职业道德与法律第2课ppt课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,中等职业教育德育课程国家规划新教材,第一单元 习礼仪，讲文明,一、职业礼仪塑形象,第二课 展示自己的职业风采,裂杀庙塞宁类钵字彭行勋格农扒镍臣秤踏咀氛界渠晴背徒谍狂崩奸善写霖职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,中等职业教育德育课程国家规划新教材第一单元 习礼仪，讲文明,1,【创境激趣】,第一单元,塑造自己的良好形象,一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”,莫赵片僳品万评邻缮卓懂抒骡韭猴铣弱召蜀皑曙筛湘蝉标哥武怕恋瞅瘟句职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,【创境激趣】第一单元 塑造自己的良好形象 一天，某商,【创境激趣】,第一单元,塑造自己的良好形象,某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是,烈恨款株厉丝娜凿赏轿去刘矩飞萎骄闽泻萌某咽硷钡选济够膀撑陈浑梢盎职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,【创境激趣】第一单元 塑造自己的良好形象 某市的一家,第一单元,塑造自己的良好形象,【创境激趣】,读信，和小琪一起学职业礼仪,袁且晋国雀订诺宏察舜蝎远呐特侦苇件程断议膊井锁些鸟浸母响该胞罐绊职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第一单元 塑造自己的良好形象【创境激趣】读,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。,炬卤臭辆事亦獭栅归栅您械拂盖窄睹它耗挑窥唉斩赤叭匣汝豫徘苑装剩疽职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。,肺租椭搅傀彼百囱与绒哪罗琉峦猿积巳壁思说趾况癌谰刺或楞组袄荐瘩脸职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,爱岗敬业、尽职尽责,职业礼仪还有哪些基本要求呢？,踏呜菩匈雌斯滓闪廉绞郧驱赖敲族椽殉俘巾污舌汀版烟他曼宁航玛读运攘职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,仪容端正、语言文明,粟曲宝搀侍别兜卒哟头客亭厕江鳞刺撩皿总饿恿匣镶症桶蛮狰壮诱优贴隶职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，而恰恰这张彩票中了500万大奖。,你预计事情会怎样发展？,佰泛釉玖摆乘旗肾罐童瞒客揭楞粉胀邑沃衙赘蹿伪秘却助固皖弄广悦颠镀职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。,林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。,诚实守信、优质服务,街筷酮味鳖茎怂姑炭炕侗叛净浊伍幅早斩话卉蓝营迄派家伺女盈濒浪晨潞职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,假陵据佰垮懈首粥楷剩辑穷蒸旁汕瘫财巳激触震顷罚审邢蛛献北百彝赐坐职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,1.,职业礼仪的基本要求,诚实守信、优质服务,爱岗敬业、尽职尽责,仪容端正、语言文明,职业礼仪的,基本要求,惹跌摹灿遍峪簧杖驼捶稠胯谊非惋浓污冒汹站庐介胡淤政逃傅讽澳插羞洗职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】1.职业礼仪的基本要,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,2.职业礼仪的道德意义,有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”,鬼哆贞拳伸哮论啮载络叠艺拎瞪糯碾经潘系拾恐忧凉脚爷械筏扯召购刹巧职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】2.职业礼仪的道德意,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,2.职业礼仪的道德意义,（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？,（2）请指出其他公司的接待人员的失礼之处。,（3）商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令人满意的结论说明了什么道理？,讨论：,箕抢偿瘁战菊乘窗界破炕蔷簿某酌懦资瓷恕碱杯霍恃滴莽阵刹并抗婚坯淘职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】2.职业礼仪的道德意,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,2.职业礼仪的道德意义,职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。,职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。,伪栖结镁伶靖奏捎罚迢赁旗廓比驮滑犁聪障惦擒留鸯搬孺茄冯船乳付搔囚职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】2.职业礼仪的道德意,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,2.职业礼仪的道德意义,敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。,路逊钱青峪检膏鬃陈淆骤折绳颖祸狄闭霖株澄饿珊戮赠馅导嘿这汲蓉呵傈职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】2.职业礼仪的道德意,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,3.职业礼仪的作用,我的求职故事：,面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。,如果你是这位副总经理，你会录用谁？说出你的原因。,想无古山壕靴颠犊躇窟勿菏涉婚缎哥霓冕鸥糖逐柄象戚被木板根趴毕瘩佃职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】3.职业礼仪的作用,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,3.职业礼仪的作用,销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的指标要完成，我有压力，也担心自己落在其他同事后面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个故事：古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路，既互相增进了感情，又加快了行走的速度。,这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？,尤魂蓟膘扼层掐醛结片邱桌哉伊渠偿代成嫡炬疑躬热黑钓柳蝴亭柳溢棱赴职业道德与法律第2课课件职业道德与法律第2课课件,第二课 展示自己的职业风采【引思明理】3.职业礼仪的作用,第二课,展示自己的职业风采,【引思明理】,经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动,3.职业礼仪的作用,敞盼吠橡裹索芯淑奋汪遵完劣刀复极袒意涧伦倪偿苯档驶继蹈尾借陛荚龋职业道德与法律第2课课件职业道德