《职业素养》企业管理人员培训课程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/3,0,-,管理人员培训课程,职业素养,-管理人员培训课程 职业素养,1,职业素养：,职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。,职业素养,就是一个职业人尤其是职业经理人应具备的基本理念、专业技能和管理能力。,忠诚 成长 勤奋,豁达 互助 感恩,职业素养：忠诚 成长 勤奋,2,自身修养：,一、好的心态决定着好的品质。拥有阳光的心态，积极向上的精神，包容的情怀，人生必定会走向成功。,二、看别人不顺眼，是自己的修养不够。帮助不了同事，是自己能力不够。,三、多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人。,四、了解别人是精明，了解自己才是智慧。,五、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。,六、放下才能承担，舍弃才能获得。,七、别人身上的不足，就是自己存在的价值。,八、知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。,九、最好的投资地方，是脖子以上。,心 态 篇（一）,自身修养：心 态 篇（一）,3,关于用人：,用人之长，天下无不可用之人，,用人之短，天下无可用之人。,关于金钱：,挣钱只有一个目的：就是花钱。花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁,哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。,财散人聚，人聚财来。,心 态 篇（二）,关于用人：心 态 篇（二）,4,成功之道：,思考力,行动力,表达力,怎么做才能成功？,心 态 篇（三）,成功之道：怎么做才能成功？心 态 篇（三）,5,为什么要沟通,沟通，不仅仅是意见的表达，更是一门让对方了解自己想法的艺术。,沟通是否畅通会直接影响我们的生活、工作、以及将来自身的发展。,沟 通 篇（一）,沟通是一种关键能力,为什么要沟通 沟通，不仅仅是意见的表达，更是一门让对,6,沟通定义：沟通是要完成个人或群体间的一致目的，或,达成某种共识。,沟 通 篇（二）,沟通的内涵：,1,要有一个明确的目的。,2,沟通要有正确的方向。,3,要有信息上的传递。沟通信息就可分为：事实；,情感；价值观；意见观点（思想）。,4,传递的信息被理解。,5,达成共同的协议。,实质上沟通过程是申明价值（需求）、创造价值以及克服障碍的过程。,沟通定义：沟通是要完成个人或群体间的一致目的，或沟 通,7,沟 通 篇（三）,良好沟通的益处：,1,、能获得更佳更多的合作；,2,、能减少误解；,3,、能使人更乐于作答；,4,、能使人觉得自己的话值得聆听；,5,、能使自己办事更加井井有条；,6,、能增加自己进行清晰思考的能力；,7,、能使自己感觉到能把握所做的事。,沟 通 篇（三）良好沟通的益处：,8,沟通的误区：,1,、身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知；,2,、沟通者不能容忍另类思维；,3,、沟通者放不下“架子”；,4,、沟通者有自卑心理；,5,、“沟通不是太难的事，很简单！”,6,、“我告诉他了，所以，我已和他沟通了。”,7,、“只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。”,沟 通 篇（四）,沟通的误区：沟 通 篇（四）,9,有效沟通的原则：,1,、沟通应以对方为中心；,2,、学会角色互换；,3,、你的目标是要沟通；,4,、要简单明了；,5,、用通俗的语言做沟通；,6,、要非常直接地表达；,7,、注意大众风俗和语言禁忌。,沟 通 篇（五）,有效沟通的原则：沟 通 篇（五）,10,沟通有,3,个要素：,文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传,达信息（,7%,），声音语言传达感觉（,38%,），肢体,语言传达态度（,55%,）。,影响沟通效果有,3,个要素：,场合、气氛和情绪。,沟 通 篇（六）,沟通有3个要素：沟 通 篇（六）,11,沟通的,3,个特征：,行为的主动性，过程的互动性，对象的多样,性。,沟通过程的两心：,同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。,沟通上没有对与错，只是立场不同而已。,赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会,让别人把正确的事继续做下去。,高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是,情绪上，沟通从心开始,。,沟通的3个特征：,12,职业发展中的几条定律,1,、人生有限定律,2,、经验积累定律,3,、时间效率定律,4,、能力有限定律,5,、职业寿命定律,职业发展中的几条定律1、人生有限定律,13,20%,的人成功,-80%,的人不成功,20%,的人用脖子以上赚钱,-80%,的人脖子以下赚钱,20%,的人正面思考,-80%,的人负面思考,20%,的人买时间,-80%,的人卖时间,20%,的人找一个好员工,-80%,的人找一份好工作,20%,的人支配别人,-80%,的人受人支配,20%,的人做事业,-80%,的人做事情,20%,的人重视经验,-80%,的人重视学历,20%,的人认为行动才有结果,-80%,的人认为知识就是力量,20%,的人我要怎么做才有钱,-80%,的人我要有钱我就怎么做,20%,的人爱投资,-80%,的人爱购物,20%,的人有目标,-80%,的人爱瞎想,20%,的人在问题中找答案,-80%,的人在答案中找问题,二八定律（巴莱多定律）,比例！,20%的人成功-8,14,20%,的人在放眼长远,-80%,的人只顾眼前,20%,的人把握机会,-80%,的人错失机会,20%,的人计划未来,-80%,的人早上起来才想今天干嘛,20%,的人按成功经验行事,-80%,的人按自己的意愿行事,20%,的人做简单的事情,-80%,的人不愿意做简单的事情,20%,的人明天的事情今天做,-80%,的人今天的事情明天做,20%,的人如何能办到,-80%,的人不可能办到,20%,的人记笔记,-80%,的人忘性好,20%,的人受成功的人影响,-80%,的人受失败人的影响,20%,的人状态很好,-80%,的人态度不好,20%,的人相信自己会成功,-80%,的人不愿改变环境,20%,的人永远赞美、鼓励,-80%,的人永远漫骂、批评,20%,的人会坚持,-80%,的人会放弃,比例！,20%的人在放眼长远-80%,15,中层领导应具备的素质（一）,1,、战略思考：,围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息,的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，,并,提出具有战略意义的建议与举措。,2,、分析判断：,收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，,并运用知识与经验从中,找出符合当前状况的最佳解,决方案。,3,、计划执行：,根据目标与任务要求，,制定切实可行的行动计划，,有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行,与目标的实现。,4,、客户导向：,善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为,客户提供高质量的产品与服务，致力于,维护和提升,客户的满意度,。,5,、专业能力：,掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并,将,它运用于工作中,。,6,、谈判能力：,准确把握谈判各方的共同利益与可能发生的冲突，,在坚持原则的情况下灵活运用各种策略，以达成各,方都能接受的解决方案。,中层领导应具备的素质（一）1、战略思考：围绕公司的核心理念,16,7,、沟通影响,：,采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并,赢得各方的承诺与支持，克服可能的沟通障碍,。,8,、合作精神：,愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，,能通过各种方法与别人,建立相互信任的合作关系,。,9,、团队管理：,能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目,标，在工作中对他们进行激励与辅导，,不断提高团队,凝聚力与战斗力,。,10,、诚信可靠：,工作中能坚持原则,谨守职业道德标准，客观公正,地表达自己的看法，信守承诺；,为维护公司利益愿,意做出牺牲。,11,、事 业 心：,主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作,任务，即使遇到困难仍,坚持不懈地将目标和任务达,成。,12,、学习创新：,积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，并,将,所学知识与技能运用于工作实践。,中层领导应具备的素质（二）,7、沟通影响：采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并,17,职业生涯、以诚立信；,树立目标、虚心学习；,融入团队、共同进步；,懂得感恩、心怀天下。,职业生涯、以诚立信；,18,若是你在风雨中迷失了心中的方向，,若是你在暗夜里独自哀伤，,若是你在寂静时只听得到眼泪滴落的声响，,若是你面对天空不知自己身在何方，,若是你在落雪的街头看不到远处飘荡的炊烟，,若是你看不到花瓣上斑驳的流转阳光，,请你在最近的地方为自己燃起一盏明灯，,只要踮起脚还能看见希望，,成功就在不远的前方,。,燃起一盏明灯,若是你在风雨中迷失了心中的方向，燃起一盏明灯,19,谢 谢！,谢 谢！,20,上图是人民英雄纪念碑上展现武昌起义情节的纪念性浮雕。作为国家级的的纪念碑为何选择武昌起义这一历史事件呢？它在中国历史上有什么样的历史影响呢？,导入新课,上图是人民英雄纪念碑上展现武昌起义情节的纪念性浮雕。作为,21,第三单元,资产阶级民主革命与中华民国的建立,第,9,课 辛亥革命,第三单元 第9课 辛亥革命,22,1907,年,7,月，光复会会员秋瑾准备在浙江绍兴发动起义，不幸事泄被捕，于,15,日在绍兴就义。图为秋瑾在日本时的留影。,1907年7月，光复会会员秋瑾准备在浙江绍兴发动起义，不幸事,23,