商务礼仪教程第四章会务礼仪规范

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第四章 会务礼仪标准,一、洽谈会礼仪,二、发布会礼仪,三、展览会礼仪,四、赞助会礼仪,五、茶话会礼仪,重视会务礼仪标准。,标准地举办商务会议。,善于利用商务会议与内部进行交流、与外界进行沟通。,在各类商务会议上表现得恰到好处。,防止在办会时出现过失或失礼于人。,学习目的,一、洽谈会礼仪,一洽谈的筹划,技术性准备：,1.根本原那么,2.相关工作,二洽谈的方针,二、发布会礼仪,一会议的筹备,时空的选择：,1 选择时间,2 选择地点,人员的安排,1 主持人,2 发言人,3 接待人员,材料的准备,1 发言提纲,2 问答提纲,3 宣传提纲,4 辅助材料,二媒体的邀请,1.邀请新闻界人士先要了解其特点,2.邀请新闻界人士时必须有所侧重,三现场的应酬,讲话的分寸：,1 简明扼要,2 提供新闻,3 生动灵活,4 温文尔雅,四善后的事宜,整理保存会议资料：,1 会议自身的图文声像资料。,2 新闻媒介有关会议报道的资料。,三、展览会礼仪,一展览会的分类,展览品的种类：,1 单一型展览会,2 综合型展览会,展览会的规模,1 大型展览会,2 小型展览会,3 微型展览会,展览会的场地,1 室内展览会,2 露天展览会,展览会的时间,1 长期展览会,2 定期展览会,3 临时展览会,二展览会的组织,一般的展览会，既可以由参展单位自行组织，也可以由社会上的专门机构出面张罗。不管组织者由谁来担任，都必须认真作好具体的工作，力求使展览会取得完美的效果。,三展览会的参加,努力维护整体形象：,1 展示之物的形象,2 工作人员的形象,四、赞助会礼仪,一掌握赞助的类型,二明确操作的步骤,三搞好会务的安排,四进行活动的评估,五、茶话会礼仪,一会议的主题,1 以联谊为主题,2 以娱乐为主题,3 以专题为主题,二来宾确实定,1 本单位的人士,2 本单位的参谋,3 社会上的贤达,4 合作中的伙伴,5 各方面的人士,三时空的选择,1 茶话会举办的时机,2 茶话会召开的时间,3 茶话会时间的长度,举行茶话会的空间：,1 主办单位的会议厅。,2 宾馆的多功能厅。,3 主办单位负责人的私家客厅。,4 主办单位负责人的私家庭院或露天花园。,5 包场高档的营业性茶楼或茶室。,四座次的安排,1 环绕式,2 散座式,3 圆桌式,4 主席式,五茶点的准备,茶话会，顾名思义，自然有别于正式的宴会，因此，它不上主食、热茶，不安排品酒，而是只向与会者提供一些茶点。不管是主办单位还是与会者，大家都应当明白，茶话会是重“说不重“吃的，所以没有必要在吃的方面去过多地下工夫。,六会议的议程,1 主持人宣布茶话会正式开始,2 主办单位的主要负责人讲话,3 与会者发言,4 主持人略作总结,七现场的发言,根据会务礼仪的标准，茶话会的现场发言要想真正取得成功，重点在于主持人的引导得法和与会者的发言得体。在茶话会上，主持人所起的作用往往不止于掌握、主持会议，更重要的，是要求他能够在现场审时度势地引导与会者的发言，并且有力地控制会议的全局。,1.商务会议在商务交往中主要发挥哪些方面的作用？,2.准备商务洽谈时应遵守哪几项根本原那么？,3.什么是洽谈过程的“七部曲？,4.在举行双边洽谈会时，座次应当如何排列？,5.什么是商务洽谈的根本方针？,思考题,6.发布会通常应当以何为主题？,7.举办发布会时，一般应当准备哪些方面的主要材料？,8.目前新闻媒体主要分为几种？其主要优缺点各有哪些？,9.如何协调商界与新闻单位的相互关系？,10.怎样对展览会进行宣传？,11.合理分配展览会的展位一共有哪几种常规做法？,12.举办展览会时应注意哪些方面的平安保卫事项？,13.商界所积极赞助的工程大致有哪些？,14.审核赞助工程时，有哪些主要问题应予以重视？,15.茶话会适宜在什么地点举行？,16.茶话会的座次应如何进行安排？,