太平人寿教育培训体系(讲师教材)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,太平人寿教育培训体系简介,经营卓越人生，迈向成功颠峰,1,前 言,处于新的经济、管理时代，“竞争、创新已成为全球企业开展的主题。而在企业的一切经营活动中，人是最重要、最关键的因素。为了铸造二十一世纪的国际化知名民族金融保险企业，全面表达太平人寿“专业、稳健；效劳、高效；竞争、创新的经营哲学，从而真正实现“集一流人才创一流效益的人才资源开展战略。太平人寿制定并将逐步完善一套专业、系统、前瞻、独特的专业化培训体系，凡通过太平教育培训中心严格、专业、系统培训并或得证书的学员，其学术水平与中国高校学历相当，从而真正让每一位进入太平人寿的员工在太平人寿这所大学校里“经营卓越人生，迈向成功颠峰。,2,经营卓越人生，迈向成功颠峰,太平人寿培训体系简介,培训体系框架,太,平,教,育,培,训,中,心,太平员工根底学院,太平成功创业学院,太平经营管理学院,太平终身进修学院,太平高级干部学院,3,太平员工根底学院,太平成功创业学院,太平经营管理学院,太平高级干部学院,太平终身进修学院,4,各学院、系列课程设立目标及要求,结业、毕业、荣誉证书,讲师资格管理,各层次培训记录,员工终身培训手册,5,太平员工根底学院,1、学院目标：通过学院培训，使学员深刻认识：中国寿险市场的巨大空间,与开展潜力；太平辉煌的过去与光明的未来、太平员工,要求与生涯规划；保险的根底知识与实践；从而顺利考,出证书，渴望成为太平寿险的 杰出员工。,2、学员对象：,所有新入司的太平员工；,4、课程内容,：a、,新进员工入司教育,b、新进员工考证培训,c、新进员工衔接教育,5、讲师名单：,待定,3、课程时间：,入司起的一年内；,6,太平员工根底学院,6、学员教材：,a、,新进员工入司教育学员手册,b、新进员工考证培训学员手册,c、新进员工衔接教育学员手册,7、讲师手册：,a、,新进员工入司教育讲师手册,b、新进员工考证培训讲师手册,c、新进员工衔接教育讲师手册,9、课程评估,考试发证：学员评估、讲师发证；,10、阅读材料：,a、太平公司介绍；b、保险，我相信了 c、你能，我也能,d、李嘉诚、李泽楷传记,8、电化教学：,教学投影软件、Internet Exercises、Learning Guide、Quiz、,专业化推销流程VCD;,7,太平员工根底学院,创业说明会,岗前培训,考证培训,衔接培训,转正培训,业务经理养成,制式培训,法律知识,金融知识,信息管理,师范教育,增员实务,精英沙龙,专题教育,专业,务实,高效,8,太平员工根底学院创业说明会,太平介绍历史与开展愿景,辉煌未来行业现状与未来,锦绣前程寿险业成功见证,太平员工招聘流程、工作要求,应聘人员面试、笔试,参加“岗前培训,9,太平员工根底学院岗前培训,目的：建立新人寿险意识、专业推销技巧,课程：寿险销售的魅力、太平事业与传统事业,寿险的意义与功能、太平主力商品简介,太平销售礼仪与标准、太平销售话术探讨,成功的销售员的一天、专业化销售流程,方案与活动、主顾开拓、建议书的制作与说明,拒绝处理、促成、递交保单、售后效劳,太平人寿电脑操作实务、业务人员工作职责,行政作业流程、我的人生目标与我的太平事业,时间：普通班10天/85小时，精英班15天/120小时,10,太平员工根底学院考证培训,目的：掌握代理人根底知识，获得展业资格,课程：详见代理人考试辅导教材,教材：代理人考试辅导教材、考试大纲,VCD、应试指南,时间：45天/90小时,11,太平员工根底学院衔接培训,目的：强化寿险理念、细化专业知识和推销技巧,课程：经营寿险事业成功的条件、购置保险的理由,缘故客户的开发与应对、拜访工具及心态准备,介绍法、业务来源中心研讨、陪同展业,建立信任感与展业礼仪、目标市场研讨与细分,约访、接触、商品特色、商品话术研讨,建议书的制作与说明、拒绝处理问题研讨,递交保单实务、促成研讨、售后效劳研讨,如何开拓高收入客户群、核保核赔、客户保全,时间：30天/90小时,12,太平员工根底学院转正培训,目的：制定生涯规划、强化市场开拓技巧,课程：我的太平事业规划、专业化推销精神的建立,专业化销售技巧研讨与演练、方案与活动,主顾开拓介绍法、陌生拜访、目标市场强化,建议书的制作与说明、拒绝处理,促成一次性CLOSE、递交保单、售后效劳,核保专题、理赔须知、展业礼仪、业务员品质管理,增员初步,时间：3天/25.5小时,13,太平员工根底学院业务经理养成培训,目的：建立组织开展观念、学习增员技巧、提升推销技巧,课程：增员概论、增员名单的建立、增员流程与技巧,约访、面谈步骤与内容、活动量管理,拒绝处理、辅导初步,目标市场分析与开拓、转介绍、效劳营销,促成技巧、拒绝处理话术研讨,时间：3天/25.5小时,14,太平员工根底学院法律知识,目的：掌握相关法律知识、标准展业行为,提升推销技能和客户效劳水平,课程：经济法、保险法、合同法、经济诉讼法、财税法,消费者权益保护法、继承法、保险管理暂行规定,保险代理人管理规定,中华人民共和国刑法第五条金融诈骗罪,全国人大常委会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定,时间：利用夕会时间，每周一次,15,太平员工根底学院金融知识,目的：掌握相关金融知识、树立专业效劳形象,提升推销技能和客户效劳水平,课程：保险与证券、银行,理财知识与理财工具,如何帮助客户有效理财,税务知识,传统保险商品、分红商品、万能寿险,投资连结、健康险,时间：利用夕会时间，每周一次,16,太平员工根底学院信息管理,目的：掌握计算机应用知识、学习使用计算机进行客户档,案管理、使用笔记本展业,课程：电脑根底知识OFFICE软件应用,太平电脑操作,网络知识进修,时间：定期举办集中培训,17,太平员工根底学院师范教育,目的：改善表达与沟通能力、提高授课技巧,选拔和培养专业讲师,课程：PTT导论及学员心声、临场演练、成功的PTT,自我管理、作业发表一、课程结构、资料搜集,作业发表二、建立形象、发问技巧,激发参与及回馈、作业发表三、难缠学员处理,学员背景及场地安排、总结、教案设计与制作、试讲,课程设计技巧CDIS,时间：5天/42.5小时,18,太平员工根底学院增员实务,目的：透过实务演练提高增员技巧、增强增员意愿,课程：增员分析、增员流程、目标市场增员、接触,说明、促成、拒绝处理、岗前家教班、通关,成功见证,时间：2天/17小时,19,太平员工根底学院精英沙龙一,目的：建立专业行销概念、提升高层客户开发能力,课程：主题阐述、理财概论、人生规划与风险管理,税法研究、节税规划、社保知识,如何与有钱人打交道,目标市场建立与分析、话术探讨,成果验收,时间：2天/17小时,20,太平员工根底学院精英沙龙二,目的：建立专业行销概念、提升开拓市场能力,课程：寿险业成功的四大要素、积极的人生,成功寿险从业人员的特质与风范、模范业务员的一天,人与人之间关系的建立、购置心理七阶段,聆听的技巧、人格类型划分、理财十大要项,投保新观念、说明的要领与话术、保障设计话术,子女教育保障话术、如何说服客户的太太,有力的销售话术、反对问题处理秘诀,CLOSE 时机观念和技巧、CLOSE 应本卷须知,效劳制胜、保险故事,时间：2天/17小时,21,太平员工根底学院,学员：未签约之新人、签约新人、转正后的正式代表,有意愿和能力开展组织的准业务经理对象,业绩优秀并有潜质的精英业务员,教材：新人岗前学员手册/讲师手册,代理人考试辅导教材、衔接教育学员/讲师手册,转正培训学员/讲师手册,准业务经理培训学员/讲师手册、其他相关教材,讲师：待定太平人寿要建立国内最优秀的讲师阵容,22,太平员工根底学院,太平成功创业学院,太平经营管理学院,太平高级干部学院,太平终身进修学院,23,太平成功创业学院,业务经理晋升培训,职业训练,营销管理,经济学,心理学,保险学,中英文写作,专题教育,专业,务实,高效,业务经理轮训,业务经理研修,24,太平成功创业学院,业务经理晋升培训,目的：培养辅导能力、提升行销层次,课程：增员流程与技巧、根本法育成实务,约访、面谈步骤与内容、活动量管理,拒绝处理、一对一辅导,目标市场分析与职团开拓、效劳营销,沟通演练,时间：3天/25.5小时,25,太平成功创业学院,业务经理轮训,目的：保持营销业务队伍核心层的士气和战斗力,提升业务主管组织开展能力和业务管理能力,课程：成功见证、营业单位方案制定、RST,市场信息与行业展望、公司规划与个人前程,成功心态、时间管理、领导统御,沟通与辅导、组会早夕会经营,时间：每季度轮训一次，每次3天/24小时,26,太平成功创业学院,业务经理研修,目的：解决营业单位开展中的问题，满足市场和队伍的需求,课程：按照市场变化以及队伍需求，对业务经理分层级设定课程,开班前进行充分的访谈和调研,时间：2天/16小时,27,太平成功创业学院,专题教育,目的：拓宽业务骨干知识面，提升综合素质，树立专业精神,课程：营销管理APDC,经济学对国民经济运行状况的分析和预测,心理学对业务人员和客户的心理分析,保险学对保险史、保险原理及根底知识等、精算,中英文初级写作建议书制作、客户效劳,时间：利用夕会时间、专题培训班,28,太平成功创业学院,学员：主要是各级业务业务经理和局部精英业务员,教材：业务经理晋升学员手册/讲师手册,营销管理、效劳营销,增员手册、一对一辅导、增员设想,相关专题的配套教材和其他相关教材,讲师：待定优秀的业务一线的兼职讲师和,局部外请人员,29,太平员工根底学院,太平成功创业学院,太平经营管理学院,太平高级干部学院,太平终身进修学院,30,太平经营管理学院,见习业务经理培训,业务经理晋升培训,业务经理在职研修,营业单位经营训练,课程AMTC,见习高级经理培训,高级经理晋升培训,高级经理在职研修,见习区域总监培训,区域总监晋升培训,管理技巧研讨MSS,外勤经营研讨会FMS,经营利润研讨会FMW,区域总监培训ROS,业务经理系列,高级经理系列,区域总监系列,出国进修,管理学,中级口译,31,太平经营管理学院,见习业务经理培训,目的：强化组织开展观念、熟悉营业单位管理流程,提高辅导训练能力与技巧,课程：RST流程重点是选择与辅导,专业化推销进阶,人际关系和沟通技巧,早夕会经营、成功见证,时间：3天/24小时,32,太平经营管理学院,业务经理晋升培训,目的：增强自主经营意识、熟悉营业单位的运作,提高组织管理能力和业务推动能力,课程：增员、选择、辅导演练、陪同,人际关系和一对一沟通、方案与活动管理,专业化推销进阶研讨目标市场、转介绍、促成技巧,拒绝问题分析与处理,营业单位的经营研讨,早夕会经营、成功见证,时间：3天/24小时,33,太平经营管理学院,业务经理在职研修,目的：提高管理技能和经营理念及应对市场的能力,课程：按照市场变化以及队伍需求，为业务经理设定课程,开班前进行充分的访谈和调研,采用专题研讨与经验分享,形成操作手册,时间：2天/16小时,34,太平经营管理学院营业单位经营训练AMTC,目的：协助业务主管建立工作技巧,课程：方案,增员、甄选,培训,表现评估,主要采用经验交流、课堂讨论、实地示范、角色扮演,行动作业与方案作业等训练方法,时间：每周上课一次，连续23周,35,太平经营管理学院,高级经理系列,目的：提升营业单位的运作管理水平，提升业绩,提高辅导训练能力与技巧,课程：RST流程及操作、主顾开拓目标市场、区域经营,建立更大更好的营业单位,营业单位诊断与评估,早夕会经营、成功见证,时间：待定,36,太平经营管理学院管理技巧研讨MSS,目的：改进业务主管的工作表现以及管理技巧,课程：开展方案,增员、选择,绩效评估,培训、鼓励,时间管理,时间：四天半,37,太平经营管理学院外勤经营研讨会FMS,目的：树立业务主管永续开展的观念,课程：通过密集的经验交流、公开讨论、分组研讨,音像教学与解说来磨砺管理技巧，获得崭新的,经营理念和经营技巧，提升业务管理和辅导能力,时间：随专题而定五天左右