保险公司主管工作职责课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,区部主管的职责标准化,区部主管的职责标准化,1,课程纲要,区部主管的管理现状,关于什么是好主管的研讨,区部主管的职责论述,区部主管的能力论述,区部主管的经营格局,卓越主管的特质,课程纲要区部主管的管理现状,2,我们的管理现状,讨论,我们的管理现状讨论,3,关于什么是好主管的研讨,讨论,关于什么是好主管的研讨讨论,4,业务同仁的工作职责,1,、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的规定以及各种行业规定，遵守本公司的,从业守则,；,2,、业务同仁必须遵守本公司发布的各项规章制度，包括但不限于以下内容：,遵守本公司财务方面管理规定；,遵守本公司考勤方面管理规定；,遵守本公司单证方面管理规定；,遵守本公司行政作业管理规定；,遵守本公司基本活动管理规定；,3,、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司企业文化、品牌、推销公司产品、完成签约（包括陪同客户体检、初步核保等）；,4,、递送保单、提供售后服务，并提醒客户按时交纳续期保费、获得转介绍；,5,、拟订工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理；,6,、积极增员与育成；,7,、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；,8,、完成公司交办的其他工作。,业务同仁的工作职责1、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法,5,业务主任的工作职责：,1,、同业务同仁的职责（,1-8,项）；,2,、对所辖代理人进行日常管理，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度，不得歪曲、隐瞒、误导；,3,、对所辖代理人进行辅导、陪同展业及培训班授课,4,、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；,5,、报表、活动量、考勤管理；,6,、对所辖业务同仁进行业务策划、激励活动；,7,、进行增员、组织发展并育成新的业务主任；,8,、努力完成营销服务部、营业部订立的业务及增员指标。,业务主任的工作职责：1、同业务同仁的职责（1-8项）；,6,主管在团队中所扮演的角色,参与者,-,团队成员之一,管理者,通过团结众人来完成工作,领导者,负责激励和指导下属,联络者,与外部沟通、提供信息,监控者,监控营业部的发展，找出存在问题,主管在团队中所扮演的角色参与者-团队成员之一,7,职责概括,个人展业,增员育成,政令执行,辅导培训,会报管理,差勤管理,日常激励,规划管控,职责概括个人展业,8,职责讨论,个人展业,1.,要不要个人展业？,2.,业绩的月度指标值？,3.,展业时间占工作比重？,4.,个人展业对于主管的好处？,职责讨论个人展业1.要不要个人展业？,9,职责讨论,增员育成,1.,直接增员与间接增员（辅导增员）哪项工作更重要？,2.,直辖组与整个部门的关系？,3.,育成？,职责讨论增员育成1.直接增员与间接增员（辅导增员）哪项工作,10,职责讨论,政令执行,1.,怎样传达公司的政令？,2.,当成员有异议、疑问时的态度？,3.,当我们自己心里也存在疑问时的态度？,4.,怎样才算有效执行,?,职责讨论政令执行1.怎样传达公司的政令？,11,职责讨论,辅导培训,1.,辅导方式？,2.,辅导对象？,3.,部门的培训应是怎样的？,4.,怎样使公司培训的价值最大化？,职责讨论辅导培训1.辅导方式？,12,职责讨论,会报管理,1.,部门应该有哪些例会？,2.,哪些问题是可以通过会议解决的？,3.,部门主管在例会中的角色定位？,4.,怎样进行部门报表分析？,5.,主管最应关注的应是哪几个,KPI,指标？,职责讨论会报管理1.部门应该有哪些例会？,13,职责讨论,差勤管理,差勤管理有必要吗？,怎样进行差勤要求？,对于差勤不良的人员怎样沟通？,当差勤扣款反弹很严重时，应该怎么办？,职责讨论差勤管理差勤管理有必要吗？,14,职责讨论日常激励,1.,激励的方式都有哪些？,2.,团队的激励点有哪些？,3.,个人常见的激励点有哪些？,4.,如何看待激励效果与费用的关系？,5.,我们因何而被激励？,6.,如何激发成员的自我激励？,职责讨论日常激励1.激励的方式都有哪些？,15,职责讨论,规划管控,1.,怎样设定团队的目标？,2.,在过程中，目标与现实绩效的关系是怎样的？,3.,当目标与现实绩效偏差较大时，有效的管控方法有哪些？,题外话：如何协调团队成员的人际关系？,在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？,职责讨论规划管控1.怎样设定团队的目标？题外话：如何协调团,16,推销增员能力,管理组织能力,行销策划能力,训练辅导能力,公关协调能力,与职责对应的能力,推销增员能力与职责对应的能力,17,推销增员能力,展业,增员与选择的工作,推销增员能力展业,18,管理组织能力,业务人员的日常过程管理,营业部、组的业务、会报活动管理,报表与活动量管理,早夕会管理,育成、增部,管理组织能力业务人员的日常过程管理,19,行销策划能力,营业部计划制定,策划营业部的激励方案,对所辖业务员的激励活动,监督追踪激励效果,行销策划能力营业部计划制定,20,训练辅导能力,所辖业务员的辅导、陪同销售,完成各级业务员的训练课程,培育讲师,训练辅导能力所辖业务员的辅导、陪同销售,21,公关协调能力,积极完成公司交办的相关工作,配合营业区的相关工作,与其它部经理的关系协调,解决营业部内的冲突,公关协调能力积极完成公司交办的相关工作,22,将寿险事业当作是自己的事业：,自己就是老板,营销主管的经营格局,将寿险事业当作是自己的事业：营销主管的经营格局,23,营销主管的经营格局,-,心态,*老板心态,不是来打工,*经营者的市场观念,自负盈亏,*做大生意的意愿,扩大业务,营销主管的经营格局-心态*老板心态,24,营销主管的经营理念,营销主管的经营格局,理念,*寿险营销经营：人与数字,*营销主管是经营者是老板不是做官,*经营者要设立经营目标,评估,(,盈利,亏损,失败,),目标,计划,措施,评估,营销主管的经营理念营销主管的经营格局理念*寿险营销经营：,25,想尽一切办法,让你的伙伴赚到钱,营销主管的经营格局,责任,想尽一切办法营销主管的经营格局责任,26,*管理的目的：所有一切的管理手段都是为了达成目标，因此也称为目标管理制。,*化管理为教育：把管理计划、措施透过教育、训练的方式去实行。,营销主管的经营格局,管理,*管理的目的：所有一切的管理手段都是为了达成目标，因此也称为,27,*管理的定义：管事、理人,管事,-,把没有秩序变为有秩序，没有规范变为 有规范，并且可量度、评估。,理人,-,工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态度）,-,工作能力不强的人令其提高能力（提升产能）,营销主管的经营格局,管理,*管理的定义：管事、理人营销主管的经营格局管理,28,热情的手 做,冷静的心 思,营销主管特质,(,一,),全方位管控,热情的手 做营销主管特质(一)全方位管控,29,营销主管特质,(,二,),小聪明争一时,大智慧知进退,尊重与职场伦理,营销主管特质(二)小聪明争一时,大智慧知进退尊重与职场伦理,30,营销主管特质,(,三,),抓住机遇,=,借口经营,敏锐助人成功,营销主管特质(三)抓住机遇=借口经营敏锐助人成功,31,魅力管理,=,以身作则,营销主管特质,(,四,),真正心服,魅力管理=以身作则 营销主管特质(四)真正心服,32,存好心、说好话、做好事,营销主管特质,(,五,),当别人的贵人,存好心、说好话、做好事营销主管特质(五)当别人的贵人,33,完成任务目标,维持单位成长,促进良好人际,卓越主管三大使命,完成任务目标卓越主管三大使命,34,格局,(Position),：一切源于你的格局；,蓝图,(Blueprint),：定位决定你的蓝图；,基础,(Basis),：蓝图决定你的基础；,过程,(Process),：基础决定你的过程；,结果,(Result),：过程决定你的结果,。,格局(Position)：一切源于你的格局；,35,谢谢！,谢谢！,36,