学生会培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,入职培训,LOGO,欢迎各位,学生会培训课件,1,成都理工大学校大学生艺术团,干事培训,成都理工大学校大学生艺术团干事培训,2,目录,Contents,团队,制度,意识,礼仪,目录Contents团队,3,团体,校大学生艺术团是一个怎样的团体,部门有哪些主要工作？,你在部门属于那种性质？,你在部门要做什么样的工作？,4,团体,团队意识,工作态度,工作中的问题与应对,5,团体,团队意识,什么叫团队？是不是把一群人集合在一起，就可以称之为团队,？,我们都习惯的认为：人多力量大。但从古至今，以少胜多的例子数不胜数。一个普通的团队,人数再多，并不必然战胜一个成员不多、真正高效的团队,。,6,团体,如何成为高效的团队,团队并不是人数越多力量越大，只有当团队中每个人都在适合的位置做适合的事情时，团队的作用才能体现。,另外，过分强调团队或个人的作用对于团队的建设都是不利的，一个真正高效的团队应该既强调协作又张扬个性，内部充分交流与信任。,而建设这样一个团队又需要一个合理的奖励机制。,7,团体,工作态度,没有任何借口,8,团体,工作中的问题与应对,工作与学习,工作中遇到的麻烦,对工作失去兴趣,9,无规矩不成方圆,规章,活动现场制度,考勤：日常工作考勤，活动现场考勤,值班：定时值班，做好值班时应做的工作,报销：费用报销写清楚报销单,活动现场：根据安排做好本职工作,制度,报销,制度,值班制度,考勤,制度,10,意识,团队意识,We are a team,：你不是一个人，你的身后是一个团队,诚信意识,Integrity,：先做人，后做事。做人，诚信为先,11,意识,服务意识,Clientele,：绞尽脑计满足对方的合理需求,保密意识,Secrecy,：保守秘密走到哪都是条准则,12,礼仪,通讯礼仪,个人仪表,个人仪态,接待礼仪,称呼礼仪,交谈礼仪,13,礼仪,通讯礼仪,定义：通讯礼仪通常是指在利用电话，短信，电子邮件等通讯手段时，所应遵守的礼仪规范,14,礼仪,拨打电话,总体要求：简洁，明了，大方，,文明，礼貌,注意称呼，首先自报家门,注意电话形象,语言简明扼要,声音清晰柔和,吐字准确，语速适中,注意打电话的时间,15,礼仪,接听电话,总体要求：专心致志，彬彬有礼,注意称呼，通话中不要怠慢对方,注意电话形象,认真倾听，做好记录,在公共场合接听电话注意音量,对方打错不要恼怒,挂电话时注意礼貌,16,礼仪,短信 邮件 书信,短信：注意格式，不同的人风格 内容不一 样（同级，上级，老师）,收到回复,邮件：主题明确，语言舒畅，内容简洁,及时回复,书信：称谓，问候语，内容，落款及时间，格式,17,礼仪,个人仪表,仪容：头发，面部，口部，手部,头发,干净整洁，符合年龄身份,面部,干净，妆容自然协调,口部,无异味，无异物,手部,勤洗手，勤剪指甲,18,礼仪,服饰,注意事项：,注意场合（值班，活动现场，正式会议）,着装要遵守常规,禁忌：过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小或宽大，过分紧身,19,礼仪,个人仪态,站姿：头正，肩平，臂垂，躯挺，脚并,坐姿：双肩平放，两臂自然弯曲，上体自然挺直，坐在椅子三分二处,走姿：头正，肩平，躯挺，步位直，步幅适度，步速平稳,微笑：与语言，仪表，举止相结合,20,礼仪,接待礼仪,迎宾,接待客人,送客,迎宾：提前到达，主动打招呼，主动询问需求，不要提前离开,接待客人：需要找的负责人不在时？,客人需要等待时？,奉茶,引见时的礼仪？,送客：送客礼貌,21,礼仪,称呼礼仪,要点：采用常规称呼,区别具体场合,尊重个人习惯,22,礼仪,不同场合的称呼,生活中,工作岗位中,社会交往中,外交中,23,礼仪,称呼的,禁忌,错误的称呼,不正当的称呼,不尊重的称呼,庸俗的称呼,24,礼仪,交谈礼仪,适合和贴切 的称呼,贬己尊人,语言文雅,求同存异,25,礼仪,交谈的,技巧,与,禁忌,技巧：,先想后说，注意反应。真诚坦率，认知聆听。,选择主题，力求投机。巧说恭维，多用敬语。,适度幽默，轻松活泼。善用眼神，展示理解。,保持距离，机制灵活。尊重习俗，注意禁忌。,禁忌,：手势过大，音量过大或过小，距离过远或过近,随地吐痰，对人打喷嚏，抓头皮,不停看表，打呵欠，伸懒腰，左顾右盼，身体来回晃动,背对客人，大笑，讥笑他人，说人闲话,不打招呼，旁听别人谈话,随意打断别人说话，插话，抢话,中途无故退场,26,谢谢各位！,结束语：我们提供平台,任你自由发挥,谢谢各位！结束语：我们提供平台,27,知识回顾,Knowledge Review,祝您成功！,知识回顾Knowledge Review祝您成功！,