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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,计算机网络根底与应用,模块,七局域网的维护,学习任务,任务一认识网络维护的根本常识,任务二,诊断网络故障,任务三,处理网络常见故障,1,任务一认识网络维护的根本常识,1.,做好网络维护准备工作,2.,认识网络维护常用手段,2,任务二诊断网络故障,1.,认识诊断与处理网络故障的流程,2.,诊断与处理线路故障,3.,诊断,与处理网络设备故障,4,.,诊断与处理机器故障,5.,诊断,与处理网络软件故障,3,任务三处理网络常见故障,1.,使用,网络命令确认网络故障,2.,处理对等网常见故障,3.处理效劳器网络故障,1,课后练习,一、填空题,1.按照网络故障不同性质，故障可分为和。,2.根据故障的不同对象，局域网故障可分为、和。,3.从定位上讲，局域网故障一般分3个方面，即、和。,二、选择题,1.在进行故障处理之前，都要做一定的设备准备，以下哪些是没必要准备的?,A.网络备用材料 B.工具软件 C.备份设备 D.主要的网络设备,2.在局域网维护中，不会用到以下哪种方法?,A.故障隔离法 B.设备维修法 C.替换法 D.观察法,1,课后练习,3.以下不属于硬件故障的是。,A.设备或线路损坏 B.插头松动,C.网络速度变慢 D.线路受到严重电磁干扰,4.以下不属于软件故障的是。,A.某台工作站不能入网 B.效劳器不能验证工作站登录,C.工作站不能访问某些网络资源 D.效劳器不能启动某些效劳,5.以下不一定属于效劳器故障的是。,A.工作站不能使用某些效劳B.所有工作站不能入网C.效劳器启动过程中有的驱动程序不能装载D.效劳器有些效劳不能启动,1,课后练习,6.以下不属于工作站故障的是。,A.某台工作站不能入网 B.某台工作站不能启动,C.某台工作站速度慢 D.某台不能运行大的软件,三、判断题,1.在网络故障中，硬件故障和软件故障有明显示的区别，很快就可判断。,2.一般来说，网络故障都比较复杂，用一种方法绝对解决不了任何故障。,3.在网络故障中，设备故障已包括了线路故障。,4.机器故障是网络中常见的故障，一般都是指效劳器故障。,5.在线路故障中，星型结构比总线型结构好定位。,1,课后练习,四、简答题,1.有一个用户想了解一些处理网络故障的常见方法，该怎么做？,2.在安装使用对等网时，用“查找计算机可以找到，但不能访问，该怎么解决？,3.Windows 效劳器提示平安日志满，该怎么办？,4.Windows 效劳器网卡安装不上，该怎么办？,5.无法登录到Windows 网络时，该怎么办？,认识网络维护的根本常识,模块,七,局域网的维护,学习目标,1.,做好网络维护准备工作,2.,认识网络维护常用手段,1,做好网络维护准备工作,网络,备用材料的,准备,网络,专用工具的,准备,软件的,准备,软磁盘,的,准备,备份设备的,准备,清洁剂,做维护笔记,2,认识网络维护常用手段,分析,观察法,当,故障出现时，要认真检查，对故障现象作认真分析。网络故障,可能是,网络硬件引起的，也可能是软件设置造成的，所以第一步就是要判断故障是,网络硬件,故障还是软件故障，然后再进一步确定故障发生的具体原因。对于硬件故障,，应,确定故障点；对于软件故障，可以进行适当的处理并修复。,2,认识网络维护常用手段,故障隔离法,假设故障范围不大或集中在某一小范围时，可以把这些有故障的工作站、设备隔离检查，逐步缩小故障范围，直到故障点定位到某一具体的对象上，然后再具体检查这一故障点。这样可以减少故障处理的盲目性。,2,认识网络维护常用手段,测试法,既可针对硬件故障，也可针对软件故障。对于硬件故障来说，可以使用一些测试工具进行，这些工具既可以是专业测试设备如校线器，也可以是一些测试软件如Ping命令等；对于软件故障来说，测试法往往都是通过软件测试工具进行。,2,认识网络维护常用手段,替换法,这种方法在很大程度上是针对硬件故障。当某一故障发生后，不能准确定位故障在某一具体设备上时，通常使用这一方法来确定故障点。如在效劳器正常的情况下，某一机器在启动后不能上网。在保证网络通畅的情况下，自然会疑心是工作站的原因，而工作站上最有可能引起这一故障的是网卡。因此，可以更换一块网卡试试，假设故障解决，那么故障在网卡上；否那么，故障在工作站上。,诊断网络故障,模块,七,局域网的维护,学习目标,1.,认识诊断与处理网络故障的流程,2.,诊断与处理线路故障,3.,诊断,与处理网络设备故障,4,.,诊断与处理机器故障,5.,诊断,与处理网络软件故障,1,认识诊断与处理网络故障的流程,2,诊断与处理线路故障,分析观察法,线路故障最常见是线路不通，诊断这种故障可以先采用分析观察法。如观察网卡的指示灯是否在不停的闪烁、交换机上所接工作站电源开启的情况下对应的指示灯是否闪烁，假设没有闪烁或指示灯不亮，那么说明这一段线路有故障。更为明显的是在工作站桌面右下角的网络连接图中假设出现小红叉，那么说明与该工作站连接的线路有故障在交换机电源开启的情况下。,2,诊断与处理线路故障,测试法,线路故障用测试法进行检测，如用校线器测试一下传输线路是否通畅。当传输线路没有故障时，可用软件测试法检查线路的端口是否能响应，或检测该线路上是否存在流量。一旦发现端口不通，或该线路没有流量，那么该线路可能出现了故障。这时可以更换一个端口，如将5口的接头接到6口上。假设故障解决，那么端口有故障，这时可进行相应处理。对于总线结构的局域网来说，假设线路不通，那么所有工作站都不能入网；假设接口不通，那么对应的工作站不能入网。,3,诊断与处理网络设备故障,线路故障中很多情况都涉及局域网的中间设备，因此也可以把某些线路故障归结为网络设备故障。由于线路涉及两端的网卡和网络设备，在考虑线路故障时要考虑到网卡和网络设备。一般情况下，很多网络管理员在维护网络时很难疑心网络设备，因为网络设备的损坏率很低。,4,诊断与处理机器故障,机器故障常见的是机器的配置不当：,如机器配置的协议不正确、设置的机器名冲突、IP地址冲突等，这些将导致网络不通或者网络资源不能正确使用。,效劳的设置故障：,如远程启动效劳没启动导致远端机器不能启动、E-mail效劳器设置不当导致不能收发E-mail或者域名效劳器设置不当导致不能解析域名等。,4,诊断与处理机器故障,主机平安故障：,如效劳器在共享资源时，将不应开放的权限开放给了用户，效劳器将更大的操作权限给了其他的操作员等效劳的设置故障。,机器的其他故障。,如不应当共享本机硬盘，导致恶意网络使用者非法利用该效劳器的资源。,5,诊断与处理网络软件故障,软件故障中常见情况是配置错误，它是因为网络软件的配置错误而导致的网络异常或故障。,配置错误可能是效劳器端的某些选项设定有误，也可能是工作站端网络配置不对。,总的来说，假设效劳器配置有误，整个网络可能出现同一故障现象；假设某工作站配置有误，那么只会影响该工作站。对于效劳器端的配置故障，可以通过检查它的一些工程来确定，如协议配置、效劳启动、登录条件设置、权限设置等，而工作站端一般都检查登录设置。,5,诊断与处理网络软件故障,协议故障：,协议故障的表现形式,故障原因分析,排除步骤：,1检查计算机是否安装TCP/IP和NetBEUI协议,2使用Ping命令，测试与其他计算机的连接情况,3在“控制面板的“网络属性中，单击“文件及打印共享按钮设置,4系统重新启动后，双击“网上邻居,5在“网络属性的“标识中重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性,5,诊断与处理网络软件故障,配置故障：,1故障表现及分析,配置故障通常表现为以下几种：,计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信。,计算机无法访问任何其他设备。,2排错步骤：,检查发生故障计算机的相关配置。,测试系统内的其他计算机是否有类似的故障,处理网络常见故障,模块,七,局域网的维护,学习目标,1.,使用,网络命令确认网络故障,2.,处理对等网常见故障,3.处理效劳器网络故障,1,使用网络命令确认网络故障,一、Ping命令的使用,1Ping命令的命令格式,Ping 目的地址 参数1 参数2.,2Ping命令的应用技巧：,当使用Ping工具检查网络效劳器和任意一台客户端上TCP/IP协议的工作情况时，只要在网络中任何一台计算机上Ping该计算机的IP地址即可。,1,使用网络命令确认网络故障,1.检查被测试计算机是否已安装了TCP/IP协议,2.检查被测试计算机的网卡安装是否正确且是否已经连通,3.检查被测试计算机的TCP/IP协议是否与网卡有效地绑定具体方法是：通过选择“开始设置控制面板网络来查看,4.检查Windows 2003效劳器的网络效劳功能是否已启动可通过选择“开始“设置“控制面板效劳，在出现的对话框中找到“Server一项，检查“状态下所显示的是否为“已启动,1,使用网络命令确认网络故障,二、,Ipconfig,命令的使用,利用,Ipconfig,命令可以查看和修改网络中,TCP/IP,协议的有关配置，如,IP,地址、网关、,子网掩码,等。,Ipconfig,/,参数,1/,参数,2.,1,使用网络命令确认网络故障,三、Netstat的技法：,Netstat命令的格式：Netstat 参数1 参数2.,“netstat/e：统计当前局域网中的详细信息,netstat/?：查看其它参数,2,处理对等网常见故障,中断和资源没有冲突，但网卡工作仍然不正常：,这类故障大多是Windows下的中断和资源设置与网卡默认的不同引起的，在DOS下运行网卡的设置程序，将网卡默认中断和资源设置与Windows设置相同即可。,网卡设置正确，仍不能访问：,有可能是未安装通信协议，在“控制面板的“网络中添加局域网通信协议“IPX/SPX兼容协议。有些联网软件要求TCP/IP协议，可按前面所述进行添加和设置。,2,处理对等网常见故障,用“查找计算机可以找到，但不能访问：,此情况一般是因为没有添加“Microsoft文件及打印机共享的效劳，添加效劳并设置共享之后即可访问。,网络上的其他计算机无法与本地计算机连接：,先确认是否安装了该网络使用的网络协议，如NetBEUI协议；其次另是否安装并启用了文件和打印机共享效劳。,2,处理对等网常见故障,能够看到别人的机器，但不能读取其数据。：,解决方法：首先必须设置好共享资源，方法可参考对等网的组建内容；其次检查所安装的所有协议，看是否绑定了“Microsoft网络上的文件与打印机共享，方法：选择“配置中的对应协议，单击“属性按钮，确保绑定中“Microsoft网络上的文件与打印机共享“Microsoft网络用户复选框已经勾选。,2,处理对等网常见故障,安装网卡后通过设备管理器查看时，报告“可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序的错误信息。,故障原因：一是没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对；,二是中断号与I/O地址没有设置正确。,正确设置网卡的中断号和/地址，使之不与其他设备的中断号和/O地址发生冲突。有些网卡需通过网卡上的跳线开关进行设置。,正确安装网卡的驱动程序。,2,处理对等网常见故障,已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但“文件及打印共享是虚的，无法选择。,故障原因：没有安装“Microsoft网络上的文件与打印共享组件。,解决方法：在“网络属性对话框中单击“添加按钮在“请选择网络组件类型对话框列表中选择“效劳单击“添加按钮；安装安装完成后重新启动系统即可。,2,处理对等网常见故障,无法在网络上共享文件和打印机：,解决方法：,确认是否安装了文件和打印机共享效劳组件,确认是否已经启用了文件或打印机共享效劳,确认访问效劳是共享级访问效劳。,2,处理对等网常见故障,计算机桌面上有“网上邻居图标，但是翻开“网上邻居后，什么也没有：,故障原因：假设“网上邻居中连本机图标都没有，那么问题多发生在本机上。,检查“设备管理器中的“网络适配器属性中的驱动程序是否正常，假设不正常，重装驱动程序即可。,对等网速度太慢
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