《数据化管理》-零售及电商运营管理技巧ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,数据化管理,零售及电商运营管理技巧,数据化管理零售及电商运营管理技巧,1,CONTENTS,数,据化管,理,销,售数据管,理,电商,数据,管,理,零售,数据管,理,数据分析方法,CONTENTS数据化管理销售数据管理电商数据管理零售数据管,2,PART1,数,据化管理的概念,是一台预警机，提前预测销售、客流、访问,量等,数据，业务层面可,提前做,出反应，从而制定对应的策略。,01,PART1数据化管理的概念01,3,业务指导管理,营运分析管理,经营策略管理,战略规划管理,02,业务指导管理,：通,过数据收集,、监,控,、追,踪等手段透视业务，通过数据分析,、挖,掘等方式搭建业务管理模型来提升业,务。,营,运分析管,理,：是,对人、货、场、财的分析管理,。,经,营策略管,理,：,指,通过对各营运环节进行对应的数据分析来达到指定或者修改策略的目的,。,战,略规划管,理,：,是,通过企业内部和外部数据，制定企业的长远规划的过程。,数据化管理的四个层次,PART1,业务指导管理营运分析管理经营策略管理战略规划管理02业务指导,4,数据化管理流程图,03,分析需求,收整数据,分析数据,分析报告,模板应用,收,集需,求,分,析需,求,明,确需,求,通过各种方法获取相关数,据,运用有效的分析方,法合理分析工具,数据分析报告要有论点、论据、论证,数据化管,理目,的是应,用,PART1,数据化管理流程图03分析需求收整数据分析数据分析报告模板应用,5,PART2,销,售都是追踪出来的,下属不会主动做你希望他做的事情，他们只会做你监督和检查的事情。,04,PART2销售都是追踪出来的04,6,S,M,A,R,T,Specific,Measurable,Attainable,Realistic,Time bound,没有目标管理就没有销售的最大,化,，,目,标管理首先必须遵,循,SMART,原,则,05,PART2,SMARTSpecificMeasurableAttaina,7,没有,标准,就没有追踪的依据,06,PART2,同,比,环比,定基比,相,似空,间,先,进,空间,扩大空间,公,司计,划,个,体,计划,三,方计,划,经,验,值,理,论,值,平,均,值,特定标准,时间标准,空间标准,计划标准,没有标准就没有追踪的依据06PART2同比相似空间公司计划经,8,人货场,是零售业基本的思维模式,07,员工,顾客,老员工,新员工,普,通,会,员,商品,价格,价格,正,特,价,销,售状,况,品,类结,构,卖场,渠道,陈列,声光电,地域,商圈,人,货,场,PART2,人货场是零售业基本的思维模式07员工顾客老员工普通商品价格价,9,PART3,电商数据化管理,2012,年大电商的移动端销售占总销售额比重已接近,20%,，,2014,年大佬们又开始了在,O2O,市场发力。,08,PART3电商数据化管理08,10,电商和传统零,售的区,别,09,传统零售利用,二八法则,，电商靠,长尾理论,销售,。,传统零售是,小数据,，电商是,大数据,。,传统零售是,物流,，电商是,信息流,。,传统零售注重,体验感,，电商注重,服务和效率,。,传统零售是做,加法,，电商是做,乘法,。,成本,结构不同。,PART3,电商和传统零售的区别09传统零售利用二八法则，电商靠长尾理论,11,交易,数,据,电子数据的来源很广泛，常规的流量数据、交易数据、会员数据在品牌的交易平台一般都提供，如淘宝的数据魔方和量子恒道，京东的数据开放平台等。,电商分析需要的数据,行业,数,据,10,营销数据,流量,数,据,会员,数,据,PART3,交易数据电子数据的来源很广泛，常规的流量数据、交易数据、会员,12,流量指标,营运指标,转化指标,会员指标,包,括浏览量、访客数、当前在线人数、平均在线时间等。,包,括注册会员数、活跃会员数、活跃会员比率、会员复购率等。,包,括成交指标、订单指标、退货指标、效率指标等。,包,括转化,率、注,册转化率、客服转化率、收藏转化率等。,11,电商数据分析指标,PART3,流量指标营运指标转化指标会员指标包括浏览量、访客数、当前在线,13,流量指标是电商研究的核心，由于在互联网上用户的每一个动作都可以被记录下来，所以这给流量研究提供了便利。,浏览量,访客数,当前在线人数,平均在线时间,平均访问量,日均流量,跌失率,01,02,03,04,05,07,06,12,流量指标,PART3,流量指标是电商研究的核心，由于在互联网上用户的每一个动作都可,14,转化率,注册转化率,客服转化率,收藏转化率,添加转化率,成交转化率,有了流量指标之后，我们就希望用户按设计好的要求进行动作，比如希望用户注册、收藏、下单、付款、参加我们的销售活动等，这些动作就是转化。,13,转化指标,PART3,转化率注册转化率客服转化率收藏转化率添加转化率成交转化率有了,15,PART4,零,售策略数据化管理,通过拓展渠道来提升销售是最简单和快捷的方式，渠道就是销售通路，即商品通过什么样的途径到达消费者手中的。,14,PART4零售策略数据化管理14,16,Why,What,Who,When,Where,How much,How to,原因,产品,消,费者,时间,地点,数量,实现,消费者购买行为分析常用的是,5W2H,分析法，,Why,是,5W2H,分析法中其他,4W2H,的主导因素。,15,PART4,会,员购买行为的研究,WhyWhatWhoWhenWhereHow muchHow,17,长周期走势,淘宝上衣服的搜索趋势是怎样的？,美食家,上海,爱摄影,宅男,深圳,数,码狂人,天,蝎座,白羊座,美食家,深圳,上海,宅男,天,蝎座,数,码狂人,爱摄影,白羊座,1,2,3,4,女装,手机,男装,童装,TOP10,热销类目,20-25y,白领,女,淘宝上购买,iphone6,的都是什么样的人？,最近,7,天淘宝最火的搜索词、行业和品牌是？,上,海女白领和,20,岁大学生都买过什么面膜？,人,群特性,成,交排行,市,场细分,16,如,果收集竞争对手的数据,PART4,常规的竞争对手情报收集有线上和线下两种途径，线下收集时间成本较大，线上收集比较方便，这种方式越来越受企业的喜欢。,长周期走势淘宝上衣服的搜索趋势是怎样的？美食家上海爱摄影宅男,18,PART5,必知必会的数据分析方法,数据是鲜活的，是有生命的，但它们不会主动告诉你它们的背景，它们的故事。看到数据背后的故事的人，他们看到的数据是多维度的，是立体的。,17,PART5必知必会的数据分析方法17,19,数据分析,立,体化思路,点线面,时,间对象指标,人货场,广,度宽度深度,数,据分析必须立体化,常用数据分析立体化思路,：三维分析之点线面、三维分析之时间对象指标、三维分析之人货场、三维分析之广度宽度深度。,PART5,18,数据分析立体化思路点线面时间对象指标,20,三,维分析之广度宽度深度,广度,宽度,深度,采购,销售,库存,渠道,价格,促销,三度分析本身没有意义，它必须要和,具体的对象结合,才有现实分析意义，例如三度和商品进销存组合、三度和,4P,理论组合等，每一种组合就是一种分析方法。,PART5,19,三维分析之广度宽度深度广度宽度深度采购销售库存渠道价格促销三,21,常用的数据分析方法,PART5,常用的数据分析方法,：经典的二八法则,、,ABC,分析方法、排行榜分析方法、平均值分析方法，,数据展示,也是一种分析方法。,20,常用的数据分析方法PART5常用的数据分析方法：经典的二八法,22,21,T,H,A,N,K,S,21THANKS,23,