质量管理体系培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,ISO9001：2008,标准培训,质量管理体系(框架)培训,2016.1.31（2.1）,ISO9001：2008标准培训质量管理体系(框架)培训,1,目录,1.开场白,2.小游戏,3.什么是ISO9001?,4.为什么企业要进行ISO9001认证？,5.ISO9001认证有什么好处？,6.认证企业应怎样建立产品质量管理体系？,7.了解企业的纲领性质量文件质量手册,8.了解企业建立的程序文件,9.了解企业建立的作业文件质量记录,目录1.开场白,2,开场白(,包含樊工宝贵建议,）,1.韵达、圆通、百世汇通、各大航空公司均为ISO9001：2008质量管理体系认证企业。,2.我公司为上述公司的供方，也是质量管理体系认证企业。,3.他们对供方的管理（见图0张夏楠提供），这就是ISO9001质量管理体系中的“供应商管理”中的内容。,4.为了适应市场，提升公司质量管理，有必要对质量管理体系进行展开，建立产品质量管理体系并实施。,5.公司从2016.1.18时间点开始，成为准挂牌上市公司。,6.上市公司运行管理规范要求：规范化管理。,开场白(包含樊工宝贵建议）1.韵达、圆通、百世汇通、各大航空,3,质量管理体系培训课件,4,什么是规范化管理,就是在“管理”行为实施的过程中，有章可循、有规可依、人人守纪、共同发展的企业管理理念。,换句话说就是办事要有统一的依据，在规矩面前人人平等，将人治变为法制，不是那个人说了算。,什么是规范化管理,5,规范化管理意义,1.按照统一的规范进行管理，人与人之间可以公正比较、平等竞争，避免出现管理时紧时松的现象，提高员工的积极性。,2.规范使员工明确企业对自己的要求，有了努力的标准，必然能逐步提高自己的素质；员工还可以对照规范进行自我管理。,3.规范是在系统原则下设计出来的，管理人员依据规范进行管理，也能提高立足本职、纵观全局的管理水平。,规范化管理意义1.按照统一的规范进行管理，人与人之间可以公正,6,小游戏：标准的感性认识,做个小游戏：通过游戏来认识标准,请大家按照下图画一个这个动物的图片（1分钟）,小游戏：标准的感性认识做个小游戏：通过游戏来认识标准,7,标准,的基本概念,衡量事物的准则,实践是检验真理的标准,技术标准,道德标准,做事要有标准，做人要有底线,标准的基本概念衡量事物的准则,8,小游戏解说,1.虚线井字纹就是我们的标准,2.粗实线就是我们在标准的框架下建立的自己的管理体系,3.按这个方式建立的质量管理体系将被大多数人理解,4.被理解了的管理体系才能在此基础上进行有效沟通交流与合作,5.用同样的标准尺度去度量事物，结果被公认,6.不同的尺度衡量同一事物将会出现多种不同的理解，出现沟通交流上的障碍。,小游戏解说1.虚线井字纹就是我们的标准,9,1.什么是ISO9001?,ISO:国际标准化组织的缩写,ISO90001：质量管理体系要求,ISO9001：2008执行版质量管理体系要求,ISO9001：2015最新版质量管理体系要求,2018年公司将进行转版再认证,1.什么是ISO9001?,10,2.为什么企业要进行ISO9001认证？,1.用于,证实,组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的,能力,，目的在于增进顾客满意。,2.凡是通过认证的企业，在各项,管理系统整合上已达到了国际标准,，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品,。,3.为了适应产品和资本流动的,国际化趋势,。,2.为什么企业要进行ISO9001认证？1.用于证实组织具有,11,3.ISO9001认证有什么好处？,1.提高产品的质量,2.树立良好的企业形象。,3.减少失误和返工，提高生产效益。,4.提高企业过程管理水平。,5.与国际接轨，和外资企业有共同交流的准则。,6.获得市场准入的资质，增强市场竞争力。,7.持续改进，不断增强顾客满意。,8.提升企业形象和产品销量。,3.ISO9001认证有什么好处？1.提高产品的质量,12,4.认证企业应怎样建立产品质量管理体系？,1.认真学习ISO9000系列质量管理体系标准，,建立,清晰的,管理层次,（见组织架构图1）,2.建立金字塔式的,质量管理体系文件,（见图2）,3.制定质量管理体系文件的主要依据（ISO9001标准/,体系范围产品范围,/法律法规）,4.要制订质量管理体系的,第二、三层次文件,4.认证企业应怎样建立产品质量管理体系？1.认真学习ISO,13,组织架构（图1）,组织架构（图1）,14,质量管理体系文件结构示意图（图2）,质量,手册,程序文件,质量计划/作业指导书/操作规程/检验标准,表格/记录/分析报告/档案等,纲领文件，表明意向及达到此目的的策略及方法,说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序,说细说明如何执行某些工作,证明已按文件执行工作的证据,质量管理体系文件结构示意图（图2）质量程序文件质量计划/作业,15,5.了解企业的纲领性质量文件质量手册,1.八项管理原则是体系的重要基础,2.以过程为基础的质量管理体系模式（见图3）,3.ISO9001:2008质量管理体系要求,5.了解企业的纲领性质量文件质量手册1.八项管理原则是体,16,质量管理体系框架,质量管理体系框架,17,1.八项管理原则是体系的重要基础,以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系,1.八项管理原则是体系的重要基础以顾客为关注焦点,18,2.以过程为基础的质量管理体系模式（见图3）,2.以过程为基础的质量管理体系模式（见图3）,19,3.ISO9001:2008质量管理体系要求,1 范围,2 规范性引用文件,3 术语及定义,4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）（见图4）,5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）,6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）,7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等）,8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）,3.ISO9001:2008质量管理体系要求1 范围,20,1 范围,1.体系范围（公司2013认证范围不含7.3设计和开发）,2.产品范围（公司2013认证产品不包含输送机）,1 范围,21,2 规范性引用文件,ISO9000：2008,质量管理体系 基础术语,2 规范性引用文件,22,公司建立的质量手册,公司建立的质量手册,23,公司建立的程序文件（19个）,公司建立的程序文件（19个）,24,（图4）,（图4）,25,