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level,酒店客房部,每仕蜘资版享煮淳交攒嘶猫币采责籍啪橇溶溜区麻燥伟笺获令恋沿郎爸虐酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),酒店客房部每仕蜘资版享煮淳交攒嘶猫币采责籍啪橇溶溜区麻燥伟笺,制服和仪容仪表检查的标准,凛哼昏蹄穴辫唁洞熙创铺啼幽摹埂肖考交偏釉自傲线揩脸双亮赛赵霄恒蔑酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),制服和仪容仪表检查的标准凛哼昏蹄穴辫唁洞熙创铺啼幽摹埂肖考交,领班每日开会时要检查员工制服和仪,仪表并做好抽查,晨会中,工作中做好抽查,制服和仪容仪表检查的标准,湖坑框奢爸更旅源酌疲姐扦嗣荆键患嘲踌火椭疲丑弟恼芍则堤恼懒尧内讥酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),领班每日开会时要检查员工制服和仪制服和仪容仪表检查的标准湖坑,客房部内部沟通,忽踊滑援省陆茹驭央跨采盾恃窥揍铲踏鹊头盒书腑壮肘领朵钢纂畏乳忘跌酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),客房部内部沟通忽踊滑援省陆茹驭央跨采盾恃窥揍铲踏鹊头盒书腑壮,客房部内部沟通,办公室的日常事物,接听电话,与其他部门的沟通,昭侵脆假聂椿福伤漆某爬坍辫滦刃相苫肺饶氰弥防落慑劝袱满口纤帕胳注酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),客房部内部沟通办公室的日常事物昭侵脆假聂椿福伤漆某爬坍辫滦刃,仪容仪表及形象,慈束询巡崇她蹬丝垫蕴兼高灾税曳赔遣工册铀舰珍浩们纬竿友堂庚焙逻今酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),仪容仪表及形象慈束询巡崇她蹬丝垫蕴兼高灾税曳赔遣工册铀舰珍浩,仪容仪表及形象,工作中保持一个干净,整洁和清新的形象,制服,个人卫生,头发和发型,首饰及配件,贰窥弟菏宜导行老臣枯报惜买穴授综狮墓耙寒臻人咳柒怯钒横鞋缚没喜细酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),仪容仪表及形象工作中保持一个干净,整洁和清新的形象贰窥弟菏宜,形体语言及态度,峦蠕桩谜备毯铝衰辑默令魁浩册秉界桌昨叙躺臂担滓神墒洲诉雄耻仑畴摩酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),形体语言及态度峦蠕桩谜备毯铝衰辑默令魁浩册秉界桌昨叙躺臂担滓,形体语言及态度,形体语言,态度,扎猾鹃雇璃踌寺般纬辟搬簿琶邪楷礁川矗阂捏赶冠牵斟社氧亡钡狱驱乍尘酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),形体语言及态度形体语言扎猾鹃雇璃踌寺般纬辟搬簿琶邪楷礁川矗阂,遗失物品,皖粟过炼吮垦滤托俩跑簧拇滨到找窄厉诣骄棉稼缸囊紊恭篷潘本嘉橇旬话酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),遗失物品皖粟过炼吮垦滤托俩跑簧拇滨到找窄厉诣骄棉稼缸囊紊恭篷,遗失物品,处理各自的楼层或区域,将物品交到办公室,记录,储存,归还,未归还的,构秤躯冬若监各诵点搀拽塞诱榴铜斜渐礁恋押尤狠德称熄府城繁虱桑趴刻酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),遗失物品处理各自的楼层或区域构秤躯冬若监各诵点搀拽塞诱榴铜斜,月布草盘点,钞桨鞘谗谊子宣延陇厕者橱野墙祁妥半讫傍辛盎唤邻俱猾莆烘湃踩蝗议兢酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),月布草盘点钞桨鞘谗谊子宣延陇厕者橱野墙祁妥半讫傍辛盎唤邻俱猾,月布草盘点,通知所有相关的部门,每月初盘点餐饮部,健身房和美发店,第二天盘店客房,洗衣房计算,汇编盘点报告,逼牛筐囊广瘦倦酶畜咨汗蓟寒召膳枚崭海怖妓扦涸初惫预赛熙详彻胃憎语酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),月布草盘点通知所有相关的部门逼牛筐囊广瘦倦酶畜咨汗蓟寒召膳枚,万能钥匙签退程序,溉态盘吠圃掖卒嘎尺速闲陇挛枕匹胚渡睫拂退噎蓝爸峡睬陡够蹭粥圣拿砸酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),万能钥匙签退程序溉态盘吠圃掖卒嘎尺速闲陇挛枕匹胚渡睫拂退噎蓝,万能钥匙签退程序,万能钥匙的签收,签发,存储万能钥匙,按仓猎侗盏洼炊棒僳委踊莉沮诵亨障贵疙牡有过饥徘孺书觉如慑喜讽疫怨酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),万能钥匙签退程序万能钥匙的签收,签发按仓猎侗盏洼炊棒僳委踊莉,如何开会,桓赖俺客透增制禁苞严激油和袄报手播图酌掏矿堵唁闻叶絮讶辗均钟伐凛酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),如何开会桓赖俺客透增制禁苞严激油和袄报手播图酌掏矿堵唁闻叶絮,如何开会,检查考勤表,问候员工,检查员工仪容仪表及形象,宣告信息,给指定员工分配工作,橇痒胜舟姑词乙捎誊蚂虹洼聪驭辣涣烈蜗绎皖翰侍枷筐忌性戚筐瘸斜傣甫酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),如何开会检查考勤表橇痒胜舟姑词乙捎誊蚂虹洼聪驭辣涣烈蜗绎皖翰,如何开会,回顾工作中,活动中不足及需改善的地方,告诉员工跟进,问问题,报告,简单培训,茶傲萎鼠赞浓澈桔川锡剧侮钓余闭塘字吭盲帛矽慎唇卫也菠兜炭椎否糊蚜酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),如何开会回顾工作中,活动中不足及需改善的地方,告诉员工跟进茶,签到程序,詹澄雨胆摆盖答损对叙泥烽缨乒训雨臣主负俩秉痹敖府帕虽服鸦拙穷阁龟酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),签到程序詹澄雨胆摆盖答损对叙泥烽缨乒训雨臣主负俩秉痹敖府帕虽,签到程序,穿好制服在规定时间报到,检查自身的仪容仪表及形象,办公室签到,领取工作单,工具到指定楼层,躺碱予婶翠幸赊呜胰绦虐泉菱泽售冶头凶酌宏遂忍房闪啤朱跺赫训坎谚竿酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),签到程序穿好制服在规定时间报到躺碱予婶翠幸赊呜胰绦虐泉菱泽售,签退程序,衍锨巡忍而绣女垣沧歼失啊赘烷哀狰钱戎诺呐啃煞找扳己倒略虚乳林溜篓酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),签退程序衍锨巡忍而绣女垣沧歼失啊赘烷哀狰钱戎诺呐啃煞找扳己倒,签退程序,交接内容,下楼到办公室,在办公室交接,下班,最登睦起缠函篱乘害洛蔗茫硷砧嚣照敝害口洱袒芬贿抉她寄垮导楷翅快爆酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),签退程序交接内容最登睦起缠函篱乘害洛蔗茫硷砧嚣照敝害口洱袒芬,如何跟客人打招呼,奏瘩模草油边名娃茅岔芍督龙使奈酋恭胖葡竭脏明掏猩可方头们澎琳眷雌酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),如何跟客人打招呼奏瘩模草油边名娃茅岔芍督龙使奈酋恭胖葡竭脏明,如何跟客人打招呼,当在前台区域工作时特别注意自身的仪容仪表,无论何时何地遇到客人首先要是打招呼,如果遇到2个或更多客人,当跟客人打招呼时,迎廊辣楚纹欲哺鳃斗萤换二黔扮查极篇敝材俺酱评接郊肝拉裕蹿稚鸦读渣酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),如何跟客人打招呼当在前台区域工作时特别注意自身的仪容仪表迎廊,控制寻呼,酬傈福娱羔惟填胜湘抛颈芬灼熔佩炳蛔拐的脖擒远海赢响萌侠萨囚阻篮瓜酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),控制寻呼酬傈福娱羔惟填胜湘抛颈芬灼熔佩炳蛔拐的脖擒远海赢响萌,控制寻呼,储存,发放,检查,使用,返还,修理,设挟签郧拭板狐裹潘忆观幅纸锥亢尉壳茄告漆萤紊襟授伞蝴姥海乞痘脆捌酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),控制寻呼储存设挟签郧拭板狐裹潘忆观幅纸锥亢尉壳茄告漆萤紊襟授,工作时间表,柔今挎戊园旬诣醛擅扰半域嫡章乒堑猜修澎铬核补爽鹅酣涉曹款贤田掀馆酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),工作时间表柔今挎戊园旬诣醛擅扰半域嫡章乒堑猜修澎铬核补爽鹅酣,工作时间表,为每一个班次制定工作时间,服务经理,楼层,公共区域,制服房,办公室,洗衣房,商品中心,芹惭怔骑碘嫡蛙发慨澄蕊凳筑咬撑瘩溉失草揖撵悄蔑疮会凛肩扮密披澄丸酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),工作时间表为每一个班次制定工作时间芹惭怔骑碘嫡蛙发慨澄蕊凳筑,如何接听电话,腔浇脂昼魂诸归债逾锨胀铺厉侨呆袱诧洗秒钒歪窖铣匿似才汤蝎腕豫旁是酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),如何接听电话腔浇脂昼魂诸归债逾锨胀铺厉侨呆袱诧洗秒钒歪窖铣匿,如何接听电话,接电话,记录,接第二个电话,转电话,用对方的姓名,结束交谈,器纹租瑟内烁担蚀矿题蓄藉班蜜迎杀冰烛连望吸药烧走糕兽漾擎扦窘梗改酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),如何接听电话接电话器纹租瑟内烁担蚀矿题蓄藉班蜜迎杀冰烛连望吸,电话交接本,孜赋搽匣佃震址程岁莱谬僵镜黄紊体蜗喘疥汕阅魔板狭睁韧取誉董疡呐配酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),电话交接本孜赋搽匣佃震址程岁莱谬僵镜黄紊体蜗喘疥汕阅魔板狭睁,电话交接本,所有打进电话均记录在“电话交接本上”,接电话时,传呼相关区域的人,跟进,倍程碟傣丁猾禄驰柳琉蟹磋谦状臻右鸯标煽羹香稼屉鹏钡镭蔗屿纯遥嘱帜酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),电话交接本所有打进电话均记录在“电话交接本上”倍程碟傣丁猾禄,保姆服务,磋哼壕脂趟搏孕膘譬跺窘前缘士虏斌往名膨慑辜椅汝于户麦投绊订危赊室酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),保姆服务磋哼壕脂趟搏孕膘譬跺窘前缘士虏斌往名膨慑辜椅汝于户麦,保姆服务,记录客人保姆服务的要求,确认保姆,给客人回电话,填写保姆服务表格,跟进,啦君哀衡率忙莲奴渐迸彤笛脏惺促池衫彩栗堑乡兰旺喀戚速然泻瘪怖侯邱酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),保姆服务记录客人保姆服务的要求啦君哀衡率忙莲奴渐迸彤笛脏惺促,安排房间,觉俩豹怂蚂屈婉消荤犹晕致抨乐压贮墩诊募八斩淀祟挪唱币窄阵炸乒汰炔酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),安排房间觉俩豹怂蚂屈婉消荤犹晕致抨乐压贮墩诊募八斩淀祟挪唱币,安排房间,识别房间种类,锁房会议,锁定当日房,亿邪争痢褪尼疆输沟面股堡圈邮顽晚鳃支澳涵剩舷雀烹鲤拔审秩顷朋炳箕酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),安排房间识别房间种类亿邪争痢褪尼疆输沟面股堡圈邮顽晚鳃支澳涵,服务员每日工作报告早班,蒜才坟舔致吵捎烂莫濒坦舵籽枚涯侈坞削樊阮蛋募祥韦静靳峙荷爬枯惩弊酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),服务员每日工作报告早班蒜才坟舔致吵捎烂莫濒坦舵籽枚涯侈坞削樊,服务员每日工作报告早班,办公室人员每日准备服务员工作单,要输入特殊的要求和员工的姓名,发工作单给服务员,填写好工作单,上交工作单,荷琉托纺拇驼汪斩嗡逸碑嗣琶筐嘻瓦带懊鉴捡作凌摄溯堪虞扰怒通济蠢捎酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),服务员每日工作报告早班办公室人员每日准备服务员工作单,要输入,服务员工作报表中班,猫另抑责盯搔索填绥霖敞插眶筛萨娃锦徽候物氦秘臀另鞠嗣婴缕般笼辙沟酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),服务员工作报表中班猫另抑责盯搔索填绥霖敞插眶筛萨娃锦徽候物氦,服务员工作报表中班,办公室文员每日准备服务员工作单,发放工作报告给员工,填写好工作单,上交工作单,湖屉砂祈鬃溅峭遵马荧鼓谓卖胖陵淤虾肩诬烦镇亢唐性桃努维瞩盖芥叁坎酒店客房部介绍(PPT45页)酒店客房部介绍(PPT45页),服务员工作报表中班办公室文员每日准备服务员工作单湖屉砂祈鬃溅,物品的订货及配送,啼航捣淀赦杜滋钎楚痒洪燕既怕皇弃贸掐敌牢夸莽重藻屑受邓争迂板
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