激励沟通与团队建设培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1/28/2020,#,第一部分 激励沟通与团队建设概述,第二部分 四个交际圈,事业、朋友、社会、家庭,第三部分 团队中的领导和激励,第一部分 激励沟通与团队建设的概述一、激励沟通,1,、含义：通过满足职工的需要，调动人的积极性，发挥人的潜能，充分发挥人的主观能动性，以提高企业经济社会效益的一种社会效益的一种手段。,2,、作用 （,1,）控制成员的行为 （,2,）激励员工改善绩效,（,3,）表达情感 （,4,）流通信息,3,、要素,主体、客体、情景和手段,4,、几种激励理论,（,1,）满意理论 （,2,）双因素理论 （,3,）期望理论,5,、前提,二、团队建设,1,、不是所有的团体都能称为团队,团,+,队,=,团体,+,组织,（组织力）,团队,队伍,团队,队三,2,、,没有企业文化的企业，至多只能算是暴发户。,红豆集团,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,高效团队的,9,个特征,外部支持,一致的 承诺,开放,的沟通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当,的领导,清晰的目 标,第二部分 四个交际圈,一、事业圈,（业缘关系）,往上沟通没有胆。,往下沟通没有心。,水平沟通没有肺。,（一）上行关系：,1.,尊重信任,2.,完成任务,3.,请示汇报,4.,交换意见,与上级沟通的,7,个技巧：,1.,要主动,报告,2,有问,必答,而且清楚,3.,充实自己努力,学习,4.,接受批评不犯三次,错误,5.,有空主动,帮助,他人,6.,接受任务无,怨言,7.,对自己的任务提出,改进,计划，让上司一起进步,尊重下属，了解下属。特别是尊重下属的人格。,以身作则，作风民主，主动交往，交往有度，严爱相继。,要善于发现下属的优点长处。,全面关心并积极鼓励您的下属。,（二）下行关系：,1,、主动,（三）平行关系,没有上下级关系的部门之间的沟通。,2,、谦让,3,、体谅,4,、协作,5,、双赢,班子群体内关系：,一个观念：,维护班子的团结，就象爱护自己的眼睛。,三个明白：,班子群体成员的互相支持和谅解比什么都 重要。,提破坏性意见容易，提建设性意见难。,不能总以为只有自己的意见是正确的。,二、朋友圈,（情缘关系）,朋友，指情缘关系,狭义,，有交情的人。,广义,，,认识的人（包括陌生者、熟识者、亲密者）,1.,陌生者，仅仅是,接触,或,相识,的朋友。,2.,熟识者，思想有,交流,，行为有,来往,的朋友。,3.,亲密者（至交），双方有,深刻了解,和,深厚情感,的最要好的朋友。,其特点,:,双方很了解 志同道合 关系友好,学会与陌生人交朋友,（一）良好的人际关系才能带来良好的经济效益,（二）要学会与陌生人（客户）交朋友：,微笑相处,、借助话题、,吸引,率、,相似性因素,（三）交友度：向度、广度、深度、适度,（四）交友两要：一要诚信，二要厚道,三、社会圈,怎样做一个合格的社会公民,(,一,),要诚信,诚，指诚实、真诚。,交友以诚，就是说对朋友要开诚布公说心里话，不搞口是心非。,其中包括：,对朋友要诚实 规劝朋友要诚恳,赞美,朋友要诚心帮助朋友要诚意,(,二,),要厚道,厚，指仁厚，宽厚。,对朋友要关心帮助，要宽宏大量。,朋友关系中的行为准则：,互相尊重互相理解,互相关心互相鼓励,互相信任互相谦让,分担痛苦分享快乐,保守秘密注意礼节,道，指道德，品德。,四、家庭圈,怎样营造温馨和睦的家庭,1.,夫妻关系,2.,亲子关系,3.,父母（长辈）关系,第三部分 团队中的领导和激励,一、团队角色,和蔼可亲的态度是永远的介绍信。,英,培根,心,上层,中层,基层,团队角色功能要齐全,不同阶段要用好不同性格的人,用人所长，容人所短,避免角色重复和内耗,不以性格标准选任干部,增强角色意识，做到内外角色统一,增强角色弹性，提高角色互动技巧,提高自身修养，努力与人合作共事,团队角色理论的实际意义,二、团队激励,1,、团队机制的建立,因人激励,任务激励,目标激励,理想激励,情感激励,赞美激励,组织激励,差别激励,制度激励,物质激励,2,、激励操作要则,越少用恐惧越好，群体没有安全感会带来福作用；,帮下级建立安全感；,善于开发下级的创造性；,注意强化下级的优点，弱化下级的缺点；,考核的目的不是罚下，而是激励上进；,尽管使工作充满乐趣，规章制度有时会压抑积极性；,不要以自己的习惯或模式强求下属；不要忽视细节，包括自尊、自由、信心、成就感；,培养下属的自信心，不要强迫部下做无法做到的事情；,讲话时多引用下属的意见和观点；,尽量避免惩罚与训诫；,少用说教式规劝，因为那样做成功率低。,三、团队领导,被领导者的成熟度,领导者的成熟度,0,2,4,1,4,2,3,1,1,命令,命令,参与,说服,授权,命令,说服,参与,授权,授权,授权,授权,说服,参与,参与,授权,3,命令,命令,说服,命令,命令,参与,说服,命令,命令,发现问题，查找根源,制定目标，准确预见,集思广益，拟定方案,果断决策，方案抉择,扬长避短，用人得当,选人用人的原则,量才使用，扬长避短,容短,容短,“四解两容”,四、团队建设中的技巧,真诚是最闪光的名片,该死的唠叨,，简练才是美,欲说,“一”，先说“十”,见什么人说什么话,，动嘴之前先看脸,谢谢大家，,请批评指正！,