中止，都应进行一个收尾过程,项目收尾任务包括：,记录项目结果,取得客户或投资人的验收,分析、记录项目经验教训,项目绩效评估,项目善后事宜,第一部分 项目验收,项目验收,工作结果,产品文档,工作分解结构,工作范围说明书,项目计划,工作范围验证,对项目工作范围的正式验收,正式验收文档,工具和技术,检验,工作范围验收,-1,出现在每一生命周期阶段的结束点，同时也是整个项目收尾的重要工作之一,拿工作成果和项目需求、供方的工作范围说明书、合同、项目计划进行对照检查,验证过程同样也应进行,计划、组织和控制,验证检验应对照验收标准,逐项,进行，不应只看一个总的结果,验证应有,书面,的结果,工作范围验收,-2,是取得项目干系人对项目工作的是否适当完成的确认的过程,不单要关注功能性指标，同时也应关注非功能性指标,与质量控制不同,验证成果：正式验证,/,验收报告，双方签字！,对于异常中止的项目也应有一个类似的过程，对项目的状况作出结论,工作范围验证往往跟付款相关联,工作范围验收,-3,在合同或范围说明书（,SOW,）中应对验收标准、验收方法、验收的入口和出口条件、签字人作出事先规定,项目最终绩效评估,考核的目的,激励,导向,/,引导,控制,原则：以项目目标、子目标以及对项目的要求作为项目最终绩效评估的指标,项目绩效考核,考核的基础：目标定义,项目目标的事前定义,目标定义准确、清晰、量化、现实,目标为双方接受,目标易于量化考核,考核方式建议,第三方考核（企业级）,对同类项目采用统一的考核方法和流程,常用加权评分的方法,常见的绩效考核指标,时间,费用,/,利润,范围,/,质量,客户满意度,项目管理规范度（文档、流程、沟通等方面与规范的差距）,针对企业要求的特定方面（如风险、资源效率等）,项目成果的移交,项目成果移交客户并获得客户的签字认可,售前：,1,、商务合同,售后：,1,、设备移交,2,、竣工资料,3,、随机资料,4,、测试报告,第二部分 项目总结及文档固化,项目总结,目标：,项目文档总结与归档,财务收益确认,持续改进与效果扩大计划,策划下一个项目,庆祝,总结的作用？,项目文档的完成是目前项目与其它机会之间,进行转化和交流的至关重要的一步。,总结目的,:,项目总结,总结内容：,项目经验,项目教训,项目遗留问题,改进建议,下一步计划,项目文档的固化,项目结束后，应整理出一套编有目录或索引的完整记录，将其纳入项目最终记录之中。,本项目或大项目中任何与本项目有关的历史数据均应刷新。,当项目按合同进行时，或者涉及大宗采购时，应特别注意将财务记录归档。,不 忘 庆 祝,激励大家继续,创新、向前迈进！,对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而且在你不知道时也知道如何行动。,项目管理大师,谢谢大家！,