数据分析与图表呈现的原则、方法与样式 (2)

单击此处编辑母版标题样式,Page,*,数据分析与图表呈现的原则、方法和样式,目 录,数据分析与图表呈现的原则,数据分析与图表呈现的方法,数据分析与图表呈现的样式,数据分析与图表呈现是研究咨询工作中的重要环节,方案撰写,客户需求,问卷设计,现场实施,数据录入与统计分析,图表绘制与报告撰写,成果演示,国际咨询公司麦肯锡尤其强调，图表在商业沟通中扮演重要的角色,文字沟通,语言沟通,图表,多媒体沟通,并为我们归纳了通过不同的图表表达特定类型的原则,成分,排序,时间序列,频率分布,关联性,饼形图,条形图,柱形图,线形图,散点图,图表类型,比较类型,目 录,数据分析与图表呈现的原则,数据分析与图表呈现的方法,数据分析与图表呈现的样式,数据录入与分析流程,例,1,某地区测得,11,位动感地带品牌用户与,13,位神州行品牌用户的,ARPU,值如下,问二大品牌用户用户的,ARPU,值是否不同,?,动感地带品牌用户 神州行品牌用户,84,105,120,120,139,153,167,180,187,207,211,54,64,64,75,76,81,116,120,134,135,148,156,187,工作流程,:,1,、将数据输入,SPSS,，并及时存盘以防断电；,2,、根据设计初步断定可能用到的检验方法，然后进行必要的预分析，以确定数据是否满足方法要求，最终选择一种合适的检验方法；,3,、按上一步的结论进行统计分析；,4,、保存和导出分析结果。,仅作示范,第一步：数据的录入与保存,SPSS,的界面,定义变量,输入数据,保存数据,仅作示范,第二步：预分析,T,检验,数据的简单描述,绘制直方图,仅作示范,第三步：按要求进行统计分析,选择,compare means-independent-samples T test,仅作示范,第四步：保存和导出分析结果,SPSS,的基本分析流程：,变量定义与变量录入,数据分割、统计图的绘制,简单的统计分析,结果保存和导出,仅作示范,事实上,SPSS,软件有多个分析模块,能满足市场研究中绝大多数数据分析使用,描叙统计,读,/,录入数据,整理数据,数据分析,结果编辑,结果报告,图表展示,Missing Value,Advanced,Categories,Conjoint,Regression,Trends,Exact Test,Complex Sample,Table,Map,Base,SPSS,软件操作方面,大多有现成的数据分析和绘图菜单供直接调用,SPSS,数据分析方法,-,回归分析举例,仅作示范,SPSS,绘图方法,-,曲线图举例,仅作示范,目 录,数据分析与图表呈现的原则,数据分析与图表呈现的方法,数据分析与图表呈现的样式,网点缺货情况,:29,型豆浆机缺货率为,18.6%,缺货时长为,2.5,天,17A,型豆浆机为,10.6%,、,1.5,天,21CS25,型电磁炉为,35.5%,、,6.5,天,21CS21,型电磁炉为,26.3%,、,3.1,天,19BE5,型电磁炉为,22.4%,、,2.8,天,网点是否缺货：缺货百分比 平均缺货天时,2.5,天,1.5,天,无此机型,6.5,天,3.1,天,2.8,天,资料来源,:2008,年,5-6,月某公司对某品牌家电网点的暗访,注,:,出于保密需求,以上数据有调整,仅作示范,用户对洗衣粉品牌的认知渠道,资料来源：,08,年,4-6,月全国洗衣粉用户入户调研，有效样本量：,1150,个,电视广告、朋友介绍及报纸杂志是用户了解洗衣粉品牌的三大主要途径；在此次所调查的全部用户中，有,90%,的用户是通过看电视认知该品牌的，有,70%,表示是通过朋友介绍的了解的，还有,50%,是通过报纸杂志了解的；通过其它渠道了解的比例均在,50%,以下。,用户认知洗衣粉的媒介渠道 单位,%,仅作示范,品牌认知,-,总体,品牌知名,品牌识别,品牌要素,品牌认知,楼区,39.06,72.28,74.31,56.08,君山,27.96,63.85,80.49,49.23,云溪,29.75,59.54,73.38,47.41,岳阳,27.20,59.18,71.95,45.74,湘阴,33.16,58.09,74.63,48.93,临湘,32.22,60.18,76.35,49.43,平江,32.26,59.83,78.57,49.79,汩罗,32.51,57.53,76.06,48.73,华容,20.83,62.51,82.54,45.67,Total,31.34,62.48,76.31,49.68,注,:,品牌认知,=0.5*,品牌知名,+0.3*,品牌识别,+0.2*,品牌要素,资料来源：,08,年,3,月百纳对岳阳移动用户的电话调查,某市移动客户的品牌认知得分为,49.68,，从各区县来看，楼区得分最高，岳阳县和华容表现较差。,表 各区县品牌认知得分比较 （满分,=100,分）,仅作示范,北京、上海移动日短信计费量对比,均值：北京,(3583),、上海,(3503),方差：北京,(29649),、上海,(70182),标准差：北京,(172),、上海,(265),资料来源：中国移动公司数据部,时间（天）,短信量（万条）,仅作示范,移动服务优先改进环节,满意度值,满意度值,影响程度大,影响程度小,营业厅,网络覆盖与语音质量,企业形象,新业务服务,缴费,投诉处理,产品及服务信息宣传,服务热线,帐单查询,首要改进环节：企业形象、产品及服务信息宣传、新业务服务、营业厅,次要改进环节：服务热线、缴费、帐单查询、网络覆盖与语音质量、投诉处理,仅作示范,谢谢！,