电子商务应用概述课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第十章 电子商务,第十章 电子商务,1,第十章 电子商务,第一节 电子商务概述,第二节,电子商务的应用框架、功能及类型,第三节,电子货币和电子支付方式,第四节 电子商务安全,第五节,电子商务的法律与规范,第十章 电子商务第一节 电子商务概述,2,第一节 电子商务概述,电子商务的定义,电子商务的产生与发展,电子商务带来的影响,第一节 电子商务概述电子商务的定义,3,电子商务的定义,狭义定义,电子交易，主要是指通过,Internet,进行的商业交易，包括企业与企业，企业与消费者，企业与政府之间的交易活动。,广义定义,包括电子交易在内的，运用,Internet,进行的整个商业活动，包括从产品的生产到产品到达消费者的全过程。,电子商务的定义狭义定义,4,电子商务的定义,电子商务的组成要素,一个是电子方式,一个是商务活动,即必须运用电子方式或电子信息技术来进行商务活动，其目的是充分提高商务活动的效率。,电子商务的定义电子商务的组成要素,5,电子商务的定义,在商业活动中运用信息技术不是电子商务,IBM定义为：,电子商务是在,Internet,的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在因特网上展开的动态商务活动；是利用,Web,在网上进行的交易或全面商业活动。,电子商务的定义在商业活动中运用信息技术不是电子商务,6,电子商务的定义,“电子商务”是指在电子技术与信息技术高度发达的信息社会里，人们通过掌握信息技术与商务规则，系统地运用信息技术和,Internet,进行高效率、低成本的以商品交换为中心的各种活动的全过程。,电子商务的定义“电子商务”是指在电子技术与信息技术高度发达的,7,电子商务的产生与发展,20世纪70年代，许多电子交易系统,SABRE,70年代传统的EDI,专用网络传输企业的标准格式文档,基于Web的EDI,Web成为EDI报文的接口,电子商务的产生与发展20世纪70年代，许多电子交易系统,8,电子商务带来的影响,改变了传统的商务活动方式,在家购物等,使商业活动摆脱了地域和时间的限制,24小时，全球客户,改变了组织结构,企业与供应商、客户之间的松散关系转变为相互依存、集成的供应链关系。,电子商务带来的影响改变了传统的商务活动方式,9,第二节 电子商务的应用框架、功能及类型,电子商务的概念模型,电子商务的基本框架,电子商务的功能划分,电子商务的类型,第二节 电子商务的应用框架、功能及类型电子商务的概念模型,10,电子商务的概念模型,电子商务的任何一笔交易都要包括：,物质流：,指商品或服务的配送和传输渠道,电子产品、信息服务网络传输方式进行配送,大多数产品和服务传统的经销渠道配送,资金流,：,指资金的转移过程，即指付款、转账、兑换等过程,信息流：商品的信息、交易过程中的信息，订货单等,电子商务的概念模型可以抽象为每个交易主体与电子市场之间的交易关系。,电子商务的概念模型电子商务的任何一笔交易都要包括：,11,电子商务的基本框架,电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础,包括五个层面和2个支撑点,电子商务的基本框架电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技,12,电子商务基本框架的五个层面,网络基础设施层,信息,/,消息发布层,交易文件与传播的基础设施层,贸易服务基础设施层,电子商务应用层,电子商务基本框架的五个层面网络基础设施层,13,电子商务基本框架的五个层面,网络基础设施层,指信息高速公路。,是最底层的硬件设施，是信息传输系统,包括：,传输线路，其中包括基于Internet的互联网,网络服务供应商ISP,IAP,ICP,电子商务基本框架的五个层面网络基础设施层,14,电子商务基本框架的五个层面,信息,/,消息发布层,信息传输线路上传输什么内容？是信息,/,消息发布层的任务。,最常用的信息发布应用就是,WWW,，用,HTML,或,JAVA,将各种信息发布在,Web,服务器上，然后通过某传输协议将发布的信息传送给接收者。,电子商务基本框架的五个层面信息/消息发布层,15,电子商务基本框架的五个层面,交易文件与传播的基础设施层,交易文件分为格式化与非格式化两种形式,用电子邮件（E-mail）传递的商品信息便是非格式化的形式,订单发票是格式化文本形式,超文本传输协议HTTP是Internet上通用的信息传播工具,电子商务基本框架的五个层面交易文件与传播的基础设施层,16,电子商务基本框架的五个层面,贸易服务基础设施层,当交易主体与电子市场进行交易时，由该层提供服务。,主要包括标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、提供交易信息安全传送的方法、提供认证买卖双方合法性的手段或方法等,交易成功需要传递的信息可靠、不可篡改、不可抵赖，在有争议的时候能够提供足够的证据,还要保证网上支付的安全性,电子商务基本框架的五个层面贸易服务基础设施层,17,电子商务基本框架的五个层面,电子商务应用层,包括供应链管理、电子商场及电子广告、网上购物、有偿信息服务、网上银行、网上娱乐等,电子商务基本框架的五个层面电子商务应用层,18,电子商务的两个支撑点,相关的政策及法律法规,相关的政策及法律法规包括如何制定电子商务的税收制度、信息传输成本的定价问题、保护隐私问题、信息收费标准等问题,各种技术标准及相关的网络协议,各个网络与,Internet,互联时，接口问题、传输协议、安全协议及信息发布的标准都应该有统一的规定,电子商务的两个支撑点 相关的政策及法律法规,19,电子商务的功能划分,广告宣传,咨询洽谈,网上订购,服务传递,网上支付,虚拟银行,意见征询,业务管理,电子商务的功能划分广告宣传,20,电子商务的类型,企业之间的电子商务,B to B,企业间电子商务活动是指采购商与供应商的谈判、订货、签约、开据发票和付款及索赔、商品的发送管理与运输跟踪均在,Internet,上完成,。,企业与消费者之间的电子商务，,B to C,以,Internet,为主要服务手段，服务对象是广大消费者，付款方式可采用网上的电子货币支付形式，或者采用货到支付现金的形式。,电子商务的类型企业之间的电子商务B to B,21,电子商务的类型,政府与企业之间的电子商务，,G to B,政府与企业之间的事务都可以用电子商务的方式完成，包括政府采购、税收、商检、政府发布的管理条例等等,电子化政府,运用信息及通信技术，构建一个网上的虚拟机关，使企业可以方便地取用政府的信息及服务，各政府机关之间及政府与社会各界之间也可通过各种电子化渠道进行沟通，并在企业要求的时间和地点，为企业提供所需的服务,电子商务的类型政府与企业之间的电子商务，G to B,22,电子商务的类型,政府与消费者之间的电子商务,政府的职能上网，即在,Internet,上实现政府的职能,电子福利支付,电子资料库,电子身份认证,电子商务的类型政府与消费者之间的电子商务,23,第三节 电子货币和电子支付 方式,电子货币及其特点,电子支付的概念,信用卡支付方式,数字现金支付方式,电子支票支付方式,网上银行,第三节 电子货币和电子支付 方,24,电子货币及其特点,电子货币是以金融电子化网络为基础，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。,电子货币主要包含三类。电子通货类，如数字现金等；电子信用卡类；电子支票类。,电子货币及其特点电子货币是以金融电子化网络为基础，以电子计,25,电子货币及其特点,电子货币的特点,：,以计算机技术为依托，进行储存、支付和流通,应用广泛，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域,集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体,使用简便、安全、迅速、可靠；现阶段，电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒体。,电子货币及其特点电子货币的特点：,26,电子支付的概念,电子支付是以金融网络化为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信为手段，将资金以电子数据形式存储在银行计算机系统中，并通过计算机网络系统的传送形式实现资金的流通与支付。,电子支付的概念 电子支付是以金融网络化为基础，以商用电子化机,27,电子支付的五个发展阶段,银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算；,银行计算机与其他机构的计算机之间进行资金结算，如代发工资、代扣公基金等业务；,利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户可在自动柜员机（,ATM,）上进行存、取款操作；,电子支付的五个发展阶段银行利用计算机处理银行之间的业务，办理,28,电子支付的五个发展阶段,利用银行销售点终端（,POS,）向客户提供自动的支付账款服务；,电子支付可随时随地通过互联网进行直接转账结算，形成电子商务环境。这一阶段还在发展中，将成为现阶段的主要支付方式。,电子支付的五个发展阶段利用银行销售点终端（POS）向客户提供,29,电子支付的五个发展阶段,利用银行销售点终端（,POS,）向客户提供自动的支付账款服务；,电子支付可随时随地通过互联网进行直接转账结算，形成电子商务环境。这一阶段还在发展中，将成为现阶段的主要支付方式。,电子支付的五个发展阶段利用银行销售点终端（POS）向客户提供,30,电子商务支付工具,信用卡支付方式,数字现金支付方式,电子支票支付方式,网上银行,电子商务支付工具信用卡支付方式,31,信用卡支付,同时具备信贷与支付两种功能,信用卡是由银行或专门的发行公司发给资信情况较好的企业或有稳定收入的个人,信用卡上记有持卡人的属性，如身份信息,ID,、密码信息，并能对信用卡使用中发生的数据进行记录,持卡人可以凭卡到指定的银行机构存取现金，到指定的特约商消费。,信用卡支付同时具备信贷与支付两种功能,32,信用卡支付,借记卡,贷记卡,信用卡支付借记卡,33,信用卡支付,称在,Internet,上使用信用卡的电子货币是信用卡应用型电子货币,用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，以清偿债务，称该数据为电子货币,信用卡支付称在Internet上使用信用卡的电子货币是信用卡,34,信用卡支付,消费者使用信用卡支付时，商家通过计算机网络将购买者提交的信用卡信息及购买信息传送给发卡机构。发卡机构接收到这些信息后，代替购买者将购买金额垫付给商家（卖方），从而完成了支付,而购买者与发卡机构之间的债权债务不属买卖双方的债权债务问题。,信用卡支付消费者使用信用卡支付时，商家通过计算机网络将购买者,35,数字现金支付方式,数字现金是最接近实体现金的电子货币，又称电子现金,数字信息块，即遵循一定规则排列、具有一定长度的数字串。,特殊的密码技术和相应的安全措施，确保合法发行主体之外的任何人或组织不可能制造出这种数字信息块。,“,Mondex,”型的数字现金,这种数字现金方式是以二进制形式存储在,IC,卡内，卡内始终保存货币价值的汇总余额,可以离线操作,数字现金支付方式数字现金是最接近实体现金的电子货币，又称电子,36,电子支票支付方式,电子支票是一种写在屏幕上的支票，与纸质支票有着同样的功能，即可用来进行支付活动,电子支票支付方式电子支票是一种写在屏幕上的支票，与纸质支票有,37,网上银行,网上银行是利用,Internet,和,Intranet,技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务,在线银行,个人或企业开户、清户、账户查询、电子转账、票据兑现等，网上信用卡申办、查询和清算等，国际业务的资金汇入与汇出、信贷及特色服务等。,网上银行网上银行是利用Internet和Intranet技术,38,第四节,电子商