顾客十大类型剖析课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,顾客十大类型,针对每一类型结合销售中的实际进行考虑,顾客十大类型针对每一类型结合销售中的实际进行考虑,一：从容不迫型,特点：沉默，冷静，理性思考。,一：从容不迫型,对待方法：,切忌操之过急，运用层层推进的方法，引导顾客的购买行为。（自信）,对待方法：,二,:,优柔寡断型,特点：举棋不定，反复比较，难以取舍，无法做出决定。,方法：绝不拖泥带水，硬逼促对方速度作出决定。,二:优柔寡断型,三：自我吹嘘型,特点：虚荣心强，自我吹嘘，炫耀自己。,方法：寒暄少说多听，先满足对方的虚荣心，然后提出交易要求，让对方觉得,骑虎难下,，最后买单。,三：自我吹嘘型,四：豪爽干脆型,特点：开朗乐观，做事干脆。,方法：侧重于感情的攻击，让对方觉得你也是喜欢交朋友的人，也很重友情的。,四：豪爽干脆型特点：开朗乐观，做事干脆。,五：喋喋不休型,特点：喜欢说话或偏离主题，如果打断话题又伤感情。,五：喋喋不休型,对待方法：,尽量顺着她，偶而说一些跟她不同的意见让她改正。必须保证足够的,耐心,和,控制能力,，要随时注意将话题拉回主题。,对待方法：,喋喋不休型,相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：,一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了 三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱,喋喋不休型 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问,六：沉默寡言型,特点：老成持重，感情不易冲动。,六：沉默寡言型,对待方法：不管怎样都要保持微笑，做循循善诱的,(,长者式）导购员，不要只说不问，不要求快，因为这种顾客的预防心理强。,顾客十大类型剖析课件,七：吹毛求疵型,七：吹毛求疵型,特点：总是抱着不信任的态度。,方法：认同他的观念。采用（负正法）经行解说，满足她的好胜心。,顾客十大类型剖析课件,八：虚情假意型,特点：表面上和蔼友善，但一到具体的购买事宜，不做具体表示。,八：虚情假意型,对待方法：要有足够的耐心与之周旋，首先要赢得对方的信任。,顾客十大类型剖析课件,九：权威傲慢型,特点：盛气凌人，不可一世，爱说大话，自尊心强。,方法：尊敬恭维不卑不亢的态度对待，但是必须保持立场。,九：权威傲慢型,十：情感冲动型,特点：玩玩感情用事，带点神经质。,方法：坚决果断，不要让对方留下反复的余地。,十：情感冲动型,经济实惠,关键词：价格低，性价比，实用性,货品的方向：牛仔，针织，羽绒，毛呢,经济实惠,大众客群,关键词：有品质感，性价比高，有流行元素,货品的方向：牛仔，针织，有毛的羽绒，皮衣，少量的毛呢,大众客群,有实力,关键词：要有品质，时尚独一无二,货品的方向：牛仔，针织，面料裤，大面积皮草的毛呢，有设计感的羽绒，最新款,有实力关键词：要有品质，时,总结：多拿多试,谢谢大家！,顾客十大类型剖析课件,