会务礼仪培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第八章会务礼仪,第八章会务礼仪,1,会务礼仪,第一节 新闻发布会会务礼仪,第二节 会展会务礼仪,第三节 茶话会会务礼仪,第四节 赞助活动会务礼仪,会务礼仪第一节 新闻发布会会务礼仪,2,第一节 新闻发布会会务礼仪,新闻发布会一般是指组织机构在取得突出成绩或面临重大变故时向新闻媒介公布信息的活动。,功能,提高组织机构的知名度,开展媒介关系,影响舆论,第一节 新闻发布会会务礼仪新闻发布会一般是指组织机构在取得突,3,一、新闻发布会前准备,准备新闻发布会的资料,发言人的发言稿,报道提纲,回答提纲,其他辅助材料,一、新闻发布会前准备,4,确定参加新闻发布会的相关人选,确定发布会的主持人和发言人：主持人一般可由组织机构的公关部负责人、办公室主任担任；发言人原则上应是组织机构的负责人。,发言人就有的素质,对组织机构的忠诚,对信息的全面了解,驾驭现场的综合能力,坦诚的态度和言辞,与主持人密切配合,确定参加新闻发布会的相关人选,5,确定邀请对象,参与者主要是对社会有特殊影响的新闻记者，同时还可邀请一些社会名流和有关专家,要拟订详细的邀请名单，请柬要提前,710,天发出，临近开会时还应打电话联系落实,布置新闻发布会会场,确定邀请对象,6,二、新闻发布会的会中服务,做好会议开始前的会务工作,搞好会议签到,分发相关材料,主持人要充分发挥主持和组织作用,发言人对记者提出的各种问题，应诚恳、明确地回答,二、新闻发布会的会中服务,7,三、新闻发布会的会后工作安排,礼品馈赠,会后参观的安排,小型宴会的安排,收集各到会记者在报刊发表的稿件,除了以上内容，开新闻发布会还要注意避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功的保障。,三、新闻发布会的会后工作安排,8,第二节 会展会务礼仪,会展是会议和展览及大型展销活动的统称。,包括展览会、和展览会相似的交易会、展销会、博览会，等等,气势宏大的会展会使人们大型眼界，所以西方经济学家把会展称为“信息冲浪”“知识会餐”“财富平台”“城市经济的拉力器”,第二节 会展会务礼仪会展是会议和展览及大型展销活动的统称。气,9,上海世博会,一、展览会的组织,明确展览会的主题和目的,展览会不是一般的推销活动，而是一种塑造商品和组织形象的公共关系活动。,明确潜在的参展商,会前邀约,上海世博会一、展览会的组织,10,上海世博会,主题：城市，让生活更美好！,better city,better life,时间：,2010.5.12010.10.31,会徽：中国,2010,年上海世博会会徽，以中国汉字“世”字书法创意为形，“世”字图形寓意三人合臂相拥，状似美满幸福、相携同乐的家庭，也可抽象为“你、我、他”广义的人类，对美好和谐的生活追求，表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念，突显出中国,2010,年上海世博会以人为本的积极追求。,上海世博会主题：城市，让生活更美好！better city,11,上海世博会,吉祥物：海宝,世博会吉祥物，不仅是世博会形象品牌的重要载体，而且体现了世博会举办国家、承办城市独特的文化魅力，体现了世博会举办国家的民族文化和精神风貌，她已经成为世博会最具价值的无形资产之一。,上海世博会吉祥物：海宝,12,上海世博会,世博门票,指定日普通票￥,200,指定日优惠票￥,120,平日普通票￥,160,平日优惠票￥,100,三次票￥,400,七次票￥,900,夜票￥,90,上海世博会世博门票,13,上海世博会,培训工作人员,确定迎送规格,礼貌迎客,热情接待,周到服务,善于交谈,妥善安排住宿,以礼相送,上海世博会培训工作人员,14,上海世博会,3,万,2010,上海世博志愿者接受新东方英语培训,2,天，,24,场讲座，,20,位世博英语培训师，,8713,位上海世博会城市文明志愿者,平均每一位世博英语培训师单场培训人数超过,400,。,2010,上海世博会礼宾人员接受妆容培训,羽西团队在世博礼宾人员集训中心为,280,位学员进行了全天培训。世博礼宾人员大部分是从上海高校在校大学生中层层选拔的，为他们提供专业妆容培训是志愿者培训的重要部分。,上海世博会3万2010上海世博志愿者接受新东方英语培训,15,组建展览会服务机构,准备好宣传资料,做好展览会的各项服务工作,住宿服务,餐饮服务,交通服务,运输服务,旅游服务和返程服务,组建展览会服务机构,16,上海世博会,展馆展示,主题馆；,A,、,B,、,C,、,D,、,E,片区,中国馆在,A,片区，场馆主题是城市发展中的中华智慧,中国馆由中央馆、地方馆和港澳台馆构成,亮点：从上百种红色材料色样中精心挑出的“中国红”；百米墙面重现,清明上河图,；篆书作墙组成二十四节气等,上海世博会展馆展示,17,第三节 茶话会会务礼仪,茶话会是一种备有茶及茶点的社会性集会形式。,各种类型的茶话会，既简单隆重节俭，又轻松愉快高雅，是一种效果良好的集会形式。,第三节 茶话会会务礼仪茶话会是一种备有茶及茶点的社会性集会形,18,一、会前邀约,隆重的茶话会应该有请柬,茶话会大多安排在正餐之前，一般为下午,24,点，或上午,10,点左右,二、会场布置,可设在会议室、礼堂,三、茶点准备,四、恭迎宾客,一、会前邀约,19,五、把握茶话会的主要会议议程,主持人宣布正式开始,主办单位的主要负责人讲话致辞,与会者发言,主持人简要总结,引导席间交谈，保持聚会者谈话的良好气氛,礼貌送客,五、把握茶话会的主要会议议程,20,第四节 赞助活动会务礼仪,所谓赞助活动，是批指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业的活动,作为赞助主体的社会组织应把握以下礼仪,第四节 赞助活动会务礼仪所谓赞助活动，是批指社会组织以不计报,21,一、明确赞助的目的,1,、提高组织知名度,2,、提高组织的美誉度,3,、履行组织的社会责任,二、明确赞助的对象,体育事业,文化事业,教育事业,社会福利和慈善事业,一、明确赞助的目的,22,三、赞助活动的程序,调查研究、确定对象,制定计划、落到实处,完成计划、争取效益,评价效果、以利再战,四、签订赞助协议,五、重视赞助仪式,三、赞助活动的程序,23,讨论案例,今日说法：高空抛物,一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了,3,万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。问题：小张能等到录用通知吗？为什么？假如你是小张你打算怎样准备这次面试？,讨论案例今日说法：高空抛物,24,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,5,、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。,6,、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。,7,、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。,8,、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。,9,、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。,10,、没人能让我输，除非我不想赢！,11,、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。,12,、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。,13,、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。,14,、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。,15,、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，,25,