商品七大异常状态及处理ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,商品的七大异常状态及处理,商品的七大异常状态及处理,1,商品会产生哪些异常状态？,商品七大异常状态及处理ppt课件,2,商品的七大异常状态,负毛利,负库存,应销未订,可能缺货,未销售商品,高库存,即将删除或季节性商品,商品的七大异常状态负毛利,3,目前系统内的异常报表,目前系统内的异常报表,4,负毛利的定义和检核目的,负毛利：,当日有销售商品的售价低于平均成本价，售价平均成本价。,检核目的：,1、为确保卖场应获得之利润，避免因库存掌控及进货不当造成毛利损失。,2、检核采购设定售价错误或有无店内异常改价行为。,负毛利的定义和检核目的负毛利：当日有销售商品的售价低于平均成,5,系统内负毛利报表,系统内负毛利报表,6,负毛利的检核流程,检核时间：,每日,检核工具：,电脑系统中的负毛利商品明细表,检核部门：,营运部（门店）、采购部、电脑部,负毛利的检核流程检核时间：每日,7,负毛利产生的原因和解决方法,营运部门：,1、出清、折扣或市调跟价,解决方法：检查是否为经过核准之行为。,2、促销进货时间不当，库存为非促销时间进货，或促销期未进货，使用原库存。,解决方法：通知采购部门与厂商协商。,3、,厂商为降低进价之搭赠商品未输入或厂商未搭赠。,解决方法：通知厂商补送搭赠并输入搭赠订单。,负毛利产生的原因和解决方法营运部门：,8,负毛利产生的原因和解决方法,采购部门：,1、,出清、市调跟价或促销未或厂商支持降低进价。,解决方法：,1、设定负毛利时，采购主管要求采购毛利回补方案并追踪执行结果。,2、采购对负毛利设定品项促销之销售数量控管及追踪。,2、,营运部门在非促销进价时进货。,解决方法：与厂商协调做进价扣补或要求门店退货重新进货。,负毛利产生的原因和解决方法采购部门：,9,负库存的定义和检核目的,负库存：,指采购设定该商品状态为可销售商品，但门店当日库存量0的商品。,检核目的：,1、确保公司之电脑库存之正确性，使电脑订单作业运行更为准确。,2、发现人为疏失或者舞弊现象。,负库存的定义和检核目的负库存：指采购设定该商品状态为可销售商,10,系统内负库存报表,系统内负库存报表,11,负库存的检核流程,检核时间：,每日,检核工具：,建立电脑系统之负库存商品明细表,检核部门：,营运部（门店）,负库存的检核流程 检核时间：每日,12,负库存产生的原因和解决方法,1、,商品已进入门店并产生销售，但收货之商品订单未输入电脑系统，形成库存数据。,解决方法：,A、收货或物流系统应日清日结，当日收货必须当日输入，并有单据复核动作，数据输入正确。,B、每日发现负库存商品后，立即检查订单输入状况，并改正之。,负库存产生的原因和解决方法1、商品已进入门店并产生销售，但收,13,负库存产生的原因和解决方法,2、,顾客结账时，收银员货号或条形码输入错误，造成销售A商品结果输入B商品。,解决方法：,A、由收银员改正调整销售货号，并确认是否为收银员无意或故意缺失。,B、对包装相似或相同，但进、售价不同的商品对收银员进行再训练。,负库存产生的原因和解决方法2、顾客结账时，收银员货号或条形码,14,负库存产生的原因和解决方法,3、,人为故意舞弊，冒用货号销售。,解决方法：检核为外部盗窃偷换条码，或者营运、收银故意舞弊。,4、,采购部门为降低进价，与厂商协议之搭赠商品订单未输入电脑。,解决方法：,A、将搭赠商品补输入电脑。,B、重新检核收货作业,流程,缺失。,负库存产生的原因和解决方法3、人为故意舞弊，冒用货号销售。,15,负库存产生的原因和解决方法,5、,商品验收错误，数量验收错误，A商品验收成B商品。,解决办法：及时对验收商品进行核对调整单据,6、商品盘点错误，数量盘点错误，多盘或少盘，A商品盘点成B商品。,解决办法：加强盘点培训，对实际数量进行调整。,负库存产生的原因和解决方法5、商品验收错误，数量验收错误，A,16,应销未订的定义和检核目的,应销未订,：指商品状态为可销售，而七天以上未销售，并且库存为0的商品。,检核目的：,对采购部门所引进的商品全力支持并订货陈列，以达到卖场商品之丰富性，满足顾客一次购足，并对厂商合同执行诚信的表现。,应销未订的定义和检核目的应销未订：指商品状态为可销售，而七天,17,应销未订的检核流程,检核时间：,每日,检核工具：,建立电脑系统之应销未订商品明细表,检核部门：,营运部（门店）、采购部、电脑部,应销未订的检核流程检核时间：每日,18,应销未订的原因和解决方法,营运部门：,1、,采购因新商品、重新开档或厂商多次未交货而锁档之商品，未通知门店,。,解决方法：与采购部门联系，并发出订单。,2、,分店商品结构、陈列面积或特殊问题暂不销售。,解决方法：通知采购部门核定后，对分店实施商品锁档。,3、,疏忽未订货,解决方法：立即补订货并检讨订货流程管理。,应销未订的原因和解决方法营运部门：,19,应销未订的原因和解决方法,采购部门：,1、,因新商品、重新开档或厂商多次未交货而锁档商品，未通知门店或物流。,解决方法：,A、对有重新开档之商品，应由电脑系统自动跑出报表，门店每日核对。,B、无电脑系统报表，采购应对物流或门店下发订货通知。,C、检讨采购开档作业是否与订货作业同时执行。,应销未订的原因和解决方法采购部门：,20,应销未订的原因和解决方法,采购部门：,2、,对分店提出的因商品结构、陈列面积或特殊原因停止销售申请。,解决方法：,A、对分店竞争者市调及该品类分析，决定是否对该商品锁档。,B、采购对各店陈列应做掌握，并遵行商品一进一出原则。,应销未订的原因和解决方法采购部门：,21,即将缺货的定义和检核目的,即将缺货：,依据商品平均销售及厂商送货状况，计算并设定可销天数+安全库存天数，依此当商品库存小于此库存天数即列入即将缺货。,检核目的：,随时掌握回转率较高商品的库存状况,以防因卖场缺货而造成业绩及顾客流失，并可借此报表追踪厂商短、缺交的畅销品。,即将缺货的定义和检核目的即将缺货：依据商品平均销售及厂商送货,22,商品七大异常状态及处理ppt课件,23,即将缺货的检核流程,检核时间：,每日,检核工具：,建立电脑系统之即将缺货商品明细表,检核部门：,营运部（门店）、采购部、电脑部,即将缺货的检核流程检核时间：每日,24,即将缺货的原因和解决方法,营运部门：,1、,已下订单但厂商未送货。,解决方法：,A、催促厂商送货,B、若该商品经常发生即将缺货，应修改该商品安全库存天数。,2、,未下订单,解决方法：,A、补下订单，并至其他门店转货。,B、检讨未下订单原因，并改善之（电脑或人为问题）,即将缺货的原因和解决方法营运部门：,25,即将缺货的原因和解决方法,营运部门：,3、,厂商迟交或缺交,解决方法：,A、催促厂商交货或补送,B、若该厂商经常发生迟交或缺交，通知采购部门与厂商谈判，了解原因并改善。,即将缺货的原因和解决方法营运部门：,26,即将缺货的原因和解决方法,采购部门：,1、,电脑商品档案数据设定问题,解决方法：检查是否应商品送货周期、订货倍数及安全库存天数造成订货问题，而后与厂商协调并修改电脑商品档案。,2、,厂商停止生产或长期缺货,解决方法：修改商品状态为停止订货或即将删除。,3、,厂商迟交或缺交。,解决方法：于采购合同内规范厂商罚则，并执行之。,即将缺货的原因和解决方法采购部门：,27,未销售商品的定义和检核目的,未销售：,指商品依据商品品类销售特性，设定一个合理销售天数，而商品未销售天数大于合理销售天数。,检核目的：,及时检讨回转率差之商品,以便汰旧换新，增加,卖场,坪效,并降低库存积压。,未销售商品的定义和检核目的未销售：指商品依据商品品类销售特性,28,商品七大异常状态及处理ppt课件,29,未销售商品的检核流程,检核时间：,每月,检核工具：,建立电脑系统之未销售商品明细表,检核部门：,营运部（门店）、采购部、电脑部,未销售商品的检核流程检核时间：每月,30,未销售商品的原因和解决方法,营运部门：,1、,因盘点错误，造成电脑库存错误：,A、电脑有库存，但实际无商品。,B、门店实际有库存，但门店未陈列。,解决方法：将库存更正，并将商品陈列。,2、,商品陈列位置不合宜。,解决方法：调整商品陈列位置。,3、,商品缺价格卡，造成顾客无法购买。,解决方法：补价格卡，并检讨改善门店日常管理作业。,未销售商品的原因和解决方法营运部门：,31,未销售商品的原因和解决方法,营运部门：,4、,商品在架上之品质、包装不良，造成顾客不愿购买。,解决方法：,A、将商品下架并办理退货。,B、检讨改善门店日常管理作业。,5、,商品贩售规格不合适，过小或过大包装，非顾客需求。,解决方法：通知采购部门，提出改善,建议,。,未销售商品的原因和解决方法营运部门：,32,未销售商品的原因和解决方法,采购部门：,1、,商品售价不合适，造成普遍顾客不购买。,解决方法：,A、对商品实施市调，与厂商重新谈判并调整售价。,B、对各门店皆有共同问题时，检查该品类价格带，检讨该商品是否有存在之必要。,2、,商品过季或退流行。,解决方法：将商品锁档，进入即将删除商品状态，开始清理库存措施（出清或退货）。,未销售商品的原因和解决方法采购部门：,33,未销售商品的原因和解决方法,采购部门：,3、,为满足商品丰富化之必需品。,解决方法：继续陈列，并提出品类,促销,方案及销售,模式推荐,方案。,总结：以上原因都不是的情况，此商品就确定他就是滞销商品,未销售商品的原因和解决方法采购部门：,34,高库存的定义和检核目的,高库存,：将商品属于购销合同，透过电脑计算其库存天数大于品类设定的标准天数+XX天（例如30天），或库存量大于订货倍数的X倍（例如4倍），或库存金额大于XX元（例如500元），且已30天未进货，列入高库存商品管理。,检核目的：,1、及时检讨 回转率差之商品，或商品未达预期销售。,2、订货不当之商品及时退货或出清，减少库存压力。,高库存的定义和检核目的高库存：将商品属于购销合同，透过电脑计,35,高库存的检核流程,检核时间：,每周,检核工具：,建立电脑系统依据设定高库存的条件产生的高库存商品明细表。,检核部门：,营运部（门店）、采购部、电脑部,高库存的检核流程检核时间：每周,36,商品七大异常状态及处理ppt课件,37,高库存的原因和解决方法,营运部门：,1、,商品未上架销售，或陈列不当，造成未销售而积压库存。,解决方法：立即上架销售或调整陈列位置。,2、,因销售不佳或加上库存大、包装、质量等问题造成未销售之库存积压。,解决方法：立即退换货或采取销售措施增加销售量。,高库存的原因和解决方法营运部门：,38,高库存的原因和解决方法,营运部门：,3、,因为订货不当，超过销售周期。,解决方法：适当办理退货,4、,因为采购设定商品订货参考系数之订货倍数过大，不符合销售周期。,解决方法：通知采购与厂商重新协商，修改订货倍数或物流。,高库存的原因和解决方法营运部门：,39,高库存的原因和解决方法,采购部门：,1,、因销售未达预期，或售价过高。,解决方法：与厂商协商，降低进价、增加促销方案提升销售。,2、,因过季或过流行商品。,解决方法：退货或出清。,高库存的原因和解决方法采购部门：,40,即将删除或季节性商品的定义和检核目的,即将删除或季节性商品：,当商品产生下列原因需要下架时，对下架商品库存进行追踪的管理。,1、商品销售问题，持续低销售或未销售。,2、与厂商发生合作问题，停止交易。,3、质量发生问题而厂商无法改善。,4、针对商圈、,消费者,需求变化，或者商品战略调整，所做的商品结构调整。,5、一次性采购之商品，销售即将结束。,6、针对季节性引进的商品，而商品已经过季。,即将删除或季节性商品的定义和检核目的即将删除或季节性商品：当,41,即将删除或季节性商品的定义和检核目的,检核目的：,1、尽快清理已决定下架的品项，并追踪确保库存清理完毕，以更有效的利用有限的卖场空间（仓库、卖场）或降低库存积压。