提升医院服务能力课件

单击此处编辑母版标题样式,提升县医院综合服务能力,提升县医院综合服务能力,管理技术双帮扶,质量服务双提高,管理技术双帮扶,托管前状态,2007年在县委、县政府大力支持下,投资1.2亿元,新址重建清徐县人民医院,同时配套了3000多万的医疗设备,极大地改善了县医院的基础设施,改善了人民群众的就医环境,托管前状态 2007年在县委、县政府大力支持下,托管前状态,新的门诊楼、住院楼、医技楼拔地而起,告别了“外面下大雨、病房下小雨；,外面汽车过，病房掉土渣”的历史,切实解决了病人“就医条件差”,群众普遍关心的社会热点、难点问题,托管前状态 新的门诊楼、住院楼、医技楼拔地而起,托管前状态,新院运行到2010年,漂亮的新楼里病人仍然是聊聊无几,整个上午门诊都是冷冷清清,百级手术间从未使用过,医务人员技术依旧落后,托管前状态 新院运行到2010年,托管前状态,“漂亮的空大楼”,“穷人开上了宝马车”,当时的真实写照,托管前状态,托管前状态,老百姓不信任当地的医院,不信任自己的医生,舍近求远到省城大医院看病,医护人员待遇差,留不住人才,形成了恶性循环,托管前状态 老百姓不信任当地的医院,怎么办？,难题又一次摆在了县委、县政府的面前,如何能让新院发挥作用？,如何能为当地的百姓服务好？,县委、县政府苦思冥想,寻求山西省卫生厅的帮助,希望能在省城联姻一家大医院,怎么办？难题又一次摆在了县委、县政府的面前,委托管理,经过多方考察、牵线、搭桥,清徐县人民政府与山西省人民医院,2010年8月正式签订委托管理协议书,委托省人民医院对县人民医院进行管理,拉开了省级医院对县级医院对口支援帷幕,委托管理 经过多方考察、牵线、搭桥,下乡与托管,医生技术指导-部门团队帮扶,单一技术帮扶-管理、技术双帮扶,只有“建议权”-拥有“决策权”,只管“输血”-输血、造血同时进行,只是“客人”-是“主人”,只注重“过程”-过程、结果均注重,下乡与托管医生技术指导-部门团队帮扶,管理帮扶,山西省人民医院选派院长,各职能科室组成管理团队,分析县外转率高的疾病谱,确定当地百姓最需要的学科,结合县医院的实际情况,制定短期计划、中长期规划,建立医疗质量管理体系,从粗放式管理向精细化管理转变,山西省人民医院选派院长,重新制定绩效工资分配方案,打破大锅饭,向临床一线倾斜,向重点学科倾斜,向新技术领域倾斜,向学科带头人倾斜,拉开分配档次,重新制定绩效工资分配方案 打破大锅饭,技术帮扶,提升医院服务能力课件,输 血,名誉主任，全面管理科室,定期指导 出专家门诊,负责查房,制定疑难、危重病人的诊疗方案,提高了县医院卫技人员的整体素质,让老百姓在自家门口,享受到了省级专家的诊疗服务,输 血名誉主任，全面管理科室,造 血,省人民医院免费培训县医院医护人员,长期进修,短期培训,专题培训,使一批学科带头人和业务骨干脱颖而出,带动县医院工作走上,制度化、规范化、标准化的轨道,造 血省人民医院免费培训县医院医护人员,复制“母托管”模式,运行“子托管”,探索“特聘主任”制,在医院托管、帮扶模式下,进一步探索院、科两级的帮扶,复制“母托管”模式,运行“子托管”方式,进行“科室托管科室”,实行“特聘主任”制,在医院托管、帮扶模式下,科室托管科室,选择中医科为试点,2011年5月开始,成立以省人民医院科主任为首的帮扶小组,对县人民医院中医科进行,医疗质量、技术水平、服务流程和规章制度全面管理,科室管理层从以往的单纯业务管理变为全面的质量管理,科室托管科室选择中医科为试点,托管前的中医科,只有2名医生,设备老化，人才断层,只有门诊，没有病房,全年科室收入只有8375元,门诊人次只有821人次,科室收入连医生的工资都不够,托管前的中医科只有2名医生,科室托管科室后,建立了中医科病房,拥有9名医生（1名硕士研究生）,2013年门诊量达8608人次,入院患者达632人次,开展了浮针、火针、耳穴、中药熏蒸、冬病夏治等中医特色治疗项目,2013年6月山西省卫生厅授予,全省综合医院中医药示范单位,科室托管科室后建立了中医科病房,科室托管科室延伸,“科室托管科室”模式继续延伸,普外科、胃镜室、磁振共振室,县医院的托管科室得到了长足的发展,科室托管科室延伸“科室托管科室”模式继续延伸,完善学科建设,提升综合服务能力,完善学科建设,健全一级诊疗科目,逐步完善二级诊疗科目,健全一级诊疗科目,完善县外就诊率较高的学科建设,扩大病种覆盖面,积极开展新技术、新项目,完善县外就诊率较高的学科建设,先后完成了血液透析室 高压氧舱室,肿瘤内科 消化内科,神经外科 泌尿外科,核磁共振室 康复医学科,重症监护室 新生儿,等学科的建设,先后完成了血液透析室 高压氧舱室,加强临床薄弱专科建设,重点扶持病理科、重症医学科,加强临床薄弱专科建设,使常见病、多发病可以留在县域,为实现“小病不出村,中病不出乡,大病不出县”,目标打下坚实的基础,使常见病、多发病可以留在县域,支援受援双丰收,支援医院,帮扶县医院的同时,相应提高了自身管理水平,在当地百姓心中享有了更高的声望,成为受援医院的大后方、避难所,扩大了社会影响面,山西省人民医院的品牌效应,在清徐县域得到了级联放大,支援医院帮扶县医院的同时,受援医院,因为帮扶,县医院住院患者的疾病谱发生了变化,疑难危重患者日益增加,新技术、新项目蓬勃开展,填补了清徐县卫生领域的诸多空白,受援医院 因为帮扶,托管前后变化,年门诊量由原来的3.6万人次,增加到15万人次，同比增长超过300%,年住院人数由原来的5200人次,增加到1.2万人次，同比增长超过100%,年手术量由原来的600台次,增加到1800余台次，同比增长超过200%,托管前后变化年门诊量由原来的3.6万人次,四年的努力,县医院的综合服务能力,得到了快速提升,四年的努力,谢 谢,谢 谢,