中国礼仪与商务礼仪剖析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,中国礼仪与商务礼仪,主讲：常诗修,礼？,仪？,质胜文则野，文胜质则史，,文质彬彬，然后君子！,-论语,礼者，理也！,仪？,仪是内在诚敬、敬重、仁爱的外在表现！,人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁！,为什么要学礼：,礼在中国古代是社会的典章制度和道德标准。作为典章制度，它是社会政治制度的表达，是维护上层建筑及与之相适应的人与人交往中的礼节仪式。,孔子说：“人而不仁，如礼何？”他主见“道之以德，齐之以礼”的德治，打破了“礼不下庶人”的限制。,到了战国时期，孟子把仁、义、礼、智作为根本的道德标准，礼为“辞让之心”，成为人的德行之一。,荀子比孟子更为重视礼，他认为礼使社会上每个人在贵贱、长幼、贫富等等级制中都有恰当的地位。,被赐予新的内容，不断的发生着转变和调整。,在长期的历史进展中，礼作为中国社会的道德标准和生活准则，对中华,民族精神素养的修养起了重要作用；同时，随着社会的变革和进展，礼不断,父、子子。”,作为伦理道德的“礼”的具体内容，,封建礼数的“礼”有着作为政治的等级制度和伦理道德两个方面的属性，,作为等级制度的“礼”，强调的是“名位”。也就是孔子所谓的“君君、臣臣、父,包括孝、慈、恭、顺、敬、和、仁、义等等。,礼：是与道德相匹配的行为标准！,见面的礼仪,足容重,声容静,目容端,手容恭,立容德,气容肃,头容直,口容止,色容庄,-礼记 玉藻,最美的笑容！,你的眼神！,一,二,三,四,五,六,存乎人者，莫良于眸子。,眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。,听其言也，观其眸子，人焉廋哉！,孟子离娄,最动听的声音！,水知道答案,爱、感恩,指责、埋怨,论语 颜渊,子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”,如何称呼？,如何穿衣？,黄帝、尧、舜，垂衣裳而天下治，盖取诸天地！,穿衣裳应留意的事项：,一、衣服穿的要得体；,二、衣服的好坏不在价钱；,三、穿衣服要符合职业要求；,四、衣服要和场合相全都；,五、服饰要表达自身的修养；,六、服饰尽可能表达自己民族的文化共性。,鞠躬礼与握手！,宴请的礼仪：,八字方针：,在野序齿,在朝序爵,你的位子在哪里？,中国俗语：无酒不成席,问世间酒为何物，,怎叫人如此难舍？,酒的传奇：杜康酿酒,酒的本质：阴阳合和,酒的文化：精彩纷呈,仆人和来宾一起饮酒时，要相互跪拜。晚辈在长辈面前饮酒，叫侍饮，通常 要先行跪拜礼，然后坐入次席。长辈命晚辈饮酒，晚辈才可举杯；长辈酒杯中的酒尚未饮完，晚辈也不能先饮尽。,古代饮酒的礼仪约有四步：拜、祭、啐、卒爵。就是先作出拜的动作，表示敬意，接着把酒倒出一点在地上，祭谢大地生养之德；然后尝尝酒味，并加以赞扬令仆人快乐；最终仰杯而尽。,在酒宴上，仆人要向客人敬酒(叫酬)，客人要回敬仆人(叫酢)，敬酒时还有说上几句敬酒辞。客人之间相互也可敬酒(叫旅酬)。有时还要依次向人敬酒(叫行酒)。敬酒时，敬酒的人和被敬酒的人都要“避席”，起立。一般敬酒以三 杯为度。,中华民族的大家庭中的五十六个民族中，除了信奉伊斯兰教的回族一般不饮酒外，其它民族都是饮酒的。饮酒的习俗各民族都有独特的风格。,古代饮酒的礼节,现代商务宴请礼仪,一、看客下菜：,二、详告安排：,三、确定伴随：,四、预设坐次：,预备 工作,两桌宴请桌次排序：,多桌宴请桌次排序：,单仆人宴请座次排序：,男女双仆人宴请座次排序：,双性仆人宴请座次排序：,西式长条餐桌座次排序：,敬 酒,一、仆人开场，致祝酒辞：,二、酌情敬酒：,1、众欢同乐，切忌私语；,2、瞄准宾主；把握大局；,3、语言得当，诙谐幽默；,4、劝酒适度；切莫强求；,5、敬酒有序；主次清楚；,6、察颜观色；了解人心；,7、锋芒渐射；稳坐泰山。,三、敬酒需留意的四个方面：,1、如何斟酒：,2、什么时候敬酒：,3、敬酒的挨次：,4、敬酒的行为举止：,1、三长两短：,2、仙人指路：,3、品箸留声：,4、击盏敲盅：,5、执箸巡城：,6、迷箸刨坟：,7、泪箸遗珠：,8、颠倒天地：,9、定海神针：,10、当众上香：,11、穿插十字：,12、落地惊神：,使用筷子的禁忌,如何送礼？,送礼的本质意义？,其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。,有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不行行也。”,恭近于礼，远耻辱也。,未假设贫而乐，富而好礼者也。,道之以德，齐之以礼，有耻且格。,子曰：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？”,子曰：“事君尽礼，人以为谄也。,“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？”,论语,谢 谢！,