资源描述
按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,引導人：,金洋,企業成長與長青的競爭關鍵,4h,(2005.06),宏洋丽品营销策划有限公司,1,引導人：金洋 企業成長與,本課程目的及對象設定,一、,課程設定對象：,安婕妤加盟店經營者,。,二、,本課程目的：,理解市場經濟的競爭型態；,了解企業成長與長青的關鍵要件；,思考企業的使命與理念；,了解並演練企業的願景與策略；,準備經營企業所需的五項管理能力,。,2,本課程目的及對象設定一、課程設定對象：2,課程大綱,市場經濟與競爭型態,企業成長與長青的四大支柱,企業經營的使命與理念,企業營運策略與競爭優勢,經營者的五項關鍵管理能力:計畫、組織、用人、領導、控制,系統化的管理架構,學習心得分享,3,課程大綱市場經濟與競爭型態3,一.激烈變動的外部環境,美國每十年會追蹤500大企業演變:,1970-80,32%,Gone,1980-90,47%,Gone,1990-98,54%,Gone,4,一.激烈變動的外部環境美國每十年會追蹤,企業經營的挑戰與變數,全球化競爭壓力,新技術出現,營運模式創新,客戶需求改變,模仿讓供給大於需求,價格下降速度快過成本下降速度,法律政策轉變,原有營運模式失靈,5,企業經營的挑戰與變數 全球化競爭壓力5,二.領導者的座右銘,告知團隊所有人,這艘船將要_?以及準備在什麼時候要開始_,。,-Ronald A.Heifetz,6,二.領導者的座右銘告知團隊所有人,這艘船將要_,企業基業長青四大支柱,文化,願景/目標,策略,人才,流程,7,企業基業長青四大支柱文化願景/目標策略人才流程7,願景(目標),指出企業前進方向,吸引志同道合人才,指出前進方向,預測與準備,決定資源配置,協調長短期目標,減少監督協調成本,8,願景(目標)指出企業前進方向吸引志同道合人才指出前進方向預,邊作邊看 v.s 預測與準備,邊作邊看 v.s,對未來趨勢作預測與準備,忙盲茫 v.s,強迫主管分配時間給未來,短期決策 v.s,協調長期利益與短期利益,本位目標 v.s,協調整體利益與個體利益,預算錯置 v.s,決定如何配置有限的資源,監督控制 v.s,減少監督成本(授權前提),訓練依據 v.s,決定教育訓練的需求來源,9,邊作邊看 v.s 預測與準備 邊作邊看 v.s 對未,協調短期與長期目標,#1年:提高知名度,#2年:增加客戶數,#3年:提高客單價/消費頻率,#4年:擴大規模/降低支出,#5年:達成願景/提高利潤,10,協調短期與長期目標#1年:提高知名度#2年:增加客戶數,每個人都想要有目標?,部屬可知道主管對自己工作角色期望!,強化部屬對工作的成就與滿足!,部屬可以調整未來工作的方向與能力!,以目標績效為導向，得到相對的獎懲!,11,每個人都想要有目標?部屬可知道主管對自己工作角色期望!1,人生目標與企業願景,當我遇到挫折的時候,只要一想起我人生的目標,就可以幫助我度過低潮,不會被擊倒。,-Winston L.Churchill,在遇到困難的時候,只要想到企業的_與_,就可以讓大家願意努力不懈,持續跟隨。,-,金洋,12,人生目標與企業願景當我遇到挫折的時候,只要一想起我人生的目標,願景/目標=領導者的視野格局,願景,人力,行銷,財務,生產,研發,資訊,競爭者,供應商,潛在,新進者,替代品,客戶,經濟環境,政治環境,社會,環境,科技,環境,文化,環境,法律,環境,人口,環境,心理,13,願景/目標=領導者的視野格局願景人力行銷財務生產研發資訊,通往未來的思考,建立願景/目標,企業(組織)通往未來的思考:,一、我們企業現在是什麼樣子?,二、我們將來想變成什麼樣子?,三、為什麼將來要變成那個樣子?,四、現在要採取什麼行動，才能變成將來那個樣子?,14,通往未來的思考建立願景/目標企業(組織)通往未來的思考:,願景描述 Vision Statement,完成時間,地理區域,涵蓋產業,選擇專長,何種地位,作願景描述前,需,蒐集與分析許多資訊.,15,願景描述 Vision Statement 完成時間地理,願景地位:經濟規模或相對規模,1.絕對經濟規模,2.相對經濟規模,1.營收金額,2.獲利金額,3.投資報酬率,4.客戶或員工人數,5.上市(公司家數),1.市場佔有率,2.前三大,3.超越某對手,16,願景地位:經濟規模或相對規模1.絕對經濟規模2.相對經,願景的前置思考:表(一)大環境分析,過去現況,未來(趨勢),經濟環境,社會環境,人口環境,政治環境,科技環境,文化環境,法律環境,17,願景的前置思考:表(一)大環境分析過去現況未來(趨勢)經,願景的前置思考:表(二)產業五力分析,過去現在,未來(趨勢),供應商,客戶,競爭對手,替代品,潛在對手,18,願景的前置思考:表(二)產業五力分析過去現在未來(趨勢),願景的前置思考:表(三)SWOT分析,分析描述(儘可能以數字作描述),Strength(現況),Weakness(現況),Opportunity(未來),Threat(未來),19,願景的前置思考:表(三)SWOT分析分析描述(儘可能以數字,使命:企業對社會的責任與貢獻,安婕妤使命-,成就美,麗,人生,三.企業的使命,20,使命:企業對社會的責任與貢獻三.企業的使,經營理念:,1.企業經營過程的行為價值觀,2.有所為,有所不為,安婕妤經營理念-,誠信、毅力、創新、共享,企業的經營理念,21,經營理念:1.企業經營過程的行為價值觀企業,經營理念,誠,信,以誠實、合乎道德原則從事商業行為,。,品質是安婕妤最重要的生命,，,品質是安婕妤對客戶的終身承諾,。,信守承諾並勇於認錯,，,每一位同仁的行為,，,都可以保證安婕妤的商譽永遠值得信賴,。,秉持誠信原則，不斷改良產品，讓安婕妤值得讓客戶信賴。,22,經營理念誠信以誠實、合乎道德原則從事商業行為。22,經營理念毅力,以不怕艱難的處事態度，努力不懈的成就每一件事情，更以不輕言放棄的勇氣經營事業。,不畏險阻，百折不撓，積極朝向目標前進。,樹立公司之優質文化，努力奠下百年企業之根基。,23,經營理念毅力以不怕艱難的處事態度，努力不懈的成就每一件事情,經營理念創新,這是維持企業活力和成長的原動力，我們的企業文化鼓勵運用創造力在不影響公司穩定成長的狀況下，勇於冒險追求新機會。,產品、策略及技術推陳出新，引領沙龍市場流行趨勢。,E化作業之推廣及導入，成為美容業界資訊化之標竿。,鼓勵公開建言，提昇企業活力與創造力。,24,經營理念創新這是維持企業活力和成長的原動力，我們的企業文化,經營理念共享,實踐經營企業最終的目的是為人類謀求幸福的理念，回饋社會、造福人類、關愛生命。,建立教育資料庫，與事業夥伴共享專業資源。,以公平之績效考核制度為分享年終獎金之基礎點。,共創獲利，共享成果。,提供工作夥伴一個同業平均水準以上的福利，也讓股東對公司的投資有同業水準以上的獲利，並為工作夥伴創造更多投資和創業的機會。,25,經營理念共享實踐經營企業最終的目的是為人類謀求幸福的理,四.大家都愈來愈相似?,模仿讓差異愈來愈小,客戶愈來愈無法分辨好壞,有形的差異更是歷時不久(硬體/包裝/文宣),產品功能難以分辨(時間差/專業距離),我們與競爭對手愈來愈像?,問題如何讓客戶容易區隔我們與別人的不同,?,品牌認同/問題得到解決/善待與尊重(競爭策略),26,四.大家都愈來愈相似?模仿讓差異愈來愈小,客戶愈來愈無法,取捨競爭策略,策略是一種,取捨,在有限的資源下作選擇.,將有限的資源(最優秀的人力、資金、時間),投入到附加價值最高、槓桿效果最大的活動上!,例1:產品品牌 v.s 通路品牌,例2:產品優勢 v.s 價格優勢,27,取捨競爭策略策略是一種取捨,在有限的資源下作選擇.27,策略調整選擇,策略方向,現況描述,未來調整,1.行銷,客戶,產品,價格,通路,促銷,2.研發,3.生產,4.採購,5.人力,組織,招募,訓練,薪酬,6.財務,7.其他,28,策略調整選擇策略方向現況描述未來調整1.行銷客戶產品價格通路,競爭策略(1),行,銷策略,客戶策略:,客戶區隔的方式?目標客戶的選擇?,產品策略:,產品線廣度與深度?低成本或差異化(何種差異)?強調流行或功能?上市速度?標準化或客製化?重品牌形象?單一品牌或多品牌?重視售前或售後服務?,價格策略,:訂價方法(成本加成/市場定價)?採高中低價位?差別訂價?折扣方式(變動或固定)?,通路策略:,通路長度(批發/經銷/零售)?密度(高/低/獨家)?通路類型(賣場/專櫃/精品店/連鎖店)?直營或加盟?激勵策略(金錢或贈品或其他;重短期或長期)?,促銷策略:,訴求主題(公司形象/產品品牌/價格/功能)?促銷工具選擇(媒體/直接郵寄/業務員)?,29,競爭策略(1)行銷策略客戶策略:客戶區隔的方式?目標客戶的,五.經營領導者的角色,人,事/,流程,未來/策略導向,推動變革能力轉型教育訓練,關懷部屬需求協助激勵溝通,引領願景選擇策略設定目標,例行/營運導向,設定績效工作設計分配績效追蹤,30,五.經營領導者的角色人事/未來/策略導向推動變革能力轉型,領導者的工作,管,理能力 v.s 專業能力,1.計劃,建立願景、設定目標與計畫、配置資源,2.組織,工作流程、工作設計與分配,3.用人,識人、選人、用人,4.領導,激勵、溝通、授權、團隊建立、協調,5.控制,績效管理、改善計劃、教育訓練、獎懲,31,領導者的工作管理能力 v.s 專業能力1.計劃建立願,將人材變人財,人材,人才,人財,人在,人災,訓練發展,績效引導,招募甄選,32,將人材變人財人材人才人財人在人災訓練發展績效引導招募甄選32,陳顧問對主,管的工作期待,慎選新夥伴加入團隊,並引導新夥伴適應組織,分派適當的人,到適當的位置。,告知部屬部門工作目標。,與部屬共同擬定其個人目標、計畫及績效標準。,訓練員工使其具備完成工作目標與計畫的能力。,解決影響部屬工作的問題,改善其工作績效。,依據績效執行結果,發展部屬的潛能。,建立良好的工作氣氛與環境,維繫高昂士氣。,宣導公司政策與作業程序。,管控用人成本。,33,陳顧問對主管的工作期待慎選新夥伴加入團隊,並引導新夥伴適應,計畫能力-設定目標的十個步驟,#1,#2,#3,#4,#6,#5,#7,SWOT/BCG分析,經營策略調整,營運現況分析,組織角色調整,設定目標,擬定行動計畫,配置資源:人/錢,#8,費用預算,預估損益,蒐集資料(大環境+產業),#9,#10,34,計畫能力-設定目標的十個步驟#1#2#3#4#6#5#7S,目標要件的結構,目標方向,目標效益,目標標準,重要性,難度係數,完成日期,負責人,1,縮短交貨天數,提升客戶續約率,高標低標,30%,1,2004.3.31,2,增加存貨週轉率,降低資金利息支出,高標低標,20%,0.9,2004.7.31,3,降低進貨不良率,提升產品良率,高標低標,20%,1.2,2004.8.15,4,降低機器閒置天數,提升設備使用率,高標低標,15%,0.8,2004.4.30,5,降低原物料運送成本,提升產品淨利率,高標低標,15%,1.1,2004.4.20,35,目標要件的結構目標方向目標效益目標標準重要性難度係數完成日期,計畫達成目標的行動,您想到哪裡去?為什麼要到那裡?,您想怎麼去,?你現在在哪裡?何時動身?何時到達?要花多少時間?要找誰一起去?要花多少錢去?,36,計畫達成目標的行動您想到哪裡去?為什麼要到那裡?36,計畫要件,為了完成目標,我們該做些什麼事？(What),這些事該何時去做？(When),這些事該由誰去做？(Who),事情要提供給誰?(Whom),這些事該在哪裡做？(Where),這些事該如何去做？(How),這些事該花多少錢去做？(How much),37,計畫要件為了完成目標,我們該做些什麼事？(What)37,替部屬築夢,行政文員,業務銷售,品牌營銷,研發設計,生產製造,教學技術,專業職,管理職,品牌經理,創業,開店/創業,專業經
展开阅读全文