凯悦酒店集团资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,凯悦酒店集团,名目,酒店集团简介,进展历程,治理理念,酒店营销,酒店集团简介,凯悦酒店集团Hyatt Hotels Corporation，总部位于芝加哥，是一家世界知名的酒店集团，在行业中品牌优越，秉承殷勤款客的传统，致力于为客人供给宾至如归的效劳。,凯悦集团50多年的传统历史，都贯彻以客为先的效劳精神。数以万计的员工以热诚亲切的效劳，每天为来宾增加一份超越平凡的生活姿彩。,凯悦酒店集团在世界各地治理、特许经营、拥有和开发凯悦品牌酒店、度假村、住宅和度假性产业。截至2023年9月30日为止，其在全球品牌产业已达535项。,旗下品牌,柏悦Park Hyatt 安达仕Andaz,君悦Grand Hyatt 凯悦Hyatt Regency,嘉轩Hyatt Place 嘉寓Hyatt House,1 柏悦酒店：柏悦酒店Park Hyatt):专为追求私密性、共性化及高质量效劳的旅行者设计的世界级豪华精品酒店品牌，该品牌的每一家酒店地理位置一流,2 君悦酒店：君悦酒店Grand Hyatt):专为商务和休闲旅行者以及大规模会议活动效劳的豪华酒店品牌，以其规模宏大、设施先进而著称。高水平的共性化效劳、舒适和顾客满足为宗旨,3 凯悦酒店：凯悦酒店Hyatt Regency):凯悦酒店集团的高档旗舰品牌，数量最多，是公司较小型的豪华饭店，是为那些追求共性化效劳和欧洲高雅风格的散客酒店,进展历程,凯悦的创始人是Jay Pritzker，第一家酒店是他于1957 年在洛杉机国际机场四周购置的凯悦旅馆。,凯悦自1986年进入中国市场开头，自始完全遵照中国政府法律法规，合法经营并缴纳税款。每家凯悦酒店旗下的酒店都持有酒店所在省、市级工商行政治理局颁发的营业执照，和在国家税务局和地方税务局颁发的税务登记证，依法进展纳税申报，并缴纳税款。,北京，上海，天津，广州，深圳，西安，东莞，杭州，香港，澳门，台北，南京，徐州，无锡，宁波，济南，贵阳等24家,治理理念,在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民和环境。,每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“FORCE打算”，即富有爱心和责任心的雇员家庭FamilyofResponsibleandCaringEmployees供给志愿效劳。,在职员工的培训,岗位责任，工作内容,操作标准，工作流程,与部门业务有关的操作及治理学问,酒店的治理学问，技能技巧的培训,新设备，新产品，新技术，新操作流程培训,投诉大事的反映与处理，进展安全分析,礼节礼貌，仪容的反复培训,综合素养的培训包括职业道德、安全教育、归属感等,外语培训,绩效考核,考核原则,为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营治理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公正原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果,透亮公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。,酒店营销,1.全面细致的酒店市场分析，严密贴合客源需求,2.推出多销售分销渠道的预订平台,3.扩大企业规模，重视品牌建设，把吸引回头客作为其营销策略的重要组成局部,4.针对个别问题制定有针对性的营销策略,客源市场分析,客源构成,我国主要的客源国,马来西亚、加拿大、日本、韩国、泰国、澳大利亚、俄罗斯、美国、德国、大不列颠及北爱尔兰联合王国,大多位于东南亚地区的国家,客源细分,按出行目的：1.商务型客人,2.消遣型客人,3.其他类型客人,按客人来源：上门散客,协议客人,会员、中介,旅游团队,长住客人,其他客人,客人需求分析,商务客人：出差游客的首要要求是根本的私人空间，因此，交通便利性、经济性是主要打算因素。,但是，公商务旅行者往往需要交往与接待，因而形成了不同的需求：身份档次、客房接待功能、公共接待空间、商务休闲等。空间要大且隔音良好，有办公设施和商务中心。,消遣型客人：该顾客群体的根本需求为：住宿、洗澡休息、电视、根本餐饮、上网、订票等商务效劳、停车。白天休闲、夜间消遣、特色餐饮等。,网络分销进展,凯悦酒店集团在规模、区域扩张同时，也没有无视高速进展的网络分销渠道。凯悦酒店集团与HBSI签署合作协议，凯悦酒店将针对多销售分销渠道推出另一个预订平台，使得他们可以通过自己的中心预订系统，猎取凯悦酒店的价格和库存。,通过承受HBSI的需求治理系统DemandManagementSM的技术和效劳，凯悦酒店将会更快捷地与第三方分销渠道建立强大的连接，凯悦酒店集团也可以通过此连接提高预订量。,多渠道融资,凯悦酒店集团在融资方面实行多种渠道、世界各地融资等方式，其中多渠道融资是酒店集团筹集资金的重要手段。凯悦酒店集团通过与其它领域大型企业集团，国内外金融机构合作成立酒店财团、酒店上市等渠道筹集资金，实现其在全球范围内融资以赚取利益。,由于酒店业普遍存在着产品和效劳同质化倾向，在供求宽松的环境下，价格竞争成为普遍的竞争手段，必定导致多数酒店效益不高的状况，所以，品牌战略成为酒店成功的重要途径。,有针对性的营销策略,酒店淡季促销方案,1.加强和景区的联系,2.加强和旅行社的联系,3.实行顾客优先打算,4.合理实施会议营销,5.不断创新进展，查找新的销量增长点,6.加强治理，降低本钱,7.建设酒店文化，加强员工治理,谢谢观赏,