作业标准化SOP流程图制作规范教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,作业标准化,（,SOP,）流程图制作规范,1,作业标准化（SOP）流程图制作规范 1,目 录,壹、前言,贰、目的,参、流程图符号,肆、流程图结构说明,伍、流程图绘制原则,陆、范例,柒、问题研讨,2,壹、前言,(1/2),标准作业流程的意义,标准作业流程,（,SOP,）,是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。,3,壹、前言,(2/2),制作流,程图的,优点,：,（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全,局。,（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。,（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之,处，可适时予以调整更正，使各项作业更,为严谨。,4,贰、目的,一、为建立本部作业标准化（,SOP,）流程图之可读性及一致性，参考美国,ANSI,系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司效率会议标准流程，制作符号及范例。,二、本规范流程图绘制，采用由上而下结构化程序设计（,Top-down Structured Programming,）观念。,三、对于制作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘制原则。,5,三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通,使用某一已定义之处理程序,（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全,和REPEAT-UNTIL结构很相,果，择一进行不同处理程序。,停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一,准备作业（Start）,选择结构（Selection）,伍、流程图绘制原则(7/8),决策（Decision）,重复结构（Iteration）,本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执,再执行处理程序。,1.,参、流程图符号,(1/2),选取图示,计算机的,Word,软件中，工具栏插入图片快取图案流程图,6,三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通,参、流程图符号,(2/2),常用图形,符 号,名 称,意 义,准备作业（,Start,）,流程图开始,处理（,Process,）,处理程序,决策（,Decision,）,不同方案选择,终止（,END,）,流程图终止,路径（,Path,）,指示路径方向,文件（,Document,）,输入或输出文件,已定义处理,（,Predefined Process,）,使用某一已定义之处理程序,连接（,Connector,）,流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口,批注,(Comment),表示附注说明之用,7,肆、流程图结构说明,(1/13),循序结构（,Sequence,）,（一）图形：,（二）意义：处理程序循序进行。,（三）语法：,DO,处理程序,1 THEN DO,处理程序,2,8,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(2/13),循序结构（,Sequence,）,（四）实例：,（五）运用时机：,本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。,9,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(3/13),选择结构（,Selection,）,二元选择结构（基本结构）,（一）图形：,（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（三）语法：,IF 条件 THEN,DO 处理程序1,ELSE,DO 处理程序2,条件,处理程序,3,是,否,或,10,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(4/13),选择结构（,Selection,）,二元选择结构（基本结构）,（四）实例：,11,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(5/13),（五）运用时机：,1.,本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结,果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果，可以用是、否、通过、不通过,或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。,3.,经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如,：仅有是或否的处理程序。,12,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(6/13),选择结构（,Selection,）,多重选择结构（二元选择结构变化结构）,（一）图形：,（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（三）语法：,FOR,条件,P,CASE 1 DO,处理程序,1,CASE 2 DO,处理程序,2,.,CASE n DO,处理程序,n,13,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(7/13),选择结构（,Selection,）,多重选择结构（二元选择结构变化结构）,（四）实例：,4.,普通件,处理程序,3.,速件,处理程序,2.,最速件,处理程序,1.,公文会签会核时限判定,14,肆、流程图结构,（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,果，择一进行不同处理程序。,同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明,或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。,过或其他相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避,本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结,肆、流程图结构说明(2/13),二、各项细部流程有办理期程者，应注明。,已定义流程，可使用已定,（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之,多重选择结构（二元选择结构变化结构）,使人一目了然。,【第一页】【第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】,（二）更换人手时，按图索骥，容易上手。,肆、流程图结构说明,(8/13),（五）运用时机：,1.,本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结,果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同,路径之处理程序。,15,（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,肆、流程图结构说明,(9/13),重复结构（,Iteration,）,REPEAT-UNTIL,结构,（一）图形：,（二）意义：重复执行处理程序直到满足,某一条件为止，即直到条件,变成真（,True,）为止。,（三）语法：,REPEAT,DO,处理程序,UNTIL,条件,16,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(10/13),重复结构（,Iteration,）,REPEAT-UNTIL,结构,（四）实例：,17,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(11/13),（五）运用时机：,1.,本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当,停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一,个流程。,2.,本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执,行。,18,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(12/13),DO-WHILE,结构,（一）图形：,（二）意义：除了在执行处理程序之前，得先,测试条件外，,DO-WHILE,结构,和,REPEAT-UNTIL,结构很相,似，若条件为伪（,False,），就不,再执行处理程序。,（三）语法：,WHILE,条件,DO,处理程序,END,重复结构（,Iteration,）,19,肆、流程图结构,肆、流程图结构说明,(13/13),DO-WHILE,结构,（四）实例：,（五）运用时机：,1.,本结构适用于处理程序依据条件需,重复执行的情况，而当停止继续执,行的条件成立后，即离开重复执行,循环至下一个流程。,2.,本重复结构是先判断条件是否成,立，再执行处理程序。,重复结构（,Iteration,）,20,肆、流程图结构,伍、流程图绘制原则,(1/8),一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入,KEY WORD,，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚,线旁支说明，每点以不超过二行为原则。,二、各项细部流程有办理期程者，应注明。,三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、不通,过或其他相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避,免悬而未决状况。,四、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或,合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，,使人一目了然。,21,伍、流程图绘制原则(1/,伍、流程图绘制原则,(2/8),五、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。,六、处理程序请以阿拉伯数字，由,1,开始，依处理程序排列顺序,编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以,动词受词及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序,之单位，则在编号之后，加上单位名称。,【,实例,1】,22,伍、流程图绘制原则(2/8)五、流,伍、流程图绘制原则,(3/8),【,实例,2】,23,伍、流程图绘制原则(3/8)【实例2】,伍、流程图绘制原则,(4/8),七、处理程序须以单一入口与单一出口（,Single-Entry,Single-,Exit,）特性绘制。,【,实例,】,【,修正前,】【,修正后,】,24,伍、流程图绘制原则(4/,（二）意义：重复执行处理程序直到满足,或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。,行。,（三）语法：REPEAT,合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，,（三）语法：DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2,计算机的Word 软件中，工具栏插入图片快取图案流程图,流程图向另一流程图之出口；,停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一,七、处理程序须以单一入口与单一出口（Single-Entry,Single-,已定义流程，可使用已定,选择结构（Selection）,重复结构（Iteration）,【实例】,伍、流程图绘制原则,(5/8),八、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。,同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来述明,流程连接性。连接符号内请以文数字标示，以资区别。,九、相同流程图符号宜大小一致。,十、路径符号宜避免互相交叉。,【,实例,】,1.,2.,是,否,3.,1.,2.,3.,否,是,【,修正前,】,【,修正后,】,25,（二）意义：重复执行处理程序直到满足,伍、流程图绘制原则,(6/8),十一、同一路径符号之指示箭头应只有一个。,【,实例,】,【,修正前,】【,修正后,】,26,伍、流程图绘制原则(6/8)十一,伍、流程图绘制原则,(7/8),十二、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。,若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。,十三、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字叙述应简明,清晰，路径并加注是及否或其它相对性文字指示,说明。,十四、流程图中若有参考到其他,已定义流程，可使用已定,义处理程序符号，不必重,复绘制。,【,实例,】,27,伍、流程图绘制原则(7/8)十,伍、流程图绘制原则,(8/8),十五、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，,并在处理程序编号上表示其阶层性。,【,实例,】,【,第一页,】【,第二页：处理程序,2,的阶层性分页绘制,】,28,伍、流程图绘制原则(8/8)十五,陆、范例,两种重复结构的差异,29,柒、,问题研讨,30,壹、前言(2/2),伍、流程图绘制原则(7/8),路径之处理程序。,过或其他相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避,和REPEAT-UNTIL结构很相,本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当,合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，,KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚,循序结构（Sequence）,复绘制。,三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、通过、