CH2企业使命与目标

单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章,企业使命与目标,1,本章提纲,为什么需要企业使命与远景,战略远景的特征,战略远景的因素,战略转折点的概念,设立财务目标和战略目标,战略意图的概念,2,为什么需要使命和远景,?,一个设计良好的使命和战略远景能够：,指导管理决策活动,唤起员工的投入与参与,为企业未来做好准备,3,战略远景的特征,描绘企业未来的战略事业,界定未来5-10年的业务组合,企业特殊的、而非一般的,为企业提供一种特殊的身份和路线,远景不是盈利,真正的使命和远景是“我们将做什么以获利”,需要管理者具有预见能力,x,4,战略远景的因素,界定企业目前和未来的业务组合,描绘企业长期追随的路线,以一种令人鼓舞的、令人激动的方式进行传达,5,企业使命的定义,企业使命:指企业的根本性质有存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。,狭义：产品导向的,广义：市场导向的,注意：避免过于狭隘或过于空泛,6,狭义与广义定义,狭义定义,生产电影,出售复印机,生产空调器,生产化妆品,提供旅游业务,广义定义,经营娱乐,帮助改进办公效率,改进周围的环境,出售美丽与希望,丰富休闲生活,7,定义企业使命,战略性思考：,企业的未来业务组合,企业向何处发展,任务是：,明确企业的未来发展方向,确定未来的经营地位,增强企业的识别度,8,使命陈述的构成要素,企业的用户,产品和服务,市场,技术,生存发展与盈利,经营哲学,自我认知,对公众形象的关切,对雇员的关心,9,使命定位的内容,企业生存目的的定位：说明企业要满足顾客某种需求，而非某种产品。德鲁克认为：企业生存的目的就是创造顾客。,企业经营哲学定位：对企业经营活动本质性认识的高度概括，包括企业的价值观，企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。,企业形象定位：通过理念识别（,MI）、,视觉识别（,VI）、,行为识别（,BI）,三个部分来体现。,10,企业使命的表述,表述不宜太细，也不宜太粗,业务范围不应太宽，也不宜太窄,11,英特尔公司的“战略转折点”,1980,s,中期以前,业务集中于储存器,1980,s,中期以后,放弃了储存器业务,选择了新的战略远景,成为个人电脑业的著名的微处理器供应商,使得个人电脑成为工作场所和家庭的重要工具,成为驱动个人电脑技术发展的领导者,12,传达远景,一个激动人心的、充满灵感的远景：,激发、鼓励员工队伍,明确组织的目的，激励员工的参与,凝聚员工队伍以实现业务,13,设立目标,表示到某一时间需要达到的特定业绩目标,必须以定量的术语进行陈述，并且有实现的期限,说明到什么时间需要达到多大的什么目标,14,企业目标的概念与特征,企业目标是企业在一定时期内，为完成企业使命，所要达到的结果。,可接受性,可检验性,可实现性,可挑战性,15,企业目标的主要内容,获利能力,生产效率,市场竞争地位,企业的技术水平,职工发展,公共责任,16,企业目标的表述,要有单一明确的主题,要有希望取得的成果,可以进行评价考核,要有完成目标的期限,具有挑战性和激励性,17,战略目标与财务目标哪个优先？,企业优先选择财务目标的情形：,公司面临财务困境,追求新的战略行动的资源投入可能会损害企业几年的赢利能力,预期的战略行动具有风险,企业优先选择战略目标的情形：,竞争能力可能受到削弱,可能丧失市场动力,降低抵御竞争对手挑战的能力,18,战略意图（,Strategic Intent）,的概念,当企业持续不断地追求一个雄心勃勃的战略目标，并集中其所有的竞争性行动和精力以达到这个目标时，企业就呈现出战略意图。,19,战略意图的作用,指出企业长期追求的特定的地位,作为员工发挥最大努力的战斗性口号,发出取得成功的深刻的承诺,20,目标的层次性,制定目标的程序是由上而下的（,top-down），,而非由下而上的（,bottom-up）,!,1.,首先,设立公司层次的目标,2.,然后，设立业务层次和产品线的目标,3.,设立职能层次和部门层次的目标,4.,最后产生个人的目标,21,