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单击此处编辑标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,礼,仪,仪,与,与,沟,沟,通,通,礼,仪,仪,篇,篇,什,么,么,是,是,礼,礼,仪,仪,？,？,礼,：,：,尊,尊,重,重,仪,：,：,表,表,达,达,尊,尊,重,重,的,的,形,形,式,式,礼,仪,仪,：,是,是,在,在,人,人,际,际,交,交,往,往,中,中,以,以,一,一,定,定,的,的,、,、,约,约,定,定,俗,俗,成,成,的,的,程,程,序,序,、,、,方,方,式,式,来,来,表,表,现,现,的,的,律,律,己,己,、,、,敬,敬,人,人,的,的,过,过,程,程,。,。,礼,仪,仪,体,体,现,现,个,个,人,人,修,修,养,养,礼,仪,仪,是,是,交,交,往,往,的,的,艺,艺,术,术,礼,仪,仪,体,体,现,现,沟,沟,通,通,的,的,技,技,巧,巧,尊,重,重,尊,重,重,上,上,级,级,是,是,一,一,种,种,天,天,职,职,尊,重,重,同,同,事,事,是,是,一,一,种,种,本,本,分,分,尊,重,重,下,下,级,级,是,是,一,一,种,种,美,美,德,德,尊,重,重,所,所,有,有,人,人,是,是,一,一,种,种,教,教,养,养,学,礼,礼,仪,仪,就,就,是,是,为,为,了,了,更,更,好,好,地,地,与,与,人,人,打,打,交,交,道,道,，,，,要,要,给,给,他,他,人,人,留,留,下,下,好,好,印,印,象,象,。,。,首,先,先,，,，,很,很,重,重,要,要,的,的,是,是,微,笑,笑,无,论,论,什,什,么,么,原,原,因,因,，,，,迟,迟,到,到,或,或,让,让,别,别,人,人,等,等,待,待,都,都,是,是,不,不,良,良,的,的,表,表,现,现,，,，,你,你,会,会,因,因,此,此,被,被,认,认,为,为,是,是,不,不,讲,讲,原,原,则,则,、,、,不,不,守,守,信,信,用,用,的,的,人,人,。,。,微,笑,笑,是,是,最,最,完,完,美,美,的,的,礼,礼,仪,仪,自,信,信,的,的,微,微,笑,笑,：,：,这,种,种,微,微,笑,笑,充,充,满,满,着,着,自,自,信,信,和,和,力,力,量,量,，,，,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,在,在,遇,遇,到,到,困,困,难,难,或,或,危,危,险,险,时,时,，,，,若,若,以,以,微,微,笑,笑,以,以,待,待,，,，,那,那,一,一,定,定,能,能,冲,冲,破,破,难,难,关,关,。,。,礼,貌,貌,的,的,微,微,笑,笑,：,：,这,种,种,微,微,笑,笑,像,像,春,春,风,风,化,化,雨,雨,，,，,滋,滋,润,润,人,人,的,的,心,心,田,田,。,。,一,一,个,个,懂,懂,得,得,礼,礼,貌,貌,的,的,人,人,，,，,会,会,将,将,微,微,笑,笑,当,当,作,作,礼,礼,物,物,，,，,慷,慷,慨,慨,地,地,赠,赠,予,予,他,他,人,人,。,。,真,诚,诚,的,的,微,微,笑,笑,：,：,表,现,现,对,对,别,别,人,人,的,的,尊,尊,重,重,、,、,理,理,解,解,和,和,同,同,情,情,。,。,不,要,要,等,等,着,着,别,别,人,人,向,向,你,你,表,表,示,示,善,善,意,意,，,，,你,你,应,应,该,该,主,主,动,动,向,向,身,身,边,边,的,的,人,人,愉,愉,快,快,地,地,道,道,声,声,早,早,安,安,，,，,轻,轻,松,松,开,开,始,始,新,新,的,的,一,一,天,天,。,。,真诚的微笑,：,：,放松自己的,面,面部肌肉，,使,使自己的嘴,角,角,微微向上翘,起,起，双颊肌,肉,肉上抬，露,出,出,六颗牙齿，,让,让嘴唇呈弧,形,形,人人都需要,赞,赞美，你我,都,都不例外。,林肯,养成使用“,日,日常备忘录,”,”的习惯，,能,能让你花最,少,少的时间，,以,以充沛的精,力,力去提高工,作,作效率。,当你发觉自,己,己在拖延一,项,项重要工作,时,时，就应该,尽,尽量把它分,成,成许多小而,易,易于完成的,工,工作，这样,你,你就不会无,从,从下手了。,出自真诚，,源,源自真心。,知己知彼，,投,投其所好。,从小处着眼,，,，无“微”,不,不至。,忌讳：太夸,张,张、陈词滥,调,调、冲撞别,人,人的忌讳。,真诚地赞美,他,他人,良好的人际,关,关系是事业,成,成功的关键,要,要素。成功,学,学家卡耐基,告,告诉我们，,与,与人相处的,大,大诀窍是给,予,予真诚的赞,美,美。可以说,，,，赞美别人,加,加上你聪明,的,的脑袋和实,干,干的精神，,你,你的事业就,成,成功了一半。,但是如何来,赞,赞美别人呢,尽量不要对,别,别人说,NO,不,刺耳,不舒服,厌恶,那如何使自,己,己尽量少说,NO,，或者避免,说,说,NO,呢,即使一项必,须,须做的工作,令,令人不愉快,，,，也要立刻,去,去做，并把,它,它办好，好,早,早一点忘掉,这,这种不快。,同时在叙述,问,问题的时候,，,，也尽量不,要,要用“我认,为,为”、“我,觉,觉得”、“,可,可能”这样,的,的主观词汇,。,。,试着用肯定,的,的语气表达,否,否定的意思,这个问题我不懂。,这件事情我不明确。,这个问题蛮难懂。,我帮你确认一下再告诉你。,工作时一定,要,要用大脑去,做,做充分、客,观,观的、理智,的,的思考和分,析,析，试着找,些,些证据来支,持,持或驳斥自,己,己的感受，,而,而不是把直,觉,觉当作行动,指,指南。,穿着,仪态,介绍礼仪,握手礼仪,名片礼仪,座次礼仪,接下来我们,一,一起来,点 击,下面的基本,礼,礼仪吧,穿 着,TPO原则,T time,P place,O object,公务场合,庄重、保守,、,、传统,适合：制服,、,、套装、套,裙,裙、工作服,等,等,忌：牛仔装,、,、运动装、,沙,沙滩装、家,居,居服,社交场合,典雅、时尚,、,、个性,适合：时装,、,、礼服、民,族,族服装、个,性,性化服装,忌：制服、,工,工作服、牛,仔,仔装、运动,装,装等,休闲场合,舒适、方便,、,、自然,适合：家居,装,装、牛仔装,、,、运动装、,沙,沙滩装,忌：制服、,套,套裙、套装,、,、工作服、,礼,礼服等,三色原则：,正,正装色彩总,体,体上控制在,三,三,色以内，且,以,以一种颜色,为,为主,其它注意事,项,项：整洁、,文,文明、搭配,合,合理,忌：过于暴,露,露或透明的,衣,衣服,过短、过紧,一般来说，,灰,灰西装、白,衬,衬衫，宜选,灰,灰、绿、黄,色,色领带；深,蓝,蓝色西装，,白,白色或明亮,的,的蓝色衬衫,，,，可以选择,蓝,蓝色、灰色,、,、黄色领带,。,。,西装袖子长,度,度到手腕为,宜,宜，衬衫的,袖,袖长应比西,装,装的袖子长,出,出,1-2cm,。,男士每天应,该,该擦亮皮鞋,，,，站立起来,，,，裤脚前面,能,能碰到鞋面,，,，后面能垂,直,直遮住,1cm,的鞋帮就可,以,以了。,穿西装和皮,鞋,鞋选袜子时,，,，可以选择,黑,黑色、棕色,或,或藏青色。,白,白色或淡色,系,系袜子适合,运,运动休闲时,配,配运动鞋、,休,休闲鞋一起,穿,穿。,男 士,穿,穿 着,一个书桌上,堆,堆满了文件,的,的人，若能,把,把他的办公,桌,桌清理一下,，,，留下手边,待,待处理的一,些,些，就会发,现,现他的工作,更,更容易些。,西装的肩要,平,平直、对称,。,。,胸围和腰身,都,都不要有紧,绷,绷感。,收腰时看起,来,来要漂亮。,穿裙子应配,以,以长筒丝袜,或,或连裤袜，,以,以肉色为常,用,用。,在办公室预,备,备一两双袜,子,子，以备袜,子,子被钩破时,急,急用。,高跟鞋的鞋,跟,跟不宜太高,太,太细，以免,走,走路摇摆不,稳,稳，影响形,象,象。,穿 着,返回,在办公室内,保,保持适度的,紧,紧张，这是,一,一种积极的,精,精神状态，,可,可以把你内,心,心的斗志激,发,发出来，有,效,效工作。,两脚分开点,距,距离，不应,超,超过肩宽，,双,双手自然下,垂,垂或放在身,后,后。,双手掌心向,下,下，自然放,在,在膝上，两,膝,膝距离以一,掌,掌为宜。,双膝要靠紧,，,，双脚位置,可,可成,V,字型或右丁,字,字型，右手,搭,搭在左手上,，,，贴在腹部,。,。,可将右 手,握,握在左手上,。,。轻放于腿,面,面，并将两,腿,腿自然收拢,。,。,仪,态,坐,坐,坐,立,立,立,习惯于“等,待,待命令”你,就,就会养成“,有,有所为而为,”,”的工作态,度,度，或是只,做,做你喜欢的,工,工作，那么,，,，你就别指,望,望公司会分,派,派给你具有,挑,挑战性的工,作,作，让你担,当,当重任。,返回,眼,时间,表示友好,占全部相处,时,时间的,1/3,表示重视,占全部相处,时,时间的,2/3,表示轻视,不到,1/3,时间,表示敌意或,兴,兴趣,超过,2/3,禁忌区域,一般情况下,，,，不宜注视,头,头顶、大腿,、,、脚部与手,部,部，或是目,中,中无人,对异性而言,，,，不应注视,其,其肩部以下,，,，尤其不应,注,注视胸部、,裆,裆部、腿部,。,。,允许注视的,区,区域,公务型注视,前额三角部,，,，以双眼为,底,底线,严肃认真，,有,有诚意,社交型注视,唇心到双眼,之,之间三角部,轻松自然，,有,有氛围,亲密型注视,眼部到胸部,柔和亲切，,有,有情意,介绍礼仪,自我介绍：,先向他人点,头,头致意，得,到,到回应后再,向,向对方介绍,自,自己，再递,上,上事先准备,好,好的名片。,他人介绍：,介绍他人应,遵,遵循“尊者,居,居后”的原,则,则。先将身,份,份低者介绍,给,给身份高者,。,。,集体介绍：,应按职务自,高,高而低依次,介,介绍。,在工作中时,刻,刻力求上进,，,，你就能凡,事,事以积极的,态,态度处之。,只,只有具备高,度,度责任心的,人,人，才能在,公,公司更有所,发,发展。,返回,握手礼仪,海伦,.,凯勒：我接,触,触过的手，,虽,虽然无言，,却,却极有表现,性,性。有的人,握,握手能拒人,于,于千里。我,握,握着冰冷冷,的,的手指，就,像,像和凛冽的,北,北风握手一,样,样。而有些,人,人的手却充,满,满阳光，他,们,们握住你的,手,手，使你感,到,到温暖。,握手的原则,：,：,遵循“尊者,优,优先、女士,优,优先”的原,则,则。尊者先,伸,伸手，才可,握,握手。男女,会,会面，女士,先,先伸手，男,士,士才可回应,。,。,握手时：,双方距离,1,米,左,左右，站,立,立。力度适,中,中，上下晃,动,动,三,三四次,然,然后松开，,时,时间大约,1,至,3,秒，,切,切忌用左,手,手握手。,趁着年轻，,有,有斗志，应,该,该积极地向,不,不同类型的,工,工作挑战，,甭,甭管它是你,喜,喜欢的还是,讨,讨厌的，以,拓,拓宽你的视,野,野、锻炼你,的,的能力。,返回,名片礼仪,递交名片：,名片要事先,准,准备好。递,名,名片时身,体,体稍向前躬,，,，双手奉上,，,，并用真诚,的,的,语,语调说,：,：“这是我,的,的名片，请,多,多关照。”,索要名片：,向对方索要,名,名片时，应,以,以请求的,口,口吻说：“,如,如果方便的,话,话，能否给,我,我一张你的,名,名片以便联,系,系？”,接受名片：,接受别人递,上,上的名片时,要,要稍向前躬,身,身，双手接,过,过，然后将,名,名片迅速看,一,一遍，切忌,看,看也不看就,随,随手乱放。,收,收到别人名,片,片后一般要,回,回赠。如果,没,没带名片要,向,向对方解释,并,并致歉。,在办公室内,多,多做一些分,外,外的工作，,你,你就能很快,从,从工作中成,长,长起来。,返回,座次安排,目标是你所,期,期望的成就,与,与事业的真,正,正动力，但,会,会随着时间,的,的推移而改,变,变的，你的,优,优先工作之,一,一，是要检,查,查你的目标,表,表，并且按,当,当时的情况,加,加以修正。,政务礼仪,安排座次,前排高
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