pdca循环smart五他法课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ftyfvuiy,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ftyfvuiy,*,2024/11/11,1,PDCA,管理循环,2024/11/11,2,PDCA,循环,(PDCAcycle),课程大纲,第一局部：(PDCAcycle)的根底理论,(PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。,第二局部：(PDCAcycle)原理在职场中的应用。,2024/11/11,3,2024/11/11,4,PDCA,的含义,PDCA的含义如下：,PPlan-方案，根据任务的目标和要求，制定科学的方案；,DDo)-执行，实施方案；,CCheck)-检查，检查方案实施的结果与目标是否一致；,AAction)反响，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,2024/11/11,5,PDCA,简介,PDCA循环作为全面质量管理体系运转的根本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如以下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤图2所示。,2024/11/11,6,如下图：,2024/11/11,7,PDCA8,个步骤,分析现状，发现问题；分析问题中各种影响因素；分析影响问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；Why-为什么要制定这个措施？What-到达什么目标？Where-在何处执行？Who-由谁负责完成？When-什么时间完成？,How-怎样执行？,2024/11/11,8,PDCA8,个步骤,执行，按措施方案的要求去做；检查，把执行结果与要求到达的目标进行比照；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。,2024/11/11,9,PDCA,循环有以下四个明显特点,大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。假设没有此环节，已取得的成果无法稳固防止问题在发生，人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。,如以下图所示：,2024/11/11,10,如下图：,图,3,大循环套小循环,2024/11/11,11,PDCA,循环有以下四个明显特点,阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如以下图所示：,2024/11/11,12,如下图：,2024/11/11,13,PDCA,循环有以下四个明显特点,统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推开工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。,分为四个阶段分别是：P、D、C、A。,2024/11/11,14,方案Plan,执行Do,检查Check,修正再执行Action,在工作程序Plan Do Check Action过程中：,Plan即拟订方案，制订方案目标，制订方案做法；,Do即执行实施，并加以控制；,Check即确认或评估执行状况与目标之差距；,Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正,采取措施。,2024/11/11,15,改善后水准,PDCA,目前水准,PDCA,PDCA,2024/11/11,16,2024/11/11,17,PDCA,循环原理,2024/11/11,18,第二局部:PDCA职场应用,人才培养应用案例,企业管理PDCA的特点：目标明确，方案翔实,过程控制，结果导向，合理鼓励,3E管理,2024/11/11,19,PDCA,在职场的应用,高层：,做正确的事,中基层各级主管：,把事做正确,基层员工：,正确地做事,2024/11/11,20,员工的职业生命周期,饱和,阶段,成熟,阶段,介入,阶段,成长,阶段,生产率、产量,高,低,低,高,潜力,2024/11/11,21,风格,风格鉴定,事务,人情,被动,主动,工程师,小媳妇,老 板,居委会大妈,2024/11/11,22,实务：员工上岗培训,说给他听,做,给,他看,他做我看,帮他确认,给他表扬,2024/11/11,23,实务：员工上岗培训,2,說給他聽,做給他看,說給我聽,做,給我看,做給我看對做的結果給予適當的回饋,2024/11/11,24,工作目标的原那么,有效目标的“SMART原那么：,明确的Specific；,可量化的Measurable；,切实可行的Achievable；,注重结果的Result-oriented；,有时间限制的Time-limited。,2024/11/11,25,谢谢大家！,