城市轨道交通客运服务标志第三章新课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一节 设置原则,一、统一性原则,二、优先性原则,三、连续性原则,四、实用性原则,五、安全性原则,第二节 标志设计,一、版面设计,二、标志位置,三、标志规格,第三节 标志载体与安装维护,一、载体种类,二、载体要求,三、标志安装维护,第一节 设置原则第三节 标志载体与安装维护,1,客运服务标志设置的目的是为了方便乘客的出行，因此客运服务标志的设置应解决以下几个关键问题：在乘客需要的时候及时出现、让乘客快速和直观地获取需要的信息、避免一切可预想到的安全隐患。,客运服务标志的设置需符合统一性、优先性、连续性、实用性、安全性五个原则，通过提供相关的视觉、触觉信息，给各类乘客必要的引导、提示和警示，方便乘客，确保安全，利于客运组织。,第一节 设置原则,客运服务标志设置的目的是为了方便乘客的出行，因此客运服务,2,一、统一性原则,标志的设置要确保乘客快速找到并识别其含义，忌讳驻足寻找标志或者站在标志前苦苦思索其含义。比较理想的状态是任何一个普通的乘客都可以根据标志的指引就自助完成乘坐轨道交通出行。,统一性原则具体到标志的设计和设置，必须在以下方面达成共识：,1、标志中应优先设置图形符号,标准化的图形符号辨识度高，适合于大部分群体快速找到所需目标。标志中优先设置图形标志，是轨道交通安全、高效运营的有力保证。,第一节 设置原则,一、统一性原则 统一性原则具体到标志的设计和设置,3,2,、标志设置应遵循信息适量原则,不能指望一块标志版就解决所有的问题，一块写满信息的标志，极容易造成人群停下脚步长时间识别，造成人为拥堵，在人头攒动的狭小空间里这是极为危险的，是造成安全事故的严重隐患。,图,3-2,信息过多的标志,第一节 设置原则,2、标志设置应遵循信息适量原则图3-2 信息过多的标志,4,3,、标志信息提示应按乘客的需求从一般信息到详细信息逐级设置,所谓一般信息是指具体的信息，而详细信息是指按照乘客最终需求提供的相关信息。逐级设置要求任何一个单一标志或组合标志中不能提供乘客所需的全部信息，而应该将不同的标志主次分明地配合使用，达到为乘客提供完整信息的目的。,图,3-3,信息分级给出的标志,第一节 设置原则,3、标志信息提示应按乘客的需求从一般信息到详细信息逐,5,二、优先性原则,标志淹没在广告中难以发现和识别，这是极为危险的安全隐患，极易导致群体性事件的发生。,所以，标志的设置必须优先于商业广告。设置广告牌或商用显示屏时，应以不影响公共标志为标准，考虑与公共标志的相对位置，保持适当距离。,图,3-4,被用作主体宣传的车站,第一节 设置原则,还有一种特殊情况需要避免，就是车站站厅或站台全部被用作某个主体的宣传，从天花到地板都被包装。,二、优先性原则 图3-4 被用作主体宣传的车站第一节,6,三、连续性原则,各导向标志之间的信息内容应具有连续性，导向标志应与定位标志形成“引导-确认”系统。,图,3-5,导向标志和确认标志的配合,第一节 设置原则,三、连续性原则图3-5 导向标志和确认标志的配合第一节,7,轨道交通所有标志构成一个完整的视觉引导系统，单个的标志都是轨道交通系统中导向系统的一个组成部分，不应一次提供给乘客全部的信息，应该将标志相互配合，共同形成有机整体，才能构成完整的视觉引导系统，清晰地引导乘客。,当通道的长度大于,30,米时，应增设相应的导向标志。当通道过长时，根据心理学原理，乘客需要确认自己的行进方向，因此，需增设相应的标志以满足乘客心理的需求；由于标志尺寸大小的限制，通常在,30,米范围内可以清晰地看到标志的内容，可以保证乘客在标志尺寸大小不变条件下，总是能清晰地看到标志。,第一节 设置原则,轨道交通所有标志构成一个完整的视觉引导系统，单个的标志都是,8,四、实用性原则,1,、根据需要将不同标志进行组合。,标志组合时，应通过信息要素的排序或不同尺寸区分信息内容的主、次。,图,3-6,不同标志的组合（尺寸不等）,为某地铁枢纽换乘走廊的组合标志，其中根据主次内容，采用了不同大小的尺寸。,图,3-7,不同标志的组合（尺寸相同）,为地铁站内的导向标志，指示前往,3,号线和,4,号线的乘车方向，信息内容同等重要，尺寸保持一致。,第一节 设置原则,四、实用性原则图3-6 不同标志的组合（尺寸不等）,为某,9,2,、重要位置的导向标志、定位标志、安全标志应独立设置，如图,3-8,所示为客服中心导向标志。如图,3-9,所示为独立的紧急出口标志。,图,3-8,客服中心导向标志,图,3-9,独立的紧急出口标志,第一节 设置原则,2、重要位置的导向标志、定位标志、安全标志应独立设置，如,10,3,、客运服务标志系统宜利用不同颜色区分乘车导向标志和出站导向标志。在同一个车站中，黄色表示出站导向标志，白色表示乘车导向标志。,图,3-10,颜色区分出站导向和乘车导向标志,4、在实际外部光照或内部照明条件下，标志的底色与图形符号、文字使用的颜色色调和明度应有较大的差值，应能使色盲和色弱者区分。,5、在城市轨道交通网络运输时，标志中应使用线路标志色区分不同线路。,第一节 设置原则,3、客运服务标志系统宜利用不同颜色区分乘车导向标志和出站,11,五、安全性原则,1,、标志设置后不应有造成人体伤害的任何潜在危险。,标志设置要牢固。悬挂和悬臂设置时，应注意标志的下边缘不应伤害人的头部，要求悬挂和悬臂式标志下边缘与地面的高度不低于,2.3,米。,2,、有些地点存在潜在的危险，在这些地点应设置必要的安全标志。,3,、当轨道交通客运组织和设施使用功能发生变化时，应设置相应的临时标志，并将与之相矛盾的标志进行遮挡。,4,、为使标志设置后能够高质量服务乘客，应保证材料耐用、不变色、环保、不反光、易于维护；标志在制作构造上，要达到一目了然的醒目效果，使用的材料、颜色必须准确、稳定，所有材料须符合消防及安全要求。,5、标志在制作上，既要考虑美观大方、牢固耐用，又要注意节约，尽量选用质量好价格合理的材料，同时还要考虑标志标线的更换和维修的方便。,第一节 设置原则,五、安全性原则第一节 设置原则,12,一、版面设计,根据标志设置的统一性原则，在标志设计时，必须对版面布置予以规范，做到清晰和美观。,（一）版面横向布置,1、导向标志版面横向布置,（1）箭头指左向（含左上、左下），图形符号、文字、数字等应位于箭头的右侧，并按重要程度自左向右排列。,图,3-11,箭头指左向的标志,第二节 标志设计,一、版面设计图3-11 箭头指左向的标志第二节 标志设计,13,（,2,）箭头指右向（含右上、右下），图形符号、文字、数字等应位于箭头左侧，并按重要程度自右向左排列。,图,3-12,箭头指右向的标志,第二节 标志设计,（2）箭头指右向（含右上、右下），图形符号、文字、数字等,14,（3）箭头指上向或下向，图形符号、文字、数字等宜位于箭头右侧，并按重要程度自左向右排列，如图3-13所示。,图,3-13,箭头指上向的标志,第二节 标志设计,（3）箭头指上向或下向，图形符号、文字、数字等宜位于,15,2、定位标志版面横向布置时，宜图形符号位于左方，文字位于右方。,图,3-14,定位标志版面,3,、标志版面横向布置时，标志中的排列应中文在上，拼音或英文在下。,图,3-15,标志的中英文排序,第二节 标志设计,2、定位标志版面横向布置时，宜图形符号位于左方，,16,（二）版面纵向布置,1,、导向标志版面纵向布置,（,1,）箭头指下向（含左下、右下），图形符号、文字、数字等宜位于箭头上方，并按重要程度自上向下排列。,（,2,）其他情况，图形符号、文字、数字等均宜位于箭头下方，并按重要程度自上向下排列。,2,、定位标志版面纵向布置时，宜图形符号位于上方，文字位于下方。,3,、标志版面纵向布置时，应中文在右，拼音或英文在左。拼音或英文字符较多时，应顺时针旋转,90,。,第二节 标志设计,（二）版面纵向布置第二节 标志设计,17,二、标志位置,根据车站的环境要求，标志的设置位置选择在天花板下悬挂，或在侧墙、柱子等物体上贴附。具体要求如下：,1,、导向标志应设置在通道或者客流通行区域的中线位置，并与客流方向相垂直，宜按照远视距设置。,图,3-16,按远视距设置的导向标志,第二节 标志设计,二、标志位置图3-16 按远视距设置的导向标志第二节 标志,18,2,、辅助导向标志、提示与警告标志的设置应平行于客流方向，宜按照中、近视距设置。,图,3-17,辅助导向标志,第二节 标志设计,2、辅助导向标志、提示与警告标志的设置应平行于客流方向，,19,3、站内导向标志间距不得大于80米，站外导向标志间距不得大于200米；在人流的交叉点、分流点和转向处，应设置相应的导向标志。,4、公用电话、公共卫生间、客服中心及垂直电梯、自动扶梯等服务设施应设置相应的导向标志，按中视距单独设置相应的定位标志。,5、在车站内，应在无障碍通道上设置导向标志，并在无障碍通道电梯、出入口等处，设置相应的定位标志。,6、标志应设置在醒目、没有视线遮挡以及其他信息干扰的适宜位置。在客运服务标志的通视范围内，不得设置妨碍视线的广告或者其他设施；广告和其他设施的设置不得影响客运服务标志功能的发挥。,第二节 标志设计,3、站内导向标志间距不得大于80米，站外导向标志间,20,图,3-18,被摄像头遮挡的标志,图,3-19,侵入标志通视范围的时钟,如图3-18所示，标志被摄像头遮挡。同样，摄像头也被标志牌遮挡，影响了其观察的需要。如图3-19所示，体型庞大的时钟侵入标志的通视范围，妨碍了乘客视线。,第二节 标志设计,图3-18 被摄像头遮挡的标志图3-19 侵入标志通视范围的,21,三、标志规格,轨道交通车站内的标志，由于受场所面积、容积影响，其规格必须统一规定，标志颜色也做统一要求，方便识别。标志必须能满足乘客搭乘轨道交通的目的：进站后，乘客的目的是“乘车”；下车后，乘客的目的是“出站”。乘客需要用最短的时间进入车站乘车，及下车后用最短的时间出到站外，标志必须采用清晰、易懂、易辨、易记而且醒目颜色及图符来突出信息，帮助乘客迅速完成出行目的。,1,、标志颜色,定位、导向、综合信息标志的基准色应采用深暗色，出口图符的底色宜采用绿色，信息主体的图案、文字及数字均采用白色。禁止、警告、消防安全标志的颜色符合国家标准,安全色,（,GB2893-2008,）的有关规定。,第二节 标志设计,三、标志规格 1、标志颜色第二节 标志设计,22,2,、标志外形尺寸,定位和导向标志的外形尺寸要求，标志高度，宜,300,毫米；标志宽度：按信息的空间需要，宜采用,300,毫米、,600,毫米、,900,毫米、,1200,毫米或,1500,毫米等规格。其他标志规格尺寸宜根据安装标志的建筑结构等要素，按比例协调设置。,3,、标志版面信息布置尺寸,定位和导向标志中图形符号、中文和英文尺寸及其与标志边缘的距离要求统一。,图,3-20,版面信息尺寸,第二节 标志设计,2、标志外形尺寸图3-20 版面信息尺寸第二节 标志,23,一、载体种类,1、灯箱,在箱体内部安装照明灯具，通过内部光线的透射显示箱体表面的信息。宜用于疏散标志、重要的导向标志和定位标志。,讨论：使用灯箱应注意些什么问题。,图,3-21,灯箱载体的标志,第三节 标志载体与安装维护,一、载体种类图3-21 灯箱载体的标志第三节 标志载体与安,24,2,、牌、板,将信息印制在牌、板上。宜用于综合信息标志、安全标志和辅助引导标志等，如图,3-22,所示为出入口处的信息板，提醒进站乘客有关乘车注意事项。,讨论：使用牌、板的利弊，以及如何扬长避短。,图,3-22,信息板,第三节 标志载体与安装维护,2、牌、板图3-22 信息板第三节 标志载体与安装维护,25,3,、电子设备,利用电子显示器（屏）等设备，显示实时信息。宜用于综合信息、列车到发信息和自动