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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,方案提交方：大连富媛广告有限公司,提交日期：2013年8月27日,新明,新明,新明,红星海城市别馆II期交房,现场布置执行方案,1,ppt课件,方案提交方：大连富媛广告有限公司新明新明新明 红星海,目录（一）,现场布置执行方案3,入伙方案：,入伙现场布置示范图4,入伙相关物料筹备5,入伙相关物料筹备6,入伙日现场引导样板标识牌：,（接待区）7,（物业管理处）8,（茶水区）9,（等候区）10,（签约处）11,（验房通道）12,（钥匙礼品领取处）13,现场交通岗位图：14,验楼路线、流程15,工作组说明及要求：16,入伙接待组17,开发商工作组18,物业签约组19、20,目录（二）,物业,财务组21,物业验楼组22、23,物业钥匙/,礼品发放组24,物业安全,/,车辆管理25,突发事件处理26,综合服务组27,工程答疑组28,应急维修小组：29,现场效果示意图：,路口拱门效果图30,会所外观效果图31,小区门口效果图32,单元门口效果33,单元门口迎宾牌效果34,单元门口转角效果35,电梯转角效果36,电梯门口气球效果37,2,ppt课件,目录（一）目录（二）2ppt课件,外场导视示意图,3,ppt课件,外场导视示意图3ppt课件,物管中心外场布置示意图,4,ppt课件,物管中心外场布置示意图4ppt课件,物管中心内场布置示意图,5,ppt课件,物管中心内场布置示意图5ppt课件,城市别馆外场布置示意图,6,ppt课件,城市别馆外场布置示意图6ppt课件,各单元楼内场布置示意图,7,ppt课件,各单元楼内场布置示意图7ppt课件,三、入伙相关物料筹备：,展示类文件样板,8,ppt课件,三、入伙相关物料筹备：8ppt课件,三、入伙相关物料筹备：,展示类文件样板,9,ppt课件,三、入伙相关物料筹备：9ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌,10,ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌10ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌,11,ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌11ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌,12,ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌12ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌,13,ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌13ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌,14,ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌14ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌,15,ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌15ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌,16,ppt课件,入伙日现场引导样板标识牌16ppt课件,四、现场流程组织：,现场交通岗位图：,17,ppt课件,四、现场流程组织：17ppt课件,验楼流程,验楼流程,验楼流程,验楼流程,停车场引导,到入伙手续办理地点,开发商工作组确认业主身份,签署各项协议后,陪同业主验楼,签领钥匙、礼品,验楼路线,验楼流程,到达楼层,主动代业主开门,进入房间,陪同业主验收试通水电、排水等,抄水电气表,业主签字确认,18,ppt课件,验楼流程验楼流程验楼流程验楼流程停车场引导到入伙手续办理地,工作组说明及要求：,现场总指挥：,电话：,副总指挥：,电话：,职责：全面负责入伙期间工作的协调及重大事情处理,现场指挥,19,ppt课件,工作组说明及要求：现场总指挥：,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：监督小组成员工作，做好业主接待和入伙引导工作。,组员：,请业主出示,入伙通知书,，并请业主在,入伙签到表,签到，同时将入伙,入伙会签单,填写好，发放给业主；,向业主介绍入伙流程及,入伙会签单,的使用方法。,准备工作：,熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；,准备,入伙签到表,、,入伙会签单,、签字比、业主名录（姓名,/,房号,/,户型）。,注意事项：,入伙人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主入伙节奏。,入伙接待组,20,ppt课件,组长：入伙接待组,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：监督小组成员工作，解答业主提出的问题。,组员：,验证业主身份、,入伙通知书,；,收取各项费用；,确定业主已具备入伙资格后，在,入伙会签单,“1”,上签章；,引导业主到物业签约组。,开发商工作组,21,ppt课件,组长：开发商工作,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：解答业主对签约文件提出的有关物业签约组问题。,组员：,核验业主资料（入伙会签单发展商是否签,.,）；,填写及回收资料（填：业主资料登记表、回收：身份证复印件,/,照片,/,入伙通知书,）,;,物业签约组,22,ppt课件,组长：物业签约组,发放入伙资料,(,住宅使用说明书,、,房屋质量保证书,、,住宅平面水电图,);,确认手续办理完毕,在,入伙会签单,“2”,上签章,;,指引业主到财务组交纳各项费用,.,准备工作：,熟悉入伙,/,装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等；,将需要签订的文件盖章、装袋，各政府文件。,注意事项：,无遗漏、无误签，耐心解答业主提出的相关问题；,签署文件过程中如有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争；,回收文件应认真核对后全部放入档案袋。,物业签约组,23,ppt课件,发放入伙资料(住宅使用说明书、房屋质量保证书、住宅,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：协调费用收取工作，解答业主关于费用问题。,组员：,收取相关费用，出据收款收据，经办人在,入伙会签单,“3”,处签名。,准备工作：,熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法；,准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单；,足够的零钱。,注意事项：,注意核对收费金额。,物业,财务组,24,ppt课件,组长：物业财务组,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。,组员：,陪同业主验楼，抄取水,/,电,/,气表度数，确认水通、气通、无堵漏；,详细、准确填写,接管验收记录表,，请业猪确认后收回；,经办人在,入伙会签单,“4”,上签名；,指引业主到发放礼品,/,钥匙组办理手续,物业验楼组,25,ppt课件,组长：物业验楼组,准备工作：,熟悉小区各房、水,/,电,/,气表、强弱电开关箱的具体位置和情况；,熟悉,装修办理流程,/,管理规定,/,房屋质量保证书,/,住宅使用说明书,/,买卖合同交楼标准,/,套房的结构；,准备套房的结构平面图，简易水电图；,验收时应带的电笔、纸笔、房屋验收表、返修单,注意事项：,核实,入伙会签单,前,3,项是否签章，确认后到“钥匙发放组”借取全套钥匙；,陪同业主验楼时，由业主自行进行验收，对业主提出问题按公司统一口径委婉解释，确实存在问题是详细记录，并按,质量返修程序,向业主说明；,引导业主关注楼盘好的方面，如介绍升值,/,方向好,/,环境好等方面；,验完房后，抄取水,/,电表底数，尽量请业主一起看度数，如果底数太大时，向业主说明该为校验表时和清洁开荒时产生的度数；,验完楼出门时请业主验收钥匙；,验信报箱及钥匙；,当业主验房存在质量问题，尽量请业主留一把钥匙在物业服务中心。,物业验楼组,26,ppt课件,准备工作：物业验楼组26ppt课件,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：确保钥匙安全管理、发放无误,组员：,做好钥匙借用及回收登记工作；,审核,入伙会签单,是否全部签章，业主是否签名；,发放钥匙,/,礼品，请业主在,钥匙,/,礼品签收表,签收。,准备工作：,将所有钥匙张贴标签，要求牢固,/,不易脱落,/,房号清楚，有序摆放在钥匙箱内；,准备,钥匙借用登记表,/,业主钥匙留存表,/,钥匙,/,礼品签收表,；,熟悉,工程质量返修程序,。,注意事项：,验收组借取、返还钥匙，需在,钥匙借用登记表,上登记；,当夜主验房存在质量问题时，请业主留一把钥匙在客户服务中心，并登记,业主钥匙留存表,。,物业钥匙,/,礼品发放组,27,ppt课件,组长：物业钥匙/,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象,组员：,引导停车、为客户开车门；,车辆管理，维护停车场秩序，防止车辆碰撞，交通堵赛；,和客户接待大使进行客户交接。,注意事项：,提醒车主车上不要存放贵重物品；,文明用语，跨力站岗，进出人员车辆须敬礼。,物业安全,/,车辆管理,28,ppt课件,组长：物业安全/,组长：,电话：,组员：,职责：,工程、营销事项答疑；,涉及治安、交通、医疗事件处理；,负责处理刁钻、无理取闹事件；,其他突发事件。,突发事件处理,29,ppt课件,组长：突发事件处理,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：入伙现场物质的购置，用餐的准备及人员配备。,组员：,安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好；,入伙现场摄影。,注意事项：,配齐清洁用品及用具；,固定工作岗位。,综合服务组,30,ppt课件,组长：综合服务组,组长：,电话：,组员：,职责：,组长：协调入伙期间关于土建、水、电涉及专业问题的解决及回答。,组员：,涉及各专业疑难问题解答；,配合业主验房收楼工作。,工程答疑组,31,ppt课件,组长：工程答疑组,组长：,电话：,组员：由维修总负责人、土建负责人、水电负责人、入户门负责人、铁栏杆负责人、花木架负责人组成,职责：,组长：协调入伙期间关于土建、水、电等影响业主入伙的细项遗漏工程的临时解决。,组员：,及时组织施工人员处理土建、水、电等细项遗漏工程,应急维修小组：,32,ppt课件,组长：应急维修小,现场效果示意图,路口拱门效果图,33,ppt课件,现场效果示意图33ppt课件,会所外观效果图,34,ppt课件,会所外观效果图34ppt课件,小区门口效果图,35,ppt课件,小区门口效果图35ppt课件,单元门口效果,36,ppt课件,单元门口效果36ppt课件,单元门口迎宾牌效果,37,ppt课件,单元门口迎宾牌效果37ppt课件,单元门口转角效果,38,ppt课件,单元门口转角效果38ppt课件,电梯转角效果,39,ppt课件,电梯转角效果39ppt课件,电梯门口气球效果,40,ppt课件,电梯门口气球效果40ppt课件,注：效果图和实物有出错以实物为准。,本案所需费用共计：元人民币,内容包括：拱门、花卉、地毯、横幅、气球、迎宾牌等物料几人工成本开支，但不包括当天茶水及礼品费用。,41,ppt课件,注：效果图和实物有出错以实物为准。41ppt课件,
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