演讲技巧管理课程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,演讲技巧,第一章 什么是演讲,演讲,演,+,讲,演讲又称演说，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播,演讲的作用：,说明：传达信息，阐明事理,说服：使人知，使人信,交往：交换意见，联络感情,激励：激发以产生行为的欲望,调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序,演讲的主要传达手段：,有声语言：指我们演讲的内容,态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息,主体形象：指在特定环境中我们的衣着、打扮及相关环境,演讲中的影响力,演讲中的影响力以哪些渠道传递：,演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境,在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要程度如下：,看：75%,听：13%,闻、尝、触等：12%,由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。,第二章 听众分析,什么是听众分析,任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因此澄清演讲需求是至为关键的，这就是要做好听众分析。,听众信息来源,可以从项目责任人、区域市场责任人处获取,从客户信息文档处获取,我们获取了一手资料后，接下来是要对他,们的基本资料进行分析,听众人数的多少决定我们要选择什么样的场所，采用什么样的形式；,针对学历层次的不同，可以选择不同层次的内容及语言。,年龄较大的人易受经验影响，而年轻人易受潮流影响；,职务不同，会照成关注点不同，当这种不同很大时，即可考虑按不同的职务群选择不同的会场或时间分别进行宣讲.,需求分析,结合我们宣讲的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的,最后一定要注意把握重要听众和决策性人物，以便在演讲过程中多关注他们，让他们能认同或注意到我们的优势,第三章 演讲前的准备,目的准备,1.传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术；,2.刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同,3.说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺,4.诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点,搭建架构,任何一种形式的沟通，如报告、文章、信或是书等，都需要良好的架构，才能把自己想要传达的讯息成功地传递给对方，因为听众只有一次机会了解我们所说的话,演讲架构种类,逻辑架构,故事体架构,正式架构,1、把自己想要说的话扼要地告诉听众；,2、详细地告诉听众内容；,3、把自己说过的主题再次告诉听众。,架构 内容,一是要决定大纲、主要内容.,二是要做好时间分配,第四,章,收集素材,核心素材,演讲时所必须提出的素材,可任意处理的素材,如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材,辅助素材,如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材.,第五章 教学媒体准备,辅助工具的作用（PPT）,1.可吸引听众的注意力,2.可协助听众了解我们传递的信息,3.可加深听众记忆,4.可以带来欢乐和趣味,第六章 预演,预演的好处：,使自己紧张不安降低；,改善绩效；,帮助我们判断时间是否会太长或太短；,使内容能更加强化。,如何进行演练,以严肃的态度面对,模拟场景,掌握及控制好时间,部分演练（对重点的演练,如开场白、结论、关键处或特别困难的地方）,要认真准备，多次演练。至少四次。,第七,章,善用空间,所谓空间就是指进行演说的场所范围、演,讲者所在之处以及与听众间的距离等等。,善用空间的好处,1.能够提升听众对于演讲的关注，,2.具有增强演说者信赖度权威感的效果,让自己位居听众注意力容易汇集之处,例如：开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方,怎样利用空间,精彩的开场,简单地表示问候、自我介绍之后，就直接进入主题,我们不要一站上讲台，就急于打开投影仪,大声开头,目光扫瞄全场，微笑、定位,为什么演讲时容易出现一些影响演讲效果的姿势,原因：,1.个人的性格与平日的习惯,2.紧张,第八,章,演讲时的姿势如何,尽量保持“轻松的姿势”,过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。,避免紧张的决窍,1.张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯,2.想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪,如：例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等,人紧张的时候脑子会空白，什么都想不起来。这时候又该怎么办呢？,假装倒水、喝水,让听众休息,把刚才的内容再做重复,稍作停顿,提问,“,卡壳,”,的处理,第八,章,演讲时的视线,注意事项：,不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话,克服视线压力：,1.一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人,2.无视于那些冷淡的眼光,3.把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人,第九,章 演讲时的脸部表情,演讲时脸部表情的重要性,1.演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象,2.演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力,控制脸部的方法,1.“不可垂头”,人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意,2.“缓慢说话”,说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来,第八,章,服饰和发型,服饰：,1.轻松的场合：可以穿着稍微花俏一点的服装来参加,2.正式的场合：一般来说仍以深色西服,发型：,长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征,第九,章,声音和腔调,1.声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善,2.不过音质与措词对于整个演说影响颇巨,如何保持较好声音效果,1.声音低沉：会让人有种威严沉着的感觉,2.声音清楚：重要的是让自己的声音清楚地传达给听众,3.说话的速度：也是演讲的要素，说话稍微慢点是很重要；,4.说话标准：大致为5分钟三张左右的A4原稿,5.倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。,第十章 注意事项,*事前与客户交流，交换名片,*不要与客户争执,*不要就某个问题喋喋不休,*要用笔记下客户问题,*问题一定要答复,*不要拖延时间,*听众信息收集,总结,演讲结束后，作为演讲者，我们要不断改进，就需要每次演讲后能听取一些听众的意见，不断改进。,