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*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST,第,2,章 软件项目合同管理,本章内容提要,合同管理概述,合同管理概述,2.1,需方合同环境,2.2,供方合同环境,2.3,企业内部合同环境,2.4,本章小结,2.5,复习思考题,2.6,2.1,合同管理概述,合同的概念,合同是使卖方负有提供具体产品和服务的责任，买方负有为该产品和产品服务付款的责任的一种双方相互负有义务的协议。,合同定义了合同签署方的权利与义务，以及违背协议会造成的相应法律后果；,合同监督项目执行的各方履行其权利和义务，它是具有法律效力的文件；,围绕合同，存在合同签署之前和合同签署之后的一系列工作。,合同管理概述,技术合同,软件项目合同主要是技术合同；,技术合同是法人之间、法人和公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为内容，明确相互权利义务关系所达成的协议；,技术合同有三种环境：需（甲）方环境、供（乙）方环境和内部环境；,技术合同,一般包括,主合同,和,合同附件。,合同管理概述,项目名称；,项目的技术内容、范围、形式和要求；,项目实施计划、进度、期限、地点和方式；,项目合同价款、报酬及其支付方式；,项目验收标准和方法；,各方当事人义务或协作责任；,技术成果归属和分享及后续改进的提供与分享规定；,技术保密事项；,风险责任的承担；,违约金或者损失赔偿额的计算方法、仲裁及其它。,软件项目主合同至少应包括以下内容,合同管理概述,系统的商务报价表；,系统的需求规格说明书；,项目的工程进度计划书；,技术服务承诺；,培训计划；,移交的用户文档和技术文档；,场地和环境准备要求；,测试与验收标准；,初验与终验报告样式范本；,工程实施的分工界面定义。,软件项目中常有以下合同附件,合同管理概述,合同生存期,合同准备,合同终止,合同管理,合同签署,合同生存期的,4,个阶段,合同生存期的,4,个阶段,合同生存期的,4,个阶段,本章内容提要,合同管理概述,合同管理概述,2.1,需方合同环境,2.2,供方合同环境,2.3,企业内部合同环境,2.4,本章小结,2.5,复习思考题,2.6,2.2,需方合同环境,企业在需方合同环境下，关键要素是提供准确、清晰和完整的需求，选择合格的供方并对采购对象（采购对象包括产品服务、人力资源等）进行必要的验收。,这个需求可能来自于企业内部的需要，也可能是在为客户开发的软件项目中的一部分，通过寻找合适的软件开发商，将部分软件外包给其他的开发商。,需方合同环境,合同准备,招标书定义,(,采购需求定义,),启动一个项目主要是由于存在一种需求，招标书定义主要是需方的需求定义，也就是甲方,(,买方,),定义采购的内容。,供方选择,招标文件确定后，就可以通过招标的方式选择供方（乙方或者卖方）。,合同文本准备,如果需方选择了合适的供方（软件开发商），需方应该与供方（软件开发商）签订一个具有法律效力的合同；签署合同之前需要起草一份合同文本。,需方合同环境,招标书定义过程,需方申请,需求定义,商务条件确定,验收标准确定,资料汇集,采购需求认可,编写招标文件,招标文件,需方合同环境,供方选择过程,招标文件,招标文件,招标,收集供方的建议书,评定供方,最终供方确定,供方名单,建议书,需方合同环境,合同文本准备过程,采购资料,合同草案制定,合同草案评审,合同草案修订,合同草案确定,合同草案,需方合同环境,合同签署,合同签署过程就是正式签署合同，使之成为具有法律效力的文件；,同时，根据签署的合同，分解出合同中需方,(,甲方,),的任务，并下达任务书，指派相应的项目经理负责相应的过程。,需方合同环境,合同签署过程,合同草案,谈判日程确定,合同草案提交,合同条款协商,合同签署,文本确定,合同签署文本,任务书下达,任务书,合同签署,文本审阅,合同签署,合同草案,任务书,任务书,需方合同环境,合同管理,对于企业处于需方,(,甲方,),的环境，合同管理是需方对供方,(,乙方,),执行合同的情况进行监督的过程，主要包括：,对需求对象（采购对象）的验收,验收过程是需方对供方交付的产品或服务进行验收检验，以保证它满足合同条款的要求。,对违约事件处理,在合同的执行过程中，如果供方发生与合同要求不一致的问题，导致违约事件，需要执行违约事件处理过程。,需方合同环境,验收过程,需求资料,合同文本,验收清单制定,验收清制评审,验收计划制定,编写验收报告,验收问题处理计划,验收报告确认,验收计划执行,验收报告,需方合同环境,违约事件处理过程,违约事件报告,违约事件通告,处理方式确定,处理违约事件,处理报告提交,违约事件处理报告,需方合同环境,合同终止,当项目满足结束的条件，项目经理或者合同管理者应该及时宣布项目结束，终止合同的执行，通过合同终止过程告知各方合同终止,合同终止过程,合同,合同有关文档归档,合同终止通知,项目执行总结,项目总结,IBM,软件外包的一些策略,IBM,软件外包的一些策略,本章内容提要,合同管理概述,合同管理概述,2.1,需方合同环境,2.2,供方合同环境,2.3,企业内部合同环境,2.4,本章小结,2.5,复习思考题,2.6,2.3,供方合同环境,企业在供方,(,乙方,),合同环境下，关键要素是了解清楚需方（甲方）的要求并判断企业是否有能力来满足这些需求。,作为软件开发商，更多担任的是供方的角色。,供方合同环境,合同准备,企业作为供方，其合同准备阶段包括三个过程：,项目分析,项目分析是供方分析用户的项目需求，并据此开发出,初步的项目计划，作为下一步能力评估和可行性分析之用。,项目竞标,能力评估；,可行性分析；,参加竞标。,合同文本准备,一般是需方,(,甲方,),提供合同的框架结构，并起草主要内容，供方,(,乙方,),提供意见。,供方合同环境,项目分析过程,项目分析任务书,招标文件,需求管理者确定,需求分析,需求分析评审,项目风险分析,项目初步实施规划,初步实施规划评审,项目规模估算,需求分析报告,项目初步计划,供方合同环境,项目竞标过程,需求分析报告,项目计划,技术能力要求确定,人力源要求确定,企业能力评定,评估结果评审,能力评估结果,资金、管理要求确定,实现环境要求确定,用户支持保证评估,用户资金保证评估,可行性分析,需求成熟度评估,编写项目建议书,参加竞标,项目决策,项目建议书,供方合同环境,合同文本准备,采购资料,合同草案制定,合同草案评审,合同草案修订,合同草案确定,合同草案,供方合同环境,合同签署,供方的合同签署过程也类似于需方的合同签署过程，但是这个阶段对于供方的意义是重大的，它标志着一个软件项目的有效开始，这个时候，应该正式确定供方的项目经理。,这里需要说明的是项目任务书，项目任务书明确项目的目标、必要的约束，同时授权给项目经理。,项目任务书是项目正式开始的标志，同时也是对项目经理有效授权的依据。,项目经理需要对这个任务书进行确认。,具体活动描述可以参见需方的合同签署过程。,供方合同环境,合同管理,企业处于供方的环境，合同管理主要包括：,合同跟踪管理过程,合同修改控制过程,违约事件处理过程,产品交付过程,产品维护过程,供方合同环境,合同执行跟踪管理过程,合同跟踪管理过程是供方跟踪合同的执行过程。,项目计划,项目计划,审批,合同执行管理规划,合同执行跟踪管理,项目进展,报告,合同责任,落实,需求变更,处理,产品验收,供方合同环境,合同修改控制过程,合同修改控制就是管理合同变更的过程。,合同,变更请求求,合同变更评估,合同变更评估,合同修改策略确定,合同修改处理,相关活动产品调整,处理结果报告,处理报告,供方合同环境,违约事件处理过程,类似需方的情况，在此不再赘述。,产品交付过程,产品交付过程是供方向需方提交最终产品的过程。,提交产品,提交产品审查,产品提交用户,双方签字认可,通知相关各方,供方合同环境,产品维护过程,产品维护过程是供方对提交后的软件产品进行后期维护的工作过程。,维护需求求,维护需求记录,维护分类响,应策略,双方签字认可,维护需求评估,维护协议确立,维护任务下达,维护任务单,供方合同环境,合同终止,在合同终止过程中，供方应该配合需方的工作，包括：项目的验收、双方认可签字、总结项目的经验教训、获取合同的最后款项、开具相应的发票、获取需方的合同终止的通知、将合同相关文件归档。,合同,合同有关文档归档,合同终止通知,项目执行总结,项目总结,本章内容提要,合同管理概述,合同管理概述,2.1,需方合同环境,2.2,供方合同环境,2.3,企业内部合同环境,2.4,本章小结,2.5,复习思考题,2.6,2.4,企业内部合同环境,内部环境概述,企业内部项目实施管理的核心是确定任务范围和确保相关各方进行有效的配合，这可以通过相关各方之间的,“,协议,”,来保证，此处,“,协议,”,可视为,“,合同,”,。,企业内部项目,“,合同,”,无特别的商业约束。,本章内容提要,合同管理概述,合同管理概述,2.1,需方合同环境,2.2,供方合同环境,2.3,企业内部合同环境,2.4,本章小结,2.5,复习思考题,2.6,2.5,本章小结,软件项目技术合同的执行过程可以划分为四个阶段，即：合同准备、合同签署、合同管理与合同终止。,针对企业在不同合同环境中承担的不同角色，又可将合同管理分为需方合同管理、供方合同管理及内部合同管理。,作为软件企业，一般是处于供方,(,乙方,),的角色，因此，软件企业的项目经理应该重点掌握供方,(,乙方,),的合同管理过程。,合同标志一个项目的真正开始，通过项目任务单明确项目经理，从此，项目经理可以真正行使相应的职责和权力。,本章内容提要,合同管理概述,合同管理概述,2.1,需方合同环境,2.2,供方合同环境,2.3,企业内部合同环境,2.4,本章小结,2.5,复习思考题,2.6,2.6,复习思考题,1.,在你曾参与的软件项目中，你是作为需方还是供方,?,2.,假设你是某软件企业的项目经理，企业在竞标一个软件项目，现在需要你编写一份合同文本的草案，请你试着编写一份合同文本。,3.,假设你所在的单位准备加强内部信息化建设，试图找一家软件公司开发一个单位综合信息管理系统，请你拟定一份系统业务需求。,
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