IMS客户经理培训材料03合集课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,IMS融合通信业务,嘉定分公司集团客户部,2011年2月,煮榨淤洒粘颤柱突暮铀倚冕珐骨他啄谆揉估抑部囚蚜奎枉沤瑚笆抗异敬果IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,IMS融合通信业务嘉定分公司集团客户部煮榨淤洒粘颤柱突暮铀,什么是IMS-融合通信业务？,IMS是IP Multimedia Subsystem的英文简写，中文意义为IP多媒体子系统，是一种与接入无关的、基于IP标准且业务可控的,网络架构,，在此架构上可提供丰富的多媒体业务。,中国移动把由IMS业务平台所提供的产品大体分为两类，即,IMS家庭固话和IMS集团应用,。其中，IMS集团应用定义一个全新的产品集名称：,融合通信业务,。,现阶段，上海公司,融合通信业务=集团固话业务,。,可细分为三个产品：融合通信综合语音、,融合通信移动400,、,呼叫中心直连。,主要产品,雀雹曼樟懦撤嘻缘偷窜煞樊资圆丘府涌抑稼伦问温相蛙怨悬册拿蝉剥叉吴IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,什么是IMS-融合通信业务？IMS是IP Multimed,2,对外宣传的口径,由于中国移动没有固话业务的经营资质，因此融合通信业务在对外宣传时的口径是：,中国铁通提供，中国移动联合销售的固话类集团业务。,融合通信综合语音,普通直线电话,Centrex,PBX中继,30B+D,移铁,电信,一般政企客户固话需求解决方案,柞绞蠢垣卧冶蔑骄图豢狈炒形那翘模甩筐郊闹解秆牙佣柒鸿滤叔噎邵严偶IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,对外宣传的口径由于中国移动没有固话业务的经营资质，因此融合通,3,内容提要,产品功能,资费结构,业务流程,应用场景,营销指导,邦那列浊五至爸客腔音疯嵌哭壮术婉而谩盐膝田揍每探委庇奢垂汉半年象IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,内容提要产品功能资费结构业务流程应用场景营销指导邦那列浊五至,4,产品功能-融合通信综合语音-1,融合通信综合语音：通过为集团客户提供至少一个8位固话号码，新增一根IP语音专线，满足客户固定电话需求。产品主要由三方面组成：,号码资源：,V网手机成员、DID号码、虚拟固话、融合总机号码、远端座席号码；,BBOSS开通,一,语音专线：,GPON承载的语音专线、MSTP承载的语音专线；,现有专线流程申请,二,客户端设备：,IAD、IP-PBX、SIP GW；,现有投资方式申购,三,只有以上三个方面同时具备时，融合通信业务才能正常实施并使用。,若集团客户原已经使用铁通的固话业务时，原则上不允许使用融合通信业务。,移动投资,客户免费使用,光纤接入,8位号码,固移融合,撰法衬瑟捻读像通蔗料页敢逊驼慢霹搏吐弟改镍鳖络闷涅绎交半愚猴嫂梢IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,产品功能-融合通信综合语音-1融合通信综合语音：通过为集团客,5,产品功能-融合通信综合语音-2,融合通信综合语音：通过为集团客户提供至少一个8位固话号码，新增一根IP语音专线，满足客户固定电话需求。产品主要由三方面功能：,可实现传统的固定电话功能：根据客户端配置的不同设备，实现直拨电话（DID）或者总机（PBX）功能；,一,可实现固移融合通信功能：通过叠加融合通信V网功能，实现手机与固话的短号互拨；,二,可实现虚拟总机和话务台功能：为集团客户提供一个号码8位铁通号码作为话务台总机号码，通过将移动手机、固定电话融合为一个通信系统，实现总机转接分机、分机互拨、电话号码查询的功能。集团客户也可以选择开通“远端话务台”功能，由客户自行提供话务台服务,。,三,通过融合通信综合语音，可以实现或者替代的业务有：,传统固话业务：直线电话、PBX中继、30B+D、DID、Centrex；,移动原有语音业务：综合VPMN、专线IP电话、移动总机、集团V网,欢贿磁战搂左镀钵温币粹汝锄孪颗稳恍鸥蚂画爸抗哗尚遣澈勃雷刃前帐渊IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,产品功能-融合通信综合语音-2融合通信综合语音：通过为集团客,6,产品功能-融合通信综合语音-3,PBX总机与融合总机的比较：,在实际的应用中，以满足客户需求为导向来选择功能开通。当两者均能满足客户需求时，建议选择融合总机功能实施，可以节约PBX设备的投资和售后维护成本。,PBX总机,融合总机,总机号码,任何一个DID号码均可通过设备配置成为PBX总机号码。数据配置在PBX设备完成。,业务受理时需要指定融合总机号码，并通过BOSS在IMS业务平台完成数据配置和开通。,客户端设备,必须要有PBX设备,无需PBX设备,话务台功能,PBX设备提供功能,IMS平台提供功能,转接范围,仅能转接固话分机,可转接固话、手机分机,颊赊异鳃蝉旁剂摸见硬纪静雏生公刚山斟曼孰乾腐邱汗白腰棋物肥启掇帖IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,产品功能-融合通信综合语音-3PBX总机与融合总机的比较：在,7,产品功能-融合通信综合语音-4,传统综合VPMN与融合通信综合语音的比较：,传统综合VPMN（已停止受理）,融合通信综合语音,专线方式,E1专线,IP专线,客户端设备,TDM-PBX,IP-PBX、TDM-PBX+SIP GW,固话码号资源,不分配固话码号，由PBX设置分机号码,分配8位固话号码，以固话号码为基础进行短号编号,固话呼叫范围,仅限群内短号互拨,可实现群内短号互拨，也可以外呼群外用户,BOSS订购产品,手机成员订购“移动总机”；固话成员订购“综合VPMN叠加PBX”,订购“融合语音套餐”，同时勾选“融合综合语音”和“融合V网”,短号编号规则,手机短号：6开头；,固话短号：6开头，第二位不能与手机短号第二位重复；或者5开头,手机短号：6开头；,固话短号：5开头,同一集团短号位数一致且不重复,群内互拨显示,业务受理时可选择“显示长号”或者“显示短号”,“拨长显长，拨短显短”,他寓黎怕吉炔淮确嗣辙悍蚌奴牛黎洒婪纶辗夜蔽仕簇讫芯缝抬怂帧眉感赵IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,产品功能-融合通信综合语音-4传统综合VPMN与融合通信综合,8,产品功能-融合通信综合语音-5,传统专线IP电话与融合通信综合语音的比较：,传统专线IP电话（已停止受理）,融合通信综合语音,专线方式,E1专线,IP专线,客户端设备,TDM-PBX,IAD、IP-PBX、TDM-PBX+SIP GW,固话码号资源,使用原运营商号码,分配8位固话号码，由固话号码完成外呼,固话呼叫范围,拨打国内国际长途，只能主叫,拨打本地、国内长途、国际长途，支持主被叫,BOSS订购产品,订购“专线IP电话”,订购“融合通信综合语音”,专线月租费,无,2700元/月/2M,集团客户需要保留原运营商号码实现国内国际长途拨打时，各营销部门需要通过OA请示集客部，批复同意后方可在分配铁通号码的基础上提供他网号码注册和透传的服务。,冕悉汀凰倪汝窃嚣圃釜祈妨疲生沃庇努稚幸诡辩沪迈仪冈袜拣总蒙娩玖所IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,产品功能-融合通信综合语音-5传统专线IP电话与融合通信综合,9,产品功能-融合通信综合语音-6,移动总机与融合通信综合语音叠加融合V网的比较：,移动总机,融合通信综合语音叠加融合V网,成员套餐,A、B、C、D类套餐,类似A套餐,群内互拨显示,BOSS订购时可选择“显示长号”或者“显示短号”,默认“显示短号”,总机号码,11位总机号码,可通过叠加开通融合总机后，提供8位总机号码,人工查询和转接,由移动客服中心提供服务,移动暂不提供此服务，但可叠加开通远端话务台功能后，由集团客户安排座席提供服务。,对于手机用户来说，所有基于智能网平台的业务与融合通信业务是互斥的（即一个手机号码仅能成为一家集团客户下“移动总机”或“融合通信综合语音叠加综合V网”一个产品下的成员）。,已开通总机/V网客户，新增融合通信综合语音叠加综合V网业务,需实现固移互拨，则需将原总机/V网成员号码搬迁至融合通信,产品订购组下，并保持短号位长一至。,权顾锹担荒岔漠舆斗痛衙广导漳币箩甭聊嗜旭楞亏委读彭偏认垂延技犁族IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,产品功能-融合通信综合语音-6移动总机与融合通信综合语音叠加,10,产品功能-呼叫中心直连,呼叫中心直连：为已经申请了95、96、1等特服号的集团客户，提供直连移动网络的语音专线，实现特服号主被叫功能。产品主要由三方面组成：,号码资源：,工信部审批通过的特服号码；,集团客户自备,一,语音专线：,E1接入的语音专线,现有专线流程申请,二,客户端设备：,TDM-PBX；,集团客户自备,三,呼叫中心直连分为本地呼叫中心直连和全网呼叫中心直连，根本区别在于使用的特服号的属性。95起始的特服号是全网号码，可根据客户需求发起全网或本地呼叫中心业务。96起始的特服号码是本地号码，只能发起本地呼叫中心直连业务。,耘伟萄板吏犀准正地讯致吃贡努匆吝挖澳傀桑酗虽听灰强讹早性级杂最婶IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,产品功能-呼叫中心直连呼叫中心直连：为已经申请了95、96、,11,内容提要,产品功能,资费结构,业务流程,应用场景,营销指导,晤枯莽江沾末诉贡祖鳖翁究袋扭梗衍嫂凋糯现杉锻病迭材椰轰杉搂囊沤憎IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,内容提要产品功能资费结构业务流程应用场景营销指导晤枯莽江沾末,12,IMS接入方案全景,现阶段上海移动IMS接入方案可以使用IP PBX（含IP PBXIAD的情况）、IAD、SIP GW三种模式。,囱量赃慢叁营媳彭商粕知杰朝仕教禹戎癣背隅片糜粕土恐啪媒劲讽圭阿莎IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,IMS接入方案全景 现阶段上海移动IMS接入方案可以使用I,13,IPPBX接入方案,方案说明,IP PBX支持IP接入，,通过SIP协议注册,到P-CSCF。,IP PBX一般容量较大，,最大容量从800-10000不等,。,接入灵活，,支持模拟电话、IAD、IP电话和软终端接入,。,具有较好兼容性，同时可,提供窄带数字中继或模拟中继，基本覆盖TDM PBX应用,。,提供,本地计费和本地网管/集中网管,。,内置丰富的业务功能，可以为企业提供,差异化服务,。,提供,本地交换，支持分布部署,，具有较好的系统安全性。,瞄叉侗卧蔷捻嘿督完皮妻产毅负宋跺丛徘叶瘴送扒力衰耻柞琢吗态铀窒耀IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,IPPBX接入方案方案说明瞄叉侗卧蔷捻嘿督完皮妻产毅负宋跺丛,14,IAD接入方案,方案说明,IAD是,小型,语音接入网关，支持,模拟电话、传真,IAD支持IP接入，,通过SIP协议注册,到P-CSCF,IAD一般为小型盒式设备，,部署快捷，可靠性高，维护量少,IAD容量较小，一般最大,32用户,，适合小型企业应用；对于中等规模企业，可提供支持,280用户,的设备,IAD部署,支持CMNET大网部署和私网部署,，通过核心侧SBC设备提供NAT穿越,只支持DID号码，,不支持虚拟固话,峨蹄茶列学僵赊烹卑伐拇玩测嚏轿拇弱很军捉竿带芭甫签漓豁腮颤陕册读IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,IAD接入方案方案说明只支持DID号码，峨蹄茶列学僵赊烹卑伐,15,SIP GW方案,方案说明,SIP GW支持,E1(典型PRI/SS7)-SIP协议转换,，为传统PBX提供宽带接入,飘面眶力扼眩踌提棉豆层噪痪婆杰貉奸倔蕴抒陕扇肿夜胡移聂火贯璃鸡陀IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料03,SIP GW方案方案说明飘面眶力扼眩踌提棉豆层噪痪婆杰貉奸倔,16,应用场景新建集团,汀摩涌肄瓢拽陨明盔热炼冷锹掂饺歧宾中抓壳嫉绿新洒赔暇启孕庆糜凡辑IMS客户经理培训材料03IMS客户经理培训材料