面试技巧交流共享余少东

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,广州海格通信集团股份有限公司,1,广州无线电集团 余少东,2014,年,10,月,20,面试技巧,交流共享,2,企业面试的方法,2,企业需要什么样的人才,1,3,如何做好面试的准备,目录,在考察专业知识水平的基础上，关注学生的综合素质和发展潜质,院校招聘：,关注应聘者的综合素质、工作经验以及技术水平,社会招聘：,企业为什么如此重视综合素质的考察呢？,一、企业需要什么样的人才,技能,知识,价值观,自我定位,需求,人格特质,易,难,改变的难度,会做、能做,知道为什么这么做,很重要所以做,是我该做的,我要做,生来就是做这个事的料,弱,强,胜任素质,企业面试招聘十分重视综合素质方面甄选人才。,一、企业需要什么样的人才,本岗各种技能,本岗理论知识、边际知识,忠诚,回报、重视贡献,老老实实、踏踏实实、,扎扎实实,承担、自信、激情、沟通,全情投入,追求完美,精于此道，以此为生,以此为生，精于此道,市场：外向、人际能力,研发：专注、逻辑推理,管理：细腻、严谨,易,难,改变的难度,弱,强,胜任素质,技能,知识,价值观,自我定位,需求,人格特质,从,“,冰山模型,”,的层次看企业面试过程中关注的素质,一、企业需要什么样的人才,共赢,一、企业需要什么样的人才,7,企业面试的方法,2,企业需要什么样的人才,1,3,如何做好面试的准备,目录,面试就是通过,技术,和,艺术,的平衡，在合适的时间为合适的岗位寻找到,合适的人选,，即可以将工作超额完成的人。,1.,职位分析,合适的人,（超额完成工作的人）,2.,团队分析,3.,企业文化,与环境分析,二、企业的面试方法,职 位,分 析,根据职位说明书中的每一项职责的内容，确定任职者需要具备的能力。,职责内容,和范围,求职者拥有的、影响到职责能否完成的资源。一是现有的客户资源，二是人脉，也就是潜在的客户资源。,职位,价值点,能力,素质要求,岗位职责以外的，由企业文化与企业特点决定的素质要求。,工作,环境分析,工作环境（如工作地点、工作使用设备等）因素决定的任职要求。,岗位之间的关系,主要是看工作之间的衔接，需要应聘者具备什么样的特点。,业绩考核,标准,通过业绩考核标准，判断对任职者的职业压力的要求。,1.,职位分析,二、企业的面试方法,平稳发展,快速变革,组建初期,团队的重要使命是能够迅速形成有战斗力的团队，这时，选择,风格一致,或相似的团队成员，能较快地实现这个目标,为使团队更加完美，就需要选择,互补性,的新人加入团队，团队本身也会有足够的时间和耐心实现磨合与融合,团队最重要的任务是尽快完成转型，这时，,风格一致,的新成员，能够较快地实现与原有成员的融合，有助于团队的顺利转型。,团队自身特点,团队发展阶段,强化风格,团队特点适应团队发展，需继续强化特点时，选择,风格一致,或相似的团队成员,弥补不足,团队特点中存在明显不足，需改善时，就需要选择,互补性,的新人加入团队,2,、团队分析,二、企业的面试方法,肯德基,：,“,服务至上，追求卓越,”,请描述找零的全套过程,微笑要露出,8,颗牙齿,追求细节体现在食物质量、服务态度、餐厅气氛等方面,3,、企业文化与环境分析,二、企业的面试方法,面试甄选的一般流程：,笔试,测评中心,面试,简历筛选：,通过简历筛选，将符合岗位要求,硬性条件,的人选出来，是保证招聘效率和成功率的最初环节。,笔试：,是一种与面试对应的测试，一般在面试前进行，是客观的考核应聘者,学识水平、素质能力,的重要工具,。,不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及管理能力。,测试中心：,是一种综合性的人才测评方法，,把受评人置于一系列,模拟的工作情景,中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，,主要用于人的,综合素质,测评,。,面试：,以考官对考生的,面对面交谈,与观察为主要手段，由表及里测评考生的,知识、能力、经验,等有关素质的一种考试活动,。,简历筛选,面试筛选的一般流程,二、企业的面试方法,随机提问,凭借经验和感觉进行判断,缺乏的基本标准,常用的面试方法,非结构化面试,结构化面,试,情,境,面,试,行,为,面,试,压 力,面 试,无领导小 组,面 试,设定一定的假设情境,问题的设计多来自于工作通常对问题有预先的答案,涉及到多种能力的考察,针对过去发生的事进行询问,通常使用,“,最,”,的方式提问,提问不断追问细节,对重要细节予以记录和追问,给一组应聘者一个命题,让他们进行一定时间的讨论,记录评估讨论过程中的表现,有意制造的紧张气氛,问题穷追不舍,考察压力承受能力和应变能力,分析空缺职位的胜任资格,确定可测量命题,提相同类型的问题,统一的评分标准和评定量表,面试形式,二、企业的面试方法,面试手段与方法,甄选手段（不同人群选用）：,简历,入职申请表,笔试（专业）,作文,心理测试,形象测评,行为面试,情景模拟,交互式练习（角色扮演，无领导小组讨论）,背景调查,二、企业的面试方法,面试手段与方法,简历,笔试,（专业）,心理测试,基本信息,工作经验,薪酬要求,教育背景,专业知识,技术水平,智力,经验,个性倾向,心理特征,智力测试,职业素养,行为面试,交互式练习,(,角色扮演,/,无领导小组,),入职申请表,作文,形象测试,人事信息,涂改控制,细心,字迹,谋篇布局,涂改控制,写作能力,字迹,形象气质,性格特征,精神状态,体质体力,情景模拟,背景调查,工作经验,稳定性,创新能力,综合素质,组织协调,计划性,成本控制,风险控制,团队合作,沟通协调,系统思维,语言表达,诚信度,纪律性,团队合作,工作态度,二、企业的面试方法,可视性的,外表的：,55%,（非语言的）,语调,38%,语言（即内容）,7%,艾伯特,.,梅拉比安,面试,行为面试,二、企业的面试方法,说出的话（内容）,7%-STAR,声音,38%,音频,/,音调,/,音量,/,音质,语速、顿挫,声音的吸引力,声音的可信度,视觉,55%,眼神,身体语言,手势,面部表情,看人不走眼的关键,面试,行为面试,二、企业的面试方法,（请在符合测评指标特征的应聘者名下划,“,”,）,发言时机,先发问，再主动发言,10,分,逻辑性,逻辑严密，无懈可击,10,分,先肯定他人，再主动发言,8,分,逻辑清晰，漏洞较少,8,分,打断他人，抢着发言,6,分,逻辑性一般，存在漏洞,6,分,附和他人，被动发言,4,分,逻辑性较差，漏洞较多,4,分,否定他人，拔高自己,2,分,逻辑性很差，矛盾很多,2,分,系统思维,系统性思考能力很强,10,分,时间利用,发言的时间观念很强,10,分,系统性思考能力较强,8,分,发言的时间观念较强,8,分,系统性思考能力一般,6,分,发言的时间观念一般,6,分,系统性思考能力较差,4,分,发言的时间观念较差,4,分,发言杂乱无章,2,分,发言的时间观念很差,2,分,发言次数,发言相对很多，积极主动,10,分,影响力,影响他人的能力很强,10,分,发言相对较多，态度主动,8,分,影响他人的能力较强,8,分,发言次数一般，态度一般,6,分,影响他人的能力一般,6,分,发言相对较少，态度冷淡,4,分,影响他人的能力较差,4,分,发言相对很少，沉默不语,2,分,影响他人的能力很差,2,分,发言质量,观点高人一筹，论证充分,10,分,人际关系,非常融洽,10,分,观点独到，论证不足,8,分,比较融洽,8,分,观点平庸，论证充分,6,分,一般,6,分,观点平庸，论证不足,4,分,比较紧张,4,分,没有观点，废话较多,2,分,非常紧张,2,分,合计得分,二、企业的面试方法,专业能力、学生会、社团、竞赛等均有体现,突出优势和胜任原因,不超过一页纸,数据化、具体化,定制化简历,简历技巧,最好贴照片,温习专业知识，夯实基础,答案要点化,1,、,2,、,3,、,4,.,笔试技巧,面谈技巧,1,、线性逻辑：,（,1,）是什么、为什么、怎么办,（,2,）背景、概念、特点、优缺点、措施,（,3,）流程性阐述,2,、并列逻辑：发散思维,要点,1,、,2,、,3,3,、递进逻辑：层层深入,首先、其次、然后、最后,面谈技巧,5,、因果逻辑,6,、循环逻辑：用于事物的循环影响关系,4,、二分法逻辑：辩证法，一分为二的看问题,内部、外部,优点、缺点。,领导力,参与度,01,（时间）把控能力,尊重他人,02,认识深刻度,表述条理性,03,无领导小组讨论技巧,24,企业面试的方法,2,企业需要什么样的人才,1,3,如何做好面试的准备,目录,过去的行为是未来行为的,最好预言,Mornell,莫奈尔,三、如何做好面试的准备,1,整洁、美观,微笑,正常,团队合作,自信,2,3,4,5,6,打招呼,聆听,真实、真诚、认真,特点,三、如何做好面试的准备,面试,挑战,紧张,（适度）,非学霸、,非能人,（正常）,回答不完美,（无标准答案）,三、如何做好面试的准备,1,、掌握所学专业知识,2,、知识应用，注重实习经验的积累,3,、注重综合素质的培养,智商、情商、逆商的开发与培养,沟通协调，组织能力，抗压能力，主动性，灵活性，耐心，责任心、,诚信度、待人接物,参加学生活动、工作实习、参加比赛竞赛,4,、团队合作的表现,与人沟通，团队成员的分工组织，目标的实现，包容性、开朗的性格、,自省与改进、举一反三的全局观,三、如何做好面试的准备,5,、身体素质锻炼与气质培养,着装、精神面貌、微笑、健康的体魄、面试中积极参与情景模拟活动,6,、尽可能地对应聘单位进行了解,行业、产品、企业文化、历史等,7,、准备一份合适的简历：,区分主次，突出优势、简洁明了、落落大方、职业化的相片,8,、心态调整：做好了准备，对自己的了解（定位、兴趣、发展方向）,9,、时间观念：面试守时、及时答复、及时沟通与反馈,10,、坚持自己的选择。面对录用，避免人云亦云，随波逐流，坚持的选择,三、如何做好面试的准备,入职后面临的问题,不受欢迎,上司不重视,重复工作毫无意义,激情退化,薪酬不合理,三、如何做好面试的准备,1,2,3,放低身段，路子越宽，忌好高骛远,不要怕吃亏,4,重复性工作不可怕，只要有心，就一定可以取得突破，对工作是否认真负责，恰恰从简单工作中看出来，做出差异,职场：没有谁是不可取代的,三、如何做好面试的准备,最后：,人生道路有千万条；,成功无定义；,但我们可以做到,“,健康、积极人生、传递正能量,”,；,努力在时空中划出自己特有的光迹,三、如何做好面试的准备,愿各位学弟学妹前程似锦！,