绩效管理与绩效执行

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,绩效,管,管理,与,与绩,效,效执,行,行,尹国,剑,剑，,曾,曾任,柏,柏氏,品,品牌,化,化妆,品,品公,司,司行,政,政人,资,资总,监,监，,从,从事,人,人力,资,资源,管,管理,咨,咨询,工,工作,多,多年,，,，现,任,任理,士,士国,际,际(,跨,跨国,集,集团,、,、外,资,资上,市,市公,司,司),绩,绩效,总,总监,、,、HR项,目,目经,理,理,讲师,介,介绍,2,目,录,录,什么是绩效管理,绩效辅导与绩效观察,如何有效的进行绩效面谈,指标制定的技巧与方法,3,什么,是,是,绩效,管,管理,4,什么,是,是绩,效,效管,理,理？,5,6,乌鸦,喝,喝水,7,（影,片,片欣,赏,赏，,5,分钟,）,）,8,什么,是,是绩,效,效管,理,理？,采用,和,和运,用,用方,法,法（,计,计划,、,、沟,通,通、,评,评价,、,、改,善,善等,）,）实,现,现（,组,组织,）,）,目标,的,的管,理,理过,程,程,9,绩效,循,循环,：,：,10,什么,是,是战,略,略？,11,为什,么,么,90%,的企,业,业不,能,能成,功,功的,执,执行,战,战略,-1999,年财,富,富刊,12,为什,么,么老,板,板在,想,想高,端,端的,事,事，,部,部门,往,往往,在,在想,自,自己,的,的事,？,？,13,95,的,员,员工,不,不知,道,道公,司,司的,战,战略,是,是,什么,60,的,组,组织,没,没有,将,将预,算,算与,战,战略,相,相,链接,70,的,组,组织,没,没有,把,把中,层,层管,理,理者,的,的奖,金,金和,战,战略,相,相挂,钩,钩,绩效,管,管理,障,障碍,沟通,障,障碍,85%,的高,层,层管,理,理人,员,员每,个,个月,花,花在,讨论,战,战略,的,的时,间,间,不超,过,过一,个,个小,时,时,认识,障,障碍,资源,障,障碍,十家,组,组织,中,中九,家,家都,以,以战,略,略失,败,败告,终,终,战略,执,执行,的,的障,碍,碍：,14,公司战略和愿景,适合战略的组织,部门定位和职责,岗位定位和职责,公司年度目标,部门年度目标,员工年度目标,目标实施,绩效考核,结果应用：绩效工资、任免、培训、招聘,指标分解,指标分解,年度计划编制,围绕,战,战略,执,执行,的,的绩,效,效管,理,理体,系,系,绩效,管,管理,体,体系,是,是使,战,战略,成,成为,行,行动,的,的工,具,具，,具,具有,：,：,战略,支,支撑,性,性,行动,驱,驱动,性,性,15,目标,分,分解,承接,战,战略,目,目标,，,，通,过,过目,标,标分,解,解，,人,人人,有,有指,标,标，,个,个个,有,有行,动,动,过程,实,实施,结果,评,评价,应用,改,改善,1,2,3,4,通过,过,过程,管,管控,、,、纠,偏,偏，,确,确保,战,战略,落,落地,对结,果,果检,验,验，,以,以业,绩,绩论,英,英雄,分析,、,、总,结,结，,改,改善,不,不足,，,，提,升,升效,率,率,绩效,管,管理,体,体系,实,实现,了,了战,略,略了,有,有效,落,落地,16,常见,的,的绩,效,效模,式,式：,基于,目,目标,分,分解,的,的KPI,考,考核,体,体系,目标,/,计划,教练,/,辅导,反馈,/,报酬,考核,/,检查,绩效,管理,绩效,管,管理,的,的目,的,的在,于,于战,略,略的,实,实现,绩效,考,考核,的,的目,的,的在,于,于评,价,价、,检,检查,和,和纠,偏,偏,17,常见,的,的绩,效,效模,式,式：,平衡,计,计分,卡,卡与,组,组织,协,协同,愿景,使命,战略,图,图,-,平衡,计,计分,卡,卡报,告,告,目标,指标,目标植,行动方案,反馈,18,常见,的,的绩,效,效模,式,式：,SBU业,绩,绩核,算,算体,系,系,研发,5亿,生产,5亿,销售,5亿,包销,合,合同,包销,合,合同,采购,品质,人力,行,行政,财务,辅助,系,系统,职能,系,系统,服务,协,协议,服务,协,协议,服务,协,协议,业绩,分,分解,总销,售,售额,：,：5,亿,亿,仓储,19,基于,目,目标,分,分解,的,的绩,效,效管,理,理流,程,程：,目标,分,分解,指标,拟,拟定,沟通,/,辅导,考核,评价,面谈,改,改善,绩效,管,管理,循,循环,20,指标,制,制定,的,的技,巧,巧与,方,方法,21,指标,制,制定,常,常用,思,思路,：,：,聚焦,重,重点,，,，精,、,、准,、,、狠,22,指标,制,制定,常,常用,思,思路,：,：,目标,要,要有,挑,挑战,性,性，,才,才能,专,专注,行,行动,，,，但,过,过于,拔,拔高,，,，低,水,水平,也,也难,达,达到,23,指标,制,制定,常,常用,思,思路,：,：,业绩,水,水平,往,往往,受,受最,短,短的,木,木板,决,决定,24,指标制,定,定原则,存在改,进,进空间,考核数,据,据可低,成,成本获,取,取,以定量,考,考核指,标,标为主,考核内,容,容为被,考,考核者,可,可控,突出考,核,核期工,作,作重点,指标制,定,定原则,：,：,25,常用指,标,标制定,方,方法：,（,（鱼骨,图,图法）,KRA1,KRA3,KRA5,KRA2,KRA4,KRA6,KRA7,公司战,略,略目标,KPI3,KPI1,KPI2,26,常用指,标,标制定,方,方法：,（,（四份,法,法）,数量纬,度,度,（总量,、,、比率,）,）,质量纬,度,度,（精确,性,性、优,越,越性）,成本纬,度,度,时效纬,度,度,27,常用指,标,标制定,方,方法：,（,（基于,流,流程）,流程活,动,动,输入端,输出端,T,、,Q,、,C,、,S,T,、,Q,、,C,、,S,输入要,求,求,输出结,果,果,过程控,制,制,基于流,程,程的指,标,标提取,方,方法,28,目标值,设,设定与,评,评分方,式,式层,级,级法,设计优,秀,秀、良,好,好、一,般,般、较,差,差、很,差,差五个,衡,衡量标,准,准，分,数,数对应,关,关系如,下,下：,远超目,标,标,达到目,标,标,现状水,平,平,低于现,状,状,退步较,大,大,例（指,标,标）：,设,设备不,良,良率,29,目标值,设,设定,层,层级法,当实际,完,完成值,基准值,时,时，,考核得,分,分,60-40,（基,准,准值,-,实际完,成,成值）,/,（目标,值,值,-,基准值,）,）,当实际,完,完成值,=,基准值,时,时，,考核得,分,分 60,当基准,值,值,实,实际完,成,成值 目,标,标值时,，,，,考核得,分,分,=60+40,（实,际,际完成,值,值,-,基准值,）,）,/,（目标,值,值,-,基准值,）,）,当实际,完,完成值=目标,值,值时,考核得,分,分=100,当目标,值,值,实际完,成,成值,挑战值,时,时，,考核得,分,分 100,20,（实,际,际完成,值,值,-,目标值,）,）,/,（挑战,值,值,-,目标值,）,）,当实际,完,完成值,挑,战,战值时,，,，,考核得,分,分 120,评价分,数,数,60,分,问题,1,：,超过挑,战,战值,:,，考核,得,得分为,封,封顶分,数,数,120,分？还,是,是上不,封,封顶？,基准值,目标值,挑战值,具体的,计,计分办,法,法为：,100,分,120,分,实际完,成,成情况,问题,2,：,若实际,完,完成值,低,低于基,准,准值，,考,考核得,分,分按公,式,式计算,，,，还是,为,为,0,分？,推荐,30,指标检,验,验原则,原则,具体,明确,可衡量,可评估,与目标,相关,可达成,能实现,有期限,要求,31,绩效辅,导,导,与绩效,观,观察,32,要素,分析,绩效,计划,实施,执行,影响因,素,素,机会要,素,素,防范措,施,施,应急措,施,施,定期检,查,查,过程纠,偏,偏,数据收,集,集,考核,评价,数据提,报,报,绩效辅,导,导与过,程,程管控,33,绩效观,察,察与绩,效,效诊断,观察,什么,从哪,收集,1,、绩效,不,不彰,的原因,2,、绩效,突,突出,的原因,1,、外部,客,客户,2,、内部,客,客户,3,、下属,本,本人,4,、主管,本,本人,5,、其他,员,员工,记录,什么,收集,方法,1,、工作,目,目标,未达成,情,情况,2,、绩效,不,不好本,人原因,的,的记录,3,、下属,改,改善绩,效做的,努,努力的,记录,4,、关键,事,事件,和数据,1,、关键,事,事件,2,、工作,日,日志：,周报,/,会议记,录,录,等,34,绩效观,察,察与绩,效,效诊断,找出下,属,属实现,绩,绩效目,标,标的结,症,症所在,，,，以此,为,为基础,设,设定改,进,进目标,：,：,35,绩效观,察,察与绩,效,效诊断,根据诊,断,断制定,绩,绩效改,进,进计划,，,，并按,重,重要紧,急,急程度,执,执行,抓住重,点,点，跟,进,进效果,，,，不折,不,不扣执,行,行,36,如何有,效,效的,绩效面,谈,谈,37,绩效面,谈,谈,实事求,是,是,分析原,因,因,制订计,划,划,38,绩效面,谈,谈,对事不对人,优缺点并重,具体，不泛泛而谈,鼓励下属说话，倾听,面谈原,则,则,39,绩效面,谈,谈四步,曲,曲,开始,结束,面谈前,准备,肯定成,绩,绩,指出问,题,题,改善计,划,划,考核表,结,结果及,具,具体支,撑,撑数据,日常工,作,作表现,资,资料,面谈地,点,点、面,谈,谈时间,安,安排,面谈记,录,录表,营造轻,松,松的面,谈,谈氛围,说明面,谈,谈的目,的,的、步,骤,骤、时,间,间,客观评,价,价下属,绩,绩效，,肯,肯定成,绩,绩,总结评,价,价优点,和,和待改,善,善方面,，,，并达,成,成共识,指标达,成,成情况,分,分析，,找,找出成,功,功和失,败,败原因,为下一,阶,阶段工,作,作设定,目,目标,针对不,足,足制定,改,改善计,划,划,制定下,一,一阶段,的,的行动,计,计划,40,“3+1”,的绩效,沟,沟通模,式,式贯穿,绩,绩效管,理,理始终,目标、,指,指标,公司,高层,部门经,理,理,员工个,人,人,沟 通,沟 通,沟 通,1,、绩效,计,计划沟,通,通,绩效计,划,划中通,过,过沟通,不,不断达,成,成共识,将,将目标,和,和压力,层,层层分,解,解,2,、绩效,执,执行沟,通,通,绩效实,施,施中的,沟,沟通使,得,得双方,获,获得有,用,用信息,并,并促进,绩,绩效更,好,好的执,行,行,3,、绩效,评,评估沟,通,通,基于沟,通,通的绩,效,效评估,和,和反馈,是,是绩效,得,得到改,进,进并不,断,断提升,的,的保证,+,绩效记,录,录,绩效记,录,录控制,绩,绩效管,理,理全过,程,程，并,保,保证绩,效,效评估,的,的公平,公,公正性,部门经理,41,提升下属绩,效,效，要担当,好,好,指导员,记录员,公证员,医生,42,43,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,