赴日本考察报告

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,2007.9.2610.2,赴日本考察报告,此次考察共计,7,天，重点关注了日本的城市建设和物业管理细节。,整体印象,国民高度文明；,城市面貌整洁；,环境保护良好；,综合国力很强；,以人为本，重视安全；,关注细节，精致管理。,一、我印象里的日本人,1,、做事认真，计划性强，按计划行事，当日事，当日毕，不多做，也不少做。,2,、执行力强，看到上级向下级安排工作（包括接听电话）,下级没有询问和强调，而是嗨！嗨！嗨！令行禁止。,3,、办事提前预约，否则不接待，不浪费双方时间，讲求工作效率，流费别人的时间就有“愧疚感”。,我印象里的日本人,某件事没做到或没做好，不强调客观，不做更多的解释，就是用道歉“补偿”。,某件事没做好，就是自己的责任，与任何人没有关系。,日本人常说，“人不能战胜自然，但要有信心改变自然”。,要做就做好，做不好还不如不做，劳民伤财的事不干。,我印象里的日本人,二、日本人的微笑服务,在飞机上、商场里、宾馆接待，与人接触的服务岗位都能看到点头示意，弯腰迎送，微笑沟通，双手递送钱物或单据，且自然大方，已养成良好习惯。,三、日本人干净,日本人穿着整洁，饮食注意卫生，城市典雅，给我感受最深的是，马路无泥土，栏杆无灰尘，休闲椅随时可坐，我看到的日本车辆真的个个都很干净；,日本人干净,整洁的出租车，漆面可以照人。,垃圾清运车表面无灰尘，无污渍。,停车的间隙，司机也要出来擦拭一下车轮。,四、日本人很注意安全,每个人都遵守交通规则，交通岗没有一个人乱穿马路，即使是一个人过马路，即使是一辆车也没有，也要等指示灯，养成了良好的习惯。,一处景观正在维修，四周围挡非常严密，避免发生意外。,日本人很注意安全,施,工,围,挡,对比,一处井口敞开，现场无围挡无标识，无人管理。,日本,日本人很注意安全,嵌入在墙内的灭火器。灭火器上标明了使用方法，易于操作。,宾馆内墙壁配置“避难器材,”,。,避,难,设,施,五、日本人关注细节,有人说：“细节决定成败”。,日本之所以能够盛产高级、精密、尖端产品，源于日本国民做事精益求精的品质精神，也正是因为有了这样的精神，才使得日本在短期内成为世界经济强国！,栓在树干上的树牌用可伸缩的细弹簧捆绑，好处在于：,不伤树，弹簧可随着树干的生长而拉长，不会勒进树里；,便于维护，擦洗、更换很方便；,牢固性好，不会受风吹、雨淋等因素影响。,树,牌,日本人关注细节,支,树,杆,日本人关注细节,对比,支树杆设置规范，美观实用，稳定性好。,支树杆比小树还粗。,底脚设在路面上，同时显得很凌乱。,日本,绿化水管用线盘盘住，使用方便又整洁。,浇,水,管,日本人关注细节,对比,水管凌乱地弃置在草坪上，不美观，不方便使用，又破坏了绿地。,日本,出水口安上喷头，浇灌均匀温和；并用可移动支架固定，美观、实用。,水,管,喷,头,日本人关注细节,日本,日本人关注细节,车,位,线,对比,密集的停车位，开车门时很容易伤车。,车位线为双线，留出了开车门的距离。,日本,阻,车,桩,日本人关注细节,对比,安有配重装置的阻车桩，不易损坏，使用寿命长，美观。,路锥底部用细沙袋配重，很容易脱落。,日本,日本,日本,日本人关注细节,道路中间的盆景底部用滑轮车代替，方便移动，同时起到禁止通行的作用。,日本人关注细节,拦车的铁链不用时放在旁边的铁盒里，显得很整洁，同时也避免着雨水而生锈。,日本人关注细节,可插拔、可伸缩、可上锁的阻车桩，,对比,即使上锁也未起到应有的作用。,日本,日本人关注细节,平时不用时,提拉出来时,正常状态时,日本人关注细节,对比,锁的位置距地面有一段距离，可防止受污染。,锁的位置接近地面，易受污染而上锈，导致无法正常使用。,日本,日本人关注细节,日本,英雄所见略同！,地面插阻车桩的孔洞在闲置时可用小铁盖封闭，保持路面美观。,金色,六、日本人这样工作,一大型活动的工作人员安装标识时双膝跪在地上操作。,取用其它物品时一路小跑，丝毫不怠慢。,一名智能化工人在维修的同时，正在小心仔细地擦拭红外对射的镜头盖，像擦自己眼镜一样，我观察擦试足有五分钟。,日本人这样工作,操作工具随身携带，像一个小仓库。,日本人这样工作,日本人这样工作,汽车展示中心的保洁员工具随身携带,。,保洁工具随车走、随人走，取用方便，工作效率高。,等待清运的电子垃圾和生活垃圾，箱旁边没有外溢现象。,生活垃圾已分类好，整齐地摆放在路边，不散乱。,七、人性化服务,休闲椅旁便于投放烟头的垃圾筒，环保、美观、实用。,对比,烟灰缸容易丢失、损坏，烟头不能及时清理，不美观。,日本,人性化服务,我们在清洁卫生间的时候，在门口放置,“正在清洁中”,标识，禁止客人使用，但日本人不这样,你忙你的，我做我的，谁也不影响谁！,人性化服务,