新员工培训质量小册子课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海华培动力科技有限公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,我们都是质量的主人,质量小册子培训,-,SINOTEC,新员工质量培训系列之二,我们都是质量的主人 质量小册子培训,1,质量方针,九项质量准则,九项准则和质量行为规范,七种质量工具,目录,质量方针目录,2,质 量 方 针,以人为本,一丝不苟,让用户更满意.,没有质量，就没有用户,没有用户，就没有企业,用户,质量,企 业,Q,LA,UALITE,质量,是企业的生命和社会责任,因此必须保证质量。而保证质量要依靠我们对工序的控制,为此，在我们，我们拥有需要遵守的原则：,质量准则,作为思考者应有的工作态度,：,质量行为规范,以及一些手段：,质量工具,对我生产的质量负责，就是要执行这些准则,质 量 方 针用户 企 业QLA UALITE,3,九 项 质 量 准 则,准则1,:,只,交付合格品。,准则2:,遵守,我的,监控计划,要求。,准 准则3:,遵守,我的生产,设备,我的检测设备及周围设施的要求。,准则4:,每次调整设备后,检查,首件或首批件。,准 准则5:,会,从物流中,找到,上次抽检合格的零件,以对,可疑件或,不合格品,进行隔离。,准则6:,对可疑品及不合格品(废品、返修件)进行,隔离,并,标识,。,准则7：在工序日报中,记录,所有异常情况，进行,调整,且随时向我的上级,汇报,。,准则8：当我检查发现结果,处于监控区时,，要进行,调整,。,准则9：,我参与,一些有利于,质量改进,的,活动。,（,TPM、5S.）。,对我生产的质量负责，就是要执行这些准则,九 项 质 量 准 则 准则1:只交付合格品。,4,九项准则及质量行为规范,准则,1：只,交付合格品,l,-,零件,超出监控线时，我按有关规定办理,-,我遵守,本岗位有关产品让步许可的质量、数量或期限的规定,.,l,准则,2：,遵守,我的,监控计划,要求,l,按照监控计划上规定的频次进行检查，做好检查记录,按,l,按要求填写相关记录,l,我了解安全项及法规项的定义且会辨认出我加工或装配的是否是安全项（,S,项）或法规项（,R,项）或安全/法规项（,S/R,项）,l,我对有以下标识的参数给予非常特别的关注,l,我了解本工位的作业文件且按其内容要求进行执行.,l,对我生产的质量负责，就是要执行这些准则,九项准则及质量行为规范准则1：只交付合格品l准则2：遵守,5,九项准则及质量行为规范,准则,3：,遵守,我的生产,设备,我的检测设备及周围设施的,要求,l,我检查我的检测设备处于有效期内.,l,我进行校准、标定或检定,l,我保持使我的设备处于良好运行状态.,l,我执行安全规程,l,我了解我使用的特殊产品的使用条件.,l,我穿戴规定的劳保用品.,l,我注意不使通道阻塞.,对我生产的质量负责，就是要执行这些准,九项准则及质量行为规范准则3：遵守我的生产设备,我的检测设备,6,九项准则及质量行为规范,准则,4：,每次干预,设备,后,(如：调整、换刀、排除故障.),检查首件或首批件,.,l,对设备进行进行任何干预以后，我检查首件或首批件，有要求时，我将结果记录在检测控制图或其它相关工序记录表之中.,准则,5:会从物流中找到上次抽检合格的零件,以便对可疑件或不合格品进行隔离.,我会在出现异常时，查出自上次检查合格以来生产的零件数量，以便对可疑品或不合格品进行隔离。,对我生产的质量负责，就是要执行这些准,九项准则及质量行为规范准则4：每次干预设备后(如：调整、换刀,7,准则,6:对,可疑品及不合格品,(,废品、返修件)进行,隔离,并,标识,.,l,我非常关注我接收的零件及我交付的零件,l,我识别所有的可疑件或不合格品,l,我用正规的标签和/或适当的颜色进行标识,l,我将它们隔离在专门的区域。,九项准则及质量行为规范,准则,7：,记录,相关工序的所有异常情况，进行,调整,（干预）且随时向我的上级,汇报,l,我将在工序和/或产品中发现的任何异常情况都记录在 工序日报中。,l,我进行干预（调整），且随后通知我的工长。,对我生产的质量负责，就是要执行这些准,准则6:对可疑品及不合格品(废品、返修件)进行隔离并标识.九,8,九项准则及质量行为规范,准则,8：当我检查发现结果,处于监控区时,，要,进行调整,.,一旦我的零件处于监控区之中，我就对设备进行干预或调整;必要时进行零件挑选,l,我检查首件或首批件，且记录结果,l,个别特殊情况下,须经生产主管签字同意后,可不做调整或挑选继续生产.,准则,9：我参与一些有利于质量改进的活动（,TPM、5S.）.,l,我按规定的频次进行设备1级保养维护,l,我保持检查工位和设备的清洁、有序,对我生产的质量负责，就是要执行这些准,九项准则及质量行为规范准则8：当我检查发现结果处于监控区时，,9,工具1：,产品/工序的监控计划,*,工具2：,检查控制图,*,工具3：,记录表,*,工具4：,排列图,*,工具5：,头脑风暴法,*,工具6：,Q.Q.O.Q.C.P.（C）.,法,*,工具7：,因果分析图,七 种 质 量 工 具,质量更多的是生产出来的，而不仅仅是检查出来的,工具1：产品/工序的监控计划七 种 质 量,10,七 种 质 量 工 具-工具1：,产品/工序的监控计划,目的：,-,根据预先规定的条件，发现各种工序漂移,n,-,对这些漂移的原因进行识别,n,-,在产生不合格品前对其进行纠正,n,-,利用和总结经验，避免重复出现,实施步骤：,-,按规定的频次对选定的工序和产品参数进行监控,n,-,在规定的文件上（记录表、检查控制图）记录检查结果,n,-,将所有（工序和产品的）不合格问题记录在工序日报上。,出现不合格时:,-,在其职责范围内对工序进行干预（如：调刀、挑选零件.）,n,-,随后立即向其领导汇报，采取可能的补充措施,质量更多的是生产出来的，而不仅仅是检查出来的,七 种 质 量 工 具-工具1：产品/工序的监控计划目的,11,七 种 质 量 工 具-工具2,：,检查控制图,1,2,3,4,5,（3）,公差上限,l,（2）,上监控线,l,l,l,可接受区,（1）,l,l,（1）,l,l,l,l,l,l,下监控线,（2）,l,l,公差下限,（3）,l,我们大家都既是用户，又是供应商,七 种 质 量 工 具-工具2：检查控制图12345（3,12,七 种 质 量 工 具-工具2,：,检查控制图,目的：,保证某一工序的稳定性及其能力,描述：,示义图表示公差带，,下公差-上公差,该公差带分为三个区域：,-1个可接受区（1）,-2个监控区（2）,-监控区以外，我们还有2个超差区（3）,我们大家都既是用户，又是供应商,七 种 质 量 工 具-工具2：检查控制图目的：我们大家,13,七 种 质 量 工 具-工具2,：,检查控制图,n,检测结果位于（1）区时：,我生产,n,检测结果位于（2）区时：,我对设备进行调整或干预，干预后检查首件或首批件,n,检测结果位于超差（3）区时：,-我对零件进行挑选，且对不合格品进行隔离,-我对设备进行调整或干预,-我向我的上级汇报。,我们大家都既是用户，又是供应商,七 种 质 量 工 具-工具2：检查控制图n,14,观察的现象：,设备周期性产生废品，且要经常调整,七 种 质 量 工 具-工具3,：,记录表,8点,10点,12点,13点,16点,合计,工序发现问题,2,1#零件夹具压力表压力不良,4,2#零件夹具压力表压力不良,2,定位支撑面上有铁屑,1,刀具失调,2,尺寸位于监控区（扣3分区域）,2,尺寸超差,每小时出现的问题数总和,1,3,3,3,3,13,从严格到日常,观察的现象：设备周期性产生废品，且要经常调整七 种 质 量,15,七 种 质 量 工 具-工具3,：,记录表,记录表,目的：,-,跟踪某项活动的运行方式和/或其结果,-,记录对某一现象观察的结果,-分析和处理问题,展开：,记录的准备活动,-,确定要观察的参数,-,指定有关人员,-,确定观察期和频次,-,确定记录表格式,从严格到日常,七 种 质 量 工 具-工具3：记录表记录表从严格到日常,16,七 种 质 量 工 具-工具3,：,记录表,2.,记录活动的实施,3.数据的利用,-,画曲线,-做统计,记录表的形式经常是在一定日期内要逐步填写的表格。,从严格到日常,七 种 质 量 工 具-工具3：记录表 2.记录活,17,七 种 质 量 工 具-工具4,：,排列图,200件不合格品数量分析,数量,%,分级排列,位置度超差,76,38%,1,表面状态不良,50,25%,2,磕碰伤,34,17%,3,直径超差,16,8%,4,倒角漏加工,12,6%,5,有铁屑,6,3%,6,呈椭圆,4,2%,7,漏钻孔,2,1%,8,合计,200,100%,工具4实例,帮助生产者,七 种 质 量 工 具-工具4：排列图200件不合格品数,18,七 种 质 量 工 具-工具4,：,排列图,帮助生产者,七 种 质 量 工 具-工具4：排列图帮助生产者,19,七 种 质 量 工 具-工具4,：,排列图,排列图,目的：,按降序对问题排列，以便确定优先措施,展开：,n,制定问题、原因清单,。,例：对同一参数发现的各种不合格类型,n,量化,。,例：每种类型发现的不合格数,n,计算,相对于总数,所占的%,n,按降序,对获得的%进行排列,n,将零件数及获得的%,用柱状排列图表示,n,画,累计%,曲线图,帮助生产者,七 种 质 量 工 具-工具4：排列图排列图帮助生产者,20,七 种 质 量 工 具-工具5,：,头脑风暴法,我们大家有一些想法,为什么不表达出来,我是一个提建议的主力,我和同事一起参与与我们有关的一些日常问题的解决,全部说出来，全部写出来：,多种多样，不同意见,尽可能说出来：,数量,利用其他人的意见：,类比，不同说法，反对意见,不要进行评论：,对别人的意见不能进行批评，也不要指责,主要条件,我为我的用户着想,七 种 质 量 工 具-工具5：头脑风暴法我们大家有一些,21,七 种 质 量 工 具-工具5,：,头脑风暴法,目的：,针对选定的某一议题，在激发的条件下，产生大量的想法。,展开：,n,组织安排：,-重申主要条件并将其张贴；,-介绍主题：将其写出来，张贴出来并解释出来,n,想法的产生：-按先后顺序写出来,-逐步编号,-强调关键词,n,分析利用：-去除议题之外的想法,-将同类想法集合在一起,-按子项对想法进行分类,我为我的用户着想,七 种 质 量 工 具-工具5：头脑风暴法目的：我为我的,22,七 种 质 量 工 具-工具6,：,Q.Q.O.Q.C.P.（C）.,法,工具6实例：,n,什么？,它指什么？什么零件，什么措施，什么事情？,重新调整监控计划,；,多少？,2个监控计划,n,谁？,涉及谁，要求谁，谁负责？,工艺室，质量室，维修室，以及车间,多少？,4个人,n,哪里？,在何处？,OP40,和,OP50,的图纸上,；,多少？,涉及2台机器,n,何时？,什么时候？,26周和27周例会上,；,多少？,至多2次会议,n,如何？,使用什么手段？,利用工序日报上1、2、3级人员的观察结果,多少？,监控计划实施6个月来所有的观察结果,n,为什么？,什么原因？,为了改善监控计划的合理性。,多少？,复审执行6个月的监控计划，小结并重新落实。,一个问题提得好，它就已经解决了一半,七 种 质 量 工 具-工具6：Q.Q.O.Q.C.P.,23,七 种 质 量 工 具-工具7,：,因果分析图,工,作,会,开,得,不,好,方法,没遵守作息时间,会议目标没确定好,人员,一些人早退,未得到提前通知，他,们已有其他会议安排,某些人没有进行会前准备,他们没有收到,会议日程安排,设备,投影仪出现故障,油笔干了,我们本应在最后,时刻更换会议室,